Деловые коммуникации

Изменение роли и содержания функций обслуживания превращает их из второстепенных (вспомогательных) в определяющие. Поэтому требуется новый подход к формам и методам технического обслуживания производства. Это, в свою очередь, предопределило необходимость подготовки нового типа работника широкого профиля, объединяющего в рамках одной профессии функции, связанные с обслуживанием объекта в целом, т.е. функции наладчика, ремонтного слесаря, электрика и т.д.

При обслуживании роботов, станков с ЧПУ, ГПС уровень подготовки обслуживающего персонала должен быть не ниже техника или инженера. Комплексно-механизированные участки и цеха, как правило, обслуживаются именно таким персоналом. Во время роста технического оснащения производства удельный вес обслуживающего персонала (наладчиков, ремонтников, электриков) будет расти, но общая численность рабочих, при этом, должна снижаться за счет станочников-операторов, контролеров, транспортно-складских рабочих и др. Техническое обслуживание должно рассматриваться как часть единого процесса производства, а работы по обслуживанию - увязываться с технологией непосредственного изготовления продукции на основе единой комплексной технологии производственного процесса в целом. Все операции производственного процесса, как основные, так и вспомогательные, подвергаются технологической проработке и нормированию и становятся равноценными в едином технологическом процессе производства [6, с. 120].

Это может быть обеспечено только на основе четкой регламентации работ по всем функциям технического обслуживания производства. Регламентация предполагает установление определенного порядка выполнения функциональных обязанностей путем рационального распределения работ по исполнителям во времени и объемах в установленной последовательности. В процессе регламентации обслуживания разрабатываются технологическая, нормативная и организационно-методическая документация, на основе которой функции обслуживания увязываются с режимом и графиками работы основных производственных подразделений.

Решающая роль в совершенствовании всей системы технического обслуживания производства принадлежит дальнейшей централизации и специализации однородных функций обслуживания. В последние годы наблюдается тенденция к индустриализации ряда функций обслуживания производства, т.е. к их централизации в масштабе отдельных отраслей или народного хозяйства с использованием соответствующей организационной и технической базы. Так, для ремонта оборудования и приборов созданы объединения, для изготовления инструмента функционируют инструментальные заводы. На таких заводах широко используются прогрессивная технология и поточные методы организации работ, обеспечивающие снижение их стоимости и повышение качества.

Происходит и централизация транспортных услуг на основе создания крупных автохозяйств. Наибольший эффект достигнут в централизации энергоснабжения предприятий на основе создания районных и кольцевых энергосистем.

 Однако мощности этих объединений пока не могут удовлетворить запросы всех предприятий машиностроения и преобладающий объем работ по обслуживанию производства приходится выполнять самим предприятиям. На головных предприятиях должны создаваться крупные цеха и хозяйства по важнейшим функциям обслуживания. В таких цехах должны использоваться специализированное оборудование, прогрессивная технология и оснастка, создаваться условия для механизации труда, обоснованного планирования и регламентации работ по техническому обслуживанию производства. В целом система обслуживания должна быть направлена на повышение экономичности производства - максимальное сокращение длительности производственного цикла с минимальными затратами на выполнение работ по техническому обслуживанию.

 

   

1.2. Состояние и тенденции развития технического обслуживания

производства

 

Инструментальное хозяйство занимает ведущее место в системе технического обслуживания производства. Современный технический и организационный уровень машиностроения определяется высокой оснащенностью его моделями, штампами, пресс-формами, приспособлениями, режущими, измерительными и вспомогательными инструментами и приборами, объединяемыми в общий комплекс технологической оснастки. Крупные производственные объединения (предприятия) используют сотни тысяч различных наименований инструментов и другой технологической оснастки. От степени ее совершенства, своевременности обеспечения ею рабочих мест и размеров затрат на инструмент непосредственно зависят важнейшие показатели работы предприятия: производительность труда, качество и себестоимость продукции, ритмичность производства.

Затраты на инструмент и другую оснастку в массовом производстве достигают 25-30%, в серийном — 10-15%, в мелкосерийном и единичном — до 5% стоимости оборудования, а их удельный вес в себестоимости выпускаемой продукции составляет соответственно 8-15%, 6-8 и 1,5-4% [30, с. 330]…

…Таким образом, система обслуживания должна быть направлена на повышение экономичности производства - максимальное сокращение длительности производственного цикла с минимальными затратами на выполнение работ по техническому обслуживанию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРОИЗВОДСТВА

ООО «НЕДЕКС-РУС»

 

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Недекс-Рус»

 

Общество с ограниченной ответственностью «Недекс-Рус» было образовано в 1999 году.

Общество действует в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации "Об обществах с ограниченной ответственностью", иным действующим законодательством Российской Федерации.

Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Недекс-Рус», сокращенное фирменное наименование на русском языке: ООО «Недекс-Рус».

Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. Общество является юридическим лицом, имеет круглую печать и штампы со своим наименованием (эмблемой), имеет свой торговый знак, расчетный и иные счета в банках, другие реквизиты, необходимые для хозяйственной и иной деятельности; ведет бухгалтерский учет и статистическую отчетность.

Общество является собственником принадлежащего ему имущества и денежных средств и отвечает по своим обязательствам собственным имуществом. Участник имеет предусмотренные Законом и Уставом Общества обязательственные права по отношению к Обществу.

Общество имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

«Недекс-Рус» - уникальная компания, которая производит все химические компоненты и комплектующие для стеклопакетов, которые в свою очередь имеют высокое качество, долгий срок службы и хорошие изоляционные способности. Компания специализируется только на стеклопакетах. Благодаря чему, «Недекс-Рус» - единственная компания, которая может обеспечить самое лучшее качество.

ООО  «Недекс-Рус» на сегодняшний день представляет собой крупную международную компанию:

- 2 завода по производству молекулярного сита;

-  5 заводов по производству герметиков;

- 7 торговых представительств в Турции, Германии, России, Украине, Болгарии.

Продукция «Недекс-Рус» реализуется в Европе, России, странах СНГ, на Ближнем и Среднем Востоке, в Латинской Америке, Южной Африке, других странах.

Регулярно открываются все новые и новые предприятия «Недекс-Рус».

В 2011 году было запущено производство алюминиевой дистанционной рамки на Украине. Ранее, в 2009 году, появились заводы по производству герметиков в Турции (второй завод) и в России, а в Болгарии было открыто торговое представительство.

Система управления качеством, применяемая «Недекс-Рус», охватывает все процессы деятельности компании, начиная с разработки новых продуктов и заканчивая обслуживанием клиентов. Соответствие жестким нормам ISO 9001:2000 является еще одной гарантией стабильности высокого уровня качества продуктов «Недекс-Рус».

Линейка продукции ООО «Недекс-Рус» включает несколько продуктов, разработанных с учетом потребностей различных рынков по всему миру. Технические спецификации определяются в соответствии с сертификационными стандартами, такими как EN и ГОСТ.

ООО «Недекс-Рус» производит молекулярные сита типа:

1. Multimol;
2. Nanomol;
3. Zeolan;
4. Zeolan-K.

Также «Недекс-Рус» производит герметики на базе полисульфида под марками NEOCOL, KU83, PS 545 и  PS998. В 2013 году общее количество герметика, произведенного на всех предприятиях, составило 13 000 000 литров.

ООО «Недекс-Рус» производит материал для первичной герметизации стеклопакетов на базе полиизобутилена под маркой KU83. Герметик разработан для достижения наименьших значений по газо- и влагопроницаемости в стеклопакетах, также производит герметик для вторичного контура стеклопакетов на базе полиизобутилена под маркой KU83H. Также как и бутил, герметик разработан для достижения минимальных значений по газо – и влагопроницаемости.

Организационная структура предприятия  представлена на рис. 2.1.

 

Рис.2.1. Организационная структура ООО «Недекс-Рус»

 

Единоличным исполнительным органом является Генеральный Директор. Директор руководит текущей деятельностью Общества и решает все вопросы, которые не отнесены настоящим уставом и законом к компетенции других руководящих органов Общества.

Исполнительным органом управления является Директор, все остальные органы управления подчиняются ему.

Общее количество персонала филиала производства «Недекс-Рус»  составляет 39 человек (директор организации, технологический отдел (15 человек), системный администратор, специалисты по техническому обслуживанию и ремонту оборудования (3 человек), менеджеры по продажам (4 человека), отдел сбыта (5человека), укладчики (4 человека), лаборатория (5 человек), маркетолог.

Возраст большинства работников производства колеблется от 24 до 40 лет, т.е. это люди, имеющие сознательные и сформировавшиеся взгляды.

Остальные 27% персонала занимают возрастную категорию от 18 до 24 лет.

В филиале ООО «Недекс-Рус» работают люди разных специальностей, с различным уровнем образования (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Распределение сотрудников в филиале ООО «Недекс-Рус» по образованию

 

Анализ данных, представленных на рис. 2.2, свидетельствуют о том, что 60% сотрудников ООО «Недекс-Рус» имеют высшее образование, 27% - средне-специальное и 13% - средне-техническое.

Управление человеческими ресурсами в ООО «Недекс-Рус» включает:

- планирование ресурсов;

- набор персонала;

- определение методов  оплаты труда работников;

- обучение;

- разработку программы  повышения квалификации;

- оценку трудовой деятельности.

Поиск новых сотрудников производится по возможным направлениям (объявления в газетах, интернете), а отбор производится по следующим категориям: высокая профессиональная квалификация и способность к обучению, опыт и готовность к сотрудничеству.

В организации действует повременно – премиальная оплата труда, т.е. к сумме оклада по тарифу прибавляются премии, которые устанавливаются в процентном соотношении.

В табл. 2.1 представлены основные финансовые результаты деятельности ООО «Недекс-Рус» за 2011 - 2013 гг.

Таблица 2.1

Отчет о финансовой деятельности ООО «Недекс-Рус»

Наименование показателя	2011 г.	2012 г.	2013 г.	Отклонение		Отклонение
				2012 г. к 2011г.		2013 г. к 2012 г.
				+/-	%	+/-	%
Выручка, тыс.руб.	54570	62890	68850	8320	115,2	5960	109,5
Себестоимость, тыс.руб.	44750	52830	58000	8080	118,1	5170	109,8
Прибыль (убыток) от продаж	9820	10060	10850	240	102,4	790	107,9
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	6850	7250	7870	400	105,8	620	108,5