Деятельность тур агенств

     

 

     Наша  миссия:

     "Предоставление высококачественных услуг в сфере туризма гражданам РФ и иностранным гражданам с целью полного удовлетворения их потребностей в полноценном отдыхе".

 

5. Описание предоставляемых услуг

 

     Предполагаются  следующие направления деятельности фирмы: отправка туристов за рубеж и приём иностранных туристов здесь. На начальном этапе бизнеса турфирмы необходимо сделать акцент на отправку. А приём иностранцев будет после закрепления фирмы на рынке.

     Фирма является туристическим агентом, и  может: покупать у определённого  туроператора определённый тур в  некотором количестве и продавать  его клиенту, то есть быть посредником  между клиентом и туроператором. За свои услуги агенство будет брать комиссию в размере 10 % от проданного тура. После продажи тура и перечисления агенством прибыли на счёт туроператора, последним выплачивается комиссия на расчётный счёт агенства.

     Сначала необходимо заключить агентский договор, после чего нашей фирме становятся доступными многие дополнительные услуги оператора:

• возможность on-line бронирования, что значительно облегчает работу;
• получение свежих спецпредложений и новостей с помощью Подписки на рассылку по электронной почте, если планируется постоянная покупка туров данной фирмы ;
• расписание ознакомительных туров;
• информация по вопросам субагентского сотрудничества.

     В качестве поставщиков выбраны несколько московких туроператоров, являющихся лидерами на рынке туристических услуг. Главным нашим партнёром является туроператор «МИТС». MITS - один из ведущих туроператоров России, член РАТА (Российская ассоциация туристических агентств), IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта). Коллектив фирмы работает на туристическом рынке с 1991 года. Имеет более 1000 фирм - агентов по всей России. МИТС является обладателем таких наград, как: звание "Лучшего российского туроператора по выездному туризму" (по версии профессиональной туристической газеты "TTG-Russia"), "Golden Quality Award" ("Золотое качество") от авиакомпании Air Mauritius и MTPA (Министерство по туризму Маврикия) за выдающиеся успехи в продвижении маврикийского направления на российском рынке с 1998 года и многих других. Остальные партнёры: «АРТ-ТУР» и «КАПИТАЛ ТУР», также призёры многочисленных выставок. Входя в число лидирующих турфирм Москвы, по некоторым направлениям, в частности, ОАЭ, «АРТ-ТУР» является одним из лидеров среди российских туроператоров. Совместно с Департаментом Туризма и Коммерческого Маркетинга Правительства Дубая АРТ-ТУР стал соучредителем "Турклуба ОАЭ", работа которого призвана привлечь внимание россиян к широким возможностям для отдыха и деловых поездок, имеющимся в этой стране.

     В диапазон предлагаемых фирмой туров  входят поездки от популярных и недорогих до самых дорогих и престижных. Популярными маршрутами летом являются Болгария, Турция, Испания, Греция и др. Осенью и зимой популярны такие направления, как Египет, Израиль, ОАЭ, где в это время наступает туристский сезон, есть прекрасные условия для отдыха, загара, купания и подводного плавания.

 

6. Анализ рынка и  конкуренции

1. Краткая информация об отрасли

 

     Туристический бизнес – очень выгодное дело на сегодня, но огромная конкуренция и  сезонность спроса могут дать новой  фирме закрыться на самом первом этапе, поэтому надо всё продумать  заранее и успеть открыть фирму  к майским праздникам, чтобы не пропустить сезон. А в феврале  закрывается большинство несостоявшихся фирм. Поэтому главное: наработать за лето запас на зиму, и фирма принесёт свои плоды.

     На  объем продаж по зарубежным направлениям также влияет такой фактор как  сезонность. В летний период наблюдается резкий скачок продаж путевок в Турцию, в Италию, на Кипр и в Египет. Осенью наблюдается увеличение продаж по направлениям Италия, ОАЭ. В Италии туристов привлекает не только отдых на побережье, но и экскурсионные маршруты по городам, кроме того очень часто в крупных городах проводятся специализированные выставки, спортивные соревнования, различные симпозиумы. В осенний период начинается активная продажа экскурсионных туров по Европе, тур путевок в Египет и горнолыжных курортов.

