Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Февраля 2012 в 00:01, курсовая работа
Целью курсовой работы будет изучение и оценка покупательного предпочтения по товару, определение его рыночной позиции в ряду аналогичных и разработка комплекса мер повышения его рыночного потенциала.
1. Исследование рыночной позиции товара 4
1.1 Отбор и оценка параметров потребительского предпочтения 4
1.2 Исследование потребительских линий относительно параметров товаров 13
1.3 Расчёт уровня конкурентоспособности товаров на основе потребительских предпочтений 19
1.4 Планирование мероприятий по улучшению позиции товара
В таблице
мы получили удельный вес каждого
параметра и оценили, насколько
сильно каждый выбранный критерий влияет
при выборе данного товара.
1.2 Исследование потребительских линий относительно параметров товаров
На первом этапе был сформирован набор параметров, характеризующих товар, как объект, способный удовлетворить конкретную потребность. Однако степень удовлетворения этой потребности определяется тем, на сколько каждый параметр товара близок к идеальному.
Таким
образом, содержание данного этапа
состоит в экспертной оценке всех
товаров-аналогов, включая исследуемый,
с точки зрения степени удовлетворения
потребности по каждому параметру,
включённому в набор на первом
этапе.
Для этого предложим экспертам дать свою оценку параметрам, исходя из потребительских предпочтений (табл. 1.10).
(В состав экспертов не входит 1/3 экспертов, задействованных на предыдущем этапе)
Таблица 1.10
| Эксперты | Код |
| Полина | С1 |
| Руслан | С2 |
| Амина | С3 |
| Женя | С7 |
| Раисат | С8 |
| Давид | С9 |
Дадим групповую оценку потребительских параметров каждому товару (табл. 1.11), рассчитаем удельный вес каждого параметра товара (табл. 1.12).
Монитор Samsung B2030.
Таблица 1.11
| Потребительский параметр товара | Экспертная оценка | Групповая оценка | |||||||
| С1 | С2 | С3 | С7 | С8 | С9 | ||||
| Качество | 9 | 8 | 10 | 7 | 8 | 10 | 52 | ||
| Размер | 6 | 7 | 7 | 9 | 5 | 6 | 40 | ||
| Цена | 9 | 10 | 8 | 9 | 9 | 10 | 55 | ||
| Общий внешний вид | 8 | 9 | 10 | 9 | 8 | 10 | 54 | ||
| Силуэт | 9 | 7 | 10 | 5 | 7 | 10 | 48 | ||
| Наличие дефектов | 9 | 8 | 10 | 5 | 8 | 10 | 50 | ||
| Уровень современности | 8 | 9 | 9 | 8 | 7 | 10 | 51 | ||
| Широта выбора | 6 | 6 | 10 | 5 | 9 | 10 | 46 | ||
| Удобство покупки | 7 | 7 | 10 | 5 | 9 | 10 | 48 | ||
| Удобство транспортировки | 8 | 7 | 9 | 5 | 10 | 10 | 49 | ||
| Уровень прочности | 5 | 6 | 8 | 6 | 5 | 8 | 38 | ||
| Простота ухода | 8 | 4 | 8 | 8 | 8 | 10 | 46 | ||
| Простота использования | 8 | 7 | 9 | 8 | 9 | 10 | 51 | ||
Таблица 1.12
| Параметр |
Баллы | Ранг важности критерия оценки (уд. вес) | Удельный вес в общей оценке полезности | |
| Эталон |
Фактически | |||
| Цена | 60 | 55 | 0,92 | 0,088 |
| Общий внешний вид | 60 | 54 | 0,9 | 0,086 |
| Качество | 60 | 52 | 0,87 | 0,083 |
| Уровень современности | 60 | 51 | 0,85 | 0,081 |
| Простота использования | 60 | 51 | 0,85 | 0,081 |
| Наличие дефектов | 60 | 50 | 0,83 | 0,08 |
| Удобство транспортировки | 60 | 49 | 0,82 | 0,078 |
| Удобство покупки | 60 | 48 | 0,8 | 0,076 |
| Силуэт | 60 | 48 | 0,8 | 0,076 |
| Простота ухода | 60 | 46 | 0,77 | 0,073 |
| Широта выбора | 60 | 46 | 0,77 | 0,073 |
| Размер | 60 | 40 | 0,67 | 0,064 |
| Уровень прочности | 60 | 38 | 0,63 | 0,06 |
| ∑ | 780 | 628 | 0,81 | 1 |
То же
самое проделываем с товарами-
Монитор Samsung B1930N.
Таблица 1.13
| Потребительский параметр товара | Экспертная оценка | Групповая оценка | |||||||
| С1 | С2 | С3 | С7 | С8 | С9 | ||||
| Качество | 9 | 5 | 5 | 8 | 5 | 9 | 41 | ||
| Размер | 7 | 4 | 6 | 5 | 6 | 6 | 34 | ||
| Цена | 10 | 2 | 5 | 4 | 3 | 8 | 32 | ||
| Общий внешний вид | 7 | 3 | 5 | 6 | 3 | 7 | 31 | ||
| Силуэт | 7 | 4 | 6 | 4 | 4 | 5 | 30 | ||
| Наличие дефектов | 9 | 3 | 8 | 9 | 5 | 8 | 42 | ||
| Уровень современности | 7 | 2 | 6 | 6 | 2 | 6 | 29 | ||
| Широта выбора | 7 | 2 | 5 | 7 | 3 | 7 | 31 | ||
| Удобство покупки | 7 | 2 | 5 | 8 | 1 | 8 | 31 | ||
| Удобство транспортировки | 7 | 2 | 6 | 3 | 1 | 5 | 24 | ||
| Уровень прочности | 9 | 5 | 8 | 8 | 5 | 9 | 44 | ||
| Простота ухода | 8 | 5 | 8 | 6 | 5 | 7 | 39 | ||
| Простота использования | 9 | 5 | 7 | 7 | 4 | 8 | 40 | ||
Таблица 1.14
| Параметр |
Баллы | Ранг важности критерия оценки (уд. вес) | Удельный вес в общей оценке полезности | |
| Эталон |
Фактически | |||
| Уровень прочности | 60 | 44 | 0,73 | 0,098 |
| Наличие дефектов | 60 | 42 | 0,7 | 0,094 |
| Качество | 60 | 41 | 0,68 | 0,092 |
| Простота использования | 60 | 40 | 0,67 | 0,089 |
| Простота ухода | 60 | 39 | 0,65 | 0,087 |
| Размер | 60 | 34 | 0,57 | 0,076 |
| Цена | 60 | 32 | 0,53 | 0,071 |
| Широта выбора | 60 | 31 | 0,52 | 0,069 |
| Общий внешний вид | 60 | 31 | 0,52 | 0,069 |
| Удобство покупки | 60 | 31 | 0,52 | 0,069 |
| Силуэт | 60 | 30 | 0,5 | 0,067 |
| Уровень современности | 60 | 29 | 0,48 | 0,066 |
| Удобство транспортировки | 60 | 24 | 0,4 | 0,054 |
| ∑ | 780 | 448 | 0,57 | 1 |
Монитор Samsung B2430H
Таблица 1.15
| Потребительский параметр товара | Экспертная оценка | Групповая оценка | |||||||
| С1 | С2 | С3 | С7 | С8 | С9 | ||||
| Качество | 10 | 10 | 8 | 9 | 9 | 10 | 56 | ||
| Размер | 10 | 10 | 9 | 8 | 9 | 10 | 56 | ||
| Цена | 8 | 6 | 2 | 6 | 7 | 10 | 39 | ||
| Общий внешний вид | 10 | 10 | 9 | 8 | 10 | 10 | 57 | ||
| Силуэт | 10 | 10 | 6 | 8 | 9 | 10 | 53 | ||
| Наличие дефектов | 10 | 9 | 8 | 7 | 8 | 8 | 50 | ||
| Уровень современности | 10 | 10 | 10 | 10 | 9 | 10 | 59 | ||
| Широта выбора | 10 | 8 | 7 | 7 | 9 | 10 | 51 | ||
| Удобство покупки | 10 | 9 | 7 | 8 | 7 | 10 | 51 | ||
| Удобство транспортировки | 9 | 7 | 5 | 6 | 6 | 9 | 42 | ||
| Уровень прочности | 10 | 6 | 5 | 8 | 7 | 9 | 45 | ||
| Простота ухода | 8 | 7 | 8 | 7 | 8 | 9 | 47 | ||
| Простота использования | 9 | 9 | 8 | 8 | 8 | 10 | 52 | ||