Динамика социальных конфликтов

ФГОУ  СПО "ИВАНОВСКИЙ АВТОТРАНСПОТРНЫЙ КОЛЛЛЕДЖ" 
 
 
 
 
 
 
 

ДИНАМИКА

СОЦИАЛЬНЫХ  КОНФЛИКТОВ 
 
 
 
 
 

 

СОДЕРЖАНИЕ 

1.Введение  ……………………………………………………….3 стр.

2.Возможные  этапы (или стадии) конфликта …………4-11стр.

3.Источники,  основания и причины  конфликта …..…….12 стр.

4. Формы выражения,  структура и функции  социального конфликта............................................................................13 стр.

5.  Модели развития социального конфликта на разных уровнях……………………………………………………………15 стр.

6. Основные подходы  и стили разрешения  конфликта……………………………………………………….16 стр.

7. Способы регулирования  и разрешения конфликта……………………………………………….………17 стр.

8.Выводы…………………………………………………….…..18 стр.

9. Список используемой  литературы………………..…….21стр. 

 

1. ВВЕДЕНИЕ

Конфликт  — это явление, представляющее собой  отрезок, но не точку  на временной шкале. Этот отрезок может  делиться на части, «начало» и «завершение» которых  будут отдельными этапами конфликта. Развитие этапов и  весь процесс конфликта  определяют динамику конфликтного взаимодействия. 

Динамика  различных видов  конфликтов.

     Динамика  конфликтов может быть различной  в зависимости  от типа  конфликта  и его участников.  Так,  например,  большинство конфликтов по  вертикали  (78%)  завершается  в  течение  трех месяцев, тогда  как только 65%  конфликтов  между  госслужащими завершается в течение  полугода.                   Существуют и другие зависимости  динамики конфликтов.  Так в экстремальных  условиях  конфликты  развиваются  значительно быстрее и, следовательно, они гораздо скоротечнее.  Интересна  также  зависимость длительности конфликта и его результатов. Например, в  конфликтах  по  вертикали  руководитель обычно добивается своих  целей в случае их скоротечности. Чем продолжительнее конфликт, тем  больше шансов у подчиненного.В длительных конфликтах уменьшается деловая  и увеличивается эмоциональная  составляющая. Динамика частоты конфликтов зависит от циклических изменений  характера совместной деятельности в течение года. У учащихся также  существуют свои колебания уровня  конфликтности. Он  повышается  в  первом семестре, что объясняется  сложностью адаптации к жесткому режиму учебы, и в период экзаменов. Частота  конфликтов  увеличивается приблизительно в 1.5 раза.

 

II. ВОЗМОЖНЫЕ ЭТАПЫ (ИЛИ СТАДИИ) КОНФЛИКТА

1.Предконфликтная  ситуация

     Предконфликтная ситуация - это возможность, а не действительность конфликта, который  не возникает на пустом месте, а вызревает  постепенно, по мере развития и обострения противоречий, его вызывающих. Эти  противоречия и факты, приводящие к  противоборству, вначале не обнаруживаются ясно и отчетливо, они скрыты за множеством случайных и второстепенных явлений. Это период накопления факторов и  процессов, которые могут привести к конфликту. Поэтому довольно часто  и вполне справедливо его называют латентным периодом конфликта, предконфликтным  периодом или инкубационным состоянием конфликта.

     В предконфликтной ситуации будущие  оппоненты еще не осознают в полной мере последствий уже наметившихся в действительности различий и даже противоречий интересов.

     Так, заказ на установление нового оборудования в  организации объективно уже  связан с теми противоречиями интересов, которые  возникнут в связи  с необходимостью увольнения части  работников, вызванного внедрением новой  техники. Но пока конфликта  еще нет  и его угроза может и не осознаваться будущими оппонентами противоборства за сохранение рабочих мест на производстве.

     Другой пример. Рабочим предприятия длительное время не выплачивают зарплату. Администрация, как обычно, пытается найти объективные  и, конечно, временные причины. До поры до времени к этим объяснениям прислушиваются и работники надеются, что не сегодня завтра зарплата будет выплачена. Конфликта еще нет, рабочие не бастуют, но он уже "вызревает" в виде негативного общественного мнения, отрицательных эмоций и все увеличивающейся готовности к открытой борьбе за свои права.

