V. МОДЕЛИ
РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА
НА РАЗНЫХ
УРОВНЯХ
1.
Динамика внутри и межличностного
конфликта
2.
Динамика межгруппового
конфликта
3.
Динамика социального
конфликта
1. Внутри
и межличностный конфликт включает
в себя не только чисто психологические,
социально-психологические характеристики,
но и такие процессы как
конфликт мотивов, ценностей,
деперсонализацию, самоотчуждение, интериоризацию
социальной напряженности, агрессию,
и др., показывающие инверсию (превращение)
внешнего конфликта в структуру
ценностей и поведения личности.
2. Межгрупповой
конфликт отличается насыщенностью,
напряженностью и разнообразием
интерсубъективных связей. При этом
формируется особая микросоциальная
среда, где индивиды взаимодействуют
как представители общностей,
отождествляют себя с своей
группой и противопоставляют
чужой. Феномен “мы” и “они”.
Сочетание групповой сплоченности,
эмоциально-действенной идентификации
и групповой враждебности. Конфликт
индивидуальности и типичности
в случае слитности с группой.
3. Динамика
социального конфликта включает
в себя следующие элементы
и фазы: 1). Причина конфликта: несовпадение
интересов (объективное противоречие);
2). Факторы, влияющие на возможность
разрастания, причины конфликта
(обострение объективного противоречия);
3). Осознание субъектами конфликт
противоречивости интересов (конфликтная
ситуация); 4). Инцидент (повод) для
конфликта; 5). Реакция субъектов
на конфликт. 6а). Пассивная (конфликт
не происходит); 6б). Активная (конфликт
происходит): деструктивный уровень
- конструктивный уровень; 7). Управление
конфликтом; 8а). Происходит; 8б). Не происходит;
9а). Функциональные (позитивные) последствия;
9б). Дисфункциональные (негативные)
последствия; 10). Регулирование и
разрешение конфликта.
VI. ОСНОВНЫЕ
ПОДХОДЫ И СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
1.
Подходы к разрешению
конфликта в разных
социальных системах
2.
Многообразие стилей
разрешения конфликта
3.
Управление конфликтом
1. Разрешение
конфликтов зависит от общих
принципов социально-экономического
и политического порядка, принятых
в конкретном обществе. Социальные
системы могут быть тоталитарными,
авторитарными и демократическими.
Для анализа применимости разных
подходов к разрешению конфликта
применяется дифференцированное
рассмотрение по критериям социальной
значимости (ценность), пригодности
(польза) и эффективности (продуктивность).
2. Различные
стили, проявляющиеся при разрешении
конфликтов, складываются на основе
имеющихся в обществе культурных
и правовых установлений, поощряющих,
безразличных или запрещающих
тот или иной стиль поведения
при разрешении конфликта. См.
материалы к семинару № 3: таблица
стилей и подходов разрешения
конфликта.
3. Продуктивность
конфликта является необходимым
условием для налаживания переговорного
процесса между сторонами. На
фоне конструктивности возникает
следующая стадия конфликта как
процесса - это управление. Управление
конфликтом - это прежде всего
анализ структуры данного конфликта
(выделение субъектов, причин, объекта
конфликта и т. д.); определение
стадии, на которой находится
конфликт; прогнозирование дальнейшего
развития конфликта и разработка
и применение методов его разрешения.
Управление конфликтом подразумевает
посредника (медиатора), который будет
непосредственно решать поставленные
задачи.
VII. СПОСОБЫ
РЕГУЛИРОВАНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
1.
Способы разрешения
конфликта
2.
Виды принуждения и протеста
3.
Виды компромисса
4.
Модели поведения в конфликтных
ситуациях
1. Технологии
разрешения любого конфликта
строятся на применении различных
способов: а) насильственные (репрессии,
демонстрация силы, разные формы
принуждения); б) ненасильственные
или мирные (переговоры, соглашение,
компромиссы); в) протестные (митинг,
забастовка, стачка, гражданское неповиновение).
2. Насильственные
способы разрешения конфликта,
по сути, ведут к упразднению,
или подавлению одной из сторон
конфликта. При этом используются
разнообразные средства принуждения,
от психических до физических.
Интересен способ переноса вины
и ответственности на слабейшую
сторону и применения по отношению
к ней принудительных санкций.
Таким образом, устраняется подлинная
причина конфликта интересов
и в одностороннем порядке
навязывается доминирующая воля.
