Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Мая 2012 в 20:12, дипломная работа
Цель исследования – изучить методы управления персоналом и разработать рекомендации по усовершенствованию существующих методов управления в Кокшетауском филиале банка второго уровня АО «KaspiBank»
Объектом исследования послужила деятельность Кокшетауского филиала АО «KaspiBank»
Предмет исследования – методы управления персоналом в коммерческом банке.
Введение
1 Теоретические аспекты рационального использования персонала
1.1 Сущность управленческой структуры и кадрового менеджмента
1.2 Развитие персонала как форма его рационального использования
1.3 Методика анализа и оценка эффективности использования трудовых ресурсов
1.4 Управление персоналом банка: планирование и оценка кадров
1.5 Мотивация труда и поведения персонала банка
2 Анализ управления персоналом и тенденции развития Кокшетауского филиала АО «KaspiBank»
2.1 Краткая характеристика Кокшетауского филиала АО «KaspiBank» и его деятельность
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности АО «KaspiBank»
2.3 Основные направления работы кадровой службы АО «KaspiBank»
2.4 Роль кадровой службы и рациональное использование рабочего времени
3 Направления совершенствования деятельности по управлению персоналом АО «KaspiBank»
3.1 Анализ методов управления персоналом в коммерческом банке
3.2 Программа и планы конкретных мероприятий по усовершенствованию существующих методов управления персоналом в коммерческом банке
Заключение
Список использованной литературы
Привлеченные ресурсы были размещены в ссудные операции и операции с Государственными ценными бумагами. Размер ссудного портфеля на 31.12.2011 года при плане 60 165 265 тыс. тенге составил 104 859 760 тыс. тенге (выполнение плана 174,29%), портфель ценных бумаг при плане 10 200 000 тыс. тенге составил 17 687 610 тыс. тенге (выполнение плана 173,4%). Чистый доход за 2011 год банком получен в размере 458 548 тыс. Рост по сравнению с 2010 годом составил 890,1%. [22]
Перейдем к анализу привлеченных и заемных средств Банка (таблица 1).
Основную долю привлеченных средств составляют средства клиентов (59,60%). Вторую по величине долю имеют выпущенные долговые ценные бумаги (21,61%). Из таблицы 1 видно, что основным направлением деятельности банка является проведение расчетов и обслуживание счетов корпоративных клиентов.
Среди
срочных средств клиентов основную
часть составляют вклады корпоративных
клиентов. Этот показатель как раз характерен
для универсальных банков, привлекающих
средства юридических лиц на расчетные
счета. Доля средств клиентов в обязательствах
снизилась за три года с 74,61 до 59,60%. Данную
тенденцию можно оценить как отрицательную,
т. к. это свидетельствует об неэффективности
организации и управления депозитной
политикой банка.
Таблица 1
Анализ
привлеченных и заемных средств
АО «KaspiBank», тыс. тенге
Показатели | 30.09.2009 | 31.12.2010 | 31.12.2011 | Темп роста, % | |||
Сумма, тыс. тенге | % к итогу | Сумма, тыс. тенге | % к итогу | Сумма, тыс. тенге | % к итогу | ||
Средства Правительства РК | 90689 | 0,06 | 143 179 | 0,12 | 186 318 | 0,14 | 205,45 |
Счета и депозиты банков и прочих финансовых институтов | 14674168 | 9,19 | 7715488 | 6,40 | 15979974 | 12,11 | 108,90 |
Текущие счета и депозиты клиентов | 119119150 | 74,61 | 80313123 | 66,60 | 78667510 | 59,60 | 66,04 |
Итого привлеченных средств | 133884007 | 83,85 | 88171790 | 73,12 | 94833802 | 71,84 | 70,83 |
Выпущенные долговые ценные бумаги | 17687610 | 11,08 | 24669555 | 20,46 | 28521952 | 21,61 | 161,25 |
Субординированный долг | 6886279 | 4,31 | 6643590 | 5,51 | 6780478 | 5,14 | 98,46 |
Прочие обязательства | 1205149 | 0,75 | 1096974 | 0,91 | 1283580 | 0,97 | 106,51 |
Отсроченные налоговые обязательства | - | - | - | - | 580 583 | 0,44 | - |
Итого заемных средств | 25779038 | 16,15 | 32410119 | 26,88 | 37166593 | 28,16 | 144,17 |
Всего привлеченных и заемных средств | 159663045 | 100,00 | 120581909 | 100,00 | 132000395 | 100,00 | 82,67 |
Доля выпущенных банком ценных бумаг выросла с 11,08 до 21,61% обязательств банка. Анализируя структуру привлеченных средств, можно прийти к выводу о ее постоянности. Так, на протяжении исследуемого периода основную долю занимали средства в расчетах, текущие и расчетные счета и счета корпоративных клиентов, это говорит о направленности работы банка с корпоративными клиентами. [22]
Снижение обязательств был вызван, прежде всего, снижением привлеченных средств, темп роста которых составил 70,83%. В свою очередь, снижение привлеченных средств произошел за счет снижения текущих счетов и депозитов клиентов (темп роста 66,04%).
