Процесс и динамика конфликтов

Целью данной работы является выявление процессов и динамики конфликтов.
Для выполнения этой цели были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические основы процесса конфликта в организации;
- рассмотреть динамику конфликтов.

Введение………………………………………………………………4
1. Определение конфликта……………………………….………..5
1.1 Процесс конфликта……………………………………….7
1.2 Определение компонентов конфликта…………………9
1.3 Основные структурные элементы конфликта……….10
1.4 Четыре модели предполагаемых альтернатив и притязаний………………………………………………...11
2. Динамика конфликта…………………………………………...12
Заключение……………………………………………………….14
Список использованной литературы…………………..….....15