Метод SWOT-анализа в исследовании систем управления

 

     Анализ  микросреды

     Анализ  микросреды проводится посредством  применения методики «Пять сил Портера».

     Модель  конкурентных сил Портера подразумевает  анализ рыночных сил, которые могут  влиять как позитивно, так и негативно  на предприятие. Анализ ведется по 5 факторам (таблица 10).

     Таблица 10 Анализ факторов макросреды для компании «Доктор Борменталь» (филиал г. Королев)

 

     Анализ  внутренней среды  организации 

     Анализ  внутренней среды организации включен в методику SWOT-анализа. 

     SWOT-анализ  организации

     SWOT-анализ  компании «Доктор Борменталь» (филиал г. Королев) проводится относительно цели расширения бизнеса. В результате анализа внешней и внутренней среды были выявлены и проанализированы наиболее важные факторы, влияющие на развитие организации. Проведем их попарный анализ (таблица 11).

     Таблица 11 SWOT-анализ компании «Доктор Борменталь» (филиал г. Королев)

 

     В данной ситуации предприятию необходимо придерживаться консервативной стратегии: использовать сильные стороны организации для нивелирования или смягчения угроз внешней среды.

     Основные  конкурентные мероприятия стратегии  могут быть следующими:

• учет затрат и издержек;
• постоянный мониторинг потребностей потребителей и анализ действий конкурентов;
• маркетинговые программы, переход к программам лояльности потребителей;
• использование технических и дизайнерских инноваций;
• выявление ключевых факторов успеха;
• развитие существующих услуг в направлении преимуществ перед конкурентами.

     Конечно, данную стратегию следует дополнить  мероприятиями граничных стратегий:

• оценка возможностей наращивания доли рынка посредством расширения спектра услуг (агрессивная стратегия);
• умеренная реклама и совершенствование качества услуг (конкурентная стратегия).

 
 

 

 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     В процессе выполнения курсовой работы « Метод SWOT-анализа в исследовании систем управления», в соответствии с её целью, была собрана и систематизирована информация по теоретическому обоснованию и методике SWOT-анализа. На основе SWOT-анализа компании «Доктор Борменталь» было определено положение организации в маркетинговой среде, выявлены основные факторы, влияющие на деятельность фирмы, определено направление и степень их влияния.

     На  уровне макросреды основные факторы  лежат в экономико-политической сфере. Бизнес организации сильно зависит  от текущей экономической ситуации, уровня жизни населения, а также условий ведения бизнеса. В связи с этим в условиях экономического кризиса возможно сокращение спроса. С другой стороны, в связи с кризисом планируется изменение налоговой системы. Однако планы по увеличению налогообложения фонда оплаты труда могут отрицательно сказаться на прибыльности. Увеличение цен на энергоносители и повышение стоимости аренды помещений вносит существенные коррективы в структуру себестоимости услуг. Кроме того, возможности развития бизнеса ограничены высокой стоимостью кредитования.

     В результате анализа микросреды было выявлено, что организация находится  в секторе сильного действия рыночных сил. Особое давление оказывают:

• потребители: они очень требовательны как к качеству услуги, так и ко всему процессу ее оказания;
• конкуренты: узкоспециализированный рынок; но необходимо отслеживать появление новых конкурентов, анализ их действий; выявление ключевых факторов успеха;
• товары-заменители: возможен переход части клиентов в более низкий ценовой сегмент.

     К сильным сторонам организации следует  отнести устойчивое финансовое состояние, квалифицированные кадры и современное  оборудование. К слабым — недостаточную  известность в городе и узкоспециализированность отрасли.

     Результаты SWOT-анализа показывают, что в текущей ситуации предприятию необходимо придерживаться консервативной стратегии: использовать сильные стороны организации для нивелирования или смягчения угроз внешней среды.

     Основные  конкурентные мероприятия стратегии  могут быть следующими:

• учет затрат и издержек;
• постоянный мониторинг потребностей потребителей и анализ действий конкурентов;
• маркетинговые программы, переход к программам лояльности потребителей;
• использование технических и дизайнерских инноваций;
• выявление ключевых факторов успеха;
• развитие существующих услуг;
• оценка возможностей наращивания доли рынка посредством расширения спектра услуг (агрессивная стратегия);
• умеренная реклама и совершенствование качества услуг (конкурентная стратегия).

