Теоретические аспекты влияния неформальных групп на результативность компании

8. Обмен информацией в организации.

Процесс обмена информацией  в организациях условно можно  разделить на две категории: формальная и неформальная передача информации. В каждой организации существует некая официальная структура, с помощью которой сведения передаются по назначению. Но эта формальная их передача дополняется большим количеством информации, передача которой происходит от желания и даже нетерпения работников поделиться ею друг с другом даже тогда, когда это официально не разрешено или даже запрещено.

Система неформальной передачи информации является одновременно необходимой, неизбежной и иногда раздражающей. В то время как она часто дает возможность организации быстрее, чем по формальной процедуре, получать информацию и приспособиться к меняющимся условиям, она же вносит разлад в официальные соотношения полномочий и затрудняет координацию. Довольно часто неофициально переданная информация бывает искаженной и неверной, поскольку она не подлежит официальному контролю.

Гибкое использование развитой системы формальной и, что особенно важно, неформальной передачи информации дает возможность организации выполнять свои задачи быстро и оперативно. При этом сотрудники могут достичь полноты понимания, а руководству организации добиться большего влияния на неформальные группы, что было бы невозможно при наличии лишь формальной системы.[18. с.236-237]

На результаты деятельности менеджера сказывается соотношение  формальной и неформальной структур, так как ему приходится выполнять  много задач и функций, осуществление  которых непосредственно зависит  от того, каково соответствие формальных установок и тех действий и  их результатов, которые в конечном итоге проявляются.[3. с.495]

Таким образом, делая вывод, надо сказать, что наряду с формальными в организации возникают и действуют неформальные группы. Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями привычками и т.п. Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру.

Современный менеджер должен понимать важность существования неформальных групп. Он должен стремиться к обеспечению тесного взаимодействия между формальными и неформальными группами, поскольку неформальные группы динамично взаимодействуют с формальными, влияют на качество выполнения работы и на отношение людей к труду и к начальству.

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной группы, руководство должно признать неформальную группу и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений неформальных групп, разрешать неформальным группам участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Влияние неформальных групп на результативность ООО «Строитель»

3.1 Формирование неформальных групп в ООО «Строитель»

         Фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Строитель». Адрес: г. Казань,  г. Казань, Ул. Зинина, д 34, корп. 9Н.

ООО «Строитель» было создано  в 1987 году. Общество руководствуется  в своей деятельности ГКРФ, Федеральным  законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 года N 14 - ФЗ. ООО «Строитель» создано  на основе устава. Уставной капитал  общества составляется из номинальной  стоимости долей его участников. Уставной капитал Общества определяет минимальный размер имущества Общества, гарантирующего интересы его кредиторов. Общество не имеет филиалов и представительств. Состав органов Общества: общее собрание Участников Общества и генеральный  директор Общества. Высшим органом  Общества является общее собрание участников Общества, которое руководит деятельностью  Общества в соответствии с законодательством  и Уставом. Руководство текущей  деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом  Общества - генеральным директором. Генеральный директор избирается общим  собранием участников Общества сроком на три года.

В связи с преобразованиями в нашей стране происходила и его реорганизация. Но в 1993 году руководство организации перешло в руки его нынешнего директора. С этого времени и определились новые направления в развитии организации, одним из которых стало промышленное и жилищное строительство. В сложное и нестабильное время, когда многие организации не смогли устоять против ветра перемен, этой организации удалось создать коллектив, состоящий из высококвалифицированных и грамотных работников. Их многолетний опыт работы определил и основные цели организации - строительство современного комфортного жилья, доступного для относительно широкого круга населения.[25]

На сегодняшний день ООО  «Строитель» - это общество, основными  видами лицензированной деятельности, которой являются:

· строительство жилых многоквартирных кирпичных домов,

· земляные работы и работы покрытия,

· производство и торговля строительными материалами.

Основными видами деятельности Общества являются:

1. общестроительные  работы (каменные, бетонные и др.), монтаж металлоконструкций.

2. создание  полиграфической базы, распространение  научной, технической, деловой  информации и документации,

3. выполнение  функций генподрядчика и заказчика,  включая технический надзор за  строительством,

4. консультации  по ремонтно-строительным работам,

5. осуществление  пуско-наладочных работ,

6. производство продукции промышленного назначения и народного потребления, как для собственных нужд, так и для насыщения рынка товарами и услугами,

Цель  организации - строительство современного комфортного жилья.[25]

Приведем  слабые, сильные стороны организации.

Таблица 2.

 

Большой штат сотрудников	Разделение всего персонала на группы
У каждого сотрудника есть своя цель	2.непонимания  между руководителем и подчинёнными
3.Цели работников  совпадают с целями организации	3. Общение работников  только в пределах организации
4.Четко сформулированная  стратегия	4. Нежелание руководителя  бороться с неформальными группами
5. Высококвалифицированные  работники	5.Попытки увольнения  работников из-за несогласия с  мнением руководителя
	6. Персонал не  воспринимает директора как лидера  коллектива
	7. Конфликты между  руководителями и подчинёнными
	8. Конфликты между  неформальными лидерами групп
	9. Нежелание коллектива  объединяться

Как видно, слабых сторон значительно больше в  организации, чем сильных.

Опишу существующие неформальные группы в ООО «Строитель». Формальным лидером в организации является ее генеральный директор.

