Государственное регулирование рынка туристских услуг

Автор: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2011 в 17:09, курсовая работа

Краткое описание

Туризм – одна из наиболее динамично развивающихся и перспективных отраслей мировой экономики, создающая в целом около 10% мирового национального продукта, 7% инвестиций и 11% мировых потребительских расходов. Полагаясь на данные доклада Всемирной туристской организации, можно сделать выводы, что пиком международного туризма за последние 25 лет стал именно 2007 год, охватив почти 900 миллионов человек, численность отдыхающих выросла на 52 миллиона, или на 6% по сравнению с 2006 годом, составив 898 миллионов человек.

Оглавление

Введение............................................................................................................................2

1.Государственное регулирование рынка туристских услуг

1.1 Состояние туристского комплекса в России.......................................................5

1.2 Правовые основы туристской деятельности в России (назвать и провести анализ основных нормативно-правовых актов, регулирующих туризм в России, включая программы и стратегии).................................................................................8

2. Турагенты и туроператоры. Роль на туристском рынке

2.1. Основы и основные направления деятельности турагентов и туроператоров на российском рынке.....................................................................................................13

2.2. Основные различия между турагентами и туроператорами. ………………….18

3. Разработка тура на примере туроператора г.Сочи «Ривьера Сочи»

3.1. Характеристика туристической компании «Ривьера Сочи»………………30

3.2. Формирование тура на Красную Поляну

Заключение................................................................................................................30

Список литературы......................................................................................................34

Файлы: 1 файл

Туроператоры и турагенты как организаторы путешествий.docx

— 61.89 Кб (Скачать)

7. Агентство, объем продаж которого в течение календарного года достиг 600000 руб., получает дополнительные бонусы:

     • 25%-ная скидка на 1 место в рекламном туре ТК «Ривьера-Сочи»

     • Специальная скидка от 6 до 15% на отдых в Сочи сотрудников компании с семьями в зависимости от выбранного варианта отдыха – до 2 туров в течение календарного года

  • Система специальных скидок «Ривьера Дискаунт»

1. Скидка «Он-лайн». При бронировании туров с помощью системы он-лайн бронирования на сайте www.riviera-sochi.ru предоставляется повышенная скидка +1% к стандартной или повышенной скидке по данному туру, при этом суммарный размер скидки не может превышать 13%.

2. Скидка «Отдых Профи». При бронировании тура на отдых для сотрудника агентства – партнера ТК «Ривьера-Сочи» предоставляется повышенная скидка в размере +2% к стандартной или повышенной скидке, которую имеет данное агентство.

ТА "Никс-Лайн", г.Москва, ул. 2-я Тверская-Ямская, 52, (495) 2510567, 2509520, Игорь Вартанов - официальный представитель ТК "Ривьера-Сочи", бронирование и оплата туров, заказ авиабилетов.

Среди партнеров – турагентств туристической фирмы «Ривьера-Сочи» можно выделить:

  • Мультитур. Сеть турагентств. г.Москва 
  • ТК "Авиаэкспресс-Сервис", г.Москва,
  • Компания "Русские круизы", г.Санкт-Петербург,
  • ТК "Альбион-тур", г. Ростов-на-Дону, 
  • ООО "Би Эс Ай люкс", г. Москва,
  • ТА "Вердни", г.Москва,
  • ТА "Вита Трэвэл", г.Москва,
  • ТФ "Геогор", г.Новокузнецк",
  • ТФ "Дилижанс", г.Липецк,
  • ТК "Дюла-Сибирь", г.Красноярск,
  • "Интурист-Самара", г.Самара,
  • ТА "Кейси", г.Норильск,
  • ТК "Мегасити", г. Москва,
  • ТК "Радуга Севера", г.Мурманск,
  • "Самараинтур", г. Самара,
  • ТСК "Сибирское здоровье", г.Красноярск,
  • "Сибтрансагентство", г.Новосибирск,
  • "Социальный туризм", г.Тула,
  • "Спутник-Красноярск", г.Красноярск,
  • ТК "Тур-Лэнд", г.Москва,
  • "Ульяновсктурист", г.Ульяновск,
  • ТК "Фея-Тур" (ООО "Набиком"), г.Нижний Новогород,
  • ТА "Ют-Тур", г.Москва, 
  • ТК "Гуд Лайф", г. Нижний Новгород.

