Способы контроля:

• система ежедневных отчетов и планов,
• аттестация –  система контроля, позволяющая проверять навыки и знания сотрудников, а также изучать отчеты о работе за определенный период (проводятся с привлечением специализированных консалтинговых компаний),
• ежедневная самооценка каждым сотрудником своей деятельности с собственноручным вывешиванием данной оценки на стенде. (Например, могут быть использованы такие символы, как пень, улитка, звезда. Каждый сотрудник в конце рабочего дня рисует соответствующий значок на большом настенном плакате, а руководитель отдела в любой момент может запросить аргументы, по которым сотрудник так или иначе оценил свою работу).

 

Вопрос  второй: Рекламный отдел в службе маркетинга предприятия и организация его работы

   В условиях  рынка большинство фирм решает  вопрос: создавать свою рекламную службу или воспользоваться услугами рекламных агентств.    Организация собственной рекламной службы зависит:

• от предполагаемых объемов работ,
• направлений и сумм, выделенных на рекламные цели.

Организационная структура рекламной службы фирмы зависит:

• от ее размера,
• наличия ресурсов,
• сферы деятельности,
• специфических черт целевого рынка и характеристики производимых товаров,
• места и роли рекламы в комплексе маркетинга и маркетинговой стратегии фирмы в осуществлении рекламной деятельности.

При этом следует  помнить, что рекламная служба является составной частью маркетинговой  службы фирмы.

Внутренняя структура  рекламной службы характеризуется  значительным многообразием:

-  в мелких  фирмах она может быть представлена  одним сотрудником отдела маркетинга, отвечающим за рекламу;

-  в более  крупных фирмах в структуре  выделяется специализированное  структурное подразделение (отдел).

В функции рекламного отдела входят:

• разработка общего бюджета на рекламу,
• утверждение представляемых рекламным агентством объявлений и кампаний,
• проведение мероприятий по прямой почтовой рекламе,
• устройство рекламного оформления дилерских заведений и осуществление прочих форм рекламы.                   

       Рекламный отдел на предприятии возглавляет директор или менеджер по рекламе (управляющий рекламной службой), подчинённый директору по маркетингу.

        Его функции:

• организует и набирает штат рекламного отдела
• осуществляет выбор Р.А.
• осуществляет рекламный контроль:
• Вышла ли реклама?
• В нужное ли время?
• В том ли объёме?
• Укладывается ли Р.К, в бюджет?
• Решает ли реклама возложенные на неё задачи?

 
 

Основные  отделы рекламной  службы и их функции. 

 
 
 
 
 

Необходимо отметить, что даже при наличии рекламной  службы на фирме невозможно обойтись без услуг рекламных агентств. Это обусловлено тем, что работы, связанные с рекламой, часто требуют  специального опыта или видов  оборудования, например, изготовление радио - и телероликов, вывесок и так далее.

При выборе агентства  необходимо обратить особое внимание: на время создания агентства, наличие  специалистов, уровень специализации,

процентные ставки на услуги.

Для нормальной работы с рекламным агентством необходимо заключать договор, который регулирует права и обязанности сторон в процессе разработки, подготовки и распространения рекламы.

Договор между  рекламодателем и рекламным агентством должен содержать:

• виды услуг, оказываемых рекламным агентством, включая разработку рекламной программы;
• перечень предметов рекламы и их характеристику;
• общий срок действия договора;
• общую сумму договора;
• порядок и сроки представления исходных данных, образцов предметов рекламы и их возврата;
• порядок и сроки представления на согласование рекламной программы;
• порядок и сроки согласования плана рекламных мероприятий, текстов, художественных оригиналов и сценариев;
• порядок и сроки представления отчетов о проведении рекламных мероприятий;
• условия имущественной ответственности сторон за нарушение порядка и сроков исполнения договоров;
• другие условия, которые рекламодатель и рекламное агентство считают необходимым предусмотреть в договоре;
• платежные и почтовые реквизиты участников договора.

