Преддипломная практика на примере ООО "ТК Интурлайн"

Про зарплату и все такое здесь не уместно

Установим оклад сотрудников равным окладу у фирм-конкурентов: 10- 15 тыс. рублей. При этом возьмем процент  увеличения работоспособности 5, 10, 25, 50%. Сравнительный анализ приведем в таблице 3.1.

Сравнительный анализ зависимости дохода фирмы от зарплаты сотрудникам, представлен в таблице 1.2.3.

 

Таблица 1.2.3.

Название таблицы

 

Увеличение работоспособности, %	оклад, тыс.руб.	Объем продаж, шт.	сумма дохода, тыс.руб.	доход с учетом оплаты труда 2-х менеджеров, тыс. руб.
0	6	362	663,15	519,15
5	10	380,1	696,3075	456,3075
10	10	398,2	729,465	489,465
25	10	452,5	828,9375	588,9375
50	10	543	994,725	754,725
5	15	380,1	696,3075	336,3075
10	15	398,2	729,465	369,465
25	15	452,5	828,9375	468,9375
50	15	543	994,725	634,725

 

Как видно из таблицы Х.Х.Х., при увеличении оклада труда до 10000 рублей и работоспособности на 25 - 50% сумма дохода увеличивается. При увеличении количества менеджеров на время сезона отпусков доход может увеличиться от 10 до 25%. Но как говорилось выше, в период, когда сезон отпусков заканчивается, это увеличивает расходы. Поэтому, для более целесообразного использования трудовых ресурсов, на период увеличения количества продаж можно нанимать новых менеджеров на условиях срочного трудового контракта (т.е. на период сезона). При этом расходы по окончанию сезона будут оставаться неизменными, так как срочные трудовые соглашения к этому времени будут заканчиваться.

Мероприятия по стимулированию сбыта  включает набор таких инструментов, как купоны, конкурсы, премии и др., имеющие уникальные качества. Они привлекают внимание потребителя и предоставляют информацию, которая может побуждать его покупать товар. Они предлагают сильные стимулы для покупки, создавая для потребителя дополнительную ценность товара. Стимулирование продаж поощряет и вознаграждает быструю ответную реакцию.

Таким образом, развитие маркетинговой  деятельности турфирмы должно быть спланировано, отражено документально. Это позволит турфирме рационально использовать денежные средства на рекламу, стимулирование сбыта. Отслеживать динамику популярности используемых маркетинговых средств, в случае необходимости корректировать политику турфирмы. Основная задача предложенных мероприятий заключается в привлечении клиентов и увеличении прибыли турфирмы.

 Про сайт напишите. Вся молодежь сидит в соц.сетях. есть нет? Если нет сайта хорошо - будем рекомендовать в третьей главе. Если есть найдите проблемные места на сайте. Может он не функциональный или не обновляется…

Вывод по работе предприятия где? какие проблемы в реализации молодежных туров выявили?

 

Заключение

 

За время прохождения практики в ООО «ТК ИнтурЛайн» в качестве помощника менеджера нами была проведена активная работа и непосредственное участие в производственном процессе, что позволило активно применять полученные за время обучения в Вузе теоретические знания на практике и закрепить навыки организаторской, управленческой и финансовой работы.

При исследовании организационной  структуры и основных видов деятельности туристического агентства, провести анализ реализации программ молодежного туризма, в турагенстве который, показал следующие результаты, турагенство ООО «ИнтурЛайн» в соответствии с учетом приоритетов предлагает молодежные программы по следующим направлениям:

- зрелищно-развлекательные программы (анимационные программы);

-спортивно-развлекательные программы; 

- познавательные программы;

- экскурсионные программы.

При изучении общей характеристики турагенства нами сделаны следующие  выводы: туристская фирма «ТК ИнтурЛайн» является индивидуальным предприятием. Фирма является юридическим лицом и строит свою деятельность в строгом соответствии с Уставами и нормативными документами Российского Законодательства.

