Маркетинговые исследование отношения потребителей к безалкогольным газированным напиткам на примере компании Кока-Кола и Пепси

Таблица 3

Какой температуры вы предпочитаете газированные напитки?

Показатели	Охлажденные	Комнатной температуры	Ни имеет значения	Сумма
Абсолютное значение	17	2	4	23
Относительное значение	74%	8,5%	17,5%	100%

 

Вывод: из всех опрошенных респондентов, 74% предпочитают газированные напитки охлажденные, 17,5% выбрали  ответ, ни имеет значения. И 8,5% предпочитают газированные напитки комнатной температуры.

 

 

 

Таблица 4

Какие Ваши наиболее популярные вкусы газированных напитков?

Показатели	Кола	Лимонный	Апельсиновый	Яблочный	Сумма
Абсолютное значение	12	1	5	5	23
Относительное значение	52%	4%	22%	22%	100%

 

Вывод: из всех опрошенных респондентов, 52% предпочитают колу. По 22% выбрали апельсиновый и яблочный вкусы и 4% предпочитают лимонный вкус.

 

Таблица 5

При какой ситуации в  основном Вы покупаете газированные напитки?

Показатели	Спонтанно, привозник. жажды	Спец. для праздника	Для активного отдыха	Для пост-го употребл.	Сумма
Абсолютное значение	20	1	1	1	23
Относительное значение	88%	4%	4%	4%	100%

 

Вывод: из всех опрошенных респондентов, 88% покупают спонтанно, при  возникновении жажды. 4% покупают для  активного отдыха, 4% заранее, для постоянного употребления и оставшиеся 4% покупают специально для праздника.

 

Таблица 6

Ваше основное место  покупки газированных напитков?

Показатели	Супермаркет, минимаркет	Ларек, палатка	Кафе, бар	Сумма
Абсолютное значение	14	5	4	23
Относительное значение	61%	22%	17%	100%

 

Вывод: из всех опрошенных респондентов, 61% покупают газированные напитки в супермаркетах/минимаркетах, 22% покупают в ларьках и 17% в кафе, барах.

Таблица 7

Ваше предпочтение к  упаковке?

Показатели	Стеклянная тара	Пластиковая тара	Жестяная тара	Сумма
Абсолютное значение	3	17	3	23
Относительное значение	13%	74%	13%	100%

 

Вывод: из всех опрошенных респондентов, 74% выбрали пластиковую тару. По 13% выбрали жестяную и стеклянную тару.

Таблица 8

Ваше предпочтение к объёму упаковки?

Показатели	2л.	1,5л.	1л.	0,5л.	0,33л.	Сумма
Абсолютное значение	1	0	6	16	0	23
Относительное значение	4%	0%	26%	70%	0%	100%

 

Вывод: из всех опрошенных респондентов, 70% предпочитают упаковку объёмом 0,5л., 26% предпочитают упаковку объёмом 1л. и 4% предпочитают упаковку объёмом 2л.

Таблица 9

Какую марку газированных напитков Вы предпочитаете?

Показатели	Кока-кола	Пепси-кола	Ни имеет знач.	Сумма
Абсолютное значение	11	2	10	23
Относительное значение	48%	9%	43%	100%

 

Вывод: из всех опрошенных респондентов, 48% предпочитают марку кока-кола, для 43% респондентов ни имеет значения при выборе марки.9% предпочитают пепси-колу.

Таблица 10

По какому критерию Вы выбираете газированные напитки?

Показатели	Известность	Нравится реклама	Вкусовые кач-ва	Шире представ. в мест. прод.	Что-то другое	Сумма
Абсолютное значение	4	2	14	3	0	23
Относительное значение	17%	9%	61%	13%	0%	100%

 

Вывод: из всех опрошенных респондентов, 61% выбрали критерию вкусовые качества, 17% выбрали критерию известность марки, 13% выбрали критерию из-за того что шире представлена в местах продажи. 9% выбрали критерию реклама.

Таблица 11

Ваш пол?

Показатели	Мужской	Женский	Сумма
Абсолютное значение	11	12	23
Относительное значение	48%	52%	100%

 

Вывод: из всех опрошенных респондентов, 52% являются женщинами 48% мужчинами.

Таблица 12

На каком курсе Вы учитесь?

Показатели	1курс	2 курс	3 курс	4 курс	5 курс	Сумма
Абсолютное значение	5	9	2	3	5	23
Относительное значение	22%	40%	9%	13%	16%	100%

 

Вывод: из всех опрошенных респондентов, 40% являются студентами 2 курса, 22% являются студентами 1 курса, 16% являются студентами 5 курса, 13% являются студентами 4 курса, 9% являются студентами 3курса.

Таблица 13

Какую марку газированных напитков Вы предпочитаете?