Что касается заемных средств банка, то темп роста в 2011 г. по сравнению с 2009 г. составил 144,17%. Заемные средства формируются в основном за счет выпущенных долговых ценных бумаг 11,08% в 2009 году, 20,46% – в 2010 г., 21,61% – в 2011 г.
Также необходимо отметить, что неисполненной задолженности по своим обязательствам банк не имеет, что говорит о его стабильной и устойчивой деятельности и привлекательности, как для кредиторов, так и для клиентов, размещающих свои средства в банке
Далее, анализируя динамику активных операций банка (Таблица 2) наблюдается рост их общего объема. За 2009–2011 года их сумма увеличилась на 26 039 676 тыс. тенге. Увеличение общих активов происходит в основном за счет роста активов, приносящих доход, т. к. они занимают наибольший удельный вес в структуре активов. Однако активы, не приносящих доходы, снизились на -9,64% (-9 810 518 тыс. тенге), в то время как активы, приносящие доход, увеличились на 35 850 194 тыс. тенге.
Необходимо отметить, что рост доходных активов происходит в основном за счет роста дебиторской задолженности по сделкам обратного РЕПО (за период с 31.12.2009 по 31.12.2011 их сумма увеличилась 23 572 318 тыс. тенге), кредиты, выданные клиентам (за период с 31.12.2009 по 31.12.2011 их сумма увеличилась на 5 964 218 тыс. тенге). Данное увеличение результат неэффективного риск-менеджмента в условиях кризиса мировых рынков, сосредоточения основных усилий на качестве активов, управлении ликвидностью.
Проведя
анализ показателей финансовой устойчивости
АО «KaspiBank» можно сделать
Таблица 2
Анализ активов АО «KaspiBank» по степени доходности тыс. тенге
Наименование статьи | 31.12.2009 | 31.12.2010 | 31.12.2011 | Изменение за 2009–2011 | |||||
1 | Сумма | Уд.вес | Сумма | Уд.вес | Сумма | Уд.вес | Сумма | в% | |
Активы, приносящие доход | |||||||||
Финансовые инструменты, оцениваемые по справедливой стоимости | 7663536 | 5,13 | 4871352 | 3,59 | 8563410 | 4,88 | 899874 | -0,25 | |
Активы,
имеющиеся в наличии для |
861 661 | 0,58 | 3171525 | 2,34 | 743 941 | 0,42 | -117720 | -0,15 | |
Дебиторская задолженность по сделкам обратного РЕПО | 1001250 | 0,67 | - | - | 24573568 | 14,02 | 23572318 | 13,35 | |
Кредиты, выданные клиентам | 98895542 | 66,25 | 86466727 | 63,74 | 104859760 | 59,81 | 5964218 | -6,44 | |
Инвестиции, удерживаемые до погашения | - | - | 4953377 | 3,65 | 4319954 | 2,46 | 4319954 | 2,46 | |
Инвестиции в ассоциированное предприятие | 211 116 | 0,14 | 145628 | 0,11 | 155 183 | 0,09 | -55933 | -0,05 | |
Инвестиционная собственность | - | - | 1267468 | 0,93 | 1267483 | 0,72 | 1267483 | 0,72 | |
Итого | 108633105 | 72,77 | 100876077 | 74,37 | 144483299 | 82,41 | 35850194 | 9,64 | |
Активы, не приносящие доход | |||||||||
Денежные средства | 3232466 | 2,17 | 2894727 | 2,13 | 4193953 | 2,39 | 961487 | 0,23 | |
Средства в НБ РК | 11550805 | 7,74 | 10648276 | 7,85 | 11233314 | 6,41 | -317491 | -1,33 | |
Счета и депозиты в банках и прочих финансовых институтах | 14489709 | 9,71 | 11167624 | 8,23 | 4096507 | 2,34 | -10393202 | -7,37 | |
Основные средства | 8902849 | 5,96 | 7044183 | 5,19 | 4524645 | 2,58 | -4378204 | -3,38 | |
Нематериальные активы | 164549 | 0,11 | 127236 | 0,09 | 378 267 | 0,22 | 213718 | 0,11 | |