Преимущества: Хорошо себя проявляет  в управленческой сфере, где необходимо руководить другими людьми, координировать их деятельность. В целом проявляет  стремление объединить в своих руках  весь цикл производства. Хороший работник, не терпит некомпетентности, сам хорошо эрудирован в своей области. Очень  работоспособен, иногда работает «на  износ», считая, что только в этом случае может требовать того же и  от других. В сфере производства добивается качественности выполняемой  работы. Главное для него - чистота, порядок, функциональность. Имеет большой  лидерский потенциал, способен контролировать ход событий и адекватно принимать  на себя ответственность за свою профессиональную деятельность.

Недостатки: От него нельзя ожидать  гибкого изменения своего поведения  соответственно ситуации. Когда его  охватывают эмоции, к чужому мнению не прислушивается, упрямо настаивает на своём. Ему сложно признать, что  он был не прав. Иногда не хватает, выдержи  и хладнокровия в экстремальных  ситуациях. В сфере межличностных  взаимодействий ведущий фактор - доминирование. Умеет заставить людей трудиться. Критичен в оценке результатов чужой  работы. Способен своё мнение высказывать  прямо. В некоторых случаях от него нельзя ожидать мягкости и дипломатичности  в отношениях с людьми. В случае возникновения конфликтных ситуаций считает, что использует тактики  «сотрудничество» и «приспособление».

В организации его правой рукой является исполнительный директор. Эти два человека составляют первую неформальную группу на предприятии.

Главными их «соперниками»  являются главный инженер и коммерческий директор, которые составляют вторую неформальную группу в организации. В этой группе явно выраженного неформального  лидера нет. Группа организовалась так  как:

1. Оба работника находятся  в одном офисе;

2. И главный инженер,  и коммерческий директор в  большинстве случаев не согласны  с мнением генерального директора,  из - за чего происходят постоянные  споры и мелкие конфликты. Коммерческий  директор пытается часто предложить  генеральному директору более  выгодное по деньгам и эффективное предложение;

3. Цель у обоих работников: эффективно и выгодно выполнить  задание более дешевым и правильным способом;

4. Главный инженер и  коммерческий директор являются  родственниками.

Коммерческий директор. Хорошо себя проявляет в управленческой сфере, где необходимо руководить другими  людьми, координировать их деятельность. Напористый и работоспособный человек, способен работать столько часов, сколько  требует дело, которым занимается. Борется за качество, надежность и  продуктивность труда. Обладает исключительно  практическим складом ума. Имеет  склонность к рационализаторской деятельности. Всё оценивает с точки зрения целесообразности и полезности. Ко всему готовится заблаговременно. Для его движения вперёд необходима ясная перспектива и стабильность. Выступает против недисциплинированности, нарушения норм и правил. Сам отличается собранностью и организованностью. Критичен в оценках своей и  чужой работы. Умеет заставить  людей работать. Не потерпит возле  себя лентяев и халтурщиков. Его  творческие способности повышаются в хорошем настроении. В сфере  межличностных отношений проявляет  себя как человек вспыльчивый, но отходчивый. Очень горячится в  споре, когда его охватывают эмоции. Приоритетные тактики поведения  в конфликте: сотрудничество и приспособление, что, возможно, наиболее ярко проявляется  в общении с вышестоящим руководством.

Главный инженер - хорошо распределяет обязанности и следит за их выполнением, может эффективно осуществлять конкретное руководство подразделений. Его сильной стороной является конкретная логика, т.е. тщательная проработка любого вопроса и мероприятия. Человек ответственный, не бросающий слов на ветер. Характерно стремление к порядку, дисциплине, соблюдению чётких норм и правил, нетерпелив к безответственности. Настойчивый, целеустремлённый. Склонен уважать авторитеты, при этом бескомпромиссен в выполнении своего дела, дисциплинирован, исполнителен, собран, следит за порядком в быту и на производстве. Члены коллектива считают его одним из наиболее компетентных работников организации. В случае возникновения конфликтных ситуаций в данном коллективе для преодоления разногласий стремится искать компромиссное решение.[25]

Третьей неформальной группой  в ООО «Строитель» является сотрудники бухгалтерского отдела. Группа состоит  из трех женщин: главный бухгалтер  и два бухгалтера. Неформальным лидером  в этой группе является главный бухгалтер, так как она:

1. дольше всех троих  работает в организации, 

2. знает устои и правила  организации, 

3. имеет большой стаж  работы,

4. опытный работник.

Главный бухгалтер - Хорошо себя проявляет в управленческой сфере, где необходимо руководить другими  людьми, координировать их деятельность. В целом проявляет стремление объединить в своих руках весь цикл производства. Требовательная, прямолинейная, очень работоспособная. Иногда способна работать «на износ». Может быть резкой в суждениях. Обычно формулирует  задачу очень чётко. Характеризуется  повышенным чувством справедливости, сочетающимся с убеждением в собственной  правоте.

В сфере производства способна добиваться высокой качественности результатов труда, любит полюбоваться сделанным, подчёркивая преимущества именно своей работы. Главное для  него - чистота, порядок, функциональность. Склонна считать, что большинство  важных событий в её жизни являются результатом собственных действий, что он может ими управлять. Чувствует  свою собственную ответственность за свои действия и жизнь в целом. Проявляет упорство в достижении целей.

Но при этом обнаруживает выраженную близость к таким личностным характеристикам, как излишняя прямолинейность  в высказываниях и поступках; отсутствие мягкости и дипломатичности  в отношениях с людьми. Однако в  случае возникновения конфликтной  ситуации с вышестоящим руководством способна пойти на компромиссное  урегулирование разногласий.[25]