Преддипломная практика на примере ООО "ТК Интурлайн"

Оформление привести в порядок!

Таблица жирным. Сначала слово таблица, а потом  название.

Абзацный отступ не касается заголовков, названий рисунков и таблиц

Таблицы разрывать нельзя. Они должны быть с названием на одной странице. Надо располагать  текст так, чтобы все смотрелось хорошо и в соответствии с УМК. Рисунков это тоже касается.

Какие это показатели?... обыкновенный перечень дипломов

Показатели профессиональной компетентности ООО «ТК ИнтурЛайн» на рынке услуг в период с 2007 по 2011 годы

Таблица 1.1.2.

 

№ п/п	Номинация	Год вручения
1.	Диплом от туроператора «Турфирма  года», «За успешный дебют на рынке туруслуг РТ»	2007 год
2.	«Спутник Гермес», «За активную работу и плодотворное сотрудничество в навигацию»	2008 год
3.	Диплом от туроператора «Интурцентр», «За профессионализм, надежность и  высокие показатели в работе»	2008 год
4.	Диплом от оператора «Пегас»  «За успешную и качественную работу, надежность и профессионализм»	2009 год
5.	Диплом от оператора «Волжские  Путешествия» За активное сотрудничество в реализации теплоходных круизов  в сезоне.	2009г.
6.	Диплом от туроператора «Интур Волга» лидер продаж теплоходных круизов в г.Казани.	2008, 2010, 2011 г;

 

Как видно из таблицы 1.1.2. ООО «ТК  ИнтурЛайн» зарекомендовала себя надежным партнером и высококлассным туроператором. Также ООО «ТК ИнтурЛайн» имеет множество Благодарственных писем, сертификатов об участии в инфо- турах по разным странам.

Агентство «ТК ИнтурЛайн» находится  в центре города, имеет хороший  подъезд и небольшое место  для парковки автомобилей клиентов. Агентство имеет собственный  офис в трехэтажном офисном здании. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видео – показ маршрута или гостиницы.

Далее рассмотрим организационную  структуру управления турагентства «ТК ИнтурЛайн». На сегодняшний день штат сотрудников турфирмы составляет четыре человека (рис. 1.1.1.).

Где стрелки? В порядок схему приведите

Генеральный директор «ТК ИнтурЛайн», он же гл.бухгалтер

Менеджер по продажам

Заместитель Генерального директора

Менеджер по рекламе

 

Рис. 1.1.1. Организационная структура турфирмы ООО «ТК ИнтурЛайн»

 

У всех работников имеется высшее образование. Опыт работы у всех сотрудников  разный и составляет от двух до десяти лет. Возраст персонала от 21 до 35 лет. Про повышение квалификации напишите. Про рекламники, тренинги и т.п.

У всего персонала ООО «ТК  ИнтурЛайн» фиксированный оклад, плюс переработки (особенно это происходит в летнее время, в субботу). Заработную плату сотрудники получают 25 числа  каждого месяца.

Каждый из работников турфирмы ООО  « ТК ИнтурЛайн», выполняет определенные функции, руководствуясь должностными инструкциями.

Генеральным директором является Назмиева Зульфия Радиковна. В ее компетенции находятся вопросы разработки и реализации целей, политики и стратегии их достижения, а также организация и руководство текущей деятельностью фирмы, распоряжение имуществом, наем и увольнение персонала.

Должностные обязанности генерального директора:

- Руководить в соответствии  с действующим законодательством деятельностью фирмы, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества организации, а также финансово-хозяйственные результаты ее деятельности;

- Совмещает функции бухгалтера, кассира и экономиста, осуществляя все финансовые расчеты, планируя экономические показатели деятельности турфирмы, отвечая за ее финансовую отчетность.

Главное звено турфирмы – это  менеджеры по туризму, которые решают все вопросы, связанные с организацией туров, заключением договоров с собственниками туристских объектов и услуг, перевозчиками и т.д., с отправкой туристов (российский и местный туризм), а также с покупкой и продажей туров у туроператоров. Тем самым специалисты указанных отделов занимаются непосредственным выполнением туроператорских (откуда?) и турагентских функций турфирмы «ТК ИнтурЛайн».

Чем занимаются зам и менеджер по рекламе?

Дописать надо про виды туризма, которые реализует ваша фирма, направления в диаграмме (какие страны сколько процентов продаж занимают), примерные цены и сроки, про маркетинг можно добавить.

 

 

1.2. Оценка привлекательности молодежных программ для туристов на примере туристской фирмы «ТК ИнтурЛайн»

 

В связи с тем, что одним из перспективных направлений своей  деятельности турагентство ООО «ИнтурЛайн» выделяет молодежные туры, проанализируем молодежные туры предлагаемые турагентством и оценим их эффективность продвижения на рынке. Основная функция молодежных туров предлагаемых турагенством ООО «ТК ИнтурЛайн» - воспроизводящая функция, направленная на восстановление сил, затраченных при выполнении определенных производственных и бытовых функций. При этом отдых не ограничивается инертной формой и восстановлением физических  и психических сил, а включает развлечения, обеспечивающие изменения характера деятельности и окружающих условий, активное познание новых явлений природы, культуры и т.д.

Турагентство ООО «ИнтурЛайн» в соответствии с учетом приоритетов предлагает молодежные программы по следующим направлениям:

- зрелищно-развлекательные программы (анимационные программы);

- спортивно-развлекательные программы;

- познавательные программы;

- экскурсионные программы.

