Стратегический анализ компании "Связной"

 

 

 

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

Институт отраслевого менеджмента

Кафедра управления организацией в машиностроении 

 

 

 

 

 

 

ДОМАШНЯЯ РАБОТА

по учебной дисциплине: «Стратегический менеджмент»

на примере компании ОАО «Связной»

 

 

 

 

Исполнитель:

студентка IV курса, группы УТО,СЗ и С4-1    _____________ И.М. Коротова

 

 

 

 

 

 

 

Руководитель проекта:

                                                     _____________  Ю. Н. Кафиятуллина

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва - 2014

 

 

Оглавление

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность темы курсового проекта,  связана с тем, что в настоящее время организациям необходимо анализировать  состояние своего бизнеса для того, чтобы стабильно стоять на мировом рынке и ускоренно развиваться.

Целью данной работы является рассмотреть деятельность компании ОАО «Связной»: провести анализ факторов макро- и микросреды,  с помощью стратегических инструментов.

В связи с этим выделяются следующие задачи работы: рассмотреть деятельность компании, дать общую характеристику «Связной»; сформулировать миссию; провести SWOT – анализ, для выявления сильных и слабых сторон, возможностей и угроз компании; предложить (сформировать, разработать) стратегию дальнейшего развития организации.

Объектом исследования (изучения) является компания ОАО «Связной»

Предметом исследования является стратегический анализ данной компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1.Краткая характеристика организации.

«Связной» (ЗАО «Связной Логистика») – крупнейший в России мультиканальный ритейлер федерального масштаба – начал свою работу в России в 1995 году.

На сегодняшний день открыт 3 200 магазин «Связной» на территории России, которые ежедневно посещают более 1,7 млн человек.

В 2002 году был создан интернет-магазин «Связной», который является одним из крупнейших игроков в онлайн-ритейле с оборотом 17 млрд рублей по итогам 2013 года.

В магазинах «Связной», помимо мобильных телефонов и услуг операторов сотовой связи, можно купить ноутбуки, планшетные компьютеры, фотоаппараты и видеокамеры, «умные» и спортивные часы, электронные книги и многое другое.

В магазинах "Связной»можно получить расширенный спектр услуг, включая дополнительные гарантии на мобильные устройства, настройку и установку приложений, оплату Интернета, цифрового ТВ, коммунальных платежей.

Также в торговых точках, принадлежащих сети «Связной», можно получить финансовые услуги: оформить кредит, кредитную карту, депозит, сделать денежный перевод или приобрести страховой продукт.

В 2013 году открылся первый монобрендовый магазин «Связного» и компании Apple под брендом C-store, и в течение 2013 года было открыто 15 таких магазинов по всей России. А в декабре 2013 года было подписано соглашение о развитии монобрендовой сети Samsung.

«Связной» является лидером по продажам смартфонов в стране, занимая 24% общероссийских продаж в натуральном выражении по итогам 2013 года. Кроме того, компания занимает лидирующие позиции на рынке планшетных компьютеров с долей рынка 12% в натуральном выражении.

Бонусная программа лояльности «Связной-Клуб» является крупнейшей программой лояльности в стране и насчитывает 18 млн участников.

В 2013 году «Связной» снова вошел в рейтинг 400 крупнейших компаний России по объему реализации продукции, подготовленный рейтинговым агентством «Эксперт», заняв место в первой сотне рейтинга и опередив всех прямых конкурентов.

Входит в топ-40 лучших брендов России по оценке консалтингового агентства Interbrand.

Основатель компании – Максим Ноготков.

1.1Миссия организации, ценности и виденье.

Миссия: Предоставление качественных услуг и создание увлекательного мира мобильных коммуникаций, которые понятны и доступны каждому.