Так как «ТК ИнтурЛайн» является коммерческой организацией, следовательно, целью его деятельности является получение прибыли от туристического вида деятельности. 

На туристическом предприятии  профессиональную деятельность осуществляют 4 человека из них 2 менеджера по туризму, таким образом, они имеют возможность дифференцировать подход к обслуживанию клиентов.

Фирма работает с такими направлениями:

– Турция, Египет, Испания, Греция, ОАЭ, и т.д.;

– Молодежные программы;

– Москва, Санкт-Петербург, Золотое  Кольцо России, Калининград.

Сотрудничество с родственными предприятиями позволяет приобрести организации ряд дополнительных преимуществ, коллективные скидки, быстрое формирование групп отдыхающих, так турфирма «ТК ИнтурЛайн» сотрудничает с турагентствами: ООО «Визави», ООО «Алвис», ООО «Универсал-Тур». Турфирма «ТК ИнтурЛайн» в своей деятельности имеет долгосрочные перспективные планы работы, однако следует обратить внимание на продвижение программ молодежного туризма, как одного из популярных направлений, что в значительной степени увеличит продажи данных туров и будет способствовать развитию молодежных направлений в туризме.

 

Приложение 1.

Экскурсионные программы  для молодежи ООО «ТК ИнтурЛайн» на 2012 год

 

«В малые города за большой историей…» (3 дн./2 н.), этнографический  тур. а нам надо молодежный!!!

Для молодежи вы предлагаете Гранд Отель?

Я думала вы отправляете туристов, а не принимаете

Размещение: Отель «Гранд Отель Казань» ****, г. Казань: 1-, 2-местные номера (1,5-спальные кровати, стильный интерьер, телевизор, телефон, мини-бар, туалет, душ). Современный 17-этажный гостиничный комплекс расположен в самом центре города напротив торгового центра «Кольцо».

Инфраструктура: Большой конференц-зал, переговорная, фитнес-центр, два ресторана (на 150 человек и на 15 человек), круглосуточный бар, бесплатная парковка, вертолетная площадка на крыше гостиничного комплекса.

Отель «Ибис Казань» ***, г. Казань: 1-, 2-местные номера (две 1,5-спальные кровати/2-спальная кровать, туалет, душевые кабины, номера оборудованы телевизорами с плоским экраном, кабельным телевиденьем, беспроводным доступом в интернет, прямой телефонной связью, система климат-контроль). Отель «Ибис» идеально расположен в самом сердце города, всего в нескольких минутах ходьбы от местных достопримечательностей и торгового района, а также в 5 минутах ходьбы от знаменитого Казанского Кремля, включенного в список Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО. 

Инфраструктура: Ресторан средиземноморской кухни «Sud & Cie», бар «RendezVous», бесплатный бизнес-уголок с компьютерами и интернетом, бесплатный Wi-Fi интернет доступ в отеле и номерах, 4 номера спроектированных для людей с ограниченными физическими возможностями и доступные публичные зоны, соединяющиеся номера для семей с детьми, а также детские кроватки, 2 многофункциональных конференц-зала, вмещающие до 70 человек, с современным оборудованием, бесплатная охраняемая подземная парковка, современная система оповещения и пожаротушения, комната для хранения багажа, услуги прачечной/химчистки, машина для чистки обуви, банкомат с функцией обмена валюты, терминалы для оплаты счетов, карты и путеводители на ресепшн.

