Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2012 в 20:25, курсовая работа
Ступінь готовності керівництва фірми вирішувати складні проблеми в умовах ринкових відносин залежить від його досвіду, теоретичних знань і практичної діяльності, які можуть допомогти йому знайти найбільш ефективні методи управління, оволодіти вмінням раціонально організувати працю свою і підлеглих, найбільш повно мобілізувати їх творчу ініціативу, знайти оптимальні підходи до формування попиту споживачів. Тому доцільно спочатку розглянути, які існують види комунікацій, сутність їх процесів у досягненні певних цілей в управлінні підприємством.
ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1 ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОВИМИ КОМУНІКАЦІЯМИ 5
1.1. Комунікації, їх сутність, характеристика та роль у системі маркетингу організацій 5
1.2. Сутність маркетингових комунікацій у побудові комплексу маркетингу підприємства 8
1.3. Реклама як інструмент маркетингових комунікацій 11
РОЗДІЛ2 АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ СЛУЖБИ МАРКЕТИНГУ В РЕКЛАМНОМУ АГЕНТСТВІ ТОВ „УКРАЇНА-АРТ” 15
2.1 Загальна характеристика рекламного агентства 15
2.2 Технологія надання рекламних послуг та характеристика проектів РА „Україна-АРТ” 19
РОЗДІЛ 3 ОБҐРУНТУВАННЯ ПРОПОЗИЦІЙ ПО ШЛЯХАМ РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ „УКРАЇНА-АРТ” 32
3.1. Моніторинг результатів оцінки фінансово-господарської діяльності ТОВ “Україна-АРТ” 32
3.2. Шляхи удосконалення рекламної компанії підприємства 35
ВИСНОВКИ 46
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
- Схильність до сприйняття інформації
- Збільшення кількості
контактів за рахунок
- КиївРеклама на залізниці і в метро
- Виділена за рівнем
статку і вікові цільова
- Широке охоплення населення і територій
- Наявність часу для сприйняття і схильність до ознайомлення в шляху
- Прямий контакт зі Споживачем, велика кількість вторинних контактів з рекламою
- Тривалість впливу реклами на споживача
- Можливість обговорення інформації в шляху проходження
- Обмеженість впливу інших видів інформаційних носіїв
Однією з нових спеціалізацій є надання BTL-услуг:
а) Консалтінг - розробка стратегії і тактики, комплексних BTL-кампаній в подтримку рекламних кампаний
б) Customer promotion
- Дегустації, роздачі образцов, демонстрації
- Конкурси, розіграші серед покупців
- Консультації в торгівельних точках
- Розповсюдження інформаційних матеріалів
в) Trade promotion
- Конкурси, розіграці
- Програми стимулювання
г) Event marketing
- Конференції. Семінари, презентації
- Участь з окремою програмою у міських празниках
- Корпоративні празники
Налагоджений канал збуту FMCG в пасажирських потягах. Проводники потягів виконують розповсюдження рекламних матеріалів, а також продаж рекламируємої продукції. В вагонах-ресторанах можливе розташування P.O.S.M. алкогольних та табачних продуктів.
Структура рекламного агентства може будуватися по двох основних принципах:
1) складатися з окремих
2) складатися з творчих груп, укомплектованих спеціалістами в різноманітних областях.
Перша форма внутрішньої організації
іноді називається
При груповій структурі окремі службовці об'єднуються у творчу групу, що самостійно здійснює планування, виконує творчі роботи, підтримує контакти - словом, робить усе для виконання переданих їй замовлення рекламодавця. Інші подібні групи в складі агентства виконують замовлення інших рекламодавців.
Таким чином, велике рекламне агентство є, по істоті, об'єднанням декелькох маленьких агентств.
У багатьох агентствах існують ради по плануванню або наглядацькі ради, у задачі яких входить забезпечення належного функціонування агентства.
Рада по плануванню звичайно складається з начальників відділів і головних спеціалістів основних відділів рекламного агентства. Рада проводить наради з відповідальними виконавцями, де дається оцінка ходу роботи, висловлюються критичні зауваження, вносяться пропозиції, як із питань загальної стратегії, так і по конкретних тактичних питаннях рекламних виступів клієнта.
