Развитие делового туризма в г. Кстово

  Особую  роль в развитии делового туризма  играют конвеншн-бюро — специализированные маркетинговые компании, которые представляют и продвигают туристскую территорию на рынке путешествий. Эти MICE-посредники обладают полной информацией об инфраструктуре делового туризма, индустрии гостеприимства, компаниях, специализирующихся на обслуживании деловых туристов, и всех мероприятиях, проходящих в данном месте. Спектр их деятельности очень широкий: консалтинг, обучение персонала, продвижение и реклама продуктов, маркетинг, выставочная и конгрессная деятельность, а также привлечение инвестиций. Конвеншн-бюро, как правило, являются некоммерческими организациями. Все участники индустрии делового туризма тесно взаимодействуют друг с другом посредством разных технологий и обмениваются потоками информации.

  Тесное  и качественное взаимодействие между  субъектами индустрии делового туризма  обеспечивается благодаря инновационным  решениям, широкому использованию достижений в области информационных технологий и систем связи.

  Современные информационные технологии и системы  связи неодинаково внедрены в  разных секторах индустрии делового туризма. В секторе инсентив-путешествий  они используются профессиональными  организаторами, менеджерами направления  и поставщиками услуг, которые с  помощью веб-сайтов и электронной  почты налаживают прямую и обратную связь с клиентами — деловыми туристами и их представителями.

  Цель  деловых поездок определяет специфичность  всей отрасли: отсутствие такой ярко выраженной сезонности, как в обычном  туризме; прогнозируемость (планирование деловых поездок происходит за несколько  месяцев); особенности организации  и инфраструктуры. Остановимся на особенностях инфраструктуры подробнее.

  При совершении деловых поездок важно  выбрать не только гостиницу нужной «звездности», удобно расположенную  по отношению к месту проведения деловых мероприятий, но и, по возможности, специализированную, то есть ориентированную  именно на индивидуальных и корпоративных  клиентов, посещающих город с деловыми целями.

  Так, например, некоторые гостиницы полностью ориентированы на деловых туристов: они называются бизнес-отелями. Такие отели стараются учитывать все особенности деловых путешествий, имеют удобное расположение в городе, предоставляют своим клиентам целый комплекс дополнительных услуг, связанных как с деловой целью визита, так и с приятным отдыхом: трансфер на автомобилях представительского и бизнес-класса, оборудованные конференц-залы и комнаты переговоров, курьерская служба, услуги переводчика, секретаря, организация экскурсий по достопримечательностям города.

  Именно  по этому для развития делового туризма недостаточно строительства удобных бизнес-отелей. Помимо гостиниц нужно развивать и другие секторы инфраструктуры бизнес-туризма.

  Таким образом, специфика делового туризма  обуславливает и специализацию  в инфраструктуре делового туризма, в большей степени ее основного  компонента – гостиничного сектора. [1]

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2.  ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ В Г. КСТОВО

 

  2.1. Характеристика города, возможности развития  в нём туризма.

 

  Муниципальное образование город Кстово является городом районного значения, административным центром Кстовского муниципального района и в соответствии с федеральными законами и законами Нижегородской  области наделен статусом городского поселения. Образован 12 сентября 1957 года. В Кстово расположен один из крупнейших в России нефтеперерабатывающих  заводов. Градообразующее предприятие — ООО «Лукойл-Нижегороднефтеоргсинтез». Одной из достопримечательностей города является спортивный комплекс «Всемирная академия самбо». Академия – это гигантское спортивно – оздоровительно – гостиничное учреждение, рамахнувшееся чуть ли не на полкилометра, о котором говорят, что это город в городе – работает во благо человека, ведя одновременно спортивную, образовательную, оздоровительную, воспитательную и культурную работу с населением. Она же является базой олимпийской подготовки сборных команд России по дзюдо и художественной гимнастике.

