• Введение 3  
  Глава 1. Организация в современных условиях 5  
  1.1. Понятие организации 5  
  1.2. Организация как открытая система 6  
  Глава 2. Внутренняя и внешняя среда организации 8  
  2.1. Внутренняя среда организации 8  
  2.2. Внешняя среда организации 11
• Введение
• 1 Понятие и сущность организации. Организация, как открытая система
• 1.1 Понятие "организация"
• 1.2 Общие понятия систем, признаки
• 1.3 Организация как открытая система
• 2. Понятие организационной культуры. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры
• 2.1 Понятие организационной культуры
• 2.2 Формирование организационной культуры
• 2.3 Изменение организационной культуры
• 3 Организационная культура, ее влияние на систему стимулов, поощрений и санкций (на примере фирмы "Паттерсон")
• 3.1 Анализ состояния организационной культуры
• 3.2 Рекомендации по развитию корпоративной культуры в фирме "Паттерсон"
• Заключение
• Библиографический список

Введение

Очевидным является то, что  каждая организация  представляет собой  достаточно сложную  технико-экономическую и социальную систему, отражающую ее индивидуальность и специфику. Описать эту систему возможно, если определить характер взаимодействия подразделений.

Способы взаимодействия сторон характеризуют рассматриваемую  систему определенным образом и позволяют судить, насколько эффективно она справляется со своей главной задачей - организацией гармонического взаимодействия между индивидом и внешней средой. Немаловажное место в этом занимает структура организации, посредством которой или через которую это взаимодействие осуществляется.

Формирование  эффективных систем менеджмента возможно лишь на основе применения эффективных форм его организации, узаконивающих методы управления. От применяемых  форм организации, реализуемых  в конкретных структурах, зависят формы планирования, распределения работ, а так же способы координации работ и определение вклада каждого функционального подразделения в процесс достижения целей организации.

За  последние несколько  лет, вопросы культуры, и особенно культуры в больших организациях, все больше привлекает внимание теоретиков и исследователей. Действительно, мы живем в такое время, когда тысячи людей знают, чем характеризуется культурная обстановка в организации.

Суждение  о культуре позволяет  руководителю или  руководству почувствовать, что они действительно заботятся о своих сотрудниках, уделяют внимание людям. Но затем может произойти странная перемена - становится все яснее, что вся структура культуры в значительной степени определяет эффективность использования, в которой заинтересовано руководство. Эта перемена представляет собой постоянный переход от разговоров о культуре к размышлениям о том, как лучше направить энергию культуры в желательном для руководителей направлении - на повышение эффективности работы организации. Едва осознав это, руководство, подталкиваемое штатными сотрудниками, внештатными консультантами, книгами и рассказами о других организациях, а также острым ощущением необходимости, начинает рассматривать организационную культуру как инструмент управления и серьезно прислушиваться к планам изменения этой культуры.

1 Понятие и сущность  организации. Организация,  как открытая система

1.1 Понятие "организация"

Организация является основной функцией управления, суть которой - осуществление определенной структурированности, внутренней упорядоченности, согласованности взаимодействия относительно автономных частей в системном объекте.

Независимо  от типа и масштабов  деятельности каждая организация (фирма) должна быть некоторым  образом упорядочена (организована). Существует ряд общих принципов, которыми следует руководствоваться любой организации в процессе своей деятельности:

· определение и  детализация целей;

· определение приемов, способов деятельности, способствующих достижению этих целей;

· поручение различных  задач индивидуумам (разделение труда) и объединение их в управляемые рабочие группы;

· координация, согласование различных видов  деятельности, порученных каждой группе;

· обеспечение единства целей;

· установление эффективного контроля.

Все организации (биологические, социальные, технические) построены на основе иерархического принципа.

Существенной  чертой организации  является также горизонтальное разделение труда, которое  позволяет специализировать деятельность сотрудников, повышать производительность и качество их работы. Классический образец горизонтального разделения труда на промышленном предприятии - производство, снабжение, маркетинг, кадровое обеспечение и финансы, НИОКР.

Каждая  организация имеет  свою организационную  структуру.

Слово "организация" происходит от латинского organizo - делать сообща, стройный вид, устраиваю. Организация рассматривается как процесс и как явление.

Организация как процесс - совокупность действий, ведущих  к образованию  и совершенствованию  взаимосвязей между  частями целого.

В качестве примера организации как процесса можно привести процесс создания работоспособного коллектива. Организация как процесс регулируется законами о труде, процессуальным и уголовным кодексами.

Организация как явление - это  объединение элементов  для реализации программы или цели по производству товаров, услуг, информации, знаний и действующих на основании определенных правил и процедур.

В России организации  как явление регулируются Гражданским кодексом РФ.

Общими  чертами организаций  являются наличие, по крайней мере, одного человека, хотя бы одной цели, направленной на удовлетворение потребностей или интересов человека или общества; совместная деятельность для получения прибавочного продукта в различных формах (материальной, духовной, информационной).

1.2 Общие понятия систем, признаки

В основе теории организаций  лежит теория систем.

Система - это 1) целое, созданное  из частей и элементов  целенаправленной деятельности и обладающее новыми свойствами, отсутствующими у элементов и  частей, его образующих; 2) объективная часть мироздания, включающая схожие и совместимые элементы, образующие особое целое, которое взаимодействует с внешней средой. Допустимы и многие другие определения. Общим в них является то, что система есть некоторое правильное сочетание наиболее важных, существенных свойств изучаемого объекта.

