Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Ноября 2010 в 17:56, дипломная работа
Сфера услуг – одна из наиболее быстроразвивающихся сфер мировой экономики. Уровень экономического развития страны определяется степенью развитости сектора услуг в ее экономике. Эта сфера охватила практически все направления человеческой деятельности, потому что является наиболее оптимальной моделью взаимодействия потребителя и производителя в существующих рыночных условиях.
Таможенная служба, как часть государственного аппарата, должна быть готовой ответить на угрозы со стороны внешнего мира. Для этого необходимо соответствовать высоким стандартам развития, продиктованным мировым сообществом. Система должна стать более гибкой, более коммуникабельной с участниками ВЭД, более транспарентной и, наконец, более эффективной. Поэтому появление услуг в таможенной деятельности является лишь следствием процессов модернизации службы. Вхождение услуг в сферу деятельности таможенной структуры привнесло элемент рыночного механизма в таможенную систему, что добавило на нее нагрузки и обязанностей.
3) направление «компетентность» также еще далеко от идеала. Если непосредственные показатели в течение года были на приемлемом уровне, то нестабильность конечных показателей является тревожным сигналом;
4) направление «безопасность является одним из наиболее успешных. Все показатели не только успешно выполняют установленные плановые нормы, но и перевыполняют их;
5) одним из наименее развитых направлений является «информативность».
В целом, уровень качества услуг, предоставляемых участнику ВЭД, в Ногинской таможне находится на уровне постепенного, но успешного развития.