3.2.  Формирование тура на Красную Поляну

Горнолыжники  и сноубордисты на горнолыжном курорте  Красная Поляна имеют большой  выбор вариантов размещения: отели  и турбазы Красной поляны, которые  могут одновременно принять более 3 тысяч гостей, новые комфортабельные  гостиницы. Прекрасные условия для  отдыха предлагают Центр туризма  и отдыха "Красная Поляна", отель "Эдельвейс", клуб-отель "Четыре вершины". Для любителей зимнего  отдыха у моря лучше подойдет размещение в гостиницах на побережье, откуда организуются дневные посещения горнолыжного курорта. Профессионалы горнолыжного спорта, как правило, останавливаются  на гостиничной базе, расположенной  непосредственно в поселке Красная  Поляна.

Кроме зимних видов спорта, в районе посёлка  проводят отдых любители горного  туризма. После катания на горных лыжах и сноуборде отдыхающих на Красной Поляне ждет множество  баров, кафе и ресторанов, в том  числе и самый высокогорный бар  в России, расположенный на высоте 1144 метров над уровнем моря, русская  баня, бассейн, казино, турецкие бани, русские  тройки, парапланы, снегоходы. В красной  Поляне строятся новые рестораны  и развлекательные центры. К услугам  горнолыжников - горнолыжный приют, бесплатная автостоянка, вертолетные  экскурсии, каждые выходные - снежное  шоу. В окрестностях Красной Поляны находится множество минеральных  источников, которые по своему составу (источники Пслух, Энгельманова Поляна и другие) схожи с боржоми, ессентуки и нарзаном. В верховьях реки Мзымты существует "Долина нарзанов", где выходит около 120 источников минеральных вод.

До наших  дней в Красной Поляне сохранились  дольмены, развалины древних крепостей  и других сооружений, свидетельствующие  о древней культуре предков. Катание  и спортивный отдых можно чередовать с осмотром интересных достопримечательностей, среди которых греческая церковь  Святого Харлампия и часовня  при ней на кладбище, «Охотничий домик», краеведческий музей, музей  природы при Краснополянском  лесничестве.

Приезжайте  зимой покататься на горных лыжах  или сноуборде на самом респектабельном  горнолыжном курорте России в  Красной Поляне! Приезжайте на отдых  на Красную Поляну – современный  горнолыжный курорт, который по своим  достоинствам не уступает горноклиматическим курортам Швейцарии, Италии и Франции!

На отдых  на горнолыжный курорт Красная Поляна лучше всего лететь самолетом  до аэропорта г. Адлера.

Из аэропорта  Адлер в Красную Поляну по маршруту №135 (10 рейсов в день) ходят автобус  «ПАЗ», автобус «Икарус», микроавтобус «Газель». В Красной Поляне есть площадка для приема вертолетов. Кто  предпочитает добираться на отдых «не  по воздуху», может доехать поездом  до г. Сочи. Из города Сочи в Красную  Поляну от автовокзала, который находится  рядом с железнодорожным вокзалом, отходит автобус («ПАЗ», маршрут  № 105) и микроавтобус («Газель», маршрут  № 105).

Размещение:

Отель «Катерина – Альпик» ****

Место расположения:

«Катерина - Альпик» - современный комплекс апартаментов премиум-класса квартирного типа расположенный  в красивейшем месте горнолыжного курорта Красная Поляна. Комплекс находится на северо-востоке горного  поселка, на высоте 600 м над уровнем  моря, в долине реки Мзымта. Расстояние от комплекса «Катерина - Альпик»  до  горнолыжных трасс  - 2,5 км или 5-7 минут езды на машине. Территория комплекса 2 Га. 

Комплекс  «Катерина - Альпик» состоит из десяти 4-х и 5-ти этажных корпусов, выполненных   в альпийском стиле с апартаментами. Комплекс оборудован автономной системой отопления и централизованной системой вентиляции. Все корпуса оснащены лифтами.

Комплекс  предлагает 59 апартаментов площадью от 30 до 180 м2 с различной планировкой:  

     - 4 и 5-комнатные с 3 спальнями  -140-180 м2  (9 номеров)

     - 3-комнатные с 2 спальнями - 63-76 м2 (19 номеров)

     - 2-комнатные с 1 спальней - 56-61 м2 (18 номеров)

     - 1-комнатная Экстра-Студия -38-44 м2 (5 номеров)

     - 1-комнатная Студия -30-33 м2 (8 номеров)

В апартаментах - французские кровати, оборудованная  кухня (электрическая плита, СВЧ-печь, посудомоечная машина, холодильник, электрочайник, полный набор посуды), гостиная с мягкой мебелью, домашний кинотеатр (плазменный ТВ, DVD и CD), спутниковое  телевидение, телефон с внутренней и городской связью, санузел с  ванной или душевой кабиной, стиральная машина, лоджия, балкон или терраса  с великолепным видом на горы.