Показатели	Кока-кола	Пепси-кола	Ни имеет знач.	Сумма
Абсолютное значение (жен.)	7	0	5	12
Относительное знач. по строке	58%	0%	42%	100%
Относительное знач. по столбу	64%	0%	50%	52%
Абсолютное значение (муж.)	4	2	5	11
Относительное знач. по строке	36%	19%	45%	100%
Относительное знач. по столбу	36%	100%	50%	48%
Сумма	11/100%	2/ 100%	10/ 100%	23/ 100%

 

Вывод:

1) Среди всех опрошенных  респондентов, 52% являются женщины  и 48% являются мужчины.

2) Среди всех опрошенных  женщин 58% выбрали марку кока-кола, 42% выбрало, показатель ни имеет значение. Среди опрошенных мужчин 45% выбрали, показатель ни имеет значения, 36% выбрало марку кока-кола и оставшиеся 19% выбрали марку пепси - кола.

3) Среди тех, кто  выбрал марку кока-колу, 64% являются  женщинами и 36% являются мужчинами.  Среди тех, кто выбрал показатель, ни имеет значения 50%, являются женщинами и 50% являются мужчинами. Среди тех, кто выбрал марку пепси-кола, 100% являются мужчинами.

 

 

 

 

 

Таблица 14

По какому критерию Вы выбираете газированные напитки?

Показатели	Известность	Нравится реклама	Вкусовые качества	Шире представлена в местах продаж	Что-то другое	Сумма
Абсолютное значение (жен.)	2	2	8	0	0	12
Относительное знач. по строке	17%	17%	66%	0%	0%	100%
Относительное знач. по столбу	50%	100%	57%	0%	0%	52%
Абсолютное значение (муж.)	2	0	6	3	0	11
Относительное знач. по строке	18%	0%	55%	27%	0%	100%
Относительное знач. по столбу	50%	0%	43%	100%	0%	48%
Сумма	4 100%	2 100%	14 100%	3 100%	0%	23 100%

 

Вывод

1) Среди всех опрошенных  респондентов, 52% являются женщины  и 48% являются мужчины.

2) Среди опрошенных женщин 66% выбрали критерию вкусовые качества, 17% выбрали критерию известность, и оставшиеся 17% выбрали критерию рекламу. Среди опрошенных мужчин 55% выбрали критерию вкусовые качества, 27% выбрали критерию, шире представлена продукция в местах продаж. 18% выбрали известность.

3) Среди тех, кто выбрал критерию вкусовые качества, 57% являются мужчинами и 43% является женщины. Среди тех, кто выбрал критерию известность, 50% являются мужчины и 50% являются женщины. Среди тех, кто выбрал критерию, шире представлена продукция в местах продаж 100% являются мужчинами. Среди тех, кто выбрал критерию, нравится реклама 100% являются женщинами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

При написании данной работы процедура маркетингового исследования рассматривалась как ряд последовательных этапов - постановки задач, составления и осуществления программы (плана, проекта), обработки и анализа результатов. Это довольно традиционная схема проведения научного исследования. В разных работах этапы именно маркетингового исследования могут интерпретироваться по-разному, но в целом схема остается неизменной.

В результате проведенного анализа отношения потребителей безалкогольных газированных напитков на примере компаний Кока-Кола и  Пепси можно сделать следующие  выводы:

1. Компания Coca-Cola продолжает свое триумфальное шествие по захвату рынков, хотя и компания Пепси двигается вперёд и ни чуть не уступает компании Кока-Кола.

2. По результатам опроса студенты  газированные напитки всё-таки покупают очень редко, и если покупают, то спонтанно, для утоления жажды. Большинство из них предпочитают вкус колы, охлажденной температуры в пластиковой таре и емкостью 0,5 литра.

3. Отношение студентов к маркам газированных напитков очевидно. Большинство из всех опрошенных, а это почти половина (48%), предпочитают Кока-Колу. И если смотреть по половому признаку, то Кока-Колу покупают больше женщины.

Таким образом, маркетинговые  исследования принятия потребителями  решения о покупке и их отношения  к газированным напиткам как одного из важнейших результатов этого процесса, проведенные в данной работе, создают информационно-аналитическую базу, позволяющую разработать стратегию маркетингового управления поведением покупателей.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Академия рынка. Маркетинг: Пер. с фр. М.: Экономика. 1993.
2. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ. 1995.   
3. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. М.: Финстатинформ. 1993.   
4. Гаврилин Ю.Ф. Маркетинг. Челябинск: ЧГТУ. 1995.   
5. Голубкова Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика.   
6. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: Маркетинг (сто вопросов — сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). М.: Международные отношения. 1991.   
7. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс. 1990.   
8. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. М.: Финстатинформ. 1994.