     Весной основной объем продаж идет за счет экскурсионных маршрутов по городам Европы, а также за счет продажи путевок в Турцию и Египет.

     Можно выделить несколько временных периодов, когда российские туристы проводят отдых за рубежом:

1. Два летних месяца июль и август, особенно август - самый большой пик
2. Осенние школьные каникулы и ноябрьские праздники.
3. Новый год и зимние школьные каникулы.
4. Праздник 8 марта.
5. Весенние школьные каникулы.
6. Первомайские праздники: 1 мая и День победы.

2. Рыночные  сегменты

 

     Конечными потребителями услуг фирмы «ФЛАМИНГО ТРЭВЕЛ» являются:

     -деловые люди

     -индивидуальные туристы (группы туристов)

     -клиенты VIP.

     Таблица 6.2.1

     Сегментация клиентов по доходам  от продаж турпутевок

3. Целевой рынок

 

     Целевым является рынок предоставления различных услуг в сфере туризма (заказа билетов и продажи туров до организации различных мероприятий за границей и пределах нашей страны)

     Спрос на рассматриваемый вид услуг  находится в стадии устойчивого  роста, что объясняется следующими причинами:

• Рост благосостояния жителей ближайшего Подмосковья;
• Как показывают исследования, в г. Люберцы сформировался достаточно устойчивый слой потребителей туристических услуг.

4.   Рыночный потенциал целевого рынка

 

     Характеризуя  потенциал целевого рынка, следует  учесть, что на сегодняшний день в г. Люберцы Московской области имеется крайне небольшое число компаний, предоставляющих аналогичные услуги. Одна из таких фирм занимается продажей «горящих» путевок, что не в полной мере может удовлетворить определенные группы жителей; и вторая фирма – занимается продажей туров не во все зарубежные страны.

     Проведенные рыночные исследования и анализ потребителей различный услуг в области туризма позволяет провести ориентировочную количественную оценку потенциала: возможно открытие одного, а при успешном ведении бизнеса – двух офиса обслуживания клиентов в г. Люберцы.

     Ситуация, складывающаяся на целевом рынке, является весьма благоприятной. Существует большой  потенциал в открытии сети тур  фирм. Подводя итоги исследования и анализа рынка, можно сделать  вывод о перспективности вложения финансовых средств в развитие данной отрасли.

5.   Доля рынка

 

     Доля  рынка нашей фирмы при наличии  дух конкурентов, находящихся на одинаковом расстоянии друг от друга, предположительно составит 33,3% от общего объема продаж по г. Люберцы.

6.   Объем продаж

 

     Предполагаемый  объем продаж по аналогии с результатами деятельности основных конкурентов в течение первого года работы на рынке туризма составит:

     Таблица 6.6.1

     Учтен фактор влияния сезонности:  рост объема продаж в летний период, в осенние месяцы увеличение числа конференций и других мероприятий и большой объем продаж на новогодние праздники и рождество.

7. Основные  конкуренты

 

     Турагенство «ФЛАМИНГО ТРЭВЕЛ» располагается в г. Люберцы. Город небольшой и фактическая граница Люберец с Москвой проходит по улицам города, до ближайшей станции метро «Выхино» можно добраться за 15 мин., поэтому неудивительно, что половина жителей города ездит на работу в Москву, и, очевидно, что им удобнее и предпочтительнее пользоваться туристическими услугами уже проверенных московских фирм, чем новой, неизвестной пока люберецкой. Тем не менее, другая половина населения работает и проводит большую часть времени в своём городе. К тому же, в городе располагается ряд коммерческих организаций. Они и будут потенциальными клиентами турагенства, на них будет ориентирована маркетинговая политика фирмы.

     В рассматриваемом сегменте имеется  два конкурента: во-первых, «Магазин горящих путевок» и, во-вторых, тур  фирма «М ОРИОН». В таблице (добавить номер) рассматриваются виды предоставляемых  туров.

     Таблица 6.7.1