Внемагазинная торговля: ее виды и перспективы развития

          С точки зрения бизнеса внемагазинная торговля имеет ряд стратегических преимуществ. Сроки окупаемости у подобных предприятий короче, чем у предприятий магазинной торговли. Это объясняется следующими факторами:

• Многие статьи расходов сокращаются;
• Затраты на открытие бизнеса оказываются достаточно низкими;
• Можно содержать уменьшенные запасы товаров;
• Нет необходимости в оборудовании, витринах и выкладках товаров;
• Сокращаются расходы на аренду или покупку торгового помещения в удачно расположенном месте;
• Не нужно регулярно держать открытым магазин в одно и то же время;
• Сокращаются расходы на оплату труда укомплектованного штата сотрудников (продавцов, кассиров, уборщиц, сторожей, охранников и т.п.). Происходит экономия средств на социальные выплаты работникам магазина (оплата больничных листов, отпускных пособий и т.п.);
• Фирмой можно управлять из любого помещения , оборудованного компьютером или сетью компьютеров. 
  

     Сроки окупаемости предприятий внемагазинной  торговли уменьшаются за счет

     возможности предлагать более низкие цены (благодаря сниженным расходам - businessvector.ru), чем у магазинных розничных торговцев. Можно охватить более широкую географическую территорию, причем дешево и эффективно. 

     При этом потребители получают ряд дополнительных преимуществ в  сравнении с  магазинной торговлей:

            1.Потребители получают удобный способ совершения покупок — без скопления людей, проблем с парковкой и очередей в кассу. 
             2. Потребителям не нужно беспокоиться о своей безопасности при совершении покупок ранним утром или поздним вечером. 
             3. Конкретные сегменты покупателей можно определить с помощью почтовых отправлений. 
              4. В некоторых случаях потребители могут легально избежать уплаты налога на продажи, если будут делать покупки у прямых сбытовиков, не имеющих розничных торговых точек. [13, 156-158] 
 

     3.1 Новые формы организации внемагазинной торговли

             Внемагазинная розничная торговля  по телевидению на Западе, в  США прочно завоевала своих  потребителей. В нашей стране  данный вид внемагазинной торговли  начинает активно развиваться.  В этой главе рассмотрим специфику  торговли по телевидению на  примере США.

              Розничная торговля по телевидению  имеет две формы — кабельные  шоппинг-каналы (или коммерческие  каналы) и информационные коммерческие  передачи. В случае коммерческого  канала все регулярно выходящие  в эфир программы преследуют  одну цель: презентацию товаров  и их продажу. Две крупнейшие  компании, работающие в этой сфере  США, — это гиганты кабельного  телевидения, суммарный годовой  доход которых составляет 3,5 миллиарда  долларов. Каждая из этих компаний  имеет доступ к телевизионной  аудитории, состоящей из 70 миллионов  семей.

               Десять лет назад только 5% американских  потребителей купили товары с  помощью телевизионных шопинг - программ, но сегодня эта цифра увеличилась  более чем вдвое. Ожидается,  что популярность телевизионных  домашних покупок возрастет, когда  увеличится количество каналов  и станет доступной технология  интерактивных покупок (которая  позволяет людям просматривать  коммерческие каналы и просить  информации и совета). Раньше считалось,  что этот способ покупок предназначен, в основном, для домоседов и  для тех, кто "не дотягивает" до среднего класса. Но теперь  типичный "телевизионный" покупатель  — это более молодой, лучше  разбирающийся в моде и так  же стремящийся разбогатеть, как  и все население.

             Стратегии компаний похожи. Обе  они рекламируют ювелирные изделия,  женскую одежду и предметы  личной гигиены и не делают  упор на торговых марках, известных  и признанных по всей стране. Большинство товаров необходимо купить в течение ограниченного отрезка времени, когда эти товары рекламируется. Такая практика побуждает потребителей действовать немедленно, но также заставляет некоторых из них смотреть эти программы часами в надежде, что будут повторяться продажи по специальным ценам. У этих фирм также есть активно действующие сайты.

