Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Марта 2014 в 12:46, контрольная работа
Претензионное письмо (письмо-рекламация) (лат. reclamatio - возражение, неодобрение) - служебное письмо, цель которого возместить потери, полученные в результате нарушения условий договора.
Претензия (рекламация) составляется в письменной форме на бланке письма.
Поскольку в практике возможно множество ситуаций, дающих основание для предъявления претензий, не может быть единой формы претензии, но можно говорить об обязательных элементах текста и о правилах оформления, которые следует соблюдать всегда, независимо от того, по какому поводу составляется претензия.
1 Правила оформления претензионных писем…………………………….1 стр.
2Государственные стандарты на унифицированные системы документации…………………………………………………………………..3 стр.
2.1 Область применения……………………………………………………3 стр.
2.2 Состав реквизитов документов………………………………………..3 стр.
2.3Требования к оформлению реквизитов документов…………………5 стр.
2.4 Требования к бланкам документов……………………………………17 стр.
3 Понятие «Бланк документа». Виды бланков…………………………… ..24 стр.
4. Заключение…………………………………………………………………26 стр.
Список использованной литературы………
Отметка об исполнении документа и направлении его в дело подписывается и датируется исполнителем документа или руководителем структурного подразделения, в котором исполнен документ.
3.29. Отметка о поступлении
документа в организацию
Допускается отметку о поступлении документа в организацию проставлять в виде штампа.
3.30. Идентификатором электронной
копии документа является
2.4 Требования к бланкам документов.
4.1. Документы изготавливают на бланках.
Устанавливают два стандартных формата бланков документов - А4 (210 x 297 мм) и А5 (148 x 210 мм).
Каждый лист документа, оформленный как на бланке, так и без него, должен иметь поля не менее:
20 мм - левое;
10 мм - правое;
20 мм - верхнее;
20 мм - нижнее.
4.2. Бланки документов
следует изготавливать на
4.3. Бланки документов оформляют в соответствии с Приложением А. Ориентировочные границы зон расположения реквизитов обозначены пунктиром. Каждая зона определяется совокупностью входящих в нее реквизитов.
4.4. В зависимости от
расположения реквизитов
4.5. Реквизит 01 (02 или 03) располагают над серединой реквизита 08. Реквизит 03 допускается располагать на уровне реквизита 08.
Реквизиты 08, 09, 10, 14, ограничительные отметки для реквизитов 11, 12, 13 в пределах границ зон расположения реквизитов размещают одним из способов:
- центрированным (начало
и конец каждой строки
- флаговым (каждая строка
реквизитов начинается от
4.6. Для организации, ее структурного подразделения, должностного лица устанавливают следующие виды бланков документов:
- общий бланк;
- бланк письма;
- бланк конкретного вида документа.
4.7. Общий бланк используют для изготовления любых видов документов, кроме письма.
Общий бланк в зависимости от учредительных документов организации включает в себя реквизиты 01 (02 или 03), 08, 11, 14.
Бланк письма в зависимости от учредительных документов организации включает в себя реквизиты 01 (02 или 03), 04, 05, 06, 08, 09 и, при необходимости, ограничительные отметки для верхних границ зон расположения реквизитов 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 20.
Бланк конкретного вида документа, кроме письма, в зависимости от учредительных документов организации включает в себя реквизиты 01 (02 или 03), 08, 10, 14 и, при необходимости, ограничительные отметки для границ зон расположения реквизитов 11, 12, 13, 18, 19.
4.8. Для организаций субъектов
Российской Федерации, имеющих наряду
с государственным языком
4.9. При изготовлении документов на двух и более страницах вторую и последующие страницы нумеруют.
Номера страниц проставляют посередине верхнего поля листа.
Приложение А
СХЕМЫ РАСПОЛОЖЕНИЯ РЕКВИЗИТОВ ДОКУМЕНТОВ
20 73 88 10
│<─────>│<────────────────>│ │<─────────────────>│<─>│
────┌─────────────────────────
/\ │
3 │ │
\/ │
────│ ────┌──────────────────┐ ┌───────────────────┐ │ │
/\ │ /\ │01 02 │ │ 16 19 │ │ │
│ │ 17 │ │ 03 │ │ │ │ │
│ │ \/ │ │ │ │ │ │
│ │ ────├──────────────────┤ ├───────────────────┤ │ │
51 │ │ │08 09 10 │ │ 15 │ │ │
│ │ │04 05 06 07 │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │
\/ │ │ │ │ │ │ │
────│ ├──────────────────┤ │ │ │ │
/\ │ │11 12 │ │ 17 │ │ │
│ │ │13 │ │ │ │ │
22 │ │ │14 │ │ │ │ │
\/ │ │ │ │ │ │ │
────│ ├──────────────────┤ │ │ │ │
/\ │ │18 │ │ │ │ │
18 │ │ │ │ │ │ │ │
\/ │ │ │ │ │ │ │
────│ ├──────────────────┴─┴────────
│
│
│
│20
│
│
│
│
│
│
────│ ├─────────────────────────────
/\ │ │21 22 25 │ │ │
20 │ │ │
\/ │ │
────│ ├─────────────────────────────
/\ │ │23 24 26 │ │ │
│ │ │27
│ │ │
40 │ │ ────├─────────────────────────
│ │ /\ │28 30 29 │ │ │
│ │ 16 │ │
\/ │ \/ │
────│ ────└─────────────────────────
/\ │
20 │ │
\/ │
────└─────────────────────────
│ 210 │
│<────────────────────────────
Рисунок А.1. Расположение реквизитов
и границы зон на формате А4 углового бланка
20
│<─────>│
────┌─────────────────────────
/\ │
3 │ │
\/ │
────│ ────┌─────────────────────────
/\ │ /\ │01 02 03 16 19 │ │ │
│ │ 17 │ │
│ │ \/ │
│ │ ────├─────────────────────────
│ │ /\ │08 09 10
│ │ 20 │ │
73 │ │ │ │04 05 06 07 │ │ │
│ │ \/ │
│ │ ────├─────────────────────────
│ │ /\ │11 12 15 │ │ │
│ │ 10 │ │
│ │ \/ │
│ │ ────├─────────────────────────
│ │ │13 14
\/ │ │
────│ ├─────────────────────────────
/\ │ │18 17 │ │ │
18 │ │ │
\/ │ │
────│ ├─────────────────────────────
│
│
│
│20
│
│
│
│
│
│
────│ ├─────────────────────────────
/\ │ │21 22 25 │ │ │
20 │ │ │
\/ │ │
────│ ├─────────────────────────────
/\ │ │23 24 26 │ │ │
│ │ │
│ │ │27
40 │ │ ─── ├─────────────────────────
│ │ /\ │28 30
│ │ 16 │ │
\/ │ \/ │
────│ ─── └─────────────────────────
/\ │
20 │ │
\/ │
────└─────────────────────────
│ 210 │
│<────────────────────────────
Рисунок А.2. Расположение реквизитов
и границы зон на формате А4 продольного бланка
┌─────────────────────────────
│
│
РОСАРХИВ
│ Государственное учреждение │
│ Всероссийский научно-исследовательский институт │
│ документоведения и архивного дела │
│
(ВНИИДАД)
│
│ ________________
│
│
Москва
Информация о работе Государственные стандарты на унифицированные системы документации