Личностный потенциал работника как условие достижения целей сервисной организации

Индивидуализация труда во многом зависит от того, насколько работник может заявить о себе как личность даже в условиях, несоответствующих его персональным качествам. Это важно в тех случаях, когда человек продолжает трудиться в условиях массового производства, но по-своему олицетворяет, выражает свой труд.