            Информационная коммерческая программа — это коммерческая передача, имеющая продолжительность обычной телепередачи (чаще всего 30 минут), в которой рекламируется определенный товар или услуга, она транслируется по кабельному или государственному телевидению, как правило, в неудобное время (например, с 17 до 19 и после 23 часов - businessvector.ru). Во время просмотра коммерческой программы потребители делают по телефону заказы, которые потом доставляют прямо к ним домой.

                 Информационные коммерческие программы  особенно результативны для товаров,  которые выигрывают от наглядной  демонстрации. Хорошие коммерческие  программы дают результат потому, то предоставляют подробную информацию  о товаре, включая рекомендации  потребителей, развлекательны и  четко поделены на временные  сегменты (так как средний зритель  смотрит "шоу" всего несколько  минут подряд). Кроме того, информация  о том, как сделать заказ,  вспыхивает на экране во время  показа любого сегмента. По оценкам  специалистов, информационные коммерческие  программы (они впервые появились  в середине 1980-х годов - businessvector.ru) в настоящее время приносят  свыше миллиарда годовых доходов  США.[16, с.55-57]

              К чрезвычайно успешным относятся  коммерческие передачи, рекламирующие  устройство для изготовления  макаронных изделий, грили, мотивационные  записи и книги, старые шлягеры,  ножи, а также разнообразное оборудование  для физических упражнений и  всевозможные тренажеры. Вообще  говоря, люди, делающие покупки после  просмотра коммерческих передач,  — по сравнению с людьми, которые  не делают покупок таким способом, — меньше боятся рисковать, более чувствительны к ценам, имеют более новаторский склад характера, импульсивны и стремятся к разнообразию. [13, с.61-62] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3.2 Сетевой супермаркет  OZON.RU 

Примером перспективного развития внемагазинной формы торговли может стать Интернет – магазин.

 Рассмотрим  данный вид на примере Книжного  интернет – магазина OZON.RU.

1. История создания и развития Интернет - магазина OZON.RU.

     Этот Интернет-магазин был открыт в 1988 году и является одним из первых отечественных масштабных проектов в электронной коммерции. У его истоков стояла группа энтузиастов любителей фантастики и фэнтези из Санкт-Петербурга, создавшая Интернет-ресурс для обмена впечатлениями о любимых литературных жанрах и новых книгах. Вместе с обсуждением книг участники дискуссий активно интересовались и тем, где эти книги можно приобрести. Так родилась идея об открытии Интернет - магазина, который использовал бы созданный электронный библиографический каталог и в котором можно было бы приобрести обсуждаемые книги.

            Создатели OZON.RU изначально ставили задачу построить эффективно действующий бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно - логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб -  сервисы, которые сделали бы покупки в Интернете максимально простыми, удобными и доступными самому широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира.

2. Расширение ассортимента товаров

                 После переноса операционной базы Интернет - магазина из Санкт-Петербурга в Москву началось активное развитие проекта по всем направлениям. К существующим в ассортименте книгам и музыкальным дискам добавились видео-товары, компьютерные игры и программные продукты, открылся раздел букинистики и антикварных книг. А после стали доступны электроника, компьютерная техника, фототовары и мобильные телефоны.

                 Таким образом, за эти годы OZON.RU прошел путь от магазина культурных товаров до сетевого супермаркета с самым широким в Рунете ассортиментом товаров: сегодня для выбора и оформления заказа доступны более 500000 наименований товаров.

              По данным количественного исследования, проведенного в марте 2009 года, 93% постоянных пользователей Интернета знают данный магазин, более 47% опрошенных покупают постоянно. Большая часть клиентов (65%) старше 19, но моложе 35 лет, при этом мужчины (57%) преобладают над женщинами. Ежедневно на сайт OZON.RU заходят более 300000 посетителей.

