Межличностные коммуникации осуществляются путем  передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и  отношений от одного лица другому  в устной или какой-либо другой форме с целью получения в ответ желаемой реакции.

      "Коммуникация" и "информация" хотя и различные,  но взаимосвязанные понятия. Коммуникация включает и то, что передается, и то, как передается. Для того чтобы акт коммуникации состоялся, необходимо как минимум наличие двух людей.

      Коммуникация  предъявляет требования к каждому  из участников этого акта, каждый из которых должен обладать адекватным восприятием информации.

      Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также определенной степени взаимного понимания.

      Термин "коммуникация" происходит от латинского communis, означающего "общее": передающий информацию пытается установить "общность" с получающим информацию. Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а понимания с помощью общих символов.

      Коммуникационная  сеть - это соединение определенным образом участвующих в данном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Такой подход рассматривает не индивидов как таковых, а коммуникационные отношения между ними. Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя или более индивидами и концентрируется на выбранных в организации образцах этих потоков, а не на том, удалось ли передать значение или увеличение разрыва между посланными и полученным значением.

      Коммуникационный  стиль - это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить отношения  по данному поводу с другими. Существует много различных стилей; используемых людьми в межличностной коммуникации ("открытие себя", "реализация себя", "защита себя", "замыкание в себе" и т.д.), так же как и много подходов к определению этих стилей.

      Знание  коммуникационных стилей помогает определить, как себя вести с людьми, выбравшими, что можно ожидать от их поведения.

      Между тем нельзя недооценить роль информации в менеджменте.

      Информационный  менеджмент – управление деятельностью  по созданию и использованию информации в интересах организации.

      Цель  информационного менеджмента: обеспечение  эффективного развития организации посредством регулирования различных видов её информационной деятельности.

      Задачи  информационного менеджмента:

• качественно информационное обеспечение процессов управления в организации;
• осуществление управления информационными ресурсами;
• обеспечение управления обработки информации на всех уровнях;
• обеспечение управления коммуникациями (общение – передача информации от человека к человеку). Информация имеется в виду в различном представлении:

      - в виде массива документов;

      - в виде документной информации;

      - в виде средства общения. 

      Поставщиками  информационных продуктов и услуг  могут быть:

      Центры, где создаются и хранятся базы данных, а также производится постоянное накопление и редактирование в них  информации;

      Центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных;

      Службы  телекоммуникации и передачи данных;

      Специальные службы, куда стекается информация по конкретной сфере деятельности для её анализа, обобщения, прогнозирования, например консалтинговые фирмы, банки, биржи;

      Коммерческие фирмы;

      Информационные  брокеры.

      Информационный  менеджмент касается всех функций управления современной организации.

      Информация  представляет собой важнейший организационный  ресурс. Она входит в общий комплекс ресурсов фирмы, наряду с кадровыми, финансовыми и т.д. Информация имеет много общих черт с другими ресурсами:

      Информацию  необходимо планировать с очки зрения выявления потребностей фирмы в ней;

      Расходы на получение и использование  информации можно оценить с экономической  точки зрения и они должны заключаться в общий баланс фирмы.

      Информационные  потребности могут и должны быть соотнесены с возможностями их удовлетворения, как из внутренних, так и внешних  источников.

      При потреблении информация не исчезает, а изменяет свою ценность.

      Высоко  эффективная система информации может быть создана как при участии руководителей, так и при участии сотрудников фирмы.

 

Заключение

 

      На  примере исследования системы управления предприятием можно сделать вывод, что менеджмент не существует вне  организации. Благодаря менеджменту организация способна к взаимодействию с внешней средой и обладает цельностью.

      Менеджмент  является движущей силой развития организацией, что является одной из ключевых его функций.

      Все большее значение приобретает и  решение вопросов, связанных с эффективным управлением персоналом, организационной культурой, стратегией, что занимает в новых условиях ключевое положение в ресурсном потенциале и предопределяет успех организации в достижении ее целей.

      Несмотря  на то, что исследованию подвергнут лишь находящийся в проекте кафе-бар, рассмотренные вопросы и выдвинутые организационные решения задают мощный импульс воплощению данного проекта в жизнь.

      Менеджмент - это, безусловно, мощный двигатель  и ускоритель общественного развития.

 

Список использованной литературы

 
      

1. Финансовый  бизнес-план: Учебное пособие / Под  редакцией / В.М. Попова М: Финансы и  статистика 2000г.
2. Управление персоналом: Конспект лекций. – СПБ.: Издательство В.А. Михайлова 2000 г.
3. Н.В. Пошерстник, М.С. Мейксин. Заработная плата в современных условиях: Десятое издание, переработанное и дополнение. "Издательский дом Герда" Москва-Санкт-Петербург. 2003г.
4. М. Русакова. Журнал "Mini burda": Издательский дом "Бурда".04. 2003г. -130с.
5. Основы менеджмента: Учебное пособие – 2-е изд. – М.: Издательский дом "Дашков и К0" 2000г.
6. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: Учебник 3-е изд. - М. 2000г. -528с.
7. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. -2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2001г.
8. В.А. Горемыкин, А.Ю. Богомолов Бизнес-план: Методика разработки, 45 реальных образцов бизнес планов. -3-е изд., доп., и переаб. -М.: "Ось - 89,", 2002г.
9. Бассовский Л.Е. Менеджмент/Учебное пособие - М: ИНФАРМА, 2002г.
10. Управление персоналом организации/Учебник под редакцией Кибанова А.Я. М: ИНФРА, 2002г.
11. Управление современной компанией / Под ред. Б. Мильнера и Фр. Лииса. М.: ИНФРА-М, 2001.
12. Якокка Ли. Карьера менеджера: Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. С.Ю. Медведкова. М.: Прогресс, 1991.
13. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. А.Е. Карлика, М.Л. Шухгальтер. М.: ИНФРА-М, 2001г.
14. Костров, А.В. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.
15. Кудина М.В. "Финансовый менеджмент" г. Москва изд. "Форум" 2004 г.