Признаками  системы являются множество составляющих ее элементов, единство главной цели для  всех элементов, наличие  связей между ними, целостность и  единство элементов, наличие структуры  и иерархичности, относительная самостоятельность и наличие управления этими элементами. Термин "организация" в одном из своих лексических значений означает также "систему", но не любую систему, а в определенной мере упорядоченную, организованную.

1.3 Организация как  открытая система

Различаются системы открытые и закрытые. Понятие  закрытой системы  порождено физическими  науками. Здесь понимается, что система является самосдерживаемой. Ее главная характеристика в том, что она  существенно игнорирует эффект внешнего воздействия. Совершенной системой закрытого типа была бы та, которая не принимает энергии от внешних источников и не дает энергию своему внешнему окружению. Закрытая организационная система имеет малую применяемость.

Открытая система  признает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Организации получают свое сырье и человеческие ресурсы из окружающего мира. Они зависят от клиентов и заказчиков из внешнего мира, потребляющих их продукцию. Банки, активно взаимодействующие с окружающим миром, используют депозиты, обращают их в кредиты и в инвестиции, используют полученную прибыль для поддержания самих себя, для развития, для выплаты дивидендов и уплаты налогов.

На схеме, представляющей промышленную организацию как открытую систему (рис. 1), можно видеть поступление  материалов, рабочей силы, капитала. Технологический процесс создается для переработки сырья в конечный продукт, который, в свою очередь, продается заказчику. Финансовые учреждения, рабочая сила, поставщики и заказчики, правительство - все являются частью окружения.

Рис. 1. Промышленная организация как открытая система

Степень разграничения  открытой или закрытой систем меняется в рамках систем. Открытая система  может стать более закрытой, если контакты с окружением уменьшаются  со временем. В принципе возможна и  обратная ситуация.

Все системы  имеют вход, трансформационный процесс  и выход. Они получают сырье, энергию, информацию, другие ресурсы и преобразуют  их в товары и услуги, прибыль, отходы и т.п. Открытые системы имеют, однако, некоторые специфические черты.

Одна из таких черт - это признание взаимозависимости между системой и внешним миром. Существует граница, отделяющая систему от ее окружения. Изменения в окружении влияют на один или несколько атрибутов системы, и наоборот, изменения в системе воздействуют на окружение. Организация должна отражать внешнюю среду. В основе ее построения лежат предпосылки экономического, научно-технического, политического, социального или этического характера. Организация должна создаваться так, чтобы она нормально функционировала, получала вклад в общую работу со стороны всех ее членов и эффективно помогала работникам достигать поставленных целей и в настоящее время, и в будущем. В этом смысле действенная организация не может быть статичной. Она должна быстро узнавать о всех изменениях среды, осознавать их значение, выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей, эффективно реагировать на воздействия среды.

Нужно учитывать  и то, что организации укомплектовываются людьми. Очевидно, что при группировке  видов деятельности и распределении полномочий внутри любой организационной системы необходимо учитывать различные недостатки и привычки людей. Это не означает, что организация должна создаваться применительно к людям, а не на основе целей и сопутствующих их достижению видов деятельности. Однако для руководителя весьма важным, зачастую сдерживающим фактором является то, какие лица будут работать в организации.

Поведение членов организации может рассматриваться  как ее внутренняя среда. В организации  постоянно возникают проблемы, которые могут изменить ее положение, и чтобы все ее элементы действовали и были разумно скоординированы, необходимо непрерывное поступление ресурсов. Производственный аппарат изнашивается, технология устаревает, материалы нужно пополнять, работники увольняются. Чтобы обеспечить жизнеспособность организации, эти ресурсы необходимо, не прерывая производственного процесса, заменять элементами равной производительности.

Следует подчеркнуть  и то, что организационные системы  предрасположены к сокращению или распадению на части. Поскольку закрытая система не получает энергию и новые вложения из своего внешнего окружения, она может со временем сокращаться. В отличие от нее открытая система характеризуется негативной энтропией, т.е. она может реконструировать саму себя, поддержать свою структуру, избежать ликвидации и даже вырасти, потому что имеет возможность получать энергию извне в большей мере, чем отдает наружу.

Исследования  показывают, что большие и сложные  организационные системы имеют  тенденцию к дальнейшему росту и расширению. Они получают определенный запас прочности, выходящий за пределы обеспечения только выживаемости.

Организационная система может достичь своих  целей с различными вложениями и  трансформационными процессами. Вот  почему необходимо рассматривать разнообразные формы и способы решения возникающих проблем, а не искать какой-либо один "оптимальный" выход, приводящий к быстрым результатам. 
 

Литература

1. Медведев, В.П. Основы  менеджмента: Учебно - методическое пособие  / В.П. Медведев. -М.: ДеКА, 2002.-840 с.

2. Иванова,Т.Ю. Теория  организации: Учебное  пособие / Т.Ю. Иванова,  В.И. Приходько. - СПб.: Питер, 2004.-270 с.

3. Фатхудинов, Р.А. Стратегический  менеджмент: Учебное  пособие / Р.А. Фатхудинов. - М.: ЗАО "Бизнес - школа "Интел  - синтез", 1997. -304 с.