3. Справочно – информационная деятельность Интернет магазина OZON.RU.

             Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок и взаимосвязей. Большую часть контента сайта посетители могут создавать самостоятельно, используя пользовательские персональные страницы, систему отзывов и рейтингов. [24]

              MAGAZINE - это раздел сайта, в котором журналисты и обозреватели пишут эксклюзивные рецензии на книги, рассказывают о новых фильмах и последних музыкальных альбомах, а писатели, актеры, режиссеры и музыканты размышляют о жизни и творчестве. Здесь же можно найти советы о том, какой подарок купить любимому человеку, как правильно выбрать компьютер или телефон, в каком театре провести вечер, а также выиграть билеты на концерт или спектакль.

2. Работа с каталогами

            Ассортимент Интернет - магазина разделен на большие разделы, товары в которых собраны в постоянно обновляемые рубрицированные каталоги. Чтобы найти необходимый товар, можно воспользоваться и системой поиска, которая позволяет осуществлять эффективный и быстрый поиск по самому широкому спектру параметров, которые в обычных магазинах недоступны. Каждый товар помещен на отдельной странице и снабжен фотоизображением, подробным описанием, указанием необходимых выходных данных.[22]

3. Обработка заказов и доставка заказов

             С OZON.RU работает компания "О - курьер", предлагающая современные высококачественные услуги по приему, обработке и доставке заказов.

     Компания  обеспечивает:

     - телефонный контакт с клиентом  и достижение договоренности  о сроках и месте доставки  заказа;

     - доставку заказа клиенту курьером  или выдачу на ПВЗ;

     - прием наличных денег от клиента,  их инкассацию и перечисление  на расчетный счет компании-продавца;

     - вручение клиенту комплекта необходимых  документов, включая кассовый чек;

     - прием и обработку возвращаемых  клиентами заказов;

     - предоставление компании-продавцу  отчета о проделанной работе.

     Напряженная творческая работа сотрудников компании и доверие миллионов посетителей и пользователей сделали OZON.RU одним из самых известных Интернет -  магазинов в России.[25] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение 
 

                В данной курсовой работе «Внемагазинная торговля: ее виды и перспективы развития» были рассмотрены особенности такой формы торговли, как к внемагазинная торговля. Были выделены виды данной торговли: торговля с заказам товара по почте, продажа товаров по телефону, продажа через торговые автоматы, торговля по электронным каталогам, торговля с доставкой товара на дом ил и в офис, сетевые продажи.  Нами были рассмотрены специфика, достоинства и недостатки всех представленных видов внемагазинной торговли.

                  В работе были приведены примеры электронной внемагазинной торговли фирмы «Мэри Кэй» и «GAP».  Показан ассортимент товаров,  по уровню цен. Было выделено одно из достоинств данного вида внемагазинной торговли - быстрая окупаемость подобных организаций. Выделены факторы подобной окупаемости, такие как: сокращение статей расходов, затраты на открытие бизнеса, экономия на торговом оборудовании, сокращение расходов на аренду или покупку торговых площадей,  сокращение расходов на оплату труда штата сотрудников и др.

     В работе обозначены перспективные направления развития  данного нетрадиционного способа торговли.

     К наиболее успешно развивающимся  видам относится система Интернет – магазинов. Данная система была рассмотрена на примере успешно  развивающегося Интернент - магазина OZON.RU.  При рассмотрении этого примера были  изучены вопросы расширения ассортимента товаров – путь прохождения от магазина культурных товаров до сетевого супермаркета с самым широким в Рунете ассортиментом товаров. Обозначено преимущество сайта – его справочно – информационная часть. Интересен опыт развития донного предприятия по созданию и размещению каталогов ассортимента товаров, выделены услуги по приему, обработке и доставке заказов.

