Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Сентября 2012 в 15:48, курсовая работа
В наше время человечество превратилось в довольно таки высокоразвитое сообщество с развитой структурой власти, различных социальных институтов. Но перед ним, как и раньше, встают различные трудные и важные проблемы. Это может быть, например, оценка общественного мнения по какой-либо проблеме и т.д. Встает вопрос, как и каким путем их разрешить? Именно здесь на передний план и выступает социологическое исследование. Существуют различные организации, которые занимаются проведением социологических исследований. Одна из таких организаций - ММЦ (межрегиональный маркетинговый центр) г. Иваново. Данная организация проводит различные опросы общественного мнения по определенному вопросу, который поступил от заказчика.
Введение…………………………………………………………………….3стр
Выбор управленческого процесса ……………………………………….. 4стр
Определение состава документов для процесса
проведения социального исследования …………………………………. 6стр
Классификация документов процесса проведения
социального исследования ……………
Необходимо определить участие каждого документа в социологическом процессе. Это проиллюстрировано в таблице 4.
Таблица 3. Участие документов в социологическом процессе.
документ | Участие в процессе | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Планирование | Проведение | Контроль | ||||||||||||||||
Составление программы | Опред. целей | Сбор пер.информ | Обработка данных | За интервьюером | За объект. данных | |||||||||||||
Определение сроков | Принятие ответственных лиц | Поиск заказчика | Создание вопросов | Анализ рынка | Определение возможностей | Анкетирование | Интервьюирование | Ввод информации | Перевод информации из аудио в текстовый формат | Составление отчета | Проверка наличия собранной информации | Проверка респондента | Проверка рабочей программы организации | Оценка полноты сведений | Сопоставление с др. исследованиями | Сопоставление со статистическими данными | ||
Договор об оказании услуг | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Данные об используемой литературы для составления вопросов | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Приказ о назначении ответственных лиц | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Сведения о возможных конкурентах и проведенных идентичных исследованиях | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Перечень вопросов для интервьюирования | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Отчет о проделанной работе интервьюера | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | |
Сведения о собранной информации от респондента | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | |
Сводный отчет о проделанной работы организации | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | |
Справка о стоимости выполненных услуг и работ | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | |
Статистические данные | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | |
Квартальный отчет | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | |
15
Из таблицы 3 видно, что каждый документ участвует в процессе, т.е. по сути, все документы важны и востребованы. Но тут может возникнуть проблема, состоящая в том, что новому сотруднику (в такой организации, как ММЦ это актуально) будет очень сложно разобраться во внутренней системе документации, если она плохо документирована. Для того, чтобы решить эту проблему помогут метаданные. Внутри организации метаданные играют роль средства документирования информационных ресурсов. Собственно, сами метаданные, или «данные о данных», являются информационным ресурсом, содержащим информацию о другом ресурсе или других ресурсах.
Для того, чтобы определить метаданные, необходимо определить необходимую информацию (информационный состав) документа (таблица 4).
Документ | Информация, необходимая для создания документа |
|---|---|
Договор об оказании услуг | Наименование организации заказчика, ИНН, физический адрес, ФМО директора, ФИО гл.бухгалтера, тема соц. исследования, сроки выполнения. Наименование организации исполнителя(ММЦ),ИНН, физический адрес, ФИО директора, ФИО гл.бухгалтера |
Данные об используемой литературы для составления вопросов | Информация по теме исследования ( статьи, периодические издания, статьи из сети Интернет, научная литература), перечень источников информации |
Приказ о назначении ответственных лиц | Наименование организации, место создания документа, дата создания, номер приказа, ФИО, должность ответственного лица, срок действия, ФИО директора. |
Сведения о возможных конкурентах и проведенных идентичных исследованиях | Наименование организации, проводившей соц.исследование на такую же тему, дата ее проведения, статистические данные. |
Перечень вопросов для интервьюирования | Вопросы для проведения интервьюирования, ФИО создателя, должность, дата создания. |
Отчет о проделанной работе интервьюера | ФИО интервьюера, сведения о проделанной работе, перечень вопросов + ответы респондента(в письменном виде) дата проведения интервьюирования, ФИО респондента, контактный телефон. |
Сведения о собранной информации от респондента | перечень вопросов + ответы респондента, аудио запись интервью (если есть), ФИО респондента, контактный телефон, дата. |
Сводный отчет о проделанной работы организации | Информация о заказчике (Наименование организации заказчика, ИНН, физический адрес, ФИО директора, ФИО гл.бухгалтера), тема соц. исследования, перечень вопросов + ответы респондента, дата проведения соц.исследования, ФИО интервьюера, ФИО менеджера по полевым исследованиям, ФИО директора организации, дата составления отчета. |
Справка о стоимости выполненных услуг и работ | Наименование организации исполнителя(ММЦ),ИНН, физический адрес, ФИО директора, ФИО гл.бухгалтера, перечень затрат (с ценами), ФИО производившего эти затраты, дата составления справки. Наименование организации заказчика, ИНН, физический адрес, ФИО директора, ФИО гл.бухгалтера. |
Статистические данные | Информация из ранее проведенных соц.исследованиях на такую же тему (статистика по данному вопросу). |
Квартальный отчет | Все сводные отчеты и договора, которые были произведены за квартал (Наименование организации заказчика, ИНН, физический адрес, ФМО директора, ФИО гл.бухгалтера, тема соц. исследования, сроки выполнения. Наименование организации исполнителя(ММЦ),ИНН, физический адрес, ФИО директора, ФИО гл.бухгалтера) , справки о стоимости выполненных услуг и работ. |
Нужно отметить, что при составлении и оформлении документов обязательно указываются учреждение-автор (как правило, указывается на бланке), вид документа, заголовок, адрес и дата, отметка о согласовании текста, удостоверение документа (подпись, учреждение, печать). В нашем случае нужно выделить дополнительные признаки, такие как:
- наименование организации составителя документа
- ФИО автора документа
- должность автора документа
- адрес
- дата создания
Именно по этим дополнительным признакам мы можем классифицировать документы, участвующие в процессе проведения социального исследования.
Может возникнуть вопрос, нужно ли классифицировать документы еще по дополнительным признакам? Ответ в данной ситуации однозначен. Данная классификация позволит обеспечить более удобную, простую и затрачиваемую меньшее количество времени на поиск нужного документа, работу.
15