Организационно- управленческие задачи рекламных организаций:

• подбор персонала и обеспечение материально-технических условий деятельности;
• создание отдельных подразделений;
• распределение обязанностей среди руководителей подразделений и их сотрудников;
• отработка системы делегирования задач, работ и полномочий подчинённым, ответственности за их выполнение;
• управление финансово-экономической деятельностью фирмы;
• социальный менеджмент, предупреждение конфликтных ситуаций между подразделениями, работниками, внутренними и внешними структкрами;
• осуществление комплексного контроля деятельности фирмы, её подразделений и работников

 

Вопрос  третий: Структура и организация работы рекламного агентства

Рекламное агентство– организация, которая планирует, разрабатывает и реализует Р.К. и получает за это вознаграждение от рекламодателя.

Виды  РА:

1.Рекламные агентства  с полным циклом услуг,  они  осуществляют:

• Предоставляют исследовательские услуги
• Планирование
• Ведут  расчёты с рекламодателем и СМИ
• Создают рекламную продукцию
• Осуществляют взаимоотношения со СМИ, размещая в них заказы и контролируя их выполнение
• Проводят Р.К.

2. Специализированные рекламные агентства -  повышают качество и творческий уровень выполнения отдельных видов рекламных работ.

Они – специализируются на конкретном виде рекламной продукции  или занимаются размещением рекламы в газетах или определённых телеканалах.

Организационная структура рекламного агентства создается исходя из его размера, сферы деятельности, целевого рынка, вида товара, роли рекламы в стратегии агентства.

Любое агентство  состоит из четырех основных отделов:

а) творческий отдел - он занимается разработкой и производством  рекламы;

б) отдел средств  рекламы - он ответственен за выбор  средств рекламы и размещения рекламы;

в) исследовательский  отдел - он изучает характеристики и  потребности аудитории;

г) коммерческий отдел - он занимается коммерческой стороной деятельности клиента.

Таким образом, оргпнизационная структура РА схожа  со структурой рекламных служб фирм, предприятий, но включает в себя дополнительно:

• Отдел исполнения заказов осуществляет координацию всей работы по выполнению заказа от начала создания до его реализации
• Кадровую службу
• Финансово-хозяйственный отдел

Персонал агентства  может быть весьма разнообразным  по составу и количеству.

1.Ответственный  исполнитель проекта, контактором или менеджером по рекламе. Он владеет:

-  информацией  о стратегических планах, возможностях, перспективах заказчика, лично  знает нужных ему специалистов, работающих на фирме заказчика;

• данными конъюнктурного, конкурентного и сегментационного анализа, позволяющими научно обоснованно подходить к планированию, разработке и реализации рекламных кампаний,

2. Финансовый  директор:

• отвечает за работу с группой клиентов, заказчиков,
• отчитывается перед советом директоров за рентабельность работы.

3. Менеджер по работе с клиентами осуществляет взаимодействие между агентством и клиентом.

4. Менеджер по  маркетингу:

• отвечает за маркетинговые исследования по тематике: подготовка названия товарной марки, разработка упаковки, сегментирование рынка;
• в его обязанности входит обоснование выбора СМИ.

5. Художник-оформитель  готовит как основной оригинал-макет,  так и его варианты.

6. Медиабайер  договаривается со СМИ о приобретении  рекламного места и эфирного  времени. 

7. Копирайтер  – автор рекламных текстов.  Он должен:

• уметь представлять торговые предложения в привлекательной форме,
• выдвигать новые идеи,
• создавать темы или основные сюжеты рекламных кампаний;
• преобразовывать аргументы в пользу приобретения товара в минимальное количество необходимых символов,
• готовить сценарии для телевидения и радио или же эту работу может выполнять сценарист.

 Агентства  работают с копирайтерами по-разному.  Это может быть отдел текстов,  возглавляемый шефом, или же  творческие группы, каждая со  своим руководителем. Руководитель  творческого отдела агентства также может работать с внештатными авторами на основе гонораров. Многие хорошие и высокооплачиваемые авторы работают именно так.

8. Арт-директор. В большом агентстве он должен  иметь команду, включающую авторов  визуальных материалов, визуализаторов, художников оформителей и технических редакторов. В маленьком агентстве руководитель дизайн студии, должен выполнять все эти функции лично.

9. Визуализатор - творческий двойник копирайтера,  первоклассный художник, способный  ярко представить идеи копирайтера.

10. Специалист  по печати. Получив текст и  эскиз рекламы, он принимает  решение об использовании шрифтов  определенного вида и размера.  По рукописи текста он определяет  количество слов в сообщении  и планирует их размещение  в пустых пространствах общего макета.