Видение: В современном мире быстро меняющихся технологий первостепенное значение обретают доверие и общечеловеческие ценности. Наш дружелюбный, динамичный и общительный бренд в сочетании с быстрорастущей розничной платформой формируют прочную основу для знакомства потребителей с новейшими технологиями, персональными устройствами и многоцелевыми сервисами.

Ценности:

• Дружелюбие

Мы принимаем и уважаем всех наших клиентов. Мы открыты для диалога, взаимопонимания и общения. Мы высоко ценим возможность сотрудничать и делиться новыми знаниями и интересами. Наши сотрудники готовы сделать процесс вашей покупки первоклассным и дружелюбным.

• Увлеченность

Мы постоянно совершенствуемся. Наши решительность, жажда нового опыта и новых знаний гарантируют, что из множества современных инноваций, мы выберем те, что принесут наибольшую радость нашим клиентам. В основе нашей корпоративной культуры – постоянный поиск новых решений, а также стремление сделать нашу работу подлинно творческой и интересной.

• Доверие

Доверие и честность являются основой здоровых межличностных отношений. Мы доверяем и заслуживаем доверия. Мы честны, последовательны и всегда готовы выступить в качестве надежного партнера. Наиболее ценный актив группы «Связной» - это доверие сотрудников, партнеров и клиентов.

 

Глава 2.Стратегический анализ

2.1 TEMLES - анализ

 

Категории	Факторы		Тенденция	Оценка	Оценка (балл)	Общая оценка
				(+/-)
Экономические факторы	1	Инфляция	Рост инфляции	-	8	-8
	2	Внешнеторговые барьеры	Усиление	-	7	-7
	3	Налоговая политика	Введение налога с продаж	-	5	-5
	4	Уровень доходов населения	Существенное повышение	+	10	10
	5	Экономический кризис	Вероятно будет рецессия	-	10	-10
	6	Кредитные ставки	Рост ставок по кредиту	+	7	7
	7	Производительность труда	Снижение производительности труда	-	6	-6
	8	Валютная политика ЦБ	Падение национальной валюты	-	9	-9
Социальные факторы	1	Безработица	Снижение уровня безработицы	+	8	8
	2	Качество жизни населения	Повышение качества жизни населения	+	7	7
	3	Возможности трудоустройства женщин	Расширение	+	7	7
	4	Отношение людей к работе	«Карьера прежде всего»	+	7	7
	6	Мода и образцы для подражания	Повышенное влияние моды	+	8	8
Технологические факторы	1	Развитие интернета и новых каналов связи	Развитие	+	8	8
	2	Умение персонала работать с новыми технологиями	Повышение	+	8	8
	3	Разработка новых видов изделий	Развитие	+	9	9
Политические факторы	1	Политическая стабильность в обществе	Недостаточно стабильная ситуация	-	5	-5
	2	Политический строй	Незначительное влияние	-	3	-3
	3	Коррупция	Незначительное влияние	-	3	-3
	4	Наличие политических рисков	Ввод санкций в отношении России рядом стран.	-	-6	-6
	5	Поддержка государства	Нет поддержки. Незначительное влияние.	-	3	-3
	7	Государственное влияние на отрасль	Незначительное влияние.	-	3	-3
Рыночные факторы	1	Рыночная конкуренция	Высокая	-	10	-10
	2	Востребованность  предоставляемой услуги на рынке	Высокая	+	9	9
	3	Стратегия продвижения услуги на рынке	Усиленная реклама, скидки , программа «связной-бонус».	+	8	8
	4	Демографическая ситуация в стране	Рост населения	+	7	7
	5	Возрастная структура населения	Преобладает число людей молодого и среднего возраста (от 15 до 44)	+	10	10
	6	Смертность	Снижение смертности населения	+	6	6
	7	Рождаемость	Значительный рост рождаемости	+	6	6
Международные факторы	1	Валютный курс	Рост доллара и евро	-	10	-10
	2	Деятельность аналогичных иностранных фирм на территории РФ	Отсутствуют	+	8	8
	3	Ввод санкций в отношении России рядом стран.	Умеренное влияние	-	5	-5
Законодательство	1  1	Изменения в страховом законодательстве.	Высокое влияние	-	8	-8
	2	Изменения в налоговом законодательстве	Высокое влияние	-	8	-8
	3	Законодательство о банках и банковской деятельности	Высокое влияние	-8	8	-8
	4	Действенность сложившейся правовой системы	Стабильная	+	4	4
Экологические факторы	1	Уровень охраны окружающей среды	Средний	-	8	-8
	2	Общий уровень загрязнения	Незначительный	-	6	-6
	3	Загрязнение атмосферы	Небольшое	-	4	-4
	4	Утилизация мусора	Не предусмотрена утилизация старых «гаджетов»	-	6	-6

