Обратная связь в межличностном и профессиональном взаимодействии

     Чтобы быть интересной, лекция должна отвечать нескольким психологическим условиям.

     Первое  условие — осознание студентом личностного смысла в приобретении знаний в данной области науки т. е. осознав полезность лекции, студент будет слушать ее уже из интереса к проблеме.

     Второе  психологическое условие осознание аудиторией новизны излагаемого материала. При этом такая новизна относится к случаям, когда вновь приобретаемые знания служат объяснением ранее известного факта или явления.

     Третье  психологическое условие, вызывающее интерес к лекции, — это побуждение и стимулирование работы мышления слушателей-студентов. Прежде чем узнать из уст лектора, «что и как», у них должен возникнуть вопрос, «почему и откуда. Преподавателю необходимо ставить студента в положение мыслящего, ищущего, желающего найти в собственной голове ответ на поставленный вопрос.

     Если  ответ в его памяти отсутствует, то он мгновенно «включает» мышление, которое может привести к какому-то варианту ответа, но может и вовсе ничего не дать. И в том, и в другом случае студенту нужно получить ответ от преподавателя. Поэтому он настраивается на внимательное слушание лекции и с неподдельным интересом ждет ответа, чтобы или сравнить с ним свой вариант, или обогатиться новым знанием.

     Поскольку на лекции для размышления над  такими вопросами у студента времени мало, то преподаватель не может слишком часто пользоваться данным приемом активизации мышления и через него добиваться интереса к своей лекции. Однако, приступая к изложению какой-нибудь новой проблемы, содержащей принципиальное положение, ему лучше начать именно с вопроса на размышление. Такие вопросы, конечно, лучше заранее предусмотреть, хотя не исключена и импровизация [4, с. 72].

     Одним из способов эффективного обучения, является введение в структуру лекции элементов  литературно-художественного моделирования. Введение элементов литературно-художественного моделирования в методику преподавания психологии осуществилось благодаря исследованиям и огромному педагогическому опыту известных психологов Белоруссии профессоров Я.Л. Коломинского и Л.Н. Рожиной. В обучении психологии можно создавать психологические ситуации, понятные для большинства студентов, которые изучали художественные произведения даже в рамках школьной программы. Я.Л. Коломинский этот принцип в более широком понимании называет словесной наглядностью. Многие темы по общей психологии, психологии личности, социальной психологии, психологии развития можно  лучше, более образно, глубже передать студентам, обращаясь к  выдержкам из классической прозы и поэзии создавать литературно-художественные модели определенных психологических ситуаций и отношений [2, с. 15]. 
 
 
 

II. Дискуссия как метод активного обучения.

     Слово «дискуссия» происходит от латинского discussio — рассмотрение, исследование. Под дискуссией обычно подразумевается  публичное обсуждение каких-либо проблем  или спорных вопросов, в котором каждая сторона, оппонируя мнение собеседника, аргументирует свою позицию и претендует на достижение цели [4, с. 81- 82].

     Метод учебной дискуссии - это специально запрограммированное свободное обсуждение теоретических вопросов учебной программы. Двумя важнейшими характеристиками дискуссии, отличающими её от других видов спора, являются публичность (наличие аудитории) и аргументированность.

     Отличительной чертой дискуссии выступает отсутствие тезиса, но наличие в качестве объединяющего начала темы. Дискуссия часто рассматривается как метод, активизирующий процесс обучения, изучения сложной темы, теоретической проблемы.

     Что характерно для дискуссии с психологической точки зрения?

     Во-первых, дискуссия — это диалогическая  форма речевой деятельности, в которой идет интенсивная борьба между разными мнениями, зарождающимися тут же в ходе разговора. Так называемый обмен мнениями идет не плавно и размеренно, как в обычной беседе, а в споре, в столкновении одного мнения с другим и поэтому в несколько неровном темпе. Особенность дискуссии в том, что мнения дискутирующих - то порождение мыслительной активности спорящих или мысли доказуемые, аргументированные, а не просто мнения, неизвестно откуда появившиеся.

     Во-вторых, в психологическом смысле интересно  то, что именно столкновение мнений, дискуссия порождает мышление, а оно ведет к рождению неординарных и разных, а потому спорных мыслей. Спор, дискуссия рождает мысль, активизирует мышление, а в учебной дискуссии к тому же обеспечивает сознательное усвоение учебного материала как продукта мыслительной его проработки.

     Метод дискуссии используется в групповых  формах занятий на семинарах-дискуссиях, семинарах-практикумах, собеседованиях по обсуждению итогов (или хода и методов) выполнения заданий на практических и лабораторных занятиях, когда студентам нужно высказываться. Дискуссия часто практикуются на лекциях, когда лектор по ходу изложения материала обращается к аудитории с отдельными вопросами, требующими коротких и быстрых ответов.

     Характеристика  метода учебной дискуссии:

     1) Дискуссия на групповом занятии  как учебная деятельность имеет ту же психологическую структуру, что и вообще любая деятельность — мотивы, цели, средства и результат.

2. Дискуссия на учебном занятии, в отличие от дискуссии на научном форуме, ведется не вокруг теории самой по себе (соответствует или не соответствует новый научный вывод истине, является ли отражением объективной  реальности), а вокруг вопроса о том, как понимать известную теорию применительно к практике, как ее применять в реальной деятельности. Учебная дискуссия вовсе не гарантирует  защиту от ошибок и заблуждений высказывающихся, а, наоборот, делает их наиболее заметными и потому доступными аргументированному обсуждению и исправлению. Исправляя ошибочные и неточные высказывания товарищей, студенты учатся мыслить 
   неординарно, развивают в себе новые способности: ораторские, мыслительные, лидерские и др.

