Организация службы маркетинга на предприятии «Холидей Классик»

Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Февраля 2013 в 19:14, дипломная работа

Краткое описание

Цель работы – раскрытие возможности организации службы маркетинга в «Холидей Классик».
Задачи:
• Изучить теоретические аспекты организации службы маркетинга на предприятии;
• провести анализ организационной структуры, определить ее эффективность;
• предложить новую организационную структуру, если данная неэффективна;

Оглавление

Введение
1 Теоретические аспекты организации службы маркетинга на предприятии….
1.1 Сущность, принципы, цели, и функции маркетинга……………….
1.2 Основные принципы организации службы маркетинга…………
1.3 Типичные организационные структуры и их особенности…………..
1.4 кадры в системе маркетинговых служб
1.5 Организационное построение служб маркетинга на предприятии……..
2 Организация службы маркетинга в «Холидей Классик»………….
2.1 Общая характеристика компании «Холидей Классик»……………
2.2 Анализ организации службы маркетинга в «Холидей Классик»………….
2.3 Пути совершенствования службы маркетинга в «Холидей Классик………
Заключение
Список используемых источников

Скачать в ZIP (108.31 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

диплом.doc

— 516.00 Кб (Скачать)

6.5. За обучение сотрудников  предприятия принципам и методам  маркетинга.

6.6. За соблюдение финансовой и производственной дисциплины.

6.7.Ответственность сотрудников  Службы маркетинга устанавливается  должностными инструкциями.

6.8. На Директора Службы  маркетинга возлагается персональная  ответственность в случае:

  • несоответствия законодательству издаваемых Службой инструкций, приказов;
  • необеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства предприятия информацией по вопросам работы Службы маркетинга;
  • несвоевременного, а также некачественного исполнения документов и поручений руководства предприятия.

Согласовано:

генеральный директор «Компании Холидей»

                                                                                                              _____________________ 
                                                                                                                              Ф.И.О.

Подготовил:

Директор по маркетингу «Компании Холидей»                              ______________________

                                                                                                                              Ф.И.О.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

показатели



организации

  
 

«Холидей Классик»

«Пятерочка»

«Мария-Ра»

«Никитинский»

универмаг

«Аникс»

продукция

          

качество

3

2

2

2

2

технические параметры

4

3

3

3

1

упаковка

-

-

3

-

-

уникальность

3

2

2

2

2

надежность

          

оформление

магазина

          

стиль

2

2

3

2

1

оборудование

3

3

2

2

1

дизайн

3

2

2

2

2

работа с  кадрами

          

обучение персонала

2

2

3

1

2

улучшения условий работы

2

2

2

2

1

проведения 

аттестации

1

2

3

1

2

стимулирование сбыта (за счет)

          

проведение акций

3

2

3

1

2

дегустация

2

2

2

1

2

дисконтирование

3

2

3

2

1

проведения конкурсов

1

1

3

1

1

снижения цены

2

2

2

2

2

степень охвата рынков

          

сегментирование

         

по возрасту:

          

от 6 до 17

2

2

1

2

1

от  18 до  29

3

2

2

2

2

от 30 до54

3

3

3

2

2

от 55 свыше 65

2

2

3

2

2

по полу

          

мужчины

2

2

2

2

2

женщины

4

3

4

3

3

итого

49

43

56

37

34




 

 

 

Приложение

Разработанная должностная инструкция для специалиста- аналитика

 

 

                                  


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Должностная инструкция

 

Название должности: Специалист-аналитик

Дирекция Департамент: Дирекция по маркетингу

 

1 Общие  положения

     1.1Настоящая  Должностная инструкция разработана  в целях регламентации функциональных  обязанностей, прав, ответственности, условий труда, взаимодействия; оценки эффективности работы и соответствия требованиям Общества с ограниченной ответственностью « Компания Холидей», формализация квалификационных требований к кандидатам при подборе сотрудников на данную должность; поощрения и наложения дисциплинарного взыскания.