Текущий налоговый актив | - | - | 60414 | 0,04 | - | - | - | - | |
Отсроченные налоговые активы | - | - | 222777 | 0,16 | 59 155 | 0,03 | 59155 | 0,03 | |
Прочие активы | 2302561 | 1,54 | 2607029 | 1,92 | 6346580 | 3,62 | 4044019 | 2,08 | |
Итого | 40642939 | 27,23 | 34772266 | 25,63 | 30832421 | 17,59 | -9810518 | -9,64 | |
Всего активов | 149276044 | 100,00 | 135648343 | 100,00 | 175315720 | 100,00 | 26039676 | 0,00 |
Расчеты,
приведенные в таблице 3, показывают, что
хотя банк и ликвиден и имеет в наличии
собственные оборотные средства, однако
их недостаточно. Вместе с тем агрессивная
кредитная политика банка привела к тому,
что банк стал финансово зависимым и финансово
неустойчивым на протяжении трех анализируемых
периодов.
Таблица 3
Анализ показателей финансовой устойчивости АО «KaspiBank» за 2009–2011 года.
Показатели | Результаты анализа | Рекомендуемое значение | Формула расчета | ||
2009 | 2010 | 2011 | |||
Коэффициент общей ликвидности | 0,2 | 0,2 | 0,1 | 0,2–0,3 | Высоколиквидные активы/ всего активов |
Коэффициент автономии | 0,58 | 0,51 | 0,46 | Более 0,51 | Собственные средства + резервы / всего пассивов |
Коэффициент финансовой устойчивости | 0,12 | 0,11 | 0,17 | 0,8 | Собственные средства / привлеченные средства |
Вывод о финансовой независимости и устойчивости деятельности банка можно сформулировать, основываясь на показателях коэффициента автономии и финансовой устойчивости. Как видно, значения этих показателей имеют устойчивую тенденцию к снижению и, начиная с 2009 года, становятся ниже рекомендуемых. Исходя из этого, следует, что к концу анализируемого периода деятельность банка становится финансово зависимой от внешних источников финансирования. [25]
Данные,
приведенные в таблице 4, показывают
снижение доходов, но увеличение прибыли.
По результатам последнего отчета банка
о совокупном доходе, период которого
соответствует 2010–2011 г., процентный доход
банка снизился на 4 процента.
Таблица 4
Анализ доходов и расходов АО «KaspiBank» тыс. тенге
Показатели | 2010 | 2011 | Изменение, % |
Процентные доходы | 13 304 865 | 12 713 743 | (4,4%) |
Процентные расходы | (8 876 337) | (8 390 488) | (5,5%) |
Чистый процентный доход | 4 428 528 | 4 323 255 | (2,4%) |
Комиссионные доходы | 1 734 799 | 1 713 331 | (1,2%) |
Комиссионные расходы | (118 551) | (102 389) | (13,6%) |
Чистый комиссионный доход | 1 616 248 | 1 610 942 | (0,3%) |
Операционная прибыль | 4 845 770 | 7 621 053 | +57,3% |
Операционные расходы | (6 342 140) | (6 805 516) | 7,3% |
Прибыль/(убыток) до налогообложения | (1 496 370) | 815 537 | - |
Прибыль/(убыток) за период | (1 497 123) | 815 479 | - |
Итого совокупный доход за период | (1 531 360) | 787 676 | - |
По
итогам 2010 года чистая прибыль значительно
увеличилась по сравнению с 2011 годом,
когда данное значение было отрицательным.
Ввиду отсутствия возможности адекватно
оценивать уровень достоверности данных
значений и разъяснить причину увеличения
прибылей при снижении процентной выручки,
мы построили свой собственный примерный
прогноз доходов банка исходя из последних
аудиторских отчетов, период которых соответствует
концу 2010 и первому кварталу 2011 гг. соответственно.