3. Главный
момент динамики мирного разрешения
конфликта это нахождение
пунктов согласия (компромисса), введение
его в конструктивные рамки
и налаживание переговорного
процесса. Надо отметить, что на
современном этапе развития российского
общества именно конструктивный
диалог и техника ведения переговоров
являются самым слабым местом
на всех уровнях. Переход к
рыночно регулируемой экономике,
демократическому правовому государству
немыслим без установления баланса
интересов и соответственно без
переговоров. Они его важнейшая
составная часть процесса разрешения
разного рода конфликтов.
4. Модели
поведения в конфликтных ситуациях.
Культурные и социально-психологические
предпосылки типа поведения
в конфликтных ситуациях.
Репертуар
ролей при выборе поступка и действия.
Игровые модели включения в конфликт
и выхода из него. Соционический
подход в разрешении конфликтных
ситуаций.
VIII. ВЫВОДЫ
1. Динамика
конфликта представляет собой
ход развития, его изменение под
воздействием внутренних механизмов
конфликта, а также внешних
факторов и условий. В динамике
конфликта выделяют ряд периодов
и этапов. Латентный период включает:
возникновение объективной проблемной
ситуации, осознание ее субъектами
взаимодействия, попытки сторон
разрешить ситуацию неконфликтными
способами и возникновение
предконфликтной ситуации. Открытый
период, который часто называют
собственно конфликтом, включает: инцидент,
эскалацию конфликта, сбалансированное
противодействие и завершение
конфликта.
2. Часто
в конфликте происходит быстрое
обострение борьбы, что свидетельствует
об эскалации конфликта. Признаки
эскалации: создание образа врага,
демонстрация силы и угроза
ее применения, применение насилия,
тенденция к расширению и углублению
конфликта.
3. Существуют
различия в длительности конфликтов
в зависимости от того, какие
стороны в нем участвуют. В
экстремальных условиях конфликты
развиваются в заметно "ускоренном"
темпе. Итоги конфликта зависят
от его длительности. В длительных
конфликтах уменьшается деловая
и увеличивается эмоционально-личностная
основа конфликта. Особенностью
криминальных конфликтов является
их быстрая эскалация, завершающаяся
применением насилия. Частота
конфликтов зависит от циклических
изменений характера совместной
деятельности в течение года.
Все
конфликты изменчивы, не похожи
друг на друга, поэтому нет
единой системы их завершения.
Конфликт
может быть:
1.
Исчерпан и разрешен примирением
сторон.
2.
Прекращен ввиду выхода из
него одной из сторон, либо
ее уничтожением.
3.
Развитие конфликта может быть
пресечено, либо конфликт может
быть прекращен в результате
вмешательства третьей стороны.
Завершение
конфликта - это прекращение действий
всех противоборствующих сторон,
независимо от причин, по которым
это произошло. Это более широкое
понятие, чем разрешение конфликта.
Разрешение
конфликта - то или иное положительное
действие участников, прекращающее противоборство
мирными или силовыми методами.
В целом для этой ситуации
характерны следующие события:
1.
Намечают тенденции к нормализации
конфликта и его ликвидации (победа
одной из сторон, истощение ресурсов
и т.п.).
2.
Эпизодические вспышки противостояния.
Агрессивные настроения подогреваются
воспоминаниями о причиненных
друг другу бедах и зле.
3.
Постепенно вызревает решение
предметной проблемы. Нормализуется
эмоционально-волевая сфера взаимодействия.
Хотя конфликт, как и любое
социальное явление, не может
длиться вечно, не следует пускать
его на “самотек”. Поскольку
существует реальная опасность
его срастания с другими конфликтами,
что способно полностью разрушить
социальную систему.
IX. СПИСОК
ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.
Анцупов А.Я., Шипилов
А.И. Конфликтология. -
М., 1999.
2.
Дмитриев А., Кудрявцев
В., Кудрявцев С.
Введение в общую
теорию конфликтов. -
М., 1992.
3.
Здравомыслов А.Г.
Социология конфликта. -
М., 1995.
4.
Кудрявцев В.Н.
Основы конфликтологии.
– М., 1997.
5.Бэрон
Р., Ричардсон Д. Агрессия.
– СПб.: Питер, 1998.
6.Корнелиус
Х., Фэйр Ш. Выиграть
может каждый. Как разрешать
конфликты. - М., 1992.