     К другим перспективным формам внемагазинной  торговли мы отнесли торговлю по телевидению. Данная торговля прочно завоевала своих  потребителей. Большинство товаров  необходимо купить в течение ограниченного  отрезка времени, когда эти товары рекламируются.

Информационные коммерческие программы особенно результативны  для товаров, которые выигрывают от наглядной демонстрации. Хорошие  коммерческие программы дают результат  потому, то предоставляют подробную  информацию о товаре, включая рекомендации потребителей, развлекательны и четко  поделены на временные сегменты (так  как средний зритель смотрит "шоу" всего несколько минут подряд). Кроме того, информация о том, как  сделать заказ, вспыхивает на экране во время показа любого сегмента. По оценкам специалистов, информационные коммерческие программы (они впервые  появились в середине 1980-х годов - businessvector.ru) в настоящее время  приносят свыше миллиарда годовых  доходов США. [1, c.46-47]

     При создании данной курсовой работы «Внемагазинная торговля: ее виды и перспективы развития» мы изучили различные интернет источники, которые помогли рассмотреть тему на самых современных примерах. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованных источников 

          1.  Абрютина М.С. Экономика предприятия: Учебник.- Дело и сервис, 2004.

     2. Бобров Н. Анализ новых тенденций в развитии розничной торговли // Маркетинг. - 2004. - № 2.

     3. Виноградова С.Н., Пигунова О.В., Гурская С.П., Кольцова Р.Н. Организация и технология торговли. - М.: Высшая школа. 2002.

         4. Волков В.П., Ильин А.И., Станкевич В.И. и др. Экономика предприятия: Учеб. пособие /; Под общ. ред. А.И. Ильина, В.П. Волкова. М.: Новое знание, 2003.

         5. Грибов В.Д., Грузнов В..П., Экономика предприятия: Учебник + практикум. - Москва: Финансы и Статистика, Инфра-М, 2009.

     6. Ефремов А. Проблемы организации торговли // Экономист. - 2007. - № 4.

     7. Капферер Жан-Ноэль, Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда; пер. с англ. Виноградовой Е.В.; под. общ. ред. Домнина В.Н. - Москва: Вершина, 2007.

     8. Максименко Н.В. Экономика предприятий торговли: учеб. Пособие/ Н.В. Максименко [и др.]; под общ. Ред. Н.В. Максименко, Е.Е. Шишковой. – Мн.: Выш. шк., 2005.

     9. Манько А.В. Коммерция: учеб. - метод. пособие. - М., 2002.

     10. Наумов В. Маркетинг сбыта. М. – 2003.

     11. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли. - М.: Издат.-книготоровый центр "Маркетинг", 2001.

     12. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н., Конкурентоспособность предприятия розничной торговли. - Москва: КноРус, 2010.

          13. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность :Учеб.-М.: Инфра-М, 2005.

     14. Радаев В. Классификация современных форм розничной торговли // Экон. политика. - 2006. - № 4.

     15. Савинский А.И., Лаппо Л.Л., Мадаев З.М., Левин С.С., Ясинович М.С. Розничная торговля и основы товароведения. - Мн. БГЭУ, 2002.

     16.Слепнёв Т.А., Яркин Е.В. Экономика предприятия. - М.: Инфра - М, 2006.

     17. Сергеев И.В., Веретенникова И.И. Экономика организаций (предприятий): Учебник, 3-е изд. - М.: ТК Велби, изд. Проспект, 2006.

     18. Титов В.И., Экономика предприятия: Учебник. - Москва: Эксмо, 2008.

     19.  Чернатони Лесли, Брендинг. Как создать мощный бренд: Учебник для вузов; пер. с англ. Под ред. Ерёмина Б.Л. - Москва: Юнити-Дана, 2006.

     20. Яркина Т. Основы экономики предприятия. М. 2001.

     21. businessvector.ru

     22. retail.bl.by

     23. www.gap.com

     24. www.glossary.ru

     25. wikipedia.ru

     26.www.merykey.ru