     Предконфликтная ситуация характеризуется, таким образом, тем что она создает реальную возможность конфликта. Но она может  быть разрешена и "мирным", бесконфликтным путем.

     При этом следует  иметь в виду, что  само осознание  причин потенциального конфликта в  предконфликтной  ситуации может быть как адекватным (правильным), так и неадекватным. В  последнем случае конфликт не может  быть устранен окончательно, ибо истинные причины конфликта  рано или поздно дадут о себе знать, а задержка с разрешением конфликта  может  только усилить его остроту. Неадекватное осознание проблемной ситуации может  иметь двоякого рода последствия. 1) оно может способствовать сдерживанию, затягиванию возникновения  открытого  конфликта. Это происходит, когда  опасность проблемной ситуации недооценивается  или преуменьшается. 2) оно может  способствовать форсированию наступления  явного конфликта, его  искусственному подталкиванию. Это  случается тогда, когда опасность  противоречий на стадии предконфликтной  ситуации преувеличивается. Важно также  отметить, что различные оппоненты потенциального конфликта могут быть заинтересованы в неадекватной оценке и неадекватном восприятии опасности противоречий и факторов, возникших в предконфликтной ситуации, и сознательно вводить в заблуждение других участников конфликта. Таким образом, адекватное и своевременное осознание и оценка предконфликтной ситуации является важнейшим условием наиболее оптимального разрешения предконфликтной ситуации и эффективным способом предотвращения возможного конфликта. Правильное осмысление противоречий на этой стадии позволяет предпринять меры по их урегулированию еще до начала открытого конфликта.

     Профилактика  конфликта на этом этапе должна включать следующие действия со стороны его  участников:

1) переговоры  и договоренности относительно  степени опасности предконфликтной  ситуации и возможности возникновения  конфликта в будущем; 

2) сбор  возможно  более полной информации  о  сути и причинах создавшейся   предконфликтной ситуации. Главная  задача на этой стадии - выявление  реальных интересов и целей  сторон, которые могут привести  их к конфликту. 

3) Выяснение   степени вероятности и возможности   безконфликтного и безболезненного  разрешения обнаруженных проблем; 

4) Разработку  конкретных задач и действий  по конструктивному разрешению  предконфликтной ситуации, то есть  решение имеющихся проблем, не  доводя дела до конфликта.

2.Открытый  конфликт 

     Если  намечающиеся на предконфликтной стадии противоречия интересов разрешить  не удается, рано или поздно предконфликтная  ситуация переходит в открытый конфликт. Наличие противоборства становится очевидным всем. Противоречие интересов  достигает такой степени зрелости, что их уже невозможно не замечать или скрывать. Они становятся фактором, мешающим нормальному взаимодействию, стороны которого превращаются с  этих пор в открытых оппонентов, противостоящих друг другу. Каждая сторона  начинает открыто защищать свои собственные  интересы.

     На  этой стадии развития конфликта его  оппоненты  начинают апеллировать к  третьей  стороне, обращаться в юридические  органы для защиты или утверждения  своих интересов. Каждый из субъектов  противоборства старается привлечь на свою сторону как можно больше союзников и средств давления на другого, в том числе материальные, финансовые, политические, информационные, административные и другие ресурсы. В ход пускаются не только "дозволенные", общепринятые, но и "грязные" средства, способы и технологии давления на оппонента, который с этого времени  считается не иначе как "противником", "врагом".

     На  стадии открытого  конфликта становится также очевидным, что ни одна из сторон не хочет идти на уступки или компромисс, напротив, доминирует установка на противоборство, на утверждение собственных  интересов. При этом на объективные  противоречия в группах часто  накладываются  межличностные трения и различия, усугубляющие ситуацию.

     Такова  общая  характеристика второго этапа  развития конфликта. Однако и внутри этого - открытого  периода можно  выделить свои внутренние этапы, характеризующиеся  различной  степенью напряженности, которые в  конфликтологии обозначаются как: 1) инцидент, 2) эскалация и 3) завершение конфликта.

