Стиль и имидж менеджера предприятия

4. Вудкок М. , Фрэнсис Д. «Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика » / Вудкок М. , Фрэнсис Д., М.: Экономистъ, 2006. —670 с.

5. Глухов В.В., «Менеджмент», учебник / В.В. Глухов – С.Пб.: СпеЛит, 2000. – 700 с.

6. Грачев М.В., «Суперкадры.  Управление персоналом международной  корпорации» / Грачев М.В., - М.: Стратегия  альянсов, 2006г., 240 с.

7. Деревлева М., Ульянова М. [Электронный ресурс]: научная статья "Формирование имиджа руководителя" № 7-8 2000 г. / Режим доступа: Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки. 4449. html?next=1 – Дата доступа: 04.10.2012

8. Дэвис Ф., «Создай себе имидж» / Дэвис Ф., - Мн.: ООО Попурри, 2008., 315 с.

9. Кабушкин Н.И., Малашенко  В.И., «Менеджмент туризма», Учебник. / Кабушкин Н.И., Малашенко В.И., - Мн.: Новое знание, 2002. - 409 с.

10. Кабушкин Н.И., Бондаренко  Г.А., «Управление гостин. и рестор.»:  Учебное пособие. / Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. – М.: Новое  знание, 2007 г., 216 с.

11. Электронная библиотека [Электронный ресурс] Режим доступа: http://bookz.ru/authors/avtor-neizvesten/psyholtests1/1-psyholtests1.html- Дата доступа: 04.10.2012

12. Кузнецов И.Н. «Бизнес-этика» Учебник. / Кузнецов И.Н., - М.: Дашков и К, 2009 г., 498 с.

13. Попов А.М. Менеджер по туризму, [Электронный ресурс]: ред. Попова А.М. – статья/ Режим доступа: http://tourlib.net/books_green/kekushev7.htm. – Дата доступа: 04.10.2012.

14. Трэйси Д., «Менеджмент  с точки зрения здравого смысла»,  Пер. с англ. – М.: Автор,2003 г.  – 300 с.

15. Энциклопедия [Электронный  ресурс] Режим доступа: http://ru.wikipedia.org– Дата доступа: 04.10.2012

16. Центр практической психологии [Электронный ресурс] Режим доступа: Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки. - Дата доступа: 04.10.2012

17. Н.Я. Сацков, Практический  менеджмент. Методы и приемы деятельности  руководителя, Учебное пособие / Н.Я. Сацков - Д.: