Социальная работа с женщинами - жертвами насилия

- направление в соответствующие  функциональные подразделения Центра;

- предоставление консультативной  помощи по юридическим, социально-экономическим,  психолого-педагогическим и иным вопросам, касающимся оформления льгот, пособий, информации о предоставляемых услугах Центра;

- оказание психологической  помощи, в том числе экстренной, по «телефону доверия».

Основные направления  деятельности отделения срочной социальной помощи семье и детям:

- оказание срочной  социальной помощи семьям с  детьми, оказавшимся в трудной  жизненной ситуации;

- патронаж семей, имеющих  неблагоприятные психологические  и социально-педагогические условия;

изучение психологической  обстановки в семьях, составление социально-психологического портрета;

- индивидуальная работа  с подростками и молодежью  по предупреждению и избавлению  от вредных привычек, созданию  семьи и рождению ребенка, социально-бытовое  обслуживание семей, оказавшихся  в трудной жизненной ситуации.

Основные направления  деятельности отделения временного проживания (социальная гостиница):

- предоставление благоустроенного  жилья родителям, приехавшим из  муниципальных районов, городских  округов Рязанской области для  обследования, лечения детей или освидетельствования (переосвидетельствования) их в учреждении медико-социальной экспертизы, одиноким беременным женщинам, приехавшим из муниципальных районов, городских округов Рязанской области для обследования и лечения, бывшим воспитанникам детских домов, попавшим в трудную жизненную ситуацию;

- организация питания  и досуга граждан, проживающих  в отделении³³.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Предложения по усовершенствованию работы социальных служб в решении проблемы насилия  над женщинами.

С каждым годом число жертв домашнего насилия среди женщин возрастает, поэтому необходимы реальные меры помощи, которые найдут своё выражение в создании Кризисного центра для женщин в городе Рязани.

Деятельность   центра должна быть направлена на оказание социально-психологической помощи в социальной адаптации к изменяющимся условиям жизни, в создании в семье атмосферы взаимопонимания и взаимного уважения, благоприятного микроклимата, преодолении конфликтов и иных нарушений внутрисемейных отношений. Центр должен оказывать услуги женщинам, девушкам, девочкам-подросткам, обратившимся как по собственной инициативе, так и по направлению органов и учреждений системы социальной защиты, образования, здравоохранения, внутренних дел, по труду и занятости, миграции. Именно в такой структуре должна концентрироваться  вся информация о возникающих случаях насилия в отношении женщин и проводиться комплексная работа по оказанию помощи жертвам насилия.

Основными целями Центра должны являться:

1. Оказание помощи женщинам, подвергающимся насилию в семье, сексуальному, психологическому насилию;
2. Изменение общественного сознания по проблеме насилия;
3. Информирование общественности, способствующей изменению отношения общества к женщине и мировоззрения самих женщин;
4. Борьба с дискриминацией женщин во всех сферах общественной и личной жизни;
5. Реализация творческого, интеллектуального и социального потенциала женщин;
6. Разработка принципов и механизмов реализации прав женщин.

Помимо оказания непосредственной помощи жертвам насилия, кризисный  центр должен вести работу в следующих направлениях:

- Изменение общественного сознания в отношении домашнего насилия через привлечение СМИ, проведение просветительских акций, обучающих семинаров, тренингов и т.п.

- Организация профилактической работы. Проведение образовательных программ для профессиональных сообществ, которые обладают необходимым ресурсом для своевременного выявления и оказания помощи жертвам насилия.

- Кризисный центр должен  являться методическим и информационным центром по проблеме домашнего насилия в Рязанской области³⁴.

В структуре Центра должно существовать отделение социально-психолого-педагогической работы (дневное отделение), основными направлениями деятельности которого являются:

1. оказание социальной, психологической, педагогической и юридической помощи женщинам;
2. сопровождение пострадавших от разных видов насилия на всех этапах - до, и после судебного процесса;
3. индивидуальная и групповая психологическая помощь при сексуальном и домашнем насилии;
4. оказание экстренной психологической помощи по телефону доверия;
5. разработка и реализация реабилитационных программ для женщин, детей и иных лиц, пострадавших от насилия;
6. проведение мероприятий, направленных на профилактику кризисных ситуаций в семье, рискованного поведения;
7. сотрудничество со специализированными учреждениями.

Юридическая помощь женщинам оказывается в следующих направлениях: женщина, подвергшаяся насилию, получает консультацию от юриста в ходе которой он разъясняет ее права; по просьбе женщин, от их имени, составляет заявление в правоохранительные органы (милицию, прокуратуру). Кроме того, Центром должна вестись совместная работа с участковыми инспекторами, работающими по месту жительства женщин, обратившихся за помощью. В случае необходимости женщины должны направляться в бюро судебно-медицинской экспертизы³⁵.

Также необходимо стационарное отделение, предназначенное для пребывания в нем женщин, пострадавших от насилия или оказавшихся в трудной жизненной ситуации, обеспечения безопасности и бытовых условий. Основные направления деятельности:

1. обеспечение доступной, своевременной и эффективной помощи женщинам, нуждающимся во временном приюте;
2. оказание квалифицированного и разностороннего (психологического, педагогического, медицинского, юридического и др.) консультирования в зависимости от конкретных при чин социальной дискомфортности;
3. проведение индивидуальных диагностических бесед с целью выявления актуальных проблем и степени психологического стресса, помощь в их разрешении, педагогической коррекции, медико-социальной адаптации и реабилитации; предоставление бесплатного питания;
4. содействие в принятии юридического решения об изменении или создании новых условий дальнейшей жизнедеятельности женщин в семье, на работе или иной среде жизнедеятельности;
5. привлечение к сотрудничеству организаций, индивидуальных лиц, способных оказать моральную, методическую или финансовую поддержку.

