Управленческая деятельность в конфликтных и стрессовых ситуациях

Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2011 в 21:33, курсовая работа

Краткое описание

Основной движущей силой любой организации являются люди, которые составляют коллектив. Трудовой коллектив представляет собой формальную общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, научные исследования, предоставление различного рода услуг). Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам. При этом люди находящиеся

Введение………………………………………………………………...……..3
1глава. Управление конфликтами, стрессами в организации………..……5
1.1 Причины возникновения конфликта……………………………...……..7
1.2 Виды конфликтов в коллективе…………………………….……..……..9
1.3 Стадии и фазы развития конфликта в коллективе…...…...………..…11
2глава. Методика преодоления конфликта в организации…..…….……..14
2.1 Структурные методы управления конфликтами в организации.….….14
2.2 Межличностные стили разрешения конфликтов в организации..……16
2.3 Организационное развитие коллектива…….……………..……………18
Заключение……………………………………………………..….…………22
Список использованной литературы и источников………………………25

Скачать в ZIP (55.64 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

КУРСОВАЯ ПО УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ.docx

— 58.76 Кб (Скачать)

Таким образом, на основе теоретических и практических литературных данных была рассмотрена суть возникновения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе, природа возникновения стресса. А также были рассмотрены способы управления стрессовыми и конфликтными ситуациями в организации.

Список использованной литературы и источников

1. Багдасарьян И.С. Психология менеджмента 2007. – 205с

2. Шарипов Ф.В. Психологические основы менеджмента Учебное пособие. Издательство: Владос-Пресс, 2008. - 296 стр

3. Аринина Г.А., Князев А.М. Изучение личности в организации Изд-во РАГС, 2006. - 279 с

4. Емельянова Т.П. Организационная психология Учеб. пособие / Е. Н. Викентьева, Т. П. Емельянова, И. В. Землянская, Е. Д. Короткина, И. Г. Сизова; Под. ред. Т. П. Емельяновой. – Тверь: Твер. гос. ун-т, 2007. – 203 с

5.Занковский А.Н. Психология деловых отношений М.: Изд. центр ЕОАИ, 2008. - 384 с.

6. Ильин В.А. К вопросу об актуальных проблемах организационной психологии: обеспечение эффективности организационного лидерства - функциональный и личностный аспекты Научная статья // Социальная психология и общество. 2010. №1 – C. 62-77

7. Суходольский Г.В. Организационная психология 2009г. 205стр.

8. Бугрова О.Г. (сост.) Психология управления. Электронный учебник. На основе учебных пособий: Волкогонова О. Д., Зуб А. Т. Управленческая психология. – М.: ИД «ФОРУМ» ИНФА – М. , 2008.

11. Островский Э. В. Психология управления. – М.: ИНФА – М. , 2008.

12. Издательство Томского политехнического университета, 2009 г. , 89 стр

13. Столяренко Л. Д. Психология управления: учебное пособие. - 4-е изд. -Ростов н/Д, 2007. -507с.

14 Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления 2006. — 608 с.

15. Евтихов О. Г. Психология управления персоналом. Теория и практика. 2010 г. – 320стр.

16. Ламанов П.И. Управление персоналом в организации. Учебное пособие, издание второе, 2008.-375с.

17. Блейк Р., и др. Научные методы управления / Р. Блейк, Д. Моутон - Киев: Наукова думка, 2009. - 352 с.

18. Друкер П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения 2009.-288 с. (настольная книга бизнесмена).

19. Лигвинюк А.А. Организационное поведение: Учебное Пособие. М.:МГУК, 2008.-100с.

20. Журавлёв П.В. , Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Деловая книга,2008.-232с.

21. Румянцева З.П. Общее управление организацией: теория и практика. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 571 с.

22. psyfactor.org

23. 70-unit.ucoz.ru

24. http://www.cujournal.ru/

Рецензия

___________________________________________________________________

Информация о работе Управленческая деятельность в конфликтных и стрессовых ситуациях