     3) Учебная дискуссия — метод интерактивного обучения. Мыслительное и речевое взаимодействие в процессе дискуссии, делая обучение процессом коллективным, социальным, а не сугубо индивидуальным, стимулирует мыслительную активность всех и каждого. При этом важно отметить одну психологическую закономерность: не наличие каких-то различных точек зрения рождает дискуссию, а их высказывание вслух. Началом дискуссии становится появление новой мысли, отличной от вычитанных в книге и уже высказанных. За этой новой мыслью следуют другие, и разгорается спор. Таким образом, не наличие мыслей рождает дискуссию, а дискуссия порождает новые мысли, разные по содержанию, активизирует рассуждения, развертывает их в систему аргументов и контраргументов.

     Эффективность метода дискуссии измеряется тем, насколько удалось активизировать мышление студентов и в какой мере это повысило качество усвоения, вызвало интерес к изучаемым вопросам и желание еще глубже вникнуть в них в процессе дальнейшей самостоятельной работы с литературой [4, с. 85].

III. Работа в группах как метод активного обучения.

     Работа  в малых группах — это один из самых популярных методов активного обучения, так как дает всем учащимся (в том числе и стеснительным) возможность участвовать в работе, практиковать навыки сотрудничества, межличностного общения (в частности, умение активно слушать, вырабатывать общее мнение, разрешать возникающие разногласия).

     Малая группа может состоять из 2 или 3 человек, но оптимальный состав - 6-8 участников. Работа в малых группах может  длиться 15 минут, час или целый день, в зависимости от поставленной задачи.

     При организации групповой работы, следует  обращать внимание на следующие ее аспекты. Нужно убедиться, что учащиеся обладают знаниями и умениями, необходимыми для выполнения группового задания. Нехватка знаний очень скоро даст о себе знать — учащиеся не станут прилагать усилий для выполнения задания. Надо стараться сделать свои инструкции максимально четкими. Маловероятно, что группа сможет воспринять более одной или двух, даже очень четких, инструкций за один раз, поэтому надо записывать инструкции на доске и (или) карточках. Надо предоставлять группе достаточно времени на выполнение задания.

     Групповая работа происходит, когда люди работают вместе, сочетая различные навыки и таланты и используя сильные стороны каждого для выполнения задания. Групповая работа:

• воспитывает ответственность. Когда вы чувствуете свою причастность к тому, что вы делаете, то вы, как правило, больше заинтересованы в результате и делаете все, чтобы добиться хорошего результата.
• развивает навыки общения. Участникам нужно слушать и понимать, что говорят другие, реагировать на их идеи и высказывать свои собственные мысли.
• развивает сотрудничество. Работая вместе, люди быстро приходят к выводу, что сотрудничество дает лучшие результаты, чем конкуренция.
• развивает навыки принятия решений на основе консенсуса. Участники быстро понимают - для того, чтобы принять наилучшее решение, нужно просмотреть всю имеющуюся в наличии информацию и попытаться найти решение, которое устроит всех. Те, кто чувствует, что их исключили из процесса принятия решения, могут помешать работе группы и не подчиниться решениям, принятым другими членами группы.

     Непродуктивно просить группу просто «обсудить вопрос». Какой бы ни была тема, необходимо, чтобы круг задач был ясно очерчен, и участники работали над заданием, о результатах которого они должны будут доложить всей группе [4, с. 105].

2.3 Пояснительная записка к развивающей программе

«Обратная связь в межличностном  и профессиональном взаимодействии» 

    Теоретическое обоснование.

      Профессиональная коммуникативная  компетентность играет важную роль в овладении специалистом психологом культурными и общечеловеческими ценностями, опытом, умениями и навыками, столь необходимыми ему в профессиональной деятельности.

      В процессе общения, как специфической формы взаимодействия человека с другими людьми, осуществляется обоюдный обмен представлениями, идеями, интересами, настроениями, установками и т.п.

      Развитие  коммуникативной компетентности психолога  обуславливается тем, что он постоянно  включен в процесс общения, предусматривающий  разнообразные и многоплановые  отношения с партнерами по контакту. В связи с этим, существует реальная потребность современного общества в специалистах, способных к постоянному развитию своих личностных качеств, духовного мира, профессионализма, умеющих с максимальным эффектом использовать свои природные возможности, развивать общую и коммуникативную культуру. Поэтому психолог как специалист системы «человек-человек» должен обладать высокой коммуникативной культурой, что подразумевает наличие коммуникативных знаний, умений и специальных способностей, развивающие важные психологические качества, которые являются основными составляющими компетентности психолога.

    Таким образом, будущему психологу в процессе обучения обязательно должны даваться навыки правильного, «профессионального», компетентного общения, которое будет необходимо и для психологического консультирования, просвещения и для решения тех или проблем клиента, связанных с общением в той или иной сфере деятельности. 

Цель  программы:

- повысить коммуникативную компетентность студентов, будущих психологов

- сформировать систему  научных знаний об особенностях подачи и восприятия  обратной связи как необходимого условия эффективного взаимодействия между людьми  

Задачи:

- сформировать систему представлений о понятии «обратная связь» в межличностном взаимодействии.

   - развить навыки подачи отрицательной и положительной, оценочной и описательной обратной связи

- развить  навыки активного (рефлексивного  и нерефлексивного) слушания.