2) обучение персонала работе с  CRM-системой: стоимость обучения  входит в стоимость поставки  системы.

      Б) Ежемесячные:

      1) Затраты на электроэнергию и  техническую поддержку ПО –  4000 рублей.

      2) Оплата услуг системного администратора  – 8000 рублей.

      Предполагается использование CRM-системы в течение 5 лет, после чего она морально устареет. Таким образом, суммарные затраты на проект составят 870 тыс. рублей за 5 лет.

      Поток платежей будет выглядеть следующим  образом:

      2. Оценка экономической  эффективности инновационной  программы.

      Реализация  проекта позволит получить экономический  эффект за счёт следующих факторов:

1. сокращение собственной рекламы (экономия 50 тыс. руб. в год);
2. увеличения выручки на 10%.

      Ежегодная прибыль при этом увеличится на 0,82 млн. руб.

      Для оценки общей экономической эффективности  инноваций используется система  показателей:

      1. Интегральный эффект.

      2. Индекс рентабельности.

      3. Период окупаемости.

      1. Интегральный эффект Э_инт представляет собой величину разностей результатов и инновационных затрат за расчетный период, приведенных к одному, обычно начальному году, то есть с учетом дисконтирования результатов и затрат.

      

      где

      Т_р – расчетный год;

      Р_t – результат в t-й год;

      З_t – инновационные затраты в t-й год;

      a_t = – коэффициент дисконтирования (дисконтный множитель).

      Рассчитаем  коэффициент дисконтирования. Предприятие будет брать кредит на реализацию проекта, стоимость кредита при этом составит 25% годовых (с учётом стоимости обслуживания).

      a₀= 1 / (1+0,25)⁰=1

      a₁ = 1 / (1+0,25)¹=0.8

      a₂ = 1 / (1+0,25)² = 0,64

      a₃ = 1 / (1+0,25)³ = 0,51

      a₄ = 1 / (1+0,25)⁴ = 0,4

      a₅ = 1 / (1+0,25)⁵ = 0,33

        
 
 
 
 
 
 
 

      Э_инт = (0 – 150)*1 + (820-144)*0,8+ (820-144)*0,64 + (820-144)*0,51 + (820-144)*0,4 + (820-144)*0,33 = -150 + 540,8 + 432,64 + 344,76 + 270,4 + 223,08 = 1661,68

      Интегральный эффект при этом составит 1661,68 тыс. рублей.

      2. Индекс рентабельности инноваций Jr.

      Расчет  индекса рентабельности ведется  по формуле:

      

      где

      J_R – индекс рентабельности

      Д_j – доход в периоде j

      K_t – размер инвестиций в инновации в периоде t. 

      J_R= 0*1 + 820*0,8 + 820*0,64 + 820*0,51 + 820*0,4 + 820*0,33/ 150*1 + 144*0,8+ 144*0,64 + 144*0,51 + 144*0,4 + 144*0,33 = 0 + 656 + 524,8 + 418,2 + 328 + 270,6 / 150 + 115,2 + 92,16 + 73,44 + 57,6 + 47,52  = 2197,6 / 535,92 = 4,1

      Рассматриваемый проект является высокоэффективным. Это объясняется в первую очередь низким уровнем затрат на его реализацию и высоким уровнем экономического эффекта от внедрения. Однако следует понимать, что проект также имеет риски.  

      3. Период окупаемости.

      Формула периода окупаемости:

      

      где:

      К – первоначальные инвестиции в инновации;

      Д – ежегодные денежные доходы. 

      Т₀ =  

Инновационный проект окупится 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение.

 

      В работе рассмотрен инновационный проект открытого акционерного общества «Полиграф экспресс». Проект заключается в перестройке работы с клиентами за счёт приобретения CRM-системы, предназначенной для управления взаимоотношениями с клиентами, анализа эффективности работы с ними и отслеживания тенденций рынка путём анализа обращений и заказов клиентов.

      Проектом  предполагается приобретение вычислительной техники и программного обеспечения, введение должности системного администратора для обслуживания компьютерной сети, обучение пользователей работе с программой и её внедрение в процесс работы с клиентами.

      Достоинством  системы является то, что она позволяет  отслеживать не только сложившиеся отношения с заказчиками, но и проводить анализ отклонённых предложений, сорвавшихся заказов и т.п.

      Анализ  эффективности показывает, что система  позволит получить дополнительную прибыль в количестве 1661,68 тыс. руб. (приведенный показатель; с учётом стоимости заёмных средств).

      Индекс  рентабельности проекта составил 4,1. Это очень высокий показатель, однако следует чётко понимать, что он складывается на таком высоком уровне в первую очередь благодаря очень низким затратам на реализацию проекта и оптимистично высоким прогнозам прироста выручки фирмы. Риски реализации проекта заключаются в том, что прогнозы не будут выполнены: затраты окажутся больше, а доходы (и соответственно прибыль) – меньше. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы. 

1. Инновационный менеджмент [Текст]: Учебник для вузов / С.Д.Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю.Ягудин; под ред. С.Д.Ильенковой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-ДАНА, 2004. – 343 с.
2. Инновационный менеджмент [Текст]: Учебное пособие / под ред. Л.Н. Оголевой. – М.: Инфра-М, 2007. – 238 с.
3. Медынский, В.Г. Инновационный менеджмент [Текст]: Учебник / В.Г. Медынский. – М.: Инфра-М, 2005. – 295 с.
4. Морозов, Ю.П. Инновационный менеджмент [Текст]: Учеб. пособие для вузов / Ю.П. Морозов, А.И. Гаврилов, А.Г. Городнов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 471 с.