Служба притягнення замовлень рекламного агентства. Хоча наш розгляд організації роботи рекламного агентства, складу його службовців і функцій було, як і повинно бути, зосереджене навколо виконання замовлення рекламодавця, не варто забувати ще про одну функцію вищого керівництва - воно повинно забезпечити одержання замовлень нових клієнтів. Рекламні агентства можуть розвиватися двома шляхами: розширяючи об’єм послуг, що робляться вже наявним клієнтам, тобто розраховуючи, що збільшення об‘єму рекламної діяльності цих клієнтів дасть агентству додаткові замовлення;
шляхом притягнення нових
Перший шлях означає сумлінне виконання
замовлень рекламодавців і
Рекламні агентства можуть, відкрито займатися пошуками замовлень рекламодавців, хоча деякі з агентств проводять політику вступу в ділові контакти тільки за запрошенням. У обох випадках процес одержання замовлення часто пов'язаний із так називаною презентацією, що подає собою розгорнуту характеристику персоналу агентства, його ресурсів, списку клієнтури і переліку досягнутих успіхів. Презентації подібного роду можуть влаштовуватися агентствами одноосібно або у виді конкурсу з агентствами, що суперничають.
Функція одержання замовлень має
вирішальне значення для успіху діяльності
рекламного агентства. У зв'язку з
цим вище керівництво агентств практично
постійно націлені на виконання цієї
функції. Найчастіше агентства в
цій області висуває керівника
на вищу посаду в агентстві. Головне
місце в цьому питанні
2.2 Технологія надання
рекламних послуг та
РА «Україна-АРТ» здійснює комплексний супровід клієнтів – Full Service (розробка стратегії рекламної кампанії, комплексне проведення рекламних кам-паній, стратегічний розподіл бюджету по основних засобах реклами).
Агентство активно розробляє і реалізує проекти нестандартних рекламних рішень.
а) Розміщення реклами у внутрипоїзному просторі поїздів, що формуються на території України
Основними перевагами розміщення реклами в потягах далекого прямування є:
- Широке охоплення населення і територій;
- Можливість диференціації цільової аудиторії за рівнем статку і географічній ознаці;
- Схильність Споживача до ознайомлення з інформацією в шляху;
- Тривалий контакт реклами зі споживачем, велика кількість вторинних контактів;
- Тривалість впливу реклами на споживача;
- Обмежений вплив інших видів інформаційних носіїв.
В якості рекламних носіїв в поїздах використовуються постери формату А4, А3, А2, які розміщуються (рис.2.3) :
- у міжоконному просторі купе і СВ вагонів чи на рухливій частині двері;
- в арковому просторі плацкартних вагонів;
- усередині купе, над сидінням.
Рис.2.3 Способи розміщення рекламних постерів агентства “Україна-АРТ” в поїзному просторі
Інформаційні листівки дозволяють звернутися з розширеною інформацією до пасажира (рис.2.4).
Рис.2.4 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” в поїзному просторі на інформаційних листівках
Рис.2.5 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” в електропоїздах та електропоїздах підвищенної комфортності
Також за бажанням Клієнта можливо брендування вагонів, що включає в себе внутрішнє оформлення вагонів у корпоративному стилі: розміщення реклами на віконних фіранках, на серветках, у постільній білизні, на одноразовому посуді (склянки), іміджева реклама в меню вагона-ресторану, а також його зовнішнє фарбування з нанесенням реклами.
б) Розміщення рекламних роликів на екранах
Київського і Харківського залізничних вокзалів
Екрани розташовані в найбільш проглядуємих місцях Північного і Південного терміналів Київського залізничного вокзалу.
При розміщенні рекламного ролика враховується графік приходу і відходу потягів протягом доби, що забезпечує максимальну ефективність реклами. Відеоролік може відтворюватися на екрані як періодично (через заданий інтервал часу), так і в конкретно заданий час, тобто можливе узгодження часу виходів рекламних роликів в час прибуття/відправлення поїздів.
Рис.2.6 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” в приміщеннях Київського вокзалу (висота 7,5 м над рівнем підлоги в Північному терміналі, над ескалатором, висота 4,2 м над рівнем п ідлоги в Південному терміналі, розмір екранів 3,18х2,40 м)
Рис.2.7 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” в приміщеннях Харківського залізничного вокзалу (круговий світлодіодний дисплей DynaScan, що передає три ідентичних повноцвітних зображення з кутом огляду 360°).
в) Розміщення реклами на зовнішніх конструкціях на вокзалах найбільших міст України
Рекламні конструкції розташовуються в місцях найбільшого скупчення пасажирів: привокзальна площа, зали чекання, касові зали, платформи.
