Стили управления

     Здесь маркетинговая служба разрабатывает  предложения по направлениям повышения  эффективности деятельности компании, политику ценообразования, пути снижения себестоимости услуг, предоставляемым  фирмой. Таким образом, принятие всех решений деятельности предприятия, в том числе и по торговой деятельности формируется на базе большого маркетингового исследования и стратегии развития предприятия. Руководитель старается использовать современную информационную технологию управления для наиболее успешного функционирования организации.

     Для решения исследовательских задач  используем методику «Определение стиля  управления персоналом», разработанную  В.П. Захаровым. Адаптированный вариант  данной методики представлен по описанию авторов «Рабочей книги практического психолога». Методика представляет собой опросник из 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководителей и коллективов. Результаты исследования приведены в таблице 4. 
 
 
 
 

29 

Таблица 4

     Определение стиля управления персоналом руководителя

       ООО «Спорт-Мастер»

№ п./п.	Ф.И.О. респондента        Показатели	Руденко Владимир	Воронов Дмитрий	Нечухаева Инна	Щепочкина Галина	Трофимова Марина	Итого (вариант  ответа)	Итого (вариант  стиля)
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	Способ решения  дел	Б	В	Б	В	Б	Б	Д
2	Метод приказа	Б	В	В	Б	В	B	Д
3	Отношение к  заместителям	Б	А	А	А	А	А	Д
4	Подход к  решению служебных задач	В	В	В	Б	Б	В	Д
5	Отношение к  инициативе подчинённых	А	В	В	В	В	В	Д
6	Отношение к  критике	А	Б	Б	А	А	А	Д
7	Отношение к  ответственности	Б	Б	Б	Б	-	Б	Д
8	Отношение к  советам подчиненных	А	Б	А	Б	Б	Б	Л
9	Потребность в  совете	Б	Б	В	Б	Б	Б	Д
10	Отношение к  подчиненным	А	А	А	А	А	А	Л
11	Влияние критических  ситуаций на поведение руководителя	Б	А	А	Б	В	А/Б	Л/А
12	Решение вопросов, в которых руководитель  некомпетентен	Б	А	Б	Б	А	Б	Д
13	Требовательность	Б	А	А	А	Б	А	Д
14	Контроль за результатом	А	В	А	А	А	А	Д
15	Поддержание дисциплины	А	В	В	А	В	В	Л
16	Работа подчиненных  с руководителем	Б	В	В	Б	Б	Б	Д
	Итого	Д	Л	Л	Д	Д	Д	Д

 

     Что касается мероприятий психологической  направленности, помимо встреч с представителями  руководства, на которых подробно разъяснялись цели и задачи, стоящие перед фирмой, и рассказывалось о состоянии  общих дел, целесообразно 

     30

     введение в программу профессиональной учебы специального персонала для дальнейшей работы с клиентами в магазине, в котором каждому члену разъяснялось важность его деятельности в рамках общих интересов. Более того, эти меры должны сопровождаться эффективными системами обязательного контроля под воздействием руководителя фирмы.

     А теперь все эти данные можно представить  в виде диаграмм. В качестве примера  возьмём того же самого руководителя, т.е. руководителя данной фирмы, только здесь мы представим все в процентном виде. 

     

     Рис. 2. Стиль управления руководителя ООО «Спорт-Мастер» (%)

     В ООО «Спорт-мастер», для эффективного руководства менеджеру необходимо соответствовать современным требованиям, знать торговые марки производителей, размеры, качество и производство продукции, что именно подходит для детей, а, что именно для взрослых, т.е. с теми или иными возрастными особенностями.

     Успешное  выполнение сложных и ответственных  задач находится в прямой зависимости  от стиля управления этими органами, причем эта зависимость связана не столько с типом стиля (демократический это или какой-то иной стиль), а с его приспособленностью к современным социально-экономическим условиям. Для успешной работы любой организации, надо отметить для себя поставленные цели, миссию организации или повышения квалификации и соответственно идти к намеченному, как например, в таблице 7. 
 

31

Таблица 7

     План  повышения квалификации

№ п./п.	Мероприятия	Срок выполнения
1	Новый дизайнерский проект, по поводу выпуска журнала каталога продукции «Спортмастер». Выявить положительные и отрицательные стороны, а также возможность выпустить на рынок.	Лето 2012 г.
2	Семинар. Санкт-Петербург. Темы: «Лучшие способы разрешения производственно-организационных конфликтов», «Индивидуальный подход в разрешении конфликтов».	Осень 2012 г.
3	Круглый стол директоров магазинов «Спортмастер». Обсудить вопросы по конкуренции, выход на рынок новых технологий и продукции, анализ сильных и слабых сторон предприятия.	Осень 2012 г.
4	Открытие фитнесс-клуба  в собственной кампании для своих сотрудников.	Весна 2012 г.

 

     Из  данной таблицы следует отметить, что грамотный руководитель должен постоянно работать над своими профессиональными  качествами, ездить на различные выставки и презентации своей продукции, а так же привлекать к этому  своих работников, выполнить намеченный план, поставленный для своей фирмы.

     Для развития профессионализма руководителя, необходимо регулярно проводить  обучающие и диагностирующие  занятия не только с работниками  данной организации, но и, разумеется, с собой. Т. е посещать различные тренинги и семинары по развитию личности, по возможности отправлять на эти семинары своих сотрудников, для повышения их лучших качеств, которые отражаются на данной работе. До недавнего времени предпочтение отдавалось преимущественно административным методам руководства, однако за последнее время

     32

     сформировалось  более соответствующее новым  условиям представление о необходимости  применения приемов и методов  управления в более широком спектре, где использовались бы наряду с административными экономические, социально-психологические, психологические и другие приемы и методы.

