Управления конфликтами в организации

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Анализ деятельности ОАО «ЛУКОЙЛ»

2.1. Общие сведения об организации 

          Открытое акционерное общество «ЛУКОЙЛ» - одна из крупнейших международных вертикально интегрированных нефтегазовых компаний. Основными видами деятельности Компании являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и нефтехимической продукции, а также сбыт произведенной продукции. Основная часть деятельности Компании в секторе разведки и добычи осуществляется на территории Российской Федерации, основной ресурсной базой является Западная Сибирь. «ЛУКОЙЛ» владеет современными нефтеперерабатывающими, газоперерабатывающими и нефтехимическими заводами, расположенными в России, Восточной Европе и странах ближнего зарубежья. Основная часть продукции Компании реализуется на международном рынке. «ЛУКОЙЛ» занимается сбытом нефтепродуктов в России, Восточной и Западной Европе, странах ближнего зарубежья и США.

        «ЛУКОЙЛ» является второй крупнейшей частной нефтегазовой компанией в мире по размеру доказанных запасов углеводородов. Доля Компании в общемировых запасах нефти составляет около 1,3%, в общемировой добыче нефти - около 2,3%. Компания играет ключевую роль в энергетическом секторе России, на ее долю приходится почти 19% общероссийской добычи нефти и 18% общероссийской переработки нефти.

      По состоянию на начало 2007 года доказанные запасы нефти Компании составляли 15 927 млн. барр., газа - 26 597 млрд. фут³, что в совокупности составляет 20 360 млн. барр. н.э.

      В секторе разведки и добычи «ЛУКОЙЛ» располагает качественным  диверсифицированным портфелем активов. Основным регионом нефтедобычи Компании является Западная Сибирь. «ЛУКОЙЛ» также реализует проекты по разведке и добыче нефти и газа за пределами России: в Казахстане, Египте, Азербайджане, Узбекистане, Саудовской Аравии, Иране, Колумбии, Венесуэле, Кот-д’Ивуаре, Ираке.

    В 2005 году с введением в эксплуатацию Находкинского месторождения   Компания начала реализацию газовой программы, в соответствии с которой добыча газа будет расти ускоренными темпами. Ресурсной базой для реализации этой программы являются месторождения Большехетской впадины, Каспийского моря и Центрально-Астраханское месторождение в России, а также международные газовые проекты: Кандым – Хаузак – Шады в Узбекистане и Шах-Дениз в Азербайджане.

    «ЛУКОЙЛ» владеет нефтеперерабатывающими мощностями в России и за рубежом. В России Компании принадлежат четыре крупных НПЗ - в Перми, Волгограде, Ухте и Нижнем Новгороде, и два мини-НПЗ. Совокупная мощность российских НПЗ составляет 44,1 млн. т/год нефти. Зарубежные НПЗ Компании расположены на Украине, в Болгарии и Румынии, их совокупная мощность составляет 14,0 млн. т/год нефти. В 2006 году на собственных заводах Компании было переработано 48,9 млн. т. нефти, в том числе на российских - 39,5 млн. т.

     По состоянию на начало 2007 года сбытовая сеть Компании охватывала 19  стран мира, включая Россию, страны ближнего зарубежья и государства Европы (Азербайджан, Беларусь, Грузия, Молдова, Украина, Болгария, Венгрия, Финляндия, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Сербия, Румыния, Македония, Кипр, Турция), а также США, и насчитывала 200 объектов нефтебазового хозяйства и 5 793 автозаправочных станций (включая франчайзинговые). 

2.2 Миссия  организации 

      «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека!» 
     Способствовать в регионах деятельности Компании долгосрочному экономическому росту, социальной стабильности, содействовать процветанию и прогрессу, обеспечивать сохранение благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов. 
      Обеспечить стабильный и долгосрочный рост бизнеса, трансформировать «ЛУКОЙЛ» в лидирующую мировую энергетическую компанию. Быть надежным поставщиком углеводородных ресурсов на глобальном рынке энергопотребления.