     1.2 Настоящая  Должность инструкция является  приложением к трудовому договору, заключаемому между ООО «Компания  Холидей» и сотрудникам, занимающим  должность специалиста-аналитика  в магазине «                         ».

   1.3 Специалист-аналитик  назначается на должность и  освобождается от должности приказом  Генерального директора.

   1.4 Специалист-аналитик  подчиняется Руководителю службы  маркетинга, в его отсутствие  – сотруднику, исполняющему обязанности Руководителю службы маркетинга.

    1.5К специалисту-аналитику  предъявляется следующие квалификационных  требований:

  • Образование – не ниже среднего;
  • Опыт работы в данной должности - обязателен.

 

 

  1. Обязанности

 

  1. Разработка планов исследования конъюнктуры рынка, потребностей, платёжеспособного спроса на выпускаемую продукцию;
  2. Анализ и прогнозирование основных конъюктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой продукции;
  3. Накопление и систематизация информации об объёмах поставки, технологическом уровне и качестве конкурирующей продукции, её преимуществах и недостатках по сравнению со своей продукцией;
  4. Изучение новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой продукции;
  5. Выбор сегментов рынка для обследования, определение необходимой информационной базы, методов исследований;
  6. Анализ совместно с отделом главного конструктора конкурентоспособности продукции предприятия, сопоставление её потребительских свойств , цены , издержек производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции , выпускаемой другими предприятиями ;
  7. Разработка на основе изучения конъюнктуры и ёмкости рынка прогноза по      развитию платёжеспособного спроса на новую продукцию;
  8. Увязка и корректировка данных прогнозов с потенциальными возможностями производства , через соответствующие службы предприятия;
  9. Организация обратной связи с потребителями. Анализ рекламаций и их влияние на сбыт продукции. Разработка на этой основе предложений по повышению технического уровня и качества продукции;
  10. Участие совместно с экономическими, конструкторскими, технологическими отделами в определении себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции;
  11. Участие в анализе эффективности рекламы и её влияния на сбыт продукции и разработка рекомендаций по совершенствованию рекламы;
  12. Разработка, на основе изучения спроса, рекомендаций по заключению договоров на выпускаемую продукцию с учётом требований потребителя;
  13. Подготовка отчётов, информационных и аналитических материалов по вопросам конъюнктуры рынка и спроса на продукцию предприятия;

3. Права

 

3.1 Действовать в пределах  своей компетенции;

  1. Получать информацию по вопросам, относящимся к своей компетенции;
  2. Работать с конфиденциальными документами;
  3. Взаимодействовать со службами, отделами, сотрудниками АО по вопросам , касающимся исполнения обязанностей;
  4. Пользование средствами связи, оргтехникой, расходными материалами и прочими материально-техническими ресурсами;
  5. Требовать обеспечения необходимыми ЭВМ и программными продуктами;
  6. Требовать приемлемых условий труда;

 

  1. Ответственность

 

  1. За качество, правильность, грамотность составленных отчётов по прогнозированию и планированию маркетинга на предприятии;
  2. За достоверность предоставляемой информации;
  3. За превышение полномочий по принятию решений;
  4. За нарушение порядка использования и хранения конфиденциальной информации;
  5. За нечёткую и/или несвоевременную информацию, касающуюся профессиональной деятельности работника;

5 Условия работы

5.1 Режим работы устанавливается  в соответствии с  Трудовым  кодексом РФ по Правилам внутреннего  трудового распорядка, а также внутренними документами, регламентирующими работу.

5.2 В случае необходимости  может замещать сотрудников магазинов  в другой должности, исполняя  их функциональные обязанности  согласно их Должностным инструкциям.

С настоящей Должностной  инструкцией  ознакомлен:

____________/ Специалист-аналитик/

«__» ________ 200_ г.

Согласовано:

____________/ Директор Департамента по бизнес процессам/

«__» ________ 200_ г.

____________/ Руководитель службы персонала/

«__» ________ 200_ г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




Информация о работе Организация службы маркетинга на предприятии «Холидей Классик»