Управление мотивацией персонала торгового предприятия

Не смотря на то, что у ИП Беглецов И.В. существует корпоративный кодекс, который призван создавать атмосферу взаимоуважения и доверия в трудовом коллективе, содействовать эффективности деятельности и перспективному развитию организации; также корпоративный кодекс определяет личные качества, присущие работникам ИП Беглецов И.В., и нравственные нормы, которыми надлежит им руководствоваться при исполнении должностных обязанностей, установленных заключенным с ними трудовым договором, на практике он не действует (см.  1).

Была проведена работа по анализу  рабочих мест (должностей) путём  исследования организационной структуры  ИП Беглецов И.В. (см.  2), а также локальных нормативных актов, существующих в организации и кадровой документации. Также было проведено структурированное интервью с руководителями и специалистами относительно выполняемого ими функционала и разработан вопросник на определение степени мотивации к трудовой деятельности.

Основная методика, которую менеджер по работе с персоналом и я применили  для анализа рабочих мест, основывается на принципе комбинации полуструктурированного интервью и вопросника (см.  3, 4, 5). Она позволяет получить довольно точные и достоверные сведения о работе за сравнительно короткий промежуток времени. Несмотря на то, что с помощью вопросника представляется возможным получить более подробную информацию, так же, необходимо получить первоначальное представление об этой работе, что можно осуществить посредством интервью.

На наш взгляд, целесообразнее было проводить полустрктурированное интервью, что связано, прежде всего, с возможностью более простого сравнения результатов исследования, а также с возможностью получения общего представления о профессии и должностных обязанностях, не придерживаясь строго регламента.

Для респондентов было предложено два  варианта проведения интервью: под  запись на диктофон и второй – фиксация информации на бумаге. Это даёт работникам возможность выразить своё предпочтение тому или иному методу, что часто  вносит ясность в схему обследования сбора данных, адаптируемых к различным  рабочим ситуациям.

Выборка  была представлена 33 респондентами, критериями которой стали позиция  в данной организации, главным образом  – руководители отделов (3 респондента), специалисты и офисный персонал (14 респондентов), причем для каждого  типа респондентов предлагается свой список вопросов.

Проведённое интервью с руководителями отделов, специалистами отделов  подтвердило предположение о  том, что:

• информационные потоки в организации идут исключительно вертикально;
• отсутствует информационная связь между отделами;
• оценка результатов труда работников центра осуществляется крайне не эффективно;
• заработная плата строго фиксирована и определяется при заключении трудового договора. Но следует сказать, что при условии позитивной динамики экономических показателей будет увеличиваться с учётом роста организационных, технических мероприятий, которые влияют на повышение эффективности работы ИП Беглецов И.В.;
• существует возрастное ограничение (работники не должны быть старше 45 лет);
• образование сотрудников организации не ниже среднего профессионального или высшее;
• основными условиями найма являются: заработная плата, различные премии, страхование отпуск;
• существующая система материального стимулирования работников в данной ситуации не была гибкой, а, следовательно, не давала возможности поощрять каждый положительный результат работы сотрудников;
• система морального стимулирования работников на практике вообще не работала;
• на вопрос «Удовлетворены ли вы условиями труда?» большинство работников ИП Беглецов И.В. ответило утвердительно.

Проведённый анализ работников организации  показал:

• работники полностью обеспечены необходимым оборудованием (компьютер, сканер, принтер, модем, телефон, факс и др.) для выполнения своих служебных, трудовых обязанностей;
• использование работниками необходимого оборудования для своей работы происходит постоянно (ежедневно);
• контроль за деятельностью работников, осуществляется непосредственным начальником, с интервалом один раз в месяц;
• для выполнения работниками своих трудовых обязанностей необходим стаж работы как минимум шесть месяцев,
• сотрудники ИП Беглецов И.В. контактируют по долгу своей службы с руководителями, коллегами, а также с покупателями готовой продукции. И основными формами контактов являются личное общение, общение по телефону и через локальную сеть организации;
• образование работников не ниже среднего профессионального;
• основными условиями найма офисного персонала являются: заработная плата, страхование, оплата больничных листов, отпуск;
• на вопрос «Удовлетворены ли вы условиями труда?» чуть больше половины офисного персонала ответило «Да».

Приведём один пример. Сотрудник  Кадол Николай Владимирович, занимающий должность оператора пищевого оборудования:

1. проявля<span class="Body_0020Text__Char" style=" font