          «ЛУКОЙЛ» считает своей целью создание новой стоимости, поддержание высокой прибыльности и стабильности своего бизнеса, обеспечение акционеров высоким доходом на инвестированный капитал путем повышения стоимости активов Компании и выплаты денежных дивидендов.

          Для достижения этих целей «ЛУКОЙЛ» будет использовать все доступные возможности, включая дальнейшие усилия по сокращению затрат, росту эффективности своих операций, улучшению качества производимой продукции и предоставляемых услуг, применению новых прогрессивных технологий.

   «ЛУКОЙЛ» является одной из крупнейших мировых вертикально-интегрированных компаний, занимающейся добычей и переработкой нефти и газа, производством нефтепродуктов и продуктов нефтехимии. В основных сферах своей деятельности Компания занимает лидирующие позиции на российском и мировом рынках. 
   Ежедневно наши продукты, энергию и тепло покупают миллионы потребителей в 30 странах мира, улучшая качество своей жизни. 
   Ежедневно более 150 000 человек объединяют свои усилия и талант, чтобы обеспечить Компании передовые позиции на рынке 

2.3. Анализ  внешней среды 

    При анализе внешней среды выделяют два типа факторов: факторы прямого  воздействия (поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные  органы, контактные аудитории) и факторы косвенного воздействия (экономическое окружение, политическое окружение, социокультурное окружение, технологическое окружение, глобализация). 

1)  Факторы  прямого воздействия 

• Поставщики

     Осознавая, что современные стандарты отношений между бизнесом и обществом требуют от Компании ответа за действия своих поставщиков и подрядчиков, Компания ответственно подходит к их выбору.  
     Современный масштаб и разветвленность экономических взаимосвязей требуют в этой связи от Компании специальной системы учета, отбора и мониторинга, которую Компания обязуется развивать. При этом в число основных критериев выбора Компанией поставщиков и подрядчиков входят:

• соблюдение ими основополагающих принципов и прав в сфере труда, принятых Международной Организацией Труда, а также международного стандарта «Социальная ответственность 8000»;
• проведение эффективной политики в области промышленной безопасности и охраны окружающей среды.

      Так как у ОАО «ЛУКОЙЛ» дела идут хорошо, поэтому договорится с поставщиками капитала, на благоприятных условиях и получить нужный объем средств проблем с этим нет.

      Но для роста и процветания фирме нужны не только поставщики капитала, но и материала, и трудовых ресурсов. Компания «ЛУКОЙЛ» для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, т. е. для эффективности организации без высококвалифицированных техниках, опытных программистах и разработчиках систем не обойтись, но и с этим у организации проблем нет.

      Поставщиками ОАО «ЛУКОЙЛ» являются как отечественные компании так и зарубежные.

    «ЛУКОЙЛ» сотрудничает с данными поставщиками по нескольким причинам. Во-первых: данные компании существуют на рынке товаров и услуг довольно давно и пользуются хорошей репутацией как со стороны оптовых, так и со стороны розничных покупателей. Во-вторых: за продолжительное время сотрудничества компании – поставщики ни разу не нарушили условий договора. Вся продукция поставляется на предприятия точно в срок, согласно предварительной договоренности. Товар всегда хорошего качества, сертифицирован и гарантирован. В-третьих: цены на продукцию данных компаний относительно не высоки, действует гибкая система скидок.

    Все отношения с поставщиками оформлены юридически – договорами.

• Потребители

       Потребителями услуг ОАО «ЛУКОЙЛ»  - являются, как юридические лица, так и физические.

       Компания «ЛУКОЙЛ» относится к той группе организаций, на которых не влияет настроение покупателей.

      В пример взять пекарни, парикмахерские и другие фирмы.

      Покупатели всегда будут покупать хлеб, как товар первой необходимости, это доказано экономически, будут стричься. Нефтепродукт будет  всегда  востребованным, для человека у которого есть транспортное средство.

     Спрос на услуги ОАО «ЛУКОЙЛ»  был, остается и будет очень высоким.  

• Конкуренты

     В любой организации важный фактор играет конкуренция, в том числе и ОАО «ЛУКОЙЛ» имеет большую конкуренцию в своей деятельности.

     В наше время почти каждый житель нашей страны имеет транспортное средство и непосредственно оно нуждается в автозаправочных станциях, которых в России большое количество. Конечно же владельцы авто стремится заправляться качественным топливом.

     Именно в качестве нефтепродуктов и заключается высокая конкуренция. У Компании «ЛУКОЙЛ»  один из главных конкурентов является Компания  «ЮКОС», так как она тоже занимает лидирующие позиции на мировом рынке.

     Компании «ЛУКОЙЛ» и «ЮКОС» конкурируют не только в качестве производства, но также и в его поставке. В этом факторе важную роль играет цена.

     Каждый заказчик старается приобрести нефтепродукты по оговоренной приемлемой цене, в свою очередь поставщики стремятся, иметь большее количество клиентов-заказчиков на свое производство.

     Можно также перечислить ряд более мелких конкурентов:

ООО «Сибнефть»

ООО «Фортуна плюс»

ООО «Магнат  РД»

ООО «  Сибцентр»

     Но, надо отметить, что все конкуренты являются добросовестными. Они не создают антирекламу, не занижают искусственно цены, не подстраивают различные чрезвычайные ситуации. Они ведут честную конкурентную борьбу и соблюдают закон.

     Сама  Компания «ЛУКОЙЛ» « за честную конкуренцию и честный бизнес»

• Законы и государственные органы

  Как и любая легальная организация, фирма подчиняется государству.

ОАО  «ЛУКОЙЛ» не нарушает государственные  законы и нормативные акты»

      Институты власти влияют на нее по средствам законов: «О предоставлении услуг населению», «О потребителях», «Об индивидуальной предпринимательской деятельности», «О защите прав потребителей». 

       И по средствам соответствующих государственных органов: Инспекции по налоговым сборам, Прокуратура РФ, Государственные пожарные службы, торговая инспекция, Роспотребтехнадзор. Данные организации следят за потреблением энергетических ресурсов, за соблюдением пожарной  безопасности, и техники безопасности, следят за технологией работы.

      Так же в организации разработана политика в области безопасности, охраны труда и окружающей среды.

          Приоритетными задачами ОАО «ЛУКОЙЛ» является обеспечение безопасных условий труда работников, защиты здоровья персонала Группы «ЛУКОЙЛ» и населения, проживающего в районах деятельности организаций Группы «ЛУКОЙЛ», а также сохранение благоприятной окружающей природной среды. 
         Для этого в Компании созданы и успешно функционируют системы управления промышленной и экологической безопасностью, охраной труда. Они построены в полном соответствии с действующим российским законодательством, на основе лучшей отечественной и зарубежной практики и прошли сертификацию на соответствие требованиям международного стандарта ISO 14001 и стандарта OHSAS 18001.

• Контактные аудитории

     ОАО «ЛУКОЙЛ» активно взаимодействует со средствами массовой информации. Рекламу  предприятия можно увидеть на телевидении, в газетах, предприятие размещает рекламы своей продукции на баннерах, на транспортных средствах, на рекламных щитах вдоль улиц, выпускают брошюрки.

     Компания имеет свой официальный сайт (www.lukoil.ru). 

     Осознавая основополагающую роль меценатства и спонсорства для развития культуры и спорта в условиях рыночной экономики, Компания изыскивает возможности для оказания материальной поддержки:

• творческим личностям и коллективам, театрам, музеям;
• спортивным командам различного уровня - от дворовых до национальных сборных;
• общественным организациям, поддерживающим детский спорт.