Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Февраля 2012 в 07:04, дипломная работа
Цель дипломной работы - совершенствование управления сбытом продукции на энергоснабжающем предприятии на основе анализа организации сбыта.
В соответствии с поставленной целью нами предложены следующие задачи:
1. Раскрыть теоретические основы управления сбытовой деятельностью предприятия;
2. Проанализировать работу энергоснабжающего предприятия;
3. Составить на основе существующих данных прогноз сбытовой деятельности на 2010 год;
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ В УСЛОВИЯХ РЫНКА 6
1.1 Понятие сбыта и управление сбытом 6
1.2 Сущность руководства сбытовой деятельностью 15
1.3 Формирование сбытовой политики 25
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРИМЕРЕ ЭНЕРГОСНАБЖАЮЩЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «АЛТАЙСКИЕ ГЕРБИЦИДЫ» 31
2.1 Характеристика предприятия ОАО «Алтайские Гербициды» 31
2.2 Анализ основных экономических показателей ОАО «Алтайские гербициды» 40
2.3 Анализ системы управления сбытовой деятельностью ОАО «Алтайские гербициды» 63
3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В ОАО «АЛТАЙСКИЕ ГЕРБИЦИДЫ» 76
3.1. Расчет прогнозной экстраполяции прибыли на 2010 год 76
3.2. Совершенствование структуры Энергосбыта на предприятии 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 89
Анализ показателей финансовой устойчивости говорит об ухудшении финансового состояния организации снижение стабильности в работе и планах долгосрочной перспективы.
Основными отрицательными моментами работы ОАО «Алтайские гербициды» в 2009 году являются:
1. Уменьшение капитала и резервов (получение убытков) на 5 291 тыс. руб.
2. Увеличение кредиторской задолженности перед поставщиками и подрядчиками на 13,25 % и по налогам и сборам на 43,27%. В 2009 году Обществом было оплачено налогов и сборов на сумму 23 834 тыс.руб., т.е. на 5 953 тыс.руб. больше чем 2008 г. при начислении за год 2009 г. 29 035 тыс.руб.
Обществом были предприняты следующие меры по финансовому оздоровлению предприятия;
1. Активно велась работа по уменьшению дебиторской и кредиторской задолженности. (Выписывались предупреждения об отключении. Ежемесячно передавались телефонограммой информация юридическим лицам. Передавались дела в суд. Проводились отключения. Уменьшился период обхода абонентов контролёрами.)
2. Получены краткосрочные кредиты и займы на пополнение оборотных средств.
3. Передана на правах аренды материально-техническая база (автомобили, складские помещения, гаражи и т.д.) участка тепловых сетей г. Яровое.
4. Собственное обслуживание тепловых сетей г. Яровое.
5. Сбор денежных средств за реализованные энергоресурсы через отделения почты, также почтальонами при разносе пенсий населению г.Яровое.
Энергосбытовая деятельность - это управленческая деятельность по выработке и принятию управленческих решений, обеспечивающих эффективные продажи произведенной энергоснабжающей организацией энергии потребителям (абонентам).
Энергосбытовая деятельность включает:
- реализацию электрической и тепловой энергии и мощности по тарифам, установленным постановлениями органов государственного регулирования тарифов в соответствии с действующим законодательством о государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию;
- изучение состояния и перспективы развития рынка сбыта электрической и тепловой энергии и мощности, прогноз платежеспособного спроса на электрическую и тепловую энергию и мощность;
- заключение с потребителями электрической и тепловой энергии договоров энергоснабжения и контроль выполнения договоров в части режимов энергопотребления и выполнения потребителями своих договорных обязательств;
- разработку и реализацию мероприятий по побуждению потребителей к выполнению договорных обязательств, по ограничению и прекращению подачи энергоресурсов потребителям-неплательщикам, по выявлению фактов нарушения правил учета и потребления электрической и тепловой энергии, а также по пресечению безучетного потребления и хищения энергии;
- участие в разработке тарифов для потребителей электрической и тепловой энергии;
- обеспечение жесткого контроля энергопотребления организаций, финансируемых из бюджетов всех уровней.
В чем проявляется актуальность энергосбытовой деятельности? ОАО «Алтайские гербициды» в настоящее время испытывает на себе недостаток денежных средств при оплате энергии потребителями, что в свою очередь осложняет ведение хозяйственной деятельности самого предприятия. Отсутствие денежных средств получаемых от оплаты, их недостаточность не позволяет своевременно осуществлять налоговые и другие обязательные платежи, реализовывать в необходимом объеме инвестиционный процесс в отрасли, оплачивать поставки топлива, обслуживать в полном объеме имеющиеся основные фонды и т.д. Однако вместо денежных средств при оплате предприятие получает взаимозачеты.
По-прежнему остается актуальной проблема дебиторской задолженности. Ее величина не только сохраняется, но и продолжает увеличиваться, что оказывает негативное влияние на финансовое состояние предприятия.
Сегодняшний недостаток денежных средств вынуждает «удешевлять» свои затраты, прежде всего за счет сокращения объемов ремонтно-профилактических работ, то есть выполняются только самые необходимые работы, без которых уже невозможно без нарушений эксплуатировать сложнейшее энергетическое оборудование, тепломагистрали, линии электропередач.
Многие из потребителей энергии становятся банкротами, или применяя различные уловки, такие как изменение своего юридического адреса, пытаются уйти от оплаты потребленной энергии. В данном аспекте становится необходимость в ведении работы по потребителям в плане отслеживания их добросовестности, проведение притензионно-исковой работы и т.д.
Перечисленные задачи необходимо решать, налаживать механизм и порядок их решения. Данная работа в плане работы с потребителями, решение проблем оплаты, учета потребленной энергии лежит в поле деятельности Энергосбыта.
Однако данная структура в настоящее время все еще не в состоянии решать достаточно эффективно возложенные на нее задачи. Причин тому много, назовем лишь некоторые из них: несовершенство организационной структуры, отсутствие требуемых полномочий, что снижает оперативность принимаемых решений, отсутствие технического оснащения Энергосбыта, неурегулированность взаимоотношений между подразделениями, отделами и ряд других.
Таким образом, становится очевидной необходимость совершенствования данной деятельности с тем, чтобы упорядочить процесс продажи энергии, сделать более точным и оперативным, поднять уровень оплаты вообще при одновременном увеличении денежной составляющей.
Энергосбыт является обособленным подразделение ОАО «Алтайские гербициды», входит в состав Общества и действует с соблюдением Гражданского Кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах», иных федеральных законов, Устава общества, решения органов управления Общества.
Энергосбыт является частью единого производственного и технологического комплекса по производству, передаче, распределению и реализации электрической и тепловой энергии.
Энергосбыт осуществляет деятельность от имени создавшего его Общества, которое несет ответственность за его (Энергосбыта) деятельность.
Основной целью деятельности Энергосбыта является достижение наилучших показателей производственно-экономической деятельности, обеспечивающих рост доходов и получение максимальной прибыли Обществом.
Предмет деятельности Энергосбыта включает следующие основные виды деятельности:
- реализацию электрической и тепловой энергии;
- изучение состояния и перспективы развития рынка сбыта электрической и тепловой энергии и мощности, прогноз платежеспособного спроса на электрическую и тепловую энергию и мощность;
- заключение с потребителями электрической и тепловой энергии договоров энергоснабжения;
- обеспечение учета потребления электрической и тепловой энергии и мощности;
- разработка и реализация мероприятий по побуждению потребителей к выполнению договорных обязательств, по ограничению и прекращению подачи энергоресурсов потребителям-неплательщикам, по выявлению фактов нарушения правил учета и потребления электрической и тепловой энергии, а также по пресечению безучетного потребления и хищения энергии;
- обеспечение жесткого контроля энергопотребления организаций, финансируемых из бюджетов всех уровней.
Руководство деятельностью Энергосбыта осуществляет начальник Энергосбыта, назначенный генеральным директором Общества.
Начальник Энергосбыта заключает и расторгает контракты с начальниками отделений Энергосбыта, применяет к ним меры поощрения и наложения на них дисциплинарных взысканий в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
Контроль за состоянием оперативного управления и исполнением диспетчерской дисциплины осуществляется Центральной диспетчерской службой, другими службами Общества по технологической принадлежности.
Проблемы энергосбытовой деятельности
Программа действий по повышению эффективности работы и дальнейшим преобразованиям в энергетике России разработанная под руководством РАО «ЕЭС России» на основе проведенного анализа ситуации складывающейся в отрасли определила следующие проблемы в сфере энергосбытовой деятельности:
- преобладание неденежных расчетов, которое существенно искажает действие рыночных механизмов в экономике страны, является скрытой формой перелива капитала из эффективных сегментов рынка в неэффективные.