Гостиница «Шаляпин Палас» ****, г. Казань: 1-, 2-местные номера (1-, 1,5-, 2-спальная кровать, душ, туалет, фен, кондиционер, телевизор, мини-бар, телефон, письменный стол, шкаф для одежды, багажница, выход в интернет). 2-местные 1-комнатные номера «студио» (2-спальная большая кровать, душ, туалет, фен, кондиционер, телевизор, мини-бар, телефон, письменный стол, шкаф для одежды, багажница, выход в интернет). 2-местные 2-комнатные номера «студио» (2-спальная большая кровать, душ, туалет, фен, кондиционер, телевизор, мини-бар, телефон, письменный стол, шкаф для одежды, багажница, выход в интернет, в гостиной мягкая мебель). 2-местные 1-комнатные номера «люкс»(2-спальная кровать, душ, туалет, тумба, стул, раскладной диван, кресло. Гостиница «Шаляпин Палас Отель» расположена на центральной пешеходной улице Баумана. «Шаляпин Палас Отель» - это восстановленный памятник архитектуры прошлого века, пропитанный таинством и величием старины, воплощение гостеприимства, комфорта и уюта для самого взыскательного гостя. 
Инфраструктура: Ресторан «Капелла», лобби-бар, оздоровительный комплекс (бассейн, фитнес центр, сауна, массажные кабинеты), организация конференций.

Программа тура: 

1 день (пятница):  Казань

Прибытие на ж/д вокзал г. Казань. 09.00 – 09.45 встреча на ж/д вокзале с табличкой «Бюро Путешествий Казань» (при выходе из  Красного здания вокзала в город, у скульптуры «Белых Барсов»). Заезд в гостиницу. Сдача вещей в камеру хранения или раннее размещение за доп. плату. Встреча с гидом в фойе гостиницы. Автобусная обзорная экскурсия по городу с посещением музея 1000-летия Казани в Национальном культурном центре. Вы посетите улицы Кремлевскую, Булак, ул. Петербургскую, Старотатарскую слободу, мечети «Азимовскую» или «Марджани», парк 1000-летия Казани, Крестовоздвиженскую церковь с Казанской иконой Божьей Матери, Собор Петра и Павла и т.д. Обед в одном из ресторанов или кафе города. Пешеходная экскурсия «Казанский Арбат» - по ул. 4-х веков – Проломная - ныне Баумана Продолжением является пешеходная экскурсия в Казанский  Кремль (мечеть Кул Шариф, Собор Благовещения, архитектурные памятники, прогулка по территории Кремля). Возвращение в гостиницу. Размещение. Свободное время. 

За доп. плату возможно посещение одного из аквапарков, цирка, кинотеатров, театров и т.д.

2 день (суббота): Фольклорная программа. 

Завтрак в гостинице. Встреча с гидом в фойе гостиницы. Выезд из Казани. Во время путешествия Вы познакомитесь с тремя этнокультурами татарского края, увидите выступление русского и татарского фольклорного ансамблей, сохранивших вековые традиции русского и татарского народов, а также познакомитесь с татарами-кряшенами. Вам предложат продегустировать рыбу - дары р.Кама, угостят блинами. Вы посетите одну из самых древних церквей сельской местности наше республики, которая со времен постройки никогда не закрывалась. Возвращение в г. Казань.

За доп. плату -ужин.

3 день (воскресенье): Раифа. 

Завтрак в гостинице. Свободное время. Освобождение номеров. Вещи в автобус (продление номеров за доп.плату). Для желающих экскурсия на остров-град Свияжск (древние храмы, монастыри - посещение уникальной деревянной Троицкой церкви эпохи Ивана Грозного) - за доп. плату (700 руб./чел.).  
       Автобусная экскурсия в Раифский Богородицкий мужской монастырь (архитектурный комплекс  ХVII - ХIХ в.в.). По трассе,осмотр «Храма всех религий». Чудотворная Грузинская икона божьей матери, Троицкий собор, Храм, во имя Преподобных отцов, в Синае и Раифе избиенных. Самая маленькая в Европе церковь во имя мученицы Веры,Надежды, Любови и матери их Софии. Прогулка по берегу уникального озера возле монастыря. Возвращение в Казань. Обед в одном из ресторанов или кафе города с мастер-классом «Секреты татарской кухни». Вам покажут как готовятся национальные татарские блюда и Вы сами попробуете их приготовить. Посещение национального магазина «Бэхетле», где можно купить национальные сувениры и гостинцы домой. Трансфер на ж/д вокзал.

В стоимость тура входит: Встреча на ж/д вокзале с 09.00 – 09.45, проживание в гостиницах выбранной категории, питание по программе, транспортное обслуживание по программе, работа гида, входные билеты в музеи.

