Маркетинговое планирование интернет-кафе

 

     В результате анализа выяснилось, что  ИП «Galaxy» выигрывает у свих основных конкурентов практически по всем показателям, уступая ИП «Гладиатор» лишь по системе контроля и политике системы скидок.

     Для наглядности выявленных результатов, построим многоугольник конкурентоспособности. 

     

     Рисунок 1 – Многоугольник конкурентоспособности 

     Как видно из рисунка, основным конкурентом  фирмы ИП «Galaxy» является ИП «Гладиатор».

     Рассмотрим  таблицу 2, демонстрирующую количество часов, которые провели посетители в интернете за последние 4 года в данном интернет-кафе:  

Таблица 2 – Показатели основной деятельности Интернет-кафе

 

     Как можно заметить из показателей данной таблицы, демонстрирующей деятельность ИП «Galaxy», можно сказать, что хоть и наметилась тенденция небольшого роста посещаемости интернет-кафе, но она очень маленькая. Причиной этой тенденции может быть не только активизация деятельности фирм-конкурентов и насыщение ими рынка, но и в недостаточной заинтересованности выхода в интернет через специализированные кафе со стороны пользователей. Большинству населения куда удобней, быстрее и легче выйти в интернет у себя дома, на работе, у друзей, через телефон и т.д. В настоящее время экстенсивный метод открытия новых точек по доступу в интернет – не является достаточно эффективным, чтобы привлечь внимание посетителей и тем самым повысить эффективность деятельности интернет-кафе – необходимо заинтересовать пользователей.

     Анализ макроокружения

     Выделяют  следующие факторы макросреды, влияющие на предприятие: экономические, политические, социальные, технические, природные, культурные. Эти факторы не оказывают значительного влияния на краткосрочную деятельность предприятия, но могут влиять на его долгосрочные решения.

Таблица 3 – STEP - анализ

     Таким образом, наибольшее влияние на предприятие  оказывают факторы технической  и экономической среды макроокружения. В свою очередь положительное изменение этих факторов (повышение уровня компьютеризации, покрытие дефицита бюджета, снижение налоговых ставок и т. д.) будут оказывать соответствующее слияние на организацию, и наоборот.

     Анализ  внутренней среды организации.

     В фирме ИП «Galaxy» хорошо просматривается линейно-функциональная структура управления (рисунок 2.1.1). Смысл данной структуры управления заключается в то, что это схема управления, основанная на принципах единоналичия и централизма и предусматривающая подчинение руководителю всех нижестоящих сотрудников. На данном предприятии существуют двухуровневая структура управления с ярко выраженными вертикальными связями. Первый уровень - это непосредственно директор, а второй уровень - это так называемые линейные руководители (начальник торгового отдела, начальник финансового учета и контроля, а также начальник розничной торговли). Полномочия линейных руководителей дают право решать все вопросы развития вверенных им организаций и подразделений, а также отдавать распоряжения, обязательные для выполнения другими членами организации (подразделений).

     Директор  осуществляет общее руководство  на фирме, основной его функцией является контроль за деятельностью всей компании.

     Бухгалтер выполняет основные функции финансового  управления предприятием и ведёт бухгалтерский учёт.

     Администратор управляет группой программистов, в задачи которых входит обслуживание и модернизация ПО в организации. 
 
 
 
 
 

      

 
 

     Рисунок 1 - Организационная структура фирмы ИП «Galaxy» 

     Общество  осуществляет свою деятельность на коммерческой основе в целях получения прибыли.

     Анализ  внутренней среды представляет собой  управленческое обследование функциональных зон организации с целью определения сильных и слабых её сторон. 

Таблица 4 - Сильные и слабые стороны предприятия

 

     Данные  таблицы будут использоваться при  составлении SWOT- анализа. 
 
 
 

     2.2  SWOT- анализ 

     Любое сегментирование начинается со всестороннего  изучения рыночной ситуации, в которой  работает компания, и оценки типов  возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы.  

Таблица 5 – Модель прогноза развития внешней среды (возможностей организации)

 

Таблица 6 – Модель прогноза развития внешней среды (угроз организации)

 

Продолжение таблицы 6 - Модель прогноза развития внешней среды (угроз организации)

 

     Таким образом, наиболее вероятно появление  таких возможностей и угроз: выход на новые рынки сбыта и увеличение объема  реализации на уже имеющихся рынках, совершенствование технологии производства, получение дополнительных скидок на сырье и материалы,  сбои в поставках сырья и материалов, усиление требований поставщиков.  

      

Таблица 7 – Модель анализа рыночных возможностей фирмы