Инцидент.

     Переход конфликта  из латентного состояния  в открытое противоборство происходит в результате того или иного инцидента.

     Инцидент - это  тот случай, который инициирует открытое противоборство сторон. Инцидент конфликта  следует отличать от его  повода.

     Повод - это то конкретное событие, которое  служит толчком, предметом к началу конфликтных действий. При этом оно  может возникнуть случайно, а может  и специально придумываться, но во всяком случае повод еще не есть конфликт. В отличие от этого инцидент - это уже конфликт, его начало.

     Инцидент  обнажает позиции сторон и делает явным  деление на "своих" и "чужих", друзей и врагов, союзников  и противников. После инцидента  становится ясным "кто есть кто", ибо маски  уже сброшены. Однако реальные силы оппонентов еще до конца  не известны и неясно, как далеко в противоборстве может пойти  тот или иной участник конфликта. И эта неопределенность истинных сил и ресурсов (материальных, физических, финансовых, психических, информационных и т.д.) противника является весьма важным фактором сдерживания  конфликта  на его начальной стадии. Вместе с тем эта неопределенность способствует и дальнейшему развитию конфликта. Таким образом, инцидент часто создает  амбивалентную  ситуацию в установках и действиях  оппонентов конфликта. С одной стороны, хочется быстрее "ввязаться в  драку" и победить, а с другой - трудно входить в  воду "не зная броду".

     Важными элементами развития конфликта на этой стадии являются: "разведка", сбор информации об истинных возможностях и намерениях оппонентов, поиск союзников  и  привлечение на свою сторону  дополнительных сил. Поскольку в  инциденте противоборство носит  локальный характер, весь потенциал  участников конфликта еще не демонстрируется. Хотя все силы уже начинают приводиться  в боевое состояние.

     Однако  даже после инцидента сохраняется  возможность решить конфликт мирным путем, посредством переговоров  придти к компромиссу между субъектами конфликта. И эту возможность  следует использовать в полной мере.

Эскалация конфликта.

     Если  после  инцидента найти компромисс и  предотвратить дальнейшее развитие конфликта не удалось, то за первым инцидентом следуют второй, третий и т.д. Конфликт вступает в следующий  этап - происходит его эскалация (нарастание). Эскалация конфликта - это ключевая, самая напряженная его  стадия, когда происходит обострение всех противоречий между его участниками  и используются все возможности  для победы в  противоборстве.

     Вопрос  стоит  только так: "кто кого", ибо это  уже не локальный бой, а полномасштабная  битва. Происходит мобилизация всех ресурсов: материальных, политических, финансовых, информационных, физических, психических и других.

     На  этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры или иные мирные способы  разрешения конфликта. Эмоции часто  начинают заглушать разум, логика уступает чувствам. Главная  задача состоит  в том, чтобы любой  ценой нанести  как можно больший  вред противнику. Поэтому на этой стадии могут теряться первоначальная причина  и основная цель конфликта и на первое место  выдвигаться новые  причины и  новые цели. В процессе этой стадии конфликта возможно и  изменение  ценностных ориентаций. Развитие конфликта  приобретает  спонтанный неуправляемый  характер.

     Среди основных моментов, характеризующих  этап эскалации  конфликта, можно  выделить в первую очередь следующее:

1. создание  образа  врага;

2. демонстрацию  силы и угрозу ее применения;

3. применение  насилия;

4. тенденцию   к расширению и углублению  конфликта. 

Завершение  конфликта.

     Это последний  этап открытого периода  конфликта. Он означает любое его  окончание  и может выражаться в конкретной перемене ценностей  субъектами противоборства, появлении  реальных условий его  прекращения  или сил, способных  это сделать. Часто завершение конфликта  характеризуется  тем, что обе  стороны осознали безрезультатность  продолжения  конфликта и вообще, что "так  больше жить нельзя". Хотя завершение конфликта, вообще говоря, может быть связано и с уничтожением одного или даже обоих его субъектов. 

     На  этой стадии развития противоборства возможны самые  различные ситуации, которые побуждают  обе стороны  или одну из них  к прекращению  конфликта. К таким  ситуациям  относятся: