Технология решения конфликтов

Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 06:56, курсовая работа

Краткое описание

Цель исследования: Технология решения конфликтов.
Задача данной курсовой работы состоит в следующих этапах:
1. Понятие конфликта и его социальная роль.
2. Причины конфликтов.
3. Что мешает в решении управления конфликтами.
4. Стратегии поведения людей в конфликтных ситуациях.

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………..…3
1 Понятие, классификация и причины конфликта……………………………..…5
1.1 Понятие конфликта и его социальная роль………………………………..….5
1.2 Классификация конфликтов…………………………………………………...6
1.3 Причины конфликтов…………………………………………………………..8
2 Что мешает в решении управления конфликтами и стратегии поведения людей в конфликтных ситуациях…………...…………………………………………..12
Что мешает в решении управления конфликтами…………………………12 Стратегии поведения людей в конфликтных ситуациях…………………………...14
Заключение……………………………………………………………………...…20
Глоссарий…………………………………………………………………………..22
Список использованных источников…………………

Скачать в ZIP (42.51 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Курс №7.doc

— 180.00 Кб (Скачать)

                                                                                                                                                                    

          Список использованных  источников

  1. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! Социологическая психология [Текст] /Ф.М. Бородкин: Рос.акад.наук, Пущин.науч. центр, Аккад.проблем сохранённая жизнь-Пущино: ПНЦРАН, 1989.-164с.- ISBN 5-201-14433-0.
  2. Бороздина Г.В Психология делового общения: [Текст]/Г.В.Бороздина; изд.-М.: ИНФРА-М, 2004.-295с. ISBN 5-16-001969-3.
  3. Введение в конфликтологию: [Текст]: учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений./Г.И. Козырев; М-во образования Рос. Федерации, Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 2000.-176с. ISBN 5-691-00260-0.
 
  1. Конфликтология: [Текст] учебник для вузов/ А.Я. Анцупов; А.И. Шипилов; -М.: изд, ЮНИТИ, 2001.-551С. ISBN 5-238-00062-6.
 
  1. Конфликтология: [Текст]  учебное пособие/ А.В. Дмитриев |и др| -М.: изд-во, ГАРДАРИКИ, 2000. -320с. ISBN 5-8297-0044-1.
  2. Конфликтология: [Текст] учебник для студ. сред.пед.учеб.заведений./М.С. Мираманова; издательский центр АКАДЕМИЯ, 2003. -320с. ISBN 5-7695-1029-3.
  3. Корнелиус, Х. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты [Текст]/Х. Корнелиус, З.Фэйр : пер. П.Е. Патрушева. М.: Стрингер, 1992. 116 с.-ISBN 5-300-02821-5.
  4. Культура делового общения: [Текст] /Ф.А Кузин; практическое пособие.- изд; Ось-89, 2004.-320с.: ISBN 5-8689-4255-8.
 
  1. Нобелевские лауреаты ХХ века. Психология [Текст] : энциклопед. сл. /Авт.-сост.Л. Л. Васина. –М.: РОССПЭН, 2001. – 335 с.-ISBN 5-04-008687-3.
  2. Петрунин, Ю.Ю. Этика бизнеса [Текст] учебное пособие/ Ю.Ю. Петрунин; В.К.Борисов. изд; Проспект, 2008.-352с. ISBN 5-482-01291-8.
 

      11 Смирнов, Г.Н. Этика деловых отношений: [Текст] /Г.Н. Смирнов: ТК ВЕЛБИ,                                Изд-во Проспект, 2006.-184с.ISBN 5-482-00515-1.

      12 Социология [Текст]: учеб. пособие для обучающихся/Н.М.Коряк., М-во образование Рос.Федерации, С-Петерб.гос.политехн.акад.-СПб:СПбЛТА,1995-220с.-       ISBN 5-335-026700-2. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение  А 
 

        
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок А.1-Конфликтная ситуация 
 

  
 
 
 
 
 
 

                                                         

   Приложение Б 
 

                                                                                                                                     
 
 
 
 
 
 
 

        
 
 
 

Рисунок Б.1.-Компромис 

        
 
 
 
 
 
 
 

Информация о работе Технология решения конфликтов