     В заключение следует отметить, что  реализация схемы оценки маркетинговой среды компании позволяет определить вектор ее развития, так как она показывает приоритеты и способы достижения рыночных целей. Системный и комплексный анализ способствует выработке оптимальных решений как на уровнях гипотезы и планирования (посредством выявления ключевых потребностей), так и на уровне реализации и учета (так стратегия согласуется с внешними факторами и внутренними возможностями предприятия).

 

                СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Альтшулер И. Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации. / И. Г. Альтшулер. — М.: Вершина, 2009. — 232 с.;

2. Армстронг, Г. Введение в маркетинг. / Г. Армстронг, Ф. Котлер. — М.: Вильямс, 2008. — 824 с.;

3. Бейкер, М. Теория маркетинга. / М. Бейкер. — М.: Питер, 2008. — 464 с.;

4. Гайденко, Т. А. Маркетинговое управление. Принципы управленческих решений и российская практика. / Т. А. Гайдаенко. — М.: Эксмо, 2009. — 496 с.;

5. Зайцев, Л. Г. Стратегический менеджмент: учебник. / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. — М.: Экономистъ, 2007. — 416 с.;

6. Итан, М. Метод McKinsey: Использование техник ведущих стратегических консультантов. / М. Расиел Итан. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. —192 с.;

7. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. / Ф. Котлер. — М.: Питер, 2008. -813с.;

8. Маркетинг: Классика Harvard Business Review. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 174 с.;

9. Мескон, М. Основы менеджмента. / М. Мексон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Вильямс, 2008. — 672 с.;

10. Портер, М. Конкуренция. / М. Портер. — М.: Вильямс, 2006. — 608 с.;

11. Соловьев, Б. А. Маркетинг: учебник для программы МВА. / Б. А. Соловьев. — М.: Инфра-М, 2008. — 379 с.;

12. Томпсон-мл., А. А. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. / А. А. Томсон-мл., А. Дж. Стрикленд III. — М.: Вильямс, 2008. — 928 с.;

13. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие. / Р. А. Фатхутдинов. — М.: Дело, 2008. — 447 с.;

14. Фомин, Я. А. Диагностика кризисного состояния предприятия: учебное пособие для вузов. / Я. А. Фомин. — М.: Юнити-Дана, 2007. — 349 с.;

15. Ющук, Е. Конкурентная разведка. Маркетинг рисков и возможностей. / Е. Ющук. — М.: Вершина, 2006. — 238 с.

16. Беляев А.А. Системология организации.- М.:ИНФРА-М, 2007. – 184 с.

17. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.- М.: Магистр, 2009. –288 с.

18. Менеджмент: Учебник/Под ред. Р.Л. Дафт – Спб.: Изд-во Питер, 2006.  19. Дэвид В. Кревенс. Стратегический маркетинг. – М.: ИД «Вильямс», 2007. – 752 с.

20. Теория  организации: Учебно-методическое  пособие/Под общ. ред. В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко.- 5-е изд. стер. – М: КНОРУС,2008. – 51 с.

21. Анализ  внешней и внутренней среды  предприятия: Учебник/Под ред.  А.М. Ильина. – М, 2004. – 139-164 с.

22. Стратегия  организации: Учебник/Под ред.  О.С. Виханского, А.И. Наумова. – М.: Стратегическое управление организацией,2003. – 204 с.

23. Основы  менеджмента: Учебно-методическое  пособие/Под общ. ред. Мэскон  М.Х., Альберт М., Жедоури Ф. –  М.: Дело,2005.- 704 с.

24. Стратегический  менеджмент: Учебно-методическое пособие/Под  общ. ред. Зайцев Л.Т., Соколова М.И. – М., 2005.- 215-247 с.

25. Менеджмент: Учебно-методическое пособие/Под  общ. ред. М.М. Максимцова, А.В.  Игнатьева – М. ЮНИТИ, 2006.