Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива

      Табл. 1

|№ п/п |пол          |Возраст           |должность        |Образование      |

|1     |жен          |29                |опер. сестра     |Среднее          |

|2     |муж          |65                |врач             |Высшее           |

|3     |жен          |35                |опер. сестра     |Среднее          |

|4     |жен          |60                |анестезистка     |Среднее          |

|5     |жен          |60                |ст. мед. сестра  |Среднее          |

|6     |жен          |51                |опер. сестра     |Среднее          |

|7     |жен          |50                |опер. сестра     |Среднее          |

|8     |жен          |41                |опер. сестра     |Среднее          |

|9     |муж          |38                |врач             |Высшее           |

|10    |муж          |43                |врач            |Высшее           |

|11    |муж          |35                |врач             |Высшее           |

|12    |муж          |41                |врач             |Высшее           |

|13    |жен          |30                |опер.сестра      |Среднее          |

|14    |жен          |52                |опер. сестра     |Среднее          | 
 

      2.2.Описание используемых методов  и методик

      Для проверки  выдвинутых  гипотез   были  применены:  метод  наблюдения

(включенное   наблюдение   в   естественных   условиях),   а   также   метод

тестирования. В  рамках метода  тестирования  были  применены  две  методики:

методика диагностики  предрасположенности личности к  конфликтному  поведению

К. Томаса и методика диагностики самооценки мотивации  одобрения Д. Марлоу  и

Д. Крауна.

      1. Методика диагностики предрасположенности  личности к конфликтному

поведению.

      В нашей стране тест адаптирован  Гришиной Н.В. для изучения  личностной

предрасположенности к конфликтному поведению. В  своем  подходе  к  изучению

конфликтных  явлений  К.Томас  делал  акцент   не   только   на   разрешение

конфликтов, а на управление ими. В  соответствии  с  этим,  К.Томас  считает

нужным  сконцентрировать  внимание  на  том,   какие   формы   поведения   в

конфликтных ситуациях  характерны для людей,  какие  из  них  являются  более

продуктивными  или  деструктивными,  каким  образом  возможно  стимулировать

продуктивное поведение

      Для описания типов поведения  людей в конфликтных  ситуациях   К.  Томас

применяет  двухмерную  модель  регулирования  конфликтов,  основополагающими

измерениями в  которой являются кооперация, связанная  с вниманием человека  к

интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и  напористость, для  которой

характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим  двум

основным измерениям  К.  Томас  выделяет  следующие  способы  урегулирования

конфликтов:   конкуренции   (соревнования),   приспособления,    компромисс,

избегание, сотрудничество.

      В своем опроснике  по  выявлению   типичных  форм  поведения К.  Томас

описывает каждый из  пяти   перечисленных  возможных  вариантов  двенадцатью

суждениями  о  поведении  индивида  в  конфликтной  ситуации.  В   различных

ситуациях они  сгруппированы в  30  пар,  в  каждой  из  которых  респонденту

предлагается выбрать то суждение, которое  является  наиболее  типичным  для

характеристики  его поведения.

      2. Методика диагностики самооценки  мотивации одобрения Д. Марлоу  и  Д.

Крауна.

      Методика диагностики самооценки  мотивации одобрения  используется  для

оценки правдивости  высказываний испытуемых.  Чем  выше  итоговый  показатель

«мотивация  одобрения»  по  шкале  получают  респонденты,  тем  выше  у  них

готовность представить  себя перед  другими  как  полностью  соответствующего

социальным  нормам.  Низкие  показатели  могут   свидетельствовать   как   о

непринятии традиционных норм, так и об излишней требовательности к  себе.  (

Практическая психодиагностика. Методики и тесты. ) 

     3.  Обработка и интерпретация полученных  данных

      В результате проведенного наблюдения было установлено, что  социально-

психологический климат в данном первичном трудовом  коллективе  напряженный.

Персонал среднего звена считает, что делает некоторые  виды  работ,  которые

не входят в  их функциональные  обязанности, но недовольство  этим  проявляют

только  в  своем  кругу.  Обращаться   в   вышестоящие   инстанции   считают

неперспективным,   бесполезным.   Отсюда   зреет   недовольство,     которое

накапливается  и  периодически  выплескивается друг на друга.