Рис.2.8 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” на зовнішніх конструкціях вокзалів (пано 0,7х1,0 м)
Рис.2.9 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” на зовнішніх конструкціях вокзалів (пано 0,9х2,4 м, динамічні та статичні сіті-лайт 1.2х1,8 м з освітлюванням, Призмавижн 1,5х4,5м; ,0х3,25м)
в) Розміщення реклами в метрополітені м.м. Києва, Харкова, Дніпропетровська
Рис.2.10 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” на постерах у вагонах потягів метрополітену
Рис.2.11 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” на ескалаторних зводах і балюстрадах станцій метрополітену
Кожна рекламна кампанія проводиться агентством "Украина-АРТ" з урахуванням індивідуальних особливостей Клієнта, специфіки проведення акції, необхідних характеристик реклами. При плануванні кампаній використовуються не тільки адекватні статистичні дані, але й індивідуальні параметри ефективності, застосовувані при оцінці засобів масових комунікацій.
Для кожної окремої акції можуть бути розраховані і надані графічні матеріали, що відображають основні тенденції і закономірності, зв'язані з географією, обсягом перевезень пасажирів, соціально-демографічними характеристиками аудиторії, а також можуть надаватися загальні показники ефективності (OTS, CPT, GRP, частота контактів і т.д.).
Виходячи з задач поставлених Клієнтом, спеціалісти-маркетологи агентства порекомендують найбільш ефективне використання того чи іншого засобу комунікації, а також нададуть докладні звіти по проведеній рекламній кампанії.
г) Розміщення реклами в аеропортах України
Рекламні постери на зовнішніх конструкціях біля аеропортів.
Рекламні постери на конструкціях усередині будинків аеропортів
Рекламні листівки на інформаційних стійках.
Рис.2.12 Способи розміщення реклами агентством “Україна-АРТ” в аеропортах
Для здійснення моніторингу і якісного розміщення рекламних матеріалів Замовника, на підприємстві функціонує відділ контролю і розміщення. Він складається з одинадцяти чоловік, що займаються розміщенням і контролем експонування рекламних матеріалів у Києві і регіонах.
Відділ розглядає і вивчає різні можливості по нових варіантах розміщення реклами на транспорті. Постійно ведеться статистика зв'язана з пасажирським транспортом усіх видів (сезонні пасажиропотікоки, ротація пасажирського транспорту і т.д.)
Крім того, в обов'язки відділу контролю і розміщення входить:
Аналіз ринкового становища ТОВ «Україна-Арт» має велике значення, враховуючи вищенаведені дані, які свідчать, що підприємство працює на специфічному ринку, з високим рівнем конкуренції і високою місткістю. Сьогоднішнім загальноприйнятим підходом встановлено, що конкурентні переваги фірми забезпечуються в процесі конкурентної боротьби з так називаними п'ятьма силами (напрямками) конкуренції, тобто з іншими продавцями аналогічної продукції, фірмами – потенційними конкурентами, виробниками замінників, постачальниками ресурсів, покупцями її продукції. Їх можна розглядати як основні ринкові сили.
В табл.2.1 представлені основні рекламні агентства – конкуренти в сегментах рекламного бізнесу ТОВ „Україна- АРТ”.
Таблиця 2.1
Основні рекламні агентства-конкуренти
в сегментах ринку ТОВ „
ЗОВНІШНЯ РЕКЛАМА | ||
"Ателье рекламы" Оформлення виставок |
http://www.expostend.dp.ua/ | |
"Artline" Реклама над шляхами |
||
"Domus" Рекламно-виробниче підприємство |
||
"Весна-принт" Рекламне агентство |
http://www.choco.com.ua/ | |
"Контур-Л" Рекламне Агентство |
http://www.contur-l.dp.ua/ | |
"Лайт" Рекламне Агентство |
http://www.lightin.dp.ua/ | |
"Реклама-центр" Рекламна Компанія |
||
"Александр Решетняк" Рекламное фото |
||
"Футурис" Рекламная компанія |
http://www.futuris.dp.ua/ | |
ПРОДАКШН СТУДІЇ, ТЕЛЕБАЧЕННЯ | ||
"34 телеканал" |
http://www.34-tv.com/ | |
"4d studio" Продакшн студия |
http://www.4dstudio.com/ | |
"Remi" Творческая студия |
http://www.4dstudio.com/ | |
"ИнтерДА" Реклама на телеканалах |
http://www.inter-da.dp.ua/ | |
ПОЛІГРАФІЯ, МАТЕРІАЛИ ДЛЯ РЕКЛАМИ | ||
"Арт Украина" Матеріали для реклами |
http://www.admarket.dp.ua/ | |
"Бизнес Сувениры" Рекламно-сувенірна продукція |
http://www.suovenir.dp.ua/ | |
"Печатный Двор" Типографія |
||
"Владимир Дудник" Видавницький Дім |
||
"Світ реклами" Матеріали для реклами таgполіграфії |
http://www.svitreklamy.kiev.ua | |
"Futuris" Рекламная компанія |
http://www.futuris.ua/ | |
"Яблоко" Рекламне агентство |