Оказание помощи женщинам осуществляется в любое время  суток. Независимо от места жительства любая женщина в Центре может  получить первичную консультацию специалистов. Время пребывания в стационарном отделении ограничено, максимальный срок пребывания – 4 месяца. За этот период персонал (психологи, социологи, юрист, экономка, социальные работники) снимают у женщин стрессовое состояние, заставляют самостоятельно объективно оценить причины и характер кризиса в отношениях с мужем, родным или близким, избрать оптимальный путь выхода из создавшейся ситуации, обстоятельно подумать о своей жизни и ее перспективах. Контакт с супругом, партнером – обидчиком в стенах центра исключен. Встреча возможна по истечении определенного времени, которое устанавливается индивидуально, только за пределами этого учреждения, что, помимо всего прочего, предохраняет его пациентов от дополнительных психических травм. Находясь в Центре, женщина может продолжить работать. Организовать быт ей помогут сотрудники и пациенты. Услугами стационарного отделения пользуются женщины, вынужденные покинуть свой дом после агрессивных действий своих близких, пытающихся избежать психофизических травм, по другим причинам³⁶.

При оказании помощи и  социальной поддержки в Центре важно придерживаться установок и правил:

1. Насилие ни в какой форме и ни при каких обстоятельствах не может быть приемлемым в интимных и семейных отношениях;
2. Насилие - это социальная проблема. Женщина, подвергающаяся насилию, потенциально способна позаботиться о себе и о своих детях. Ответственность за насилие лежит на агрессоре, но не на человеке, испытавшем насилие;
3. Люди, испытавшие насилие, нуждаются в поддержке и информации для самостоятельного принятия решений;
4. Нельзя принуждать  клиента обращаться в милицию. Это решение должен принять  он сам;
5. Специалист Центра   должен внимательно и спокойно выслушать клиента, не осуждать обратившегося человека, обвинять, а также необходимо верить только тому, что говорит жертва.

Если за советом или  за помощью в Центр обращаются родственники или знакомые жертвы:

• Следует  убедить пришедших, что необходимо поговорить с самой жертвой, и что жертва сама должна обратиться в правоохранительные органы.
• социальному работнику видны явные последствия или признаки возможного насилия в   семье, необходимо, прежде всего, позаботиться о безопасности жертвы.
• Важно выяснить,  к кому из родственников, друзей, знакомых жертва может обратиться за поддержкой

В любых случаях важно  избегать «стереотипов спасателя»:

• чувства, что вы должны исправить другого человека или решить за него его проблемы,
• желания облегчить его задачу,
• страха перед ответной реакцией,
• попыток заставить другого человека, во что бы то ни стало,  чувствовать себя лучше,
• уверенности, что вы должны убедить сделать правильный выбор.

«Стереотипы спасателя» являются защитной реакцией человеческой психики на стрессовую ситуацию. Кроме  того, многие из них являются традиционными. Тем не менее, их использование может  не только навредить жертве, но  и заставляет самого «спасающего» испытывать тяжелые чувства вины или страха³⁷.

Для формирования целостного подхода к предотвращению насилия  в Центре должна вестись совместная  работа юристов, психологов и  социальных работников. 

В Кризисном центре у социального работника есть дополнительные правила по работе с женщинами жертвами насилия. Во-первых, никогда не помогать «третьему лицу» (тому, кого не видели и с кем не обсуждали сложившуюся ситуацию). Во-вторых, никогда не верить, что человек беспомощен (за исключением случаев, когда он без сознания). В-третьих, помочь людям воспользоваться теми ресурсами, той силой, которая у них есть.    

Для оказания эффективной социальной помощи необходимо формировать у социальных работников кризисных центров знаний о насилии и различных его видах, а также навыков и умений психосоциальной работы с семьями, жертвами и насильниками, базирующихся на профессиональных ценностях и действующем законодательстве.

Работа Центра и всех специалистов определяет категории женщин, которым должны оказываться социальные услуги:

• подвергшиеся психофизическому насилию;
• потерявшие родных и близких (вдовы);
• имеющие детей-инвалидов;
• женщины-инвалиды;
• одинокие матери с несовершеннолетними детьми;
• беременные женщины, в том числе несовершеннолетние и одинокие;
• женщины из неполных семей;
• девушки – жертвы кражи невест;
• женщины, страдающие от полигамии;
• жертвы ранних браков;
• находящиеся в пред - и послеразводной ситуации;
• находящиеся в конфликте с семьей³⁸.

Важная составляющая помощи Центра женщинам – это «телефон доверия». Основной целью телефона доверия для женщин, пострадавших от насилия, является оказание психологической, правовой помощи. Данная цель достигается за счет снятия эмоционального напряжения, активации внутренних ресурсов клиента для разрешения внутреннего или внешнего конфликта,  а также информирования клиента об ее юридических правах. Задачи консультанта телефона доверия:

- быть рядом с клиентом  в процессе осознания и формулирования  проблемы, помогая и не оказывая  давления,

- обеспечение клиенток  необходимой информацией, психологическое консультирование (предоставление информации об организациях, которые могут оказать дополнительную помощь).