Совершенствование системы управления рисками в туроперейтинге

Вместе  с тем  следует учитывать  и  специфику  работы конкретного  туроператора,  поскольку, вопреки тенденции  многопрофильности  туроператорской  деятельности, остаются  еще узкоспециализированные  организации. Поэтому, например, туроператору, предоставляющему  на российском  рынке услуги экологического  туризма, не следует выступать  в роли организатора пляжных туров за рубежом. В этом случае диверсификация приводит к увеличению рисков. Туроператорам необходимо  глубже осваивать  уже занятую ими «рыночную нишу», выходить на те рынки, которые близки к их профилирующей деятельности. В нашем примере туроператору целесообразно рассмотреть возможности  использования  программ экстремального  или  событийного туризма, соотнести их с имеющимися ресурсами и опытом работы.

2.5. Разработка мероприятия по совершенствованию системы управления рисками в туроперейтинге.

Проанализировав специфику и факторы возникновения туристических рисков, регулирование рисков в туроперейтинге и методы внутреннего менеджмента рисков в данной курсовой работе предлагается усовершенствовать систему управления рисками в туроперейтинге .

В основе предлагаемой системы управления рисками должны лежать следующие принципы:

                    интегрированный подход к управлению рисками;

                    использование ролевой структуры для организации процесса управления рисками в туроперейтинге;

                    назначение владельца для каждого риска;

                    идентификация межфункциональных рисков;

                    использование единых методов управления каждым риском;

                    учет наиболее значимых рисков в процессе разработки бюджета;

                    формирование реестра рисков и его актуализация в течение всего периода деятельности туристической огрганизации;

                    определение допустимых уровней рисков и постоянный контроль текущих уровней;

                    использование календарного плана для контроля выполнения мероприятий по управлению рисками.

Для обеспечения управления рисками должна разрабатываться, с учетом особенностей туристической организации, нормативно-методическая документация:

                    Политика управления рисками

                    Положение об управлении рисками

                    Процедура управления рисками

                    Методические указания по описанию и оценке рисков

                    Методические указания по оценке влияния рисков на работы календарного плана

                    Методические указания по формированию индикаторов рисков

                    Справочник по процедуре управления рисками

                    Справочник по типовым рискам

Рис. 2.5.1. Основные этапы процесса управления рискими

Технология взаимодействия.

Совершенствование системы управления рисками должно осуществляться членами рабочей группы туристической организации. Представители рабочей группы, выбранные непосредственно для эффективной работы системы управления рисками должны пройти  необходимое обучение и тренинги, для  осуществления методического сопровождения внедрения системы в компании.

Рис.2.5.2. Взаимодействие участников процесса управления рисками.

Одним из важнейших этапов совершенствования системы управления рисков в туроперейтинге должна  являться разработка уникальной для каждой туристической организации ролевой структуры участников процесса управления рисками с подробным описанием функций каждой роли.

Совершенствование системы управления рисками в туроперейтинге позволит:

                    выявить и описать риски туристической организации;

                    провести количественную и качественную оценку рисков;

                    сформировать реестр рисков туристической организации;

                    выбрать способы реагирования на риски;

                    детально проработать мероприятия по управлению рисками;

                    организовать регулярный мониторинг выявленных рисков и контроль выполнения мероприятий по управлению рисками на основе календарного плана;

                    формировать регулярную отчётность по рискам.

Карта рисков, построенная для туристической организации, должна позволить адекватно оценивать уровень опасности каждого риска и принимать соответствующие уровню риска управленческие решения.

Рис. 2.5.3.Фкнкционирование системы управления рисками

Разработанная нормативно-методическая документация должна  обеспечить эффективное функционирование системы управления рисками в туроперейтинге.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное  исследование  рисков в туроперейтинге  показывает,  что  они имеют специфические черты, которые связаны с сущностью туристской индустрии как межотраслевого комплекса. Туристские риски распространяются  на инфраструктурные  объекты,  предприятия туристской  индустрии и  самих туристов  и, обладая  мультипликативным  эффектом, могут  весьма существенно  корректировать уровень  туристской  активности. С широких позиций туристский риск определяется не только как опасность и вероятность  потерь, но и  как  возможность  получения  экономических  выгод, как стимулирующий фактор развития  туризма.

