Управления конфликтами в организации

2.5  Анализ конфликта в ОАО «ЛУКОЙЛ»

    Любая компания в частности и ОАО «ЛУКОЙЛ» время от времени сталкивается с различными по своему роду конфликтами.

   С позиции управления организацией конфликт определяется, как  отсутствие согласия между двумя и более сторонами.

   Конфликты в настоящее время являются ключевой проблемой жизни , как отдельных личностей, так и целых коллективов.

    Как известно основными причинами конфликта являются ограниченность ресурсов,  которые нужно делить, взаимозависимость заданий,  различие в целях, различия в представлениях и ценностях,  различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации.

    Приведем пример возможного межгруппового конфликта в ОАО «ЛУКОЙЛ», причиной которого является ограниченность ресурсов.

    ОАО « ЛУКОЙЛ» - это одна из крупнейших международных компаний, но даже в самых крупных организациях ресурсы ограниченны.

    Например, в ОАО «ЛУКОЙЛ» основной ресурсной базой является Западная Сибирь. Руководство должно решить, как распределить материалы,  людей, финансы и другие ресурсы между различными группами, чтобы эффективно достичь целей организации.  Выделить большую долю ресурсов одному руководителю или группе - значит выделить  меньшую долю остальным.  Люди же всегда хотят получать больше ресурсов,  а не меньше.  Таким образом, необходимость делить ресурсы приводит к возможности конфликта.

    В данной организации может произойти конфликт между личностью и группой, причиной которого, является: различия в ценностях.

    В компании ОАО «ЛУКОЙЛ» работает высокообразованный персонал, отдел исследований и разработок. И конечно же, как и любой персонал ценит свободу и независимость. Если же начальник считает не обходимым пристально следить за работай своих подчиненных, различия в ценностях, вероятно вызовут конфликт.

    В данных примерах, чтобы предотвратить конфликт, в основном организация использует межличностные стили разрешения конфликта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Делая вывод по изложенному в работе материалу можно сказать, что  потенциальные причины конфликта в организациях - совместно используемые ресурсы, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия  в восприятиях и ценностях,  различия в стиле поведения и биографиях людей, а также плохие коммуникации.

   К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение производительности,  неудовлетворенность, снижение морального состояния, высокая текучесть кадров, ухудшение социального взаимодействия.

    При эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия, например более углубленная работа над поиском решений, разнообразие мнений и улучшение сотрудничества в будущем. Структурные методы решения конфликта связаны с эффективной интеграцией структуры  управления  организацией.

    Сделав анализ конфликта в конкретной организации можно сделать вывод.

    Компания «ЛУКОЙЛ» может сталкиваться с различными видами конфликтов.

    В данном анализе были рассмотрены два типа конфликта: межгрупповой и конфликт между личностью и группой.

    У этих типов конфликта существует несколько межличностных стилей разрешения конфликта: уклонение,  сглаживание,  компромисс, принуждение и решение проблем. Решение проблем - стиль, предпочитаемый в ситуациях которые требуют разнообразия мнений и данных, характеризуется открытым признанием разницы во взглядах и столкновением этих  взглядов  для того, чтобы  найти решение,  приемлемое для всех сторон.  Наиболее эффективные организации чаще применяют  стиль  решения  проблем  в разрешении конфликта.

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1.  М.Х.Мескон,  М.Альберт,  Ф.Хедоури.  Основы менеджмента: пер. с анг. – 2-е изд. М.: Дело, 2001. - 800 с.

2. Менеджмент: учебник. – 3-е изд., перераб.  и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 176с.

3. Менеджмент : учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономисть, 2006. – 420с.

4. Журнал  « Менеджмент в России и  за Рубежом», № 6, 2001год. Статья: Кадры менеджмента «Модели конфликтов».

5. Официальный  сайт ОАО «ЛУКОЙЛ» - www.lukoil.ru