  Город Кстово - это территория с развитой транспортной инфраструктурой. В городе имеется речной порт, железнодорожное  грузовое сообщение, автомобильное  сообщение. Кстово располагает не только разветвленными традиционными транспортными  связями, но и трубопроводами, подающими  в район нефть и газ. Основным средством сообщения с Н. Новгородом, другими городами области и регионами России является автомобильный транспорт. По территории города проходит автомагистраль федерального значения Москва – Н.Новгород – Казань и железнодорожная ветка Окская – Зелецино. Кстово имеет хорошие внутрирайонные транспортные связи. Общая протяженность улично-дорожной сети составляет 89 км, в том числе с усовершенствованным покрытием 63 км. Кстово находится на ветке железной дороги, идущей от станции Ройка и связывающей его с арзамасским направлением Горьковской железной дороги. На эту магистраль от города выходят составы с готовой продукцией нефтеперерабатывающего завода. Две железнодорожные станции Зелецино и Кстово расположены в черте города. На территории города функционируют крупные и  средние предприятия, относящихся к обрабатывающим производствам, производству и распределению электроэнергии, газа и воды, среди них: ООО «Лукойл-Нижегороднефтеоргсинтез»; ОАО «Кстовский хлеб», ОАО «Кстовский молокозавод», МУП «Тепловые сети»,  МУП «Водоканал»; ОАО «Сибур-Нефтехим» (этилен, пропилен, бензол этиленгликоль и др.); филиал ОАО «Верхневолжские магистральные нефтепроводы» Горьковское районное нефтепроводное управление (прием, хранение и транспортировка нефти); ОАО «Завод Агат» (производство автомобильных запчастей и фурнитуры) и другие.

  Исторические  традиции, удобное место расположения, уровень развития промышленности и инфраструктуры открывает неограниченные возможности для делового партнерства с другими городами и регионами России.

  На  рынке турагентств города Кстово действует несколько крупных игроков. В основном это уже зарекомендовавшие себя компании, которые предлагают свои услуги не первый год, имеют постоянных клиентов: «Альянс-тур», «Меридиан», «Горящие путевки», «Спутник-тур». Появляются и новые компании, но не всегда существуют долго. Туристический рынок имеет особенность: сюда не сложно войти, сложнее задержаться.

  Сегодня развитие делового туризма Кстово ограничено целым рядом факторов. Отсутствие необходимой инфраструктуры в городе становится острее с каждым годом. Не хватает гостиниц эконом - и среднего класса - уровня 3-4 звезд. Деловые поездки зачастую организуются при помощи туристических компаний и реже корпорантами напрямую. Это связано с тем, что крупные корпоративные компании предпочитают заказывать туристические услуги у специалистов, а не создавать собственный штат организаторов. Индивидуальные деловые туристы также все чаще обращаются к услугам туристических компаний. Поэтому сегодня туристические агентства являются важными участниками рынка деловых поездок. При этом от их количества и качества обслуживания напрямую зависит конкурентность отрасли, а также доступность и быстрота получения услуг.

  Сегодня в Кстово многие туристические фирмы открывают отделы, работающие на прием деловых гостей и занимающиеся организацией мероприятий. При этом далеко не все могут обеспечить приемлемый уровень обслуживания клиентов, что отражает уровень культуры индустрии гостеприимства. Это связано как с отсутствием профессионально обученного персонала, так и неприменением на практике международных стандартов организации мероприятий. Кроме этого, в отрасли, с точки зрения персонала, сложился низкий уровень заработной платы, что не позволяет привлекать более квалифицированные кадры.

  Вообще  развивать туристический бизнес в Кстово крайне сложно. Это можно объяснить близким расположением нашего города к Нижнему Новгороду. Многие потенциальные клиенты выбирают нижегородские агентства для покупки путевок, предполагая, что кстовские фирмы не заслуживают внимания. Но это мнение ошибочно. Как объясняет Роман Огнев, директор ООО «Меридиан», «многие туристы не зная, что у нас много хороших агентств, едут в Нижний Новгород. Некоторые думают, что в Кстове нет определенных услуг или те же услуги обойдутся дороже. На самом деле все мы, как и нижегородские турагентства, работаем с одними и теми же операторами: «TEZ TOUR», «Мос-тревел», «PEGAS TOURISTIK», «Натали турс». Уровень цен, как в Нижнем Новгороде, так и в Кстове, по большей части, одинаковый». [6]

 

 

 

   2.2. Туристская инфраструктура в городе.