Дополнительно оплачивается:

1. Ж/д проезд «Москва – Казань - Москва».

2. Ужины от 300 руб. в кафе города. 

3. Трансфер по заказу, на ранние  поезда – «вокзал – гостиница» (500 руб. за машину в дневное время; 800 руб. за машину с 19.00 – 08.00).

Необходимые документы: Путевка, паспорт (общегражданский или заграничный; на ребенка до 14 лет – свидетельство о рождении).

Примечание туроператора: Фирма оставляет за собой право менять порядок предоставления услуг, не уменьшая их объема. 
При посещении действующих монастырей и храмов женщинам не рекомендуется входить на территорию в брюках или шортах и без головного убора.

Размещение в гостиницах после 14.00, в «Кортъярд Марриотт Казань» после 15.00. Раннее размещение за доп. плату.

 

Приложение 2.

Развлекательно-познавательная программа для молодежи ООО «ТК ИнтурЛайн» на 2012 год.

 

Дата	Продолжительность 4 дня, Казань-Калининград-Казань
10.06.12 г.	1 день. 11.00 – трансфер в  поселок «Лесное» - Калининградского взморья. Размещение на турбазе. 12.30. – Обед на турбазе. 13.30 – Экскурсия «  По следам Янтарной комнаты» (Музей  янтаря, Росгартенские ворота, Ворота  Врангеля, Королевские ворота). 17.30. – Возращение на  турбазу. Свободное время. Анимационная программа. 19.00. – Ужин на турбазе. 20.00. – Вечерняя анимационная  программа.
11.06.12	2 день. 9.00. – Завтрак. Анонс  анимационных мероприятий на  день. 10.00. – Экскурсия «Загадки  Янтарной комнаты» (Форт «Король  Фридрих», 5 форт, секретный бункер №6, бункер Брюсова). 14.00. – Обед на турбазе. 15.00. – Свободное время.  Анимационная программа. 19.00. – Ужин на турбазе. 20.00. – Вечерняя анимационная  программа.
12.06.12	3 день. 9.00. – Завтрак. Анонс  анимационных мероприятий на  день. 10.00. -  Анимационная программа «Поиск сокровищ «Третьего рейха». 14.00. – Обед на турбазе. 15.00. – Экскурсия в  поселок Янтарный (Янтарный комбинат, карьер по добычи янтаря). По  желанию, за дополнительную плату. 17.00. – Свободное время.  Анимационная программа. 19.00. – Ужин на турбазе. 20.00. – Ретро-вечеринка  в стиле 40-х годов.
13.06.12 г.	4 день. 9.00. – Завтрак. Освобождение  номеров. 10.00. – Посещение места  действующих  археологических  раскопок  Королевского замка. 12.00. – Трансфер к  вокзалу.
Услуги, входящие в стоимость тура	Проживание в двухместных  номерах турбазы «Лесное» 300 метров от морского побережья. Трехразовое питание. Транспортное обслуживание. Услуги гида. Входные билеты в музеи.
Услуги, не входящие в  стоимость тура	Экскурсия в поселок Янтарный (300 рублей).
Стоимость, 1700 руб. одна путевка	Размещение: Двухместный  номер по цене 150 рублей с человека за сутки. 1 одноместный номер по цене 300 рублей за сутки. Питание: 3 завтрака по 40 рублей  с человека. 3 обеда по 100 рублей  с человека. 3 ужина по 80 рублей  с человека. Транспорт. Автобус на 13 часов, 1 час -220 рублей. Музей янтаря – 50 рублей с человека. 2 форта – 40 рублей  с человека. 2 бункера – 40 рублей  с человека. Раскопки Королевского замка – 500 рублей группа. Королевские ворота – 10 рублей с человека Услуги гида. 100 рублей 1 час, всего  9 часов. Техническое обеспечение  анимационной программы тура (декорации, реквизит, призы участникам, оформление зала) – 2000 рублей