     Независимо  от того, какому стилю управления в  ООО «Спорт-Мастер» отдается предпочтение, и какой стиль фактически там  используется, обнаружилось большое  количество примерно одних и тех же недостатков, наличие которых позволяет сделать вывод о неготовности значительной части руководителей, в сложившихся условиях применять современный эффективный стиль управления, соответствующий требованиям проводимых радикальных реформ. Основными направлениями совершенствования стиля управления, по мнению автора, являются: регламентация управленческой деятельности руководителей, делегирование ими полномочий своим подчиненным, привлечение к участию в управлении подчиненных, рационализация проведения совещаний, деловых бесед и других трудовых операций, совершенствование организации взаимодействия, нормативно-правовое закрепление некоторых, относительно новых, но вместе с тем слабо используемых на практике механизмов управления, являющихся непременными атрибутами современного эффективного стиля управления.

     Целесообразно и дальше работать в системе личного  планирования руководителями своего рабочего времени, которую официально никто  не запрещает, но и не рекомендует. Возвращение  к такой системе – важное условие рационализации стиля управления, она помогает руководителю равномерно и обоснованно использовать служебное время, уменьшить перегрузки и ликвидировать острый его дефицит.

     Эффективным руководителем может считаться  только тот руководитель, который может вести себя по-разному, в зависимости от требований реальной ситуации, как и приходится, делать в этой сфере в ООО «Спорт-Мастер».

     Таким образом, подводя итог, руководство (и лидерство), как и менеджмент в целом, является искусством. Это  подтверждается тем, что не удалось исследователям разработать или обосновать теорию такого стиля.

     33

     Важным  является вывод, сделанный в рамках ситуационного подхода к лидерству, о необходимости уметь применять  определенный стиль в соответствующей  ситуации, например с тем или иным поставщиком, смотря, какая продукция, какой товар, да и вообще, что за человек перед тобой. В то же время следует учитывать, что организационная культура может существенно влиять на практику менеджмента в организации. А именно анализ сильных и слабых сторон является одним из самых важных моментов на этапе разработки стратегии, сформулировать цели, соответствующие предварительно намеченной миссии организации, определить истинные возможности фирмы. Предметом анализа состояния внешней среды ООО «Спорт-Мастер», является спрос, предложение, конкуренция, социально-политические и технико-экономические тенденции. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

34

Заключение. 

     Под стилем руководства понимается совокупность особенностей поведения руководителя в ходе выполнения им своих обязанностей. Так, например, в данной работе была рассмотрена одна из организаций нашего города ООО «Спортмастер», в которой есть конкретный руководитель, в котором сложен демократический стиль управления над своим персоналом (работниками) и фирмой и поэтому бригадная форма организации труда эффективнее, чем индивидуальная. Кроме того, здесь подчинённые сами проявляют некоторую инициативу в рамках порученных заданий и общей цели компании. Совместная позитивная работа руководителя и подчинённых всегда приводит к положительным результатам: благоприятный климат, творческий стиль работы, прибыль, а так же совместный досуг и праздники, относящиеся к данной компании.

     Принятый  стиль руководства может служить  характеристикой качества деятельности руководителя, его способности обеспечивать эффективную управленческую деятельность, а так же создавать в коллективе особую атмосферу, способствующую развитию благоприятных взаимоотношений и поведения.

     Объективно, какой бы стиль не был избран руководителем, его выбор определяется сознательной целью, которая характеризует способ и метод его действий.

     Существует  несколько подходов к изучению стилей руководства: подход с позиции личных качеств, поведенческий, ситуативный.

     Наиболее  актуальным стилем руководства в современном обществе является ситуативный, т.е. когда решения руководителя и его поведение зависят от сочетания различных факторов в каждой конкретной ситуации.

     В ходе анализа стиля руководства  в ООО «Спорт-Мастер» было выявлено, что руководитель, в управлении, лишь в некоторых случаях учитывает деление людей по темпераменту. Очень мало уделяет внимание полу, возрасту, национальности, вероисповеданию и т.д. Практически не учитываются регламентированные перерывы для отдыха, т.е. нет времени для короткого отдыха работников.                                                                                                                     35

     И самое не приятное, это поспешная  гласность и публичная оценка работника перед всеми сотрудниками во время разрешения, какого либо конфликта.

     С целью совершенствования стиля  руководства в ООО «Спорт-Мастер», автором предложены такие рекомендации, как:

• разделение труда (т.е. отделение функций управления производством от самого производства);
• дисциплина сотрудников и самого руководителя (т.е. строгое и точное выполнение предписаний);
• единство главной цели для различных направлений (т.е. и производство, и сбыт, и другая деятельность предприятия должны быть однонаправлены);
• подчиненность личных интересов общим (т.е. различные подразделения, составляющие фирму и имеющие собственные интересы, подчиняют их единой общей цели);
• вознаграждение персонала;
• порядок (т.е. место для всего и все на своем месте);
• справедливость и учтивость темперамента работников (т.е. сочетание доброты, правосудия и характера);
• стабильность рабочего места для персонала;
• инициатива (в рамках предоставленных полномочий);
• корпоративный дух (т.е. приверженность интересам фирмы в любых условиях).

36