 

  Кстово ежегодно принимает большое количество туристов и бизнесменов. Одни приезжают, чтобы познакомиться с городскими достопримечательностями и отдохнуть, другие же решают деловые вопросы. Город обладает довольно развитой инфраструктурой и транспортной сетью, позволяющей гостям в полной мере расслабиться и оценить красоту и дружелюбность города, поэтому несмотря на цель вашего визита, в Кстове, всегда можно совместить приятное с полезным. В связи с возросшим в последнее время интересом гостей к Кстово, в городе активно развивается гостиничный бизнес. Гостиницы Кстова предлагают самый широкий спектр услуг и цен, и их можно найти как в центре так и на окраине города.

  Гостиница «Академия спорта» находится на территории Международной Олимпийской Академии Спорта расположенной в г. Кстово.

  Гостиничный и спортивный комплексы представляют собой единый ансамбль. Условия проживания соответствуют всем современным  требованиям.

  В гостинице 180 комфортабельных номеров  от эконом класса до двухуровневых  апартаментов.

  МОАС  филиал СОК Безводное, ОАО. Гостиница  предлагает большой  выбор одноместных  и двухместных номеров разного  уровня комфортности: от стандартных  недорогих до комфортных люксов.

  Гостиница «Калипсо» является одной из лучших гостиниц с наиболее удачным расположением которое гарантирует гостям отеля быстрое сообщение с любой точкой города..

  Также в городе множество кафе, пиццерия, клубы, ресторан «Родник».

  Вернувшись  к достопримечательностям, можно  отметить, что близ Кстово находится археологический памятник – 18 стоянок первобытного человека, относящихся к мезолиту, неолиту и бронзовому веку. Имеется большое количество храмов в близ лежащих селах: с. Безводное: Троицкая церковь, с. Б. Ельня: Церковь Николая Чудотворца, с. Б. Мокрое: Смоленская церковь, с. Великий Враг: Казанская церковь, с. Вязовка: Казанская церковь, с. Кадницы: Спасо-Преображенская церковь, с. Ново-Ликеево: Молитвенный дом во имя Николая Чудотворца, с. Новые Ключищи: Скорбященская церковь, с. Подлесово: Смоленская церковь, с. Работки: Спасская церковь, с. Татинец: Спасо-Преображенская церковь, с. Федяково: Спасо-Преображенская церковь, с. Шава: Церковь Николая Чудотворца, с. Шелокша: Троицкая церковь. Также в самом городе имеется Владимирская церковь. [2]

  В Кстово установлен памятник Ленину перед мэрией города, который расположен на именной площади, являющейся ещё одной досторимечательностью.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАЗВИТИЮ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА

 

  3.1. Предложения по  созданию делового туризма в городе.

 

  Несмотря  на многие трудности перспективы  развития данного вида туризма в  небольшом городке, у Кстова всё  же есть свои плюсы для его реализации.

  Близость  к Нижнему Новгороду и развитая транспортная сеть связывает район  с другими областями и охватывает все виды транспорта, показатели социально-экономического развития, одного из немногих «доноров»  района, налицо широкие возможности  для установления бизнес-контактов  и поиска партнеров.

  Среди главных преимуществ города –  наличие современной инфраструктуры, которую вполне можно ориентировать  на деловых туристов, великолепные возможности экскурсионных и  дополнительных программ.

  Нужно принимать и организовывать деловые  встречи, чтобы копить опыт бизнес туризма. Проводить всевозможные интернет-сессии, международные конференции, конгрессы  будь то социальные проблемы, или взята  во внимание какая-то организация, которых  в городе не мало.

  Нужно уделить больше внимания площадкам  для проведения крупных форумов, доводить их до современного состояния. Использовать специальную аудиоаппаратуру  позволяющую осуществлять синхронный перевод на несколько языков.

  Очень важно развивать инфраструктуру кафе и ресторанов, организовывать развлекательные и музыкальные  программы.

  В Кстово разумно организовывать инсентив-туризм, поскольку в городе действует крупнейший нефтеперерабатывающий завод. Многие компании используют его для повышения производительности труда внутри компании и роста активности работников, занятых продажей продукции компании. [4]

  Это деловая часть. А есть еще и  культурная, и познавательная.

  Наверное, возможно сочетание деловых встреч с недорогой экскурсионно-развлекательной  программой, которую можно сделать  «коньком» города. Одной из достопримечательностей города является, как говорилось выше, спортивный комплекс «Всемирная академия самбо». Строительство мощного спорткомплекса - Всемирной академии САМБО, в 80-е годы приносит городу известность крупного спортивного центра.