Спальни в апартаментах не проходные. Апартаменты  «Студия» и «Экстра - студия» оборудованы  только раздвижным диваном и креслами.  

В стоимость входит:

  • Проживание в номере выбранной категории ;
  • Пользование крытым бассейном (взрослым и детским), джакузи;
  • Посещение турецкой баней, финской сауной;
  • Пользование тренажерами, спортивными сооружениями;
  • Пользование Wi-Fi - доступом в интернет в холле Клубного дома;

Дополнительные  услуги:

В комплексе  «Катерина - Альпик» к Вашим услугам: ресторан, 2 бара, SPA-центр, крытые бассейны детский и взрослый, турецкая и  финская сауны, джакузи, конференц-залы, 3 комнаты для переговоров, круглосуточная служба размещения, парковка, круглосуточное видеонаблюдение.

Адрес: г. Сочи, Красная Поляна, ул. Защитников Кавказа ул., 77/2.

Период  функционирования: круглый год

Расчетный час: 12.00

Цены  на размещение в комплексе  «Катерина-Альпик»  на 2010 - 2011 год:

В новогодний тур  в входит: 
- праздничный новогодний ужин; 
- новогодняя шоу-программа; 
- двухместное проживание в номере оплаченной категории; 
- завтраки на 2 персоны; 
- пользование сейф-ячейкой; 
- пользование стеллажами и сушкой для лыж и сноубордов; 
- охраняемая автостоянка.

Стоимость указана за номер  в сутки, в рублях

Категория номера Средний сезон Высокий сезон Новый год
01.10.10-14.12.11 15.12.10-29.12.1

03.01.11-31.03.11

30.12.1- 
02.01.11
при размещении не более 2-х человек
Студия

(30-33 кв.м)

будни 3100 4000 6500
выходные 3400 4500
Студия  «Экстра»

(38-44 кв.м)

будни 3800 4700 7500
выходные 4200 5200
1-спальные  апартаменты

(56-61 кв.м) (спальня+гостиная)

 при  размещении не более 2-х человек
будни 4700 5800 10500
выходные 5200 6500
2-спальные  апартаменты 

(63-76 кв.м)

(2спальни+гостиная)

 при  размещении не более 4-х человек
будни 6200 7500 13500
выходные 7200 8700
3-спальные  апартаменты 

(140-180 кв.м)

(3спальни+гостиная)

 при  размещении не более 6-х человек
будни 7700 9200 16500
выходные      9300      11000
 

     * Завтрак (по системе "Шведский  стол") оплачивается дополнительно  - 400 рублей с человека. 

Дополнительное  место:

Стоимость дополнительного места - 1000 рублей в  сутки. 
В период с 30.12.10-02.01.11 - 3 500 рублей в сутки.

Более того, отдельно подлежат оплате трансферы из аэропорта и ж/д станций до санаториев, пансионатов, гостиниц, а также транспортное обслуживание по городу. Цены на другие маршруты перевозок и виды транспорта - по запросу. 
 
 
 
 

Заключение

Подводя итоги курсовой работы, можем сделать  следующие выводы:

С 1 июня 2007 года установлено финансовое обеспечение  ответственности туроператоров  перед потребителями туристских услуг. Осуществление туроператорской  деятельности на территории РФ допускается  юридическим лицом только при  наличии у него финансового обеспечения.

В качестве финансового обеспечения предусматриваются  банковская гарантия или договор  страхование гражданской ответственности  туроператора, которые должны обеспечивать надлежащее исполнение обязательств туроператора по договорам о реализации туристского  продукта, заключаемым с потребителями  туристских услуг.

Размер  финансовой гарантии дифференцирован  в зависимости от вида туроператорской  деятельности:

- международная  туристская деятельность - 10 миллионов  рублей;

- внутренний  туризм – 500 тысяч рублей;

- внутренний  и международный туризм – 10 миллионов рублей.

С 1 июня 2007 года и до 1 июня 2008 года минимальный  размер финансового обеспечения  составляет:

- международная  туристская деятельность - 5 миллионов  рублей;

- внутренний  туризм - 500 тысяч рублей;

- внутренний  и международный туризм – 5 миллионов рублей.

Финансовое  обеспечение не требуется для:

- туроператоров,  организующих экскурсии на территории  РФ продолжительностью не более  24 часов;

- государственных  и муниципальных унитарных предприятий,  а также государственных и  муниципальных учреждений, организующих  экскурсии на территории РФ по установленным государством ценам в целях решения социальных задач.

Информация о работе Государственное регулирование рынка туристских услуг