- отсутствие маркетинговой политики и игнорирование интересов потребителей.
Отношения компаний электроэнергетики с потребителями далеки от принятых в мире стандартов, что проявляется в частности в невозможности проводить гибкую ценовую политику в предоставлении скрытых и открытых индивидуальных преференций, не имеющих ничего общего с картельными соглашениями и символизирующих собой извлечение доходов одних потребителей за счет других потребителей и собственников в применении огромных штрафов за недоиспользование и переиспользование энергии как способ сбора дополнительных средств и т.д.
- неплатежи потребителей энергии. Неплатежи потребителей ведут к недостатку оборотных средств, росту дебиторской задолженности энергокомпаний дефициту топлива на электростанциях и связанному с ними неоптимальному режиму их загрузки. В результате увеличиваются затраты, снижается экономическая эффективность работы отрасли.
Также можно обозначить следующие проблемы сбытовой деятельности:
- недостаточный уровень тарифов, зачастую не обеспечивающий положительный уровень рентабельности предприятия.
- плохо организованный учет потребляемой энергии, а также потери энергии вследствие хищений.
Основной проблемой энергосбытовой деятельности являются неплатежи. В России привыкли не платить за потребленную энергию. Вместо этого имеют место различные ухищрения, направленные на использование энергии без последующей оплаты.
Именно неплатежи, не дают энергетикам возможности работать стабильно, обновлять оборудование. Целый ряд предприятий расплачивается за электроэнергию взаиморасчетами и лишь частично погашает свои долги «живыми» деньгами. Но энергетики-то платят за сырьевые ресурсы только «живыми» деньгами.
У организаций, финансируемых из бюджетов различных уровней хронически не хватает средств на оплату энергоресурсов. Положение в ближайшие годы вряд ли поменяется кардинально, и денежная составляющая платежей останется на относительно низком уровне.
Основу доходов энергетиков составляют платежи промышленных предприятий и населения города.
Для промышленности же характерно убыточное состояние.
Население является самым добросовестным клиентом: оно в массе своей платит в срок и «живыми деньгами». Но в связи с тем, что доходы населения г. Яровое в общей массе низкие, а тарифы повышаются ежегодно, общая задолженность населения перед энергоснабжающей организацией растет.
Неплатежи ведут к росту дебиторской задолженности как краткосрочной, так и долгосрочной, в особенности это характерно в отношении потребителей финансируемых из бюджетов различных уровней. Это такие потребители как население, оптовые потребители-перепродавцы (МПЖКХ, различные сетевые предприятия), армия, здравоохранение, образовательные учреждения, муниципальный транспорт и т.д.
Также сохраняются долги и со стороны промышленных потребителей, которые находятся не в лучшем финансовом положении.
Другой проблемой в области сбыта является проводимая в настоящее время политика регулирования (а по сути «замораживания») тарифов и цен, которая привела к нарушению баланса интересов потребителей и производителей энергоресурсов. Тарифы необходимо повышать, хоть при этом и увеличится число убыточных предприятий. Неудовлетворительный уровень тарифов на отпускаемую энергию не позволяет обеспечить рентабельность, обеспечивать необходимое обслуживание энергетического оборудования, повышать уровень оплаты работников, следствие, складывающееся положение не способствует привлечению инвесторов.
Сохраняется проблема перекрестного субсидирования – занижая тариф населению. Считается, что это делается в интересах самого населения.
Увеличение тарифов для промышленности делает зачастую ее продукцию более дорогой и, соответственно, неконкурентоспособной. Как следствие, падает производство и сокращаются рабочие места, что бьет по интересам того же населения.
Все последние годы цены на электроэнергию искусственно сдерживались государством. Как следствие, отрасли катастрофически не хватает средств на обновление основных фондов. Поскольку энергия достается потребителям по заниженным ценам, то они ее перестают экономить.
Появляется еще одна проблема – отсутствие энергосбережения. Наша промышленность абсолютно не занимается внедрением энергосберегающих технологий, на которые весь мир перешел еще в 1973 году. В совокупности с жуткими неплатежами все это дает отнюдь не положительный.
Тарифы не обеспечивают положительный уровень рентабельности, в результате - убытки, на этот раз из-за низкого уровня тарифов.