Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2013 в 10:12, отчет по практике
Во время практики я научилась:
1. Правильно оформлять документы на товар несоответствующего качества в момент приемки товара;
2. Составлять документы поставщику для возврата и замене товара;
3. Правильно оформлять товарную накладную;
4. Рассмотрела работу с претензиями покупателей;
5. Изучила идентификацию товаров;
6. Научилась проверять поступивший товар по органолептическим методам, т.е. проверка сопроводительных документов, проверка по качеству, чтобы соответствовало по Госту;
7. Проводить экспертизу по органолептическим показателям.
8. Ознакомилась с особенностями продажи алкогольной и слабоалкогольной продукцией;
9. Рассмотрела рекламно-информационную деятельность по продаже товаров и услуг;
10. Укладывать товар на хранение и соблюдать определенный режим хранения;
11. Провела анализ основных показателей за 2009-2011гг.
1. Претензионная работа предприятия за поставку и реализацию товаров ненадлежащего качества …………………………...…………3
2. Характеристика видов и способов идентификации товаров (алкогольная и слабоалкогольная продукция)……………………….14
3. Характеристика продажи продовольственных товаров, организации рекламно-информационной деятельности и техника укладки товаров на хранение и режим хранения………………………………………..25
4. Организация проведение товарной экспертизы……………………...32
5. Анализ основных экономических показателей за 3 последних года.45
6. Заключение……………………………………………………………..52
7. Список литературы…………………………………………………….54
8. Приложение
При осмотре живого пива «Золотая Бочка» было обнаружено несколько недостатков, в результате чего был составлен акт о замене поставщиком товара ненадлежащего качества аналогичным товаром.
Порядок составления документа:
Товар - пиво «Золотая Бочка» производства Московская Пивоваренная компания было приобретено покупателем – в ООО «Руслан» 12 июня 2012 г. по цене 2400 (две тысячи четыреста) рублей. В процессе эксплуатации обнаружился недостаток проданной вещи – это недовес пива, глубокие деформации на кегах.
Проведение экспертизы по органолептическим показателям по пиву «Золотая Бочка»
Пиво
«Золотая Бочка» светлое живое
Экстрактивность начального сусла 11%
Алкоголь не менее 4,5 %
В соответствии с ГОСТ 14192-96 [8] кеги с пивом маркированы путем наклеивания на каждую бочку этикетки, где указана следующая информация, важная для потребителя и необходимая при проведения идентификации и экспертизы:
Дополнительно может быть нанесена следующая информация:
Текст на этикетки и маркировка нанесены на русском языке.
Наименование конкретно и достоверно характеризует пиво, позволяет отличать данный продукт от других. Указаны отличительные качества пива, позволяет отличать данный продукт от других. Указаны отличительные качества пива («непастеризованное»). Эти указания расположены на этикетке в непосредственной близости от наименования.
На этикетке указан изготовитель, его адрес и наименование места происхождения, т.е. название страны-изготовителя.
Товарный знак изготовителя наносится только при условии его регистрации в установленном порядке.
Допускается совместное указание на этикетки вместимости 0,33; 0,5; 1.0; 1,5 и 2,0 дм3 с нанесением просечки для указания фактической вместимости.
Списку ингредиентов предшествует заголовок «Состав», перечень представлен в порядке уменьшения массовой доли в рецептуре: вода, солод, хмель и др.
При указание пищевой ценности на этикетку, как правило, выносится содержание углеводов и белков, так как концентрация других веществ незначительна.
Условия хранения определяются ГОСТ Р 51174-98[9] или другим нормативным документом.
Срок годности пивной продукции исчисляют с даты изготовления. Он указан следующим образом: «Годен в течение … (часов, суток, месяцев)», «Годен до …(дата», «Использовать до … (дата)».
Информация
о сертификации пищевых продуктов
наносит изготовитель в виде знака
соответствия по ГОСТ Р 50460.[10] Отсутствие
знака соответствия свидетельствует
о том, что серийно изготовляемый
продукт не сертифицирован у изготовителя.
В этом случае информация о сертификации
должна быть представлена с каждой
партией продукта в виде сертификата,
выданного в установленном
Обозначение нормативного или технического документа, в соответствии с которым изготовлен и может быть идентифицирован продукт, нанесено на этикетку.
На этикетке содержится следующая информация.
Таблица 1.
Маркировка исследуемого пива «Золотая Бочка»
(по Гост Р 51174-98)
Наименование продукта |
«Золотая Бочка» |
Наименование, местонахождение (адрес) изготовителя |
ООО «Бир Трейтинг» 614033 г. Пермь, ул.Василия Васильева, 5 |
Наименование страны и места происхождения |
Россия |
Товарный знак изготовителя (при его наличии) |
«Золотая Бочка» является собственностью компании ООО«Бир Трейтинг» |
Содержание спирта при его объемной доле более 1% |
Не менее 4,5 % об. |
Состав пива |
Вода питьевая, солод ячменный светлый, ячмень, хмель |
Пищевая ценность в 100 г. продукта |
Углеводы не более 4,7 г. Энергетическая ценность: 46 ккал. |
Условия хранения |
При температуре от +5 ̊С до +30 ̊С в затемненном помещении |
Срок годности |
Изготовлено 25.04.2012 Употребить до 25.07.2012г. |
Объем, л |
30 |
Обозначение нормативного или технического документа |
Гост Р 51174-98 |
Информация о сертификации |
Система менеджмента качества сертифицирована по международному стандарту ISO 9001 |
Дополнительная информация |
|
Утвержденная торговая марка |
- |
Наименование организации- |
- |
Краткая характеристика основы напитка |
Светлое пастеризованное, экстрактивность начального сусла 11% |
Из данной
таблицы видно, что исследуемое
пиво имеет информацию, необходимую
для потребителя и для
Имеется товарный знак изготовителя, состав пива, пищевая ценность, условия хранения, срок годности, обозначение нормативного документа, информация о сертификации. Этикетка пива не содержит утвержденной торговой марки и наименование организации – разработчика и соответствует требованиям ГОСТ Р 51174-98 по маркировке.
Вывод: В баре «Руслан» проводится товароведная экспертиза товара только органолептическим методом. Она проводиться по количеству, по ассортименту и качеству, а также по маркировке.
Оформляется результат экспертизы
в виде акта о замене поставщиком
товара ненадлежащего качества аналогичным
товаром [Приложение 9], где указываются
все недостатки товара, и на основании
этого документа поставщик