Не забудьте образовательные туры тоже сейчас интересны  молодежи.

Приведите примеры по каждому  направлению (в таблице): название маршрута, города, объекты посещаемые, сроки (дни/ночи), проживание, питание, транспорт (в т.ч. трансфер), возраст минимальный, цена).

Нами было проведено анкетирование  молодых людей в возрасте от 18 до 25 лет. На вопросы анкеты ответили 60 человек. Целью опроса являлось – выявление приоритетных потребностей молодежи в организации и проведении своего туристского досуга, представлены в (рис. 1.2.1.)

Лучше в круговой диаграмме сделать. Ничего не видно

Рис. 1.2.1. Приоритетные направления привлекательности молодежных программ

 

Анализ анкет показал, что почти  все ответившие на вопросы предпочитают проводить свой досуг совместно  с друзьями (90%). При выборе турпродукта 70% обращают внимание на предлагаемые анимационные мероприятия.

Из рисунка 1.2.1., мы видим, что предпочтения молодых людей выглядят следующим образом: 90% выбирают развлекательные анимационные мероприятия, 60% - спортивные, 45% - познавательные, 60% - экскурсионные, 60% - приключенческо-игровые; 90% опрошенных хотели бы участвовать в предлагаемых анимационных программах; 60% в спортивных; 90% в развлекательных; 60% в познавательных; 85% в экскурсионных; 75% в приключенческо-игровых, 45% хотели бы совершить туристические пешие походы.

Необходимо развить тему. Вы провели анкетирование. Вы задали всего один вопрос? А где оценка то?

Продолжайте развивать тему

Здесь надо выяснить нравится/не нравится. Что не нравится? Что хотят? Какие замечания, предложения? Есть ли в молодежи куда вместе съездить? Как анимация? Как развлечения? как цены? И т.п. например, по пятибалльной шкале респонденты оценивают, а вы обобщаете и представляете систематизированный материал

Далее идет информация теоретического характера. Ее надо представить таким  образом, как будто вы пишите о  фирме и там именно, так и происходит. Характер повествования нужно поменять и привести примеры на практике вашего предприятия.

Для примера

 

Таблица Х.Х.Х.

Оценка удовлетворенности  потребителей турфирмы «ХХХ» в моложенном туризме

 

Параметры оценки	Оценка качества
	5	4	3	2	1	Общее кол-во респондентов	Среднее значение оценки качества
Ассортимент молодежных туров

 

Учет потребности  молодежи, в зрелищно-развлекательных  программах выражается в следующем:

- анимация в движении - удовлетворяет  потребность молодого человека  в движении, сочетающемся с удовольствием  и приятными переживаниями;

- анимация через переживание  - удовлетворяет потребность в  ощущении нового, неизвестного, неожиданного при общении, открытиях, а также при преодолении трудностей;

- культурная анимация - удовлетворят  потребность молодежи в духовном  развитии личности через приобщение  к культурно-историческим памятникам  и современным образцам культуры  страны, региона, народа, нации;

- творческая анимация - удовлетворяет  потребность молодых людей в  творчестве, демонстрации своих  созидательных способностей и  установлении контактов с близкими  по духу людьми через совместное  творчество;

- анимация через общение - удовлетворяет  потребности в общении с новыми, интересными людьми, в открытии внутреннего мира людей и познании себя через общение.

 При рассмотрении специфики  организации анимационных программ  в различных видах молодежного  туризма были выявлены следующие  условия к их организации:

- дифференцированный подход к  выявлению и учету социокультурных  потребностей и интересов разных  групп молодежи;

- включение в анимационные программы  туров популярных в молодежной  среде форм досуговой деятельности;

- стилевое единство между основной экскурсионной программой тура и его анимационной частью.

Спортивно-развлекательные  программы ориентированны как правило  на туристов любого возраста. Они строятся на вовлечение туристов в активное движение через заманчивые, увлекательные, веселые конкурсы и безобидные состязания.

Спортивно-познавательные программы  строятся на приобщении туристов к  духовно-нравственным ценностям в  процессе активного отдыха (походы, пешеходные экскурсии).

Во исполнение Указа  «О создании в Республике Татарстан  туристско-оздоровительного парка «Камские Поляны», включающего Мамадышский, Рыбнослободской районы, г. Чистополь, Елабуга, Нижнекамск, уже начата межведомственная работа по нормативному обеспечению создания автономного учреждения «Камские Поляны», а также разработке Стратегии развития туристско-оздоровительного парка «Камские Поляны», включающей и молодежный туризм.

Приключенческо-игровые  анимационные программы строятся на прикосновении туриста с интересным, волнующим, необычным (например, участие  в ролевых играх и конкурсах, посещение пещер, пиратской вылазке, вечере народных преданий и легенд, ночном походе, тематическом пикнике). Эти программы имеют спрос независимо от пола, национальности, образования отдыхающих.

Любительские (творческо-трудовые) анимационные программы строятся на привлечении туристов к творчеству, состязанию в изготовлении местных поделок, что вызывает у них интерес к национальным особенностям у молодежи.

Экскурсионные программы  составляются из различных видов  экскурсий, а обучающие программы  помогают туристам приобрести различные умения и навыки (в плавании и других различных видах спортивных занятий, ремесел).