      Для   изучения   стратегии   поведения,   которые   используют   члены

данного  первичного  трудового  коллектива,  был  применен   тест   описания

поведения  К. Томаса.  В  результате  было  установлено,   что   респонденты

используют  в  своей  деятельности  практически  все  стратегии   поведения.

 Но  наибольшее  количество  баллов  у  большинства   респондентов  (10   из

14)  приходится  на  тактику  избегания,  ухода   от   конфликта,   у   двух

респондентов  преобладает  тактика  приспособления,  и  по  одному   тактика

компромисса  и  сотрудничества.   Наименьшее   количество   баллов   набрала

тактика  соперничества. (табл. 2)

                  Результаты диагностики по методике  Томаса

Табл. 2 

|№           |Соперничество|Сотрудничество|Компромисс |Избегание|Приспособление|

|испытуемого |             |              |           |         |              |

|            |0            |5             |8          |8        |9             |

|            |1            |7             |8          |9        |5             |

|            |5            |1             |7          |11       |6             |

|            |4            |6             |6          |10       |4             |

|            |1            |7             |4          |10       |8             |

|            |2            |6             |9          |9        |4             |

|            |5            |7             |5          |8        |5             |

|            |5            |1             |9          |10       |5             |

|            |1            |6             |6          |10       |7             |

|            |2            |4             |8          |11       |5             |

|            |4            |6             |5          |12       |3             |

|            |3            |10            |4          |8        |5             |

|            |6            |7             |8          |6        |3             |

|            |4            |6             |4          |6        |10            | 

       Полученные   данные   позволили   предположить,   что   использование

тактики   избегания   может   быть   вызвано   потребностью   в   признании,

стремлением  соответствовать  одобряемому  авторитетом  образцу   поведения.

 В  связи   с  этим  респондентам  был   предложен  тест  Д.   Марлоу   и   Д.

Крауна  «Диагностики  самооценки  мотивации  одобрения»   (см.  Приложение). 

      Результаты  этого  теста   показали,  что  у   9-ти   человек   высокие

показатели  (от  13  до  18   баллов),  у  одного  (10  баллов  ),   у   3-х

человек  (9  баллов),   у  1-го  (8  баллов).  (табл. 3)   Это   говорит   о

довольно  высокой  потребности  в  одобрении  у  большинства   респондентов. 

             Результаты диагностики по методике  Марлоу и Крауна

Табл. 3 

|№ испытуемого    |Мотивация одобрения (баллы)  |

|                 |10                           |

|                 |14                           |

|                 |13                           |

|                 |14                           |

|                 |16                           |

|                 |18                           |

|                 |9                            |

|                 |14                           |

|                 |13                           |

|                 |15                           |

|                 |16                           |

|                 |9                            |

|                 |9                            |

|                 |8                            | 

      Полученные  данные  позволили   выдвинуть  экспериментальную  гипотезу:

между выбором  индивидами стратегии избегания  и их  стремлением  к  одобрению

есть / нет взаимосвязи.

      Для подтверждения одной из  гипотез вычисляем коэффициент  корреляции

Спирмена по формуле:

      [pic], где d – квадрат разности между рангами,

                             N – количество испытуемых,

                             Та и Тb – поправки на  одинаковые ранги.

      [pic] 

      [pic], где а и b –объем каждой  группы одинаковых рангов. 

  Анализ ранговой  корреляции по Спирмену стратегии избегания и стремления к

                                  одобрению

      Табл. 4 

|№ п/п |Стратегия     |Стремление|Ранги по  |Ранги по  |Разность  |d2      |

|      |избегания,    |к         |стратегии |стремлению|рангов, d |        |

|      |баллы         |одобрению,|избегания  |к         |          |        |

|      |              |баллы     |          |одобрению |          |        |

|      |8             |10        |4         |5         |1         |1       |

|      |9             |14        |6,5       |9         |2,5       |6,25    |

|      |11            |13        |12,5      |6,5       |-6        |36      |

|      |10            |14        |9,5       |9         |-0,5      |0,25    |

|      |10            |16        |9,5       |12,5      |3         |9       |

|      |9             |18        |6,5       |14        |7,5       |56,25   |

|      |8             |9         |4         |3         |-1        |1       |

|      |10            |14        |9,5       |9         |-0,5      |0,25   |

|      |10            |13        |9,5       |6,5       |-3        |9       |