Реклама и ее влияние на результативность деятельности предприятия, пути ее повышения на примере ООО «Яркий Мир»

     В) 3000 - 5000 у.е. в год

     После проведения анкетирования рекламным  отделом составляется примерный  портрет потенциального туриста, который  по г. Сосновый Бор имеет следующие  параметры:

1. Возраст – от 30 до 40 лет;
2. Отдыхали ли вы когда-нибудь заграницей? – да;
3. Вид отдыха – отдых на море, санаторно-курортное лечение и однодневные туры в Финляндию;
4. Предпочтительные страны отдыха – Скандинавия, Африка и внутренний туризм;
5. Сумма из расчета на одного туриста – от 350 до 500 у.е.;
6. С кем предпочитаете отдыхать – с супругой(ом) или с детьми;
7. Предполагаемый срок поездки – от 10 до 12 дней;
8. Уровень годового дохода – 3000 – 5000 у.е. в год.

     На  основании проведенного анкетирования  видно, что в основном контингент туристов это люди среднего возраста, предпочитающие отдых заграницей или внутри страны, с маленьким годовым доходом и следовательно приобретающие не дорогие туры.

     А для того, чтобы фирме укрепить свои позиции на рынке туристских услуг и стать более конкурентоспособной необходимо привлекать и другой контингент туристов, который тратит на отдых более значительные суммы. Для этого необходимо тратить большие суммы на рекламную компанию, искать новых деловых партнеров, осуществлять работу по переподготовке персонала и повышению его квалификации, создать систему скидок и бонусов, участвовать в различных акциях.

     Международный туризм, так же как  и внутренний туризм является для фирмы главным  источником доходов. Проследим в  динамике какое количество туристов отдохнуло заграницей и внутри страны с 2006 по 2010 года:

     

     Рис. 2.7 Динамика зарубежных путешествий

     Анализ  динамики выездного туризма за 2006 - 2010 годы, согласно рисунка 2.7, свидетельствует о постоянном росте количества зарубежных путешествий.

     

     Рис. 2.8 Динамика путешествий внутри страны

     Анализ  динамики туризма внутри страны  за 2006 - 2010 годы, согласно рисунка 2.8, свидетельствует о росте количества путешествий внутри страны, особенно в период 2010 года. 

 

 

2.3 Диагностика и анализ управления рекламной деятельностью на предприятии ООО «Яркий Мир»

     Для выявления недостатков в работе деятельности турфирмы «Яркий Мир» необходимо провести SWOT-анализ, на основе которого будут сделаны выводы по работе предприятия.

     SWOT-анализ группируется по четырем областям:

     S (Strengths) - сильные стороны деятельности предприятия,

     W (Weaknesses) - слабые стороны деятельности предприятия,

     O (Opportunities) - возможности предприятия, позволяющие ему улучшит свое положение,

     T (Threats) - угрозы (опасности), с которыми может столкнуться предприятие на пути улучшения своей деятельности.

     Таблица 2.8

     Начало  таблицы 2.8

     SWOT-анализ

 
 

     Таким образом, на основании SWOT – анализа можно сделать следующие выводы, что наиболее сильными сторонами предприятия являются удобное расположение турфирмы, наличие собственных экскурсионных туров.

     Так как рассматриваемое предприятие относится к числу малых, то основные угрозы связаны с появлением на рынке туруслуг новых конкурентов.

     В связи с тем, что слабыми сторонами  предприятия являются: плохое обновление базы постоянных клиентов, отсутствие системы скидок следует рассматривать мероприятия по улучшению деятельности рекламного отдела.

     На  основании проведенного SWOT-анализа, мы сделали вывод, что главный недостаток в работе предприятия выявлен в работе рекламного отдела. Опишем более подробно проблемы в работе рекламы на предприятии.

     Одной из главных проблем, тормозящих работу предприятия, является отсутствие Web-сайта. Это порождает ряд следующих проблем:

• Снижение имиджа фирмы;
• Отсутствие оперативной информации по турам у потребителей;
• Недоверие клиентов к фирме;
• Потенциальные клиенты могут не знать о существовании данного предприятия;
• Низкие продажи за счет малого числа клиентов;
• Снижение конкурентоспособности предприятия;
• Отсутствие оперативной информации у менеджеров по турам конкурентов.

 

     Еще одной из главных проблем в  работе предприятия является отсутствие наружной рекламы, что также порождает ряд следующих трудностей:

• Снижение имиджа фирмы;
• Недоверие клиентов к фирме;
• Потенциальные клиенты могут не знать о существовании данного предприятия;
• Снижение конкурентоспособности предприятия.

     Проведем  анализ турфирм по г. Сосновый Бор  с аналогичными проблемами:

     Таблица 2.9

     Начала  таблицы 2.9 

     Анализ  рекламной деятельности турфирм  в г. Сосновый Бор

 

     На  основании проведенного анализа  видно, что в городе Сосновый Бор  турфирмы маленькие, средств на распространение рекламы не много. И основную конкуренцию мелким турфирмам составляют крупный туроператор «Нева» и 2 офиса компании «Сервис Тур», входящих в сеть агентств «Горячие Туры».  

     Таблица 2.10

     Начало  таблицы 2.10

     Анализ  посещения туристами офиса компании «Яркий Мир» за счет рекламы по г. Сосновый Бор в динамике за 2009-2010 г.

     Как видно из таблицы 2.8 основной вид  рекламы, который привлекает туристов в туристическое агентство «Яркий Мир» - это теле- и радиореклама. Главный недостаток рекламной деятельности фирмы выражен в отсутствии такого важного вида рекламы, как наружная. Туристы просто не знают о существовании такой фирмы как «Яркий Мир», в следствии чего фирма теряет потенциальных клиентов и соответственно уменьшается ее прибыль, что также сказывается на ее конкурентоспособности среди рынка туристских услуг по г. Сосновый Бор. 

     Таблица 2.11

     Анализ  конвертации покупок в динамике за 2009-2010 год

     Вывод: анализ конвертации покупок, проведенный  в динамике за 2009- 2010 года показывает, что в 2010 году идет снижение числа  туристов в виду того, что была демонтирована наружная реклама и часть баннеров по городу. Несомненно, оба этих факта сказываются на имидже фирме, ее прибылях и конкурентоспособности. Проведя анализ конвертации покупок, можно смело говорить о плохой рекламной деятельности в организации. Давайте рассмотрим недостатки рекламной деятельности и факторы, повлиявшие на это.

     Таблица 2.12

     Недостатки  рекламной деятельности и факторы, повлиявшие на это

     Вывод: как видно из таблицы 2.10 в турфирме «Яркий Мир» рекламная деятельность работает и развивается плохо. К  главным недостаткам рекламы  турфирмы, несомненно, относится отсутствие Web-сайта и наружной рекламы. Без этих двух составляющих турфирма не может работать в полном объеме и быть конкурентной на рынке туристских услуг.  Безусловно, фирма должна упорно работать над своей рекламной кампанией, иначе в условиях рыночной конкуренции она может просто исчезнуть с рынка.

     Методы  по совершенствованию рекламной  деятельности будут предложены в 3 главе.