Внутренняя среда предприятия

Работа  каждой смены зависела от работы предыдущей. Если одна смена недостаточно вскрывала пласт, следующая за ней смена не могла достичь планового объема добычи угля, который теперь убирался из забоя с помощью конвейера. Таким образом, работа не могла делиться поровну. Менялись условия работы, и трудность заданий была разной. Оплата труда за выполнение различных заданий была неадекватной. В поведении рабочих, которое характеризовалось защитным индивидуализмом, наблюдалось раздражение, имело место недоверие к коллегам по смене и вообще к товарищам по работе, процветало взяточничество, взаимные обвинения, прогулы. Против ожиданий и планов производительность не повысилась. Рабочая структура, разработанная с учетом внедряемой технологии, вызвала разрушение сильной социальной структуры, характерной для ручного труда.

       Национализация  британской угольной промышленности дала возможность внедрить нововведения в организацию рабочих групп. Попытки рассматривать и учитывать социальную структуру одновременно с технической возымели, как оказалось, положительный эффект: было уделено больше внимания подготовке каждого шахтера, обучению его выполнению различных операций и заданий, все это благотворно сказалось на производительности и условиях труда.

       Исследования  в угледобывающей промышленности пролили  свет на концепцию организации как социотехнической системы, т. е. системы, состо-ящей из взаимосвязанных социальной и технической систем. Когда руковод-ство занималось только технологией, оно не могло добиться поставленных целей. Когда оно пересмотрело содержание работы, стало учитывать индивидуальное и групповое поведение, негативные влияния нового метода уменьшились и организация в итоге достигла своей цели.

       Подводя итоги можно сделать вывод, что к основным переменным внутренней среды организации относятся цели, задачи, структура, технология и люди.

       Целями  называются конкретные конечные состояния  или желаемые результаты, которых хотят достигнуть члены организации, работая вместе. Формулирование и сообщение целей представляет собой важное средство координации работы, поделенной между специализированными группами, при условии, что цели подразделений увязаны с целями организации в целом.

Задача  — это работа или ее часть, которая  должна быть выполнена определенным способом в определенный период. Задачи можно классифицировать как работу с предметами, людьми, информацией. Вследствие тесных связей между задачей и технологией существует тенденция со времен промышленной революции делать все задачи как можно более специализированными.

       Структура организации является логическим соотношением 
функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения 
целей организации.

       Технологией называют любое средство, с помощью  которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; она  охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания. Потенциальная производительность специализированного разделения труда значительно повышается благодаря технологическим инновациям, стандартизации и введению сборочных конвейерных линий.

       Все внутренние переменные взаимосвязаны. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование  одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например людях. 
2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ЗАО «ИНТЕР-МЕДИА»

       2.1.  Характеристика деятельности ЗАО «ИНТЕР-МЕДИА»

       Целью деятельности общества является: расширение рынка услуг в сфере информационных технологий и программ промышленным предприятиям и организациям любой формы собственности, предпринимателям без образования юридического лица на территории РФ, а также расширение рынка товаров и услуг и извлечение прибыли.

       Общество  имеет гражданские права и  несет гражданские обязанности  необходимые для осуществления любых видов деятельности, незапрещенных законом.

       Отдельными  видами деятельности общество может  заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Общество осуществляет все виды внешнеэкономической деятельности в установленном законодательством порядке.

       Реализация  продукции, работ, услуг осуществляется по ценам и тарифам, установленными обществом самостоятельно, кроме  случаев предусмотренных законодательством.

       В 2007 году объем выполненных услуг  составил 941708 рублей. По результатам хозяйственной деятельности получено балансовой прибыли 95144 рублей.

       ЗАО «Интер-Медиа» с начала своего образования  выполняет весь комплекс работ, связанный с автоматизацией учета на предприятии, поставкой компьютерного оборудования и программного обеспечения.

       Работа  в большинстве случаев производится по следующей схеме:

       Первый  и наиболее важный этап работы - предпроектное  обследование предприятия и написание  технического задания занимает от 7 до 20 дней.

       Результатом выполнения этого этапа является отчет о предпроектном обследовании, включающий в себя:

• формулирование стратегических и тактических целей предприятия в части построения автоматизированной системы учета (АСУ).
• анализ организационной структуры и ее соответствия задачам управления.
• анализ функциональной структуры предприятия. Анализ распределения функций между структурными подразделениями.
• определение и описание ключевых интегрированных бизнес-процессов (бухгалтерский учет, логистика, производство) и анализ их информационного обеспечения.
• анализ программного обеспечения информационных систем, действующих на предприятии.
• определение этапов и последовательности их выполнения.
• разделение проекта на этапы и определение подсистем АСУ.
• требования к интерфейсам с действующими системами.
• календарный план-график.
• стоимость проекта с разделением на этапы.
• требования к программному, техническому и организационному обеспечению.
• подход к реализации проекта.

       Для дальнейшей реализация проекта включаются в работу разноплановые специалисты, так или иначе, связанных с автоматизацией. Это, как правило, руководитель проекта, постановщик задачи, специалист по внедрению и несколько программистов.

       ЗАО «Интер-Медиа»- один из партнеров фирмы  «1С» по поставкам и обслуживанию программ экономического назначения. Основное направление деятельности организации - комплексная автоматизация учета на базе программных продуктов «1С:Предприятие».

       Конкурентами  в области продажи и настройки  компьютеров являются фирмы «Фармоза», «Волшебный мир компьютеров», «Эллитера», «Кентавр», «Никс+». Однако по предоставлению таких услуг как автоматизация учета на предприятии, настройки и последующего сопровождение программ для учета и управления на предприятии конкурентов у ЗАО «Интер-Медиа» нет.

       Таким образом, ЗАО «Интер-Медиа» предоставляет  полный набор услуг: продажа, установка, настройка и последующее сопровождение программ для учета и управления на предприятиях. И так же оказывает всю необходимую техническую поддержку для ведения учета - осуществляем поставку компьютеров и создает удаленные локальные сети. 

       За 8 года успешной работы клиентами ЗАО «Интер-Медиа» стали более 2000  организаций и индивидуальных предпринимателей г. Железногорска и Железногорского района. Благодаря накопленному опыту, кроме типовых решений для ведения бухгалтерского учета и расчета зарплаты, ЗАО «Интер-Медиа» предлагает отраслевые решения для организаций различных видов деятельности: производство, торговля, логистика, лизинг, оказание юридических, рекламных или риэлторских услуг и многих других.

       Отличительные особенности ЗАО «Интер-Медиа»- высокие  темпы и качество выполнения работ  любой сложности и объема. Благодаря  опыту и квалификации команды ЗАО «Интер-Медиа»гарантирует максимальную оперативность и соответствие результата поставленным задачам - проектами руководят специалисты высочайшего уровня, сертифицированные по всем продуктам 1С.

       Разумная ценовая политика - одно из ценных конкурентных преимуществ компании. На поставку программ 1С у ЗАО «Интер-Медиа» действует одно из лучших предложений на рынке - с каждым продуктом 1С клиенты получают услуги по внедрению и сопровождению на сумму равную 25% от полной стоимости пакета.

       ЗАО «Интер-Медиа» состоит из нескольких отделов: Отдел сетевого администрирования, Отдел технической поддержки, Отдел прикладного программного обеспечения. 

       Отдел сетевого администрирования - структура, отвечающая за работу трёх основных направлений:

       1. Сопровождение, обслуживание существующих  сетей и автоматизированных электронных  систем предприятий г. Железногорска  района.

       2. Построение сетей пакетной передачи  данных, внедрение новых сетевых  приложений в информационной  системе.

       3. Обеспечение политики безопасности  информационных ресурсов.

       А так же, администраторы, ведут работы по обновлению системного программного обеспечения, для чего постоянно  связываются как с производителями  оборудования, так и с производителями  ПО для повышения надёжности и производительности системы.

       Отдел технической  поддержки осуществляет ремонт и обслуживание средств вычислительной техники, профилактическое обслуживание ПК, экстренный и текущий ремонт ПК, а так же оказывает консультационные и технические услуги по программным средствам ПК и объектам их внедрения. Специалисты производят техническое обследование компьютерной техники клиентов ЗАО «Интер-Медиа», а так же дают всевозможные рекомендации по приобретению, обслуживанию и эксплуатации компьютерной техники.

       Общее количество обслуживаемых персональных компьютеров на предприятиях города и муниципальных учреждениях  составляет около 600 единиц.

       Отдел прикладного  программного обеспечения - обслуживание программного обеспечения. Кроме того, сектор прикладного программного обеспечения выполняет следующие виды работ: поддержка программного обеспечения, доработка отчетных форм в соответствии изменяющемуся законодательству, доработка интерфейса программного обеспечения в соответствии с пожеланиям пользователей, ежедневные консультации пользователей по работе с программным обеспечением и ответы на вопросы по телефону, разработка нового программного обеспечения, работающего в едином информационном поле, обновление установленного программного обеспечения. 

       2.2.  Анализ деятельности организации и определение эффективности управления 

       Анализ  внутренней среды  вскрывает те внутренние возможности и тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей, а также позволяет более верно сформулировать миссию и лучше уяснить цели организации. Исключительно важно всегда помнить, что организация не только производит продукцию для окружения, но и обеспечивает возможность существования своим членам, предоставляя им работу, возможность участия в прибылях, создавая для них социальные условия и т.п.