В контексте влияния экономических рисков функционирование туристской  индустрии  России  имеет ряд неблагоприятных тенденций, среди которых выделяются диспропорциональность регионального развития, инфраструктурные проблемы, угрозы вытеснения выездным туризмом внутренних и въездных туристских потоков. При этом необходимо учитывать, что не любая негативная тенденция является фактором риска. В частности, рост  цен на услуги туризма наблюдается  в течение  длительного периода и  в целом  соответствует  характеру инфляционных процессов  российской экономики. Поэтому  экономическая  проблема только  тогда становится фактором риска, когда имеет место внезапное, но статистически или  экспертно наблюдаемое событие, меняющее  ранее  существовавший тренд  и способное стать угрозой для развития  туризма.

Количественная оценка туристских рисков реализована в статье на основе  расчета индекса дифференциации регионального  туризма,  интерпретируемого как мера региональных рисков. Наибольшее значение индекса наблюдается в Южном Федеральном округе, что объясняется наивысшей степенью диспропорциональности туристской инфраструктуры.

Управление  туристскими  рисками эффективно в том  случае, если оно осуществляется  на двух уровнях (макро- и  микроэкономическом). В  части государственного  регулирования в России  сегодня наблюдается  определенный прогресс:  в 2006 г. были приняты поправки  к  законам  «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»  и «Об особых экономических зонах в Российской Федерации»,  активизировали свою деятельность Ростуризм, Российский  союз туриндустрии, Торгово-промышленная  палата. Однако  существует  необходимость  широкого обсуждения  и  принятия современной стратегии развития туризма, законов и подзаконных актов, регламентирующих  отдельные  аспекты развития  отрасли  (социальный туризм, деятельность малых гостиниц, туристская безопасность и т. д.).

Внутренний  менеджмент  туристских рисков  трактуется в статье  как специальная функция управления, связывающая между  собой менеджмент туристского продукта и организационный менеджмент. Методы управления туристскими  рисками вписываются  в инструментарий  риск-менеджмента, но имеют свою специфику, связанную с характером туристской деятельности и тенденциями современного рынка туристских услуг.

Проведенный анализ системы управления рисками в туроперейтинге выявил слабые стороны данной системы, исходя из этого, в курсовой работе предлагается усовершенствовать систему управления рисками в туроперейтинге. Для внедрения более эффективной системы управления рисками в туроперейтинге была разработана нормативно-методическая документация для обеспечения управления рисками, были определены основные этапы управления рисками и взаимодействие участников управления рисками.  Данное мероприятие позволит более эффективно управлять рисками в туроперейтинге.

Литература

1. Амирханов М. М., Барзыкин  Ю. А., Чуваткин П. П. Особые экономические  зоны  и развитие туризма. с.49-50.

2. Бачкаи Т., Рудашевский В., Татеиси К. «Хозяйственный риск и  методы его измерения» - 1979г.

Романов В.С. Понятие рисков и их классификация как основной элемент теории рисков//Инвестиции в России. – 2000г. - № 12, с.41-43

3. Биржаков М. Б. Экономическая безопасность туристской отрасли.  СПб.: Герда, 2007. с.110 – 111.

4. Бордюг Т. Туроператоры  разменяли  $3 млрд //  КоммерсантЪ.  2007. № 47 (3623).

5. Евстафьев И. Тотальный риск-менеджмент. 2008

              6. Егорова Е.Е «Системный подход оценки риска». // Управление риском. –2002. -№2. –С. 12-13

              7. Кадинская О. А. «Управление финансовыми рисками». М. Инфра-М - 2000. – С. 295

8. Качалов Р. М. Управление хозяйственным риском. М.: Наука, 2002. с.95 – 100.

9. Кричмарь М. Ю. О некоторых тенденциях  развития  туризма  в РФ  //  Российское предпринимательство. 2007. № 1. С. 123–127.

10. Мильнер Б. З., Евенко Л. И., Рапопорт В. С. Системный  подход  к организации управ- ления. М.: Экономика, 1983. с.26.

              11. Нарышкин С. Инновационная составляющая инвестиционных процессов // Вопросы экономики. 2007. № 5. c. 52–64.

              12. Туризм и туристские ресурсы в России, 2010, с. 114–199

13.Управление инновационным бизнесом - Валдайцев С.В. - Учебное пособие, 2001 г. –внести в библиографию