Управление персоналом на предприятии на примере ЗАО «Интелдрайв»

     Как правило, это прямые задания и  распоряжения вышестоящих органов  управления (волевое воздействие  руководителя на подчиненных), которые  направлены на соблюдение законов и  постановлений, приказов и распоряжений руководителей в целях оптимизации  производственных процессов. Организационно-административные методы, отличает от других обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых рассматривается  как прямое нарушение исполнительской  дисци-плины и влечет за собой определенные взыскания. Директивные команды обязательны для выполнения, причем в установленные сроки, даже если это невыгодно исполнителю. По существу эти методы- методы принуждения. В общем виде система организационно-административных методов может быть представлена как совокупность двух равнозначных элементов: воздействие на структуру управления (регламентация деятельности и нормирование в системе управления) и на процесс управления (подготовка, принятие, организация выполнения и контроль за управленческими решениями). Организационное воздействие на структуру управления осуществляется в большинстве случаев путем организационного регламентирования, нормирования, организационно-методического инструктирования и проекти-рования.

     Наибольший  интерес для нас представляет организационное воздействие руководителя на процесс управления. По сути это  методы распо-рядительного влияния руководителя на коллектив в целом и личность в частности. Необходимость в таком распорядительстве возникает в связи с отклонениями в системе управления от ранее заданных или желаемых режимов работы, неизбежно возникающими под воздействием как субъек-тивных, так и объективных факторов.

     В зависимости от функционирующих  в коллективе методов руководства  формируется соответствующая им система подчинения. Понятно, что  в процессе управленческой деятельности происходит подчинение одной воли другой. Однако формы такого подчинения должны носить самый благожелательный характер, способствовать прогрессу в коллективе и не вызывать нежелательных эмоций типа унижения, неловкости, досады, раздражения, а иногда и стрессов, что исключает всякое взаимопонимание между управляющей и управляемой системами. В практике управленческой деятельности. Административное воздействие связано, как правило, с тремя типами подчинения:

     1) вынужденное и внешне навязанное. Оно сопровождается неприят-ным чувством зависимости и понимается подчиненными как нажим "сверху";

     2) пассивное. Для него характерно  удовлетворение, связанное с осво-бождением от принятия самостоятельных решений;    

      3) осознанное, внутренне обоснованное.

     В целом организационно-административные методы руководства существуют в  форме организационного и распорядительного  воздействия.     

     Анализ  содержания управления организацией показал, что, в сущности, вся система пронизана  организационно-распорядительной деятельностью. Организационно-административное воздействие  включает в себя следующие компоненты: виды и типы воздействия, адресат, постановка задания и определение критерия его выполнения, установление ответственности, инструктаж подчиненных и т.д.

     В организации эти методы служат средством  прямого воздействия на процесс  производства товаров и труд работников, что позволяет координировать выполнение ими отдельных функций или  решения общей задачи. Это создает  благоприятные условия для существования  и развития управляемой системы, оказывает целенаправленное воздействие на объект управления. К характерным особенностям прямого воздействия относится непосредственная связь руководителя и подчиненного. Однако в целом прямые воздействия в конечном счете ведут к усилению пассивности подчиненных, а иногда и к скрытому неповиновению. Поэтому наиболее эффективны косвенные методы воздействия, которые осуществляются посредством постановки задачи и создания стимулирующих условий [7, с.93].

     Социально-психологические  методы построены на формировании и развитии общественного мнения относительно таких общественно и индивидуально значимых нравственных ценностей, как добра и зла, сути жизни, нравственных начал в обществе, отношений к личности и т. д. Они представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личные отношения и связи, возникающие в трудовом коллективе, а также на социальные процессы, протекающие в них.

     Выделение данных методов управления является достаточно условным, так как все  их многообразие охватить практически  невозможно. Поэтому выделены лишь основные, необходимые для понимания  сущности управ-ления.

     Социально-психологические  методы — это методы, использующие индивидуальное и общественное (групповое) сознание и психологию, основывающиеся на общественно-значимых морально-этических  категориях, ценностях и воспитании. Социальные процессы идут на четырех  уровнях: на уровне всего общества (государства); на уровне коллектива (организации); на уровне рабочей группы; на уровне индивида (личности).

     К основным факторам, определяющим ход  социальных процессов, относятся: демографические факторы; возраст; пол; этническая принад-лежность; уровень образования и квалификация; размер рабочей группы; психологический климат[1, с.215]. 

     1.4. Анализ управления персоналом на предприятии ЗАО «Интелдрайв» 

     Компания  «Интелдрайв» является официальным эксклюзивным представителем немецкой фирмы Lenze - производителя универсальных систем электропривода, обеспечивает поставку, проектные решения, сервисное обслуживание и техническое сопровождение оборудования в России и других странах. Электроприводы фирмы Lenze широко применяются в различных промышленных установках европейского производства, которые более 20 лет используются и на наших предприятиях. Технические характеристики и широкие функциональные возможности электроприводов фирмы Lenze позволяют использовать их в качестве приводов координат и главного движения в металлообрабатывающих станках различного назначения.

       Фирма Lenze производит полную номенклатуру устройств электропривода для различных применений, в том числе: сервосистемы, включающие серводвигатели и многофункциональные контроллеры мощностью от 0,37 до 90 кВт; асинхронные электродвигатели и электродвигатели постоянного тока различных вариантов исполнения (фланцевые, на лапах и т.п.) мощностью от 12 Вт до 100 кВт (более мощные двигатели - по специальному заказу), которые могут быть снабжены дополнительными устройствами (датчики обратной связи различного типа, вентилятор, тормоз); редукторы и моторредукторы различного исполнения с широким диапазоном передаточных отношений и мощностей; частотные преобразователи для управления асинхронными двигателями мощностью от 0,25 кВт до 250 кВт (более мощные - по специальному заказу); частотные преобразователи со степенью защиты IP65, устанавливаемые непосредственно на двигателе; устройства плавного пуска (Softstart); электромагнитные тормозы и муфты и устройства управления к ним; порошковые муфты и устройства управления к ним; подшипники различного типа.

     Поставка  продукции фирмы Lenze осуществляется со склада в Москве. Условия по оплате и срокам поставки определяются объемами поставок и видом оборудования и  указываются в договорах (контрактах).

     Управление  кадрами на предприятии ЗАО «Интелдрайв»:

     Во  главе всей фирмы ООО «НОРД» стоит генеральный директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности предприятия, без особой на то доверенности действует от имени фирмы, представляет её интересы во всех отечественных предприятиях, фирмах и организациях. Также он распоряжается в пределах предоставленному ему права имуществом, заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками организации. Директор несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность фирмы, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия. Выдает доверенности, открывает в банках счета, пользуется правом распоряжения средствами.

     В подчинении директора находятся:

     1.Главный бухгалтер - осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, учет издержек производства и обращения, выполнение работ, а также финансовых, расчетных и кредитных операций. В подчинении у гл. бухгалтера находится бухгалтер-кассир. Он выполняет работу по различным участкам бухгалтерского учета (учет основных средств, затрат на производство, реализации продукции, расчеты с поставщиками и заказчиками). Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам учета, и подготавливает их к счетной обработке. Отражает в бухгалтерском учете операции, связанные с движением денежных средств.

     2. Начальник коммерческого отдела. Он ведет переговоры с поста-вщиками, заключает договора. Так же организовывает выставки, презен-тации. Начальнику коммерческого отдела подчиняются менеджеры по продажам. Задача, которых консультировать клиентов о продукции, поиск новых клиентов. А так же организация доставки товара заказчикам, составление планов маршрутов для водителей экспедиторов.

     3. Заведующий складом состоит в подчинении генерального директора и руководит работниками по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складе, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских помещений, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п. Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности. Участвует в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей, следит за отпуском готовой продукции со склада и приёмом сырья на склад.

     Торговые  представители подчиняются менеджерам. По запросу выезжают к клиенту  с образцами и прайс-листами, демонстрируют товар. Такая структура управления представляет организацию как совокупность взаимосвязанным элементов. Каждый элемент имеет свои цели и задачи. Директор управляет своими прямыми подчинёнными, имея при этом представление о действиях нижестоящих подчиненных.

     На  предприятии работает метод косвенного воздействия. Начальник создает  условия для осуществления целей, а служащие добивается результатов. Цель организации - удовлетворенность  клиентов в качественном продукте, отличном сервисе и при этом получение  прибыли.

     Методы, применяемые на предприятии:

     1. Экономический метод управления, когда существует материальная заинтересованность менеджеров и торговых представителей. Менеджер применяет различные методы для достижения результативности, экономический метод при этом является самым эффективным, т. к. тут прямая зависимость: чем больше товара продал, тем больше получил прибыли. Оплата труда этих специалистов строится по простой схеме: оклад плюс процент от продаж.

     2. Организационно-распорядительный метод  так же применяется. Он основан  на приказах, распоряжениях, когда  указания идут от вышестоящих  работников. По такой схеме работают  лица, непосредственно занятые на производстве.

     Проблема  найма персонала наиболее актуальна  для ЗАО «Интелдрайв». Каким образом  происходит отбор кандидатов. Перед  тем как начать процесс набора, четко определяются будущие обязанности  работника. В противном случае есть риск нанять работника, личные и профессиональные качества которого не совсем или совсем не соответствуют требуемым. Генеральный  директор детально изучает, какие функции  работнику придется исполнять, какое  образование нужно для этого  иметь, какие навыки. Важными также  являются и психологические характеристики потенциального работника.

     Отбор проводится с помощью наблюдений за будущим работником и регистрации  всех выполняемых им функций, проводится собеседование. Набор сотрудников ЗАО «Интелдрайв» на планируемые должности осуществляется, как из внешних, так и из внутренних источников. Внешние источники - это и кадровые агентства, и центры занятости, также предприятие помещает объявления в СМИ о своих потребностях в специалистах. Или организация предлагает людям, уже работающим в фирме порекомендовать своих близких и знакомых. Такой способ является не только дешевым, но и дает возможность работникам поучаствовать в решении проблем фирмы. Внутренними источниками являются люди, уже работающие на определенных должностях, но имеющие большие способности, чем могут проявить в данный момент. Продвижение по службе сильно мотивирует работника, а руководству не приходится обучать нового специалиста многим нюансам работы в организации. Риск при внутренней кадровой политике может заключаться в том, что в организацию не поступают новые люди со свежими взглядами и идеями и это может привести к застою.

     Основной  проблемой на предприятии при  наборе кандидатов является несоответствие будущей работы ожиданиям кандидата. Но генеральный директор ЗАО «Интелдрайв» прилагает все усилия, чтобы как  можно ближе ознакомить будущего работника с его будущей работой, как с ее положительными сторонами, так и с отрицательными. Благодаря  мероприятиям, направленным в нашей  организации на решение этой проблемы, наблюдается снижение текучести  кадров и увеличение удовлетворенности  работой у служащих. При отборе кадров директор отбирает из созданного в ходе набора резерва, кандидатов, которые наиболее подходят для работы в организации. Используют такие  методы отбора: как собеседование  и испытания.