 

2.2 Матрица ранжирования возможностей.

Вероятность появление возможности	Степень влияния
	Сильная (6-10)	Умеренная (4-5)	Малая (1-3)
	Мода и образцы для подражания	Возрастная структура населения
	Востребованность услуг на рынке
	Развитие интернета и новых технологий
	Уровень доходов населения
	Разработка новых видов изделий
Средняя	Кредитные ставки	Рождаемость
	Смертность	Отношение людей к работе
	Демографическая ситуация в стране	Политический строй
Низкая	Действенность сложившейся правовой системы		Загрязнение атмосферы

 

В поле выделенной области попали факторы, которые имеют  наибольшее практическое значение, и их стоит использовать в организации.

 

 

2.3 Матрица ранжирования угроз.

Вероятность появление возможности	Степень влияния
	Сильная (6-10)	Умеренная( 4-5)	Низкая (1-3)
Высокая	Инфляция
	Экономический кризис
	Валютная политика ЦБ
	Изменения в страховом законодательстве
	Изменения в налоговом законодательстве
	Законодательство о банках и банковской деятельности
	Рыночная конкуренция
	Валютный курс
Средняя	Общий уровень загрязнений	Загрязнение атмосферы	Политический строй
Низкая		Политическая стабильность в обществе	Поддержка государства
		Ввод санкций в отношении России рядом стран

 

В поле выделенной области попали факторы, которые представляют наибольшую угрозу, стоит обратить на них внимание.

По результатам TEMLES – анализа можно сделать следующие выводы:

1. При разработке  и реализации стратегии следует  уделять повышенное внимание  следующим возможностям.

2.Среди угроз, имеющих  сильное влияние на функционирование  компании: 

2.4 Матрица взаимоисключающих факторов возможностей

	Мода и образцы для подражания	Уровень дохода населения	Востребованность услуг на рынке	Кредитные ставки (повышение)	Развитие интернета и новых технологий
Мода и образцы для подражания	Х	Рост объема продаж	Повышение спроса товары и услуги	Увеличение доходов предприятия	Рост объема продаж
Уровень дохода населения (повышение)		Х	Рост объема продаж	Повышение цен	Развитие компании
Востребованность услуг на рынке			Х	Увеличение доходов предприятия	Расширение бизнеса
Кредитные ставки (повышение)				Х	Повышение цен
Развитие интернета и новых технологий					Х

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.5 Матрица взаимоисключающих факторов угроз

	Инфляция	Рыночная конкуренция (высокая)	Экономический кризис	Валютный курс (повышение доллара и  евро)	Изменения в налоговом законодательстве
Инфляция	Х	Спад на спрос товаров  и услуг	Спад на спрос товаров и услуг	Повышение цен	Повышение цен
Рыночная конкуренция (высокая)		Х	Спад цен на товары и услуги	Спад на спрос товаров и услуг	Угроза потери лидирующего положения на рынке
Экономический кризис			Х	Снижение покупательной способности	Блокировка счета компании
Валютный курс (повышение доллара и  евро)				Х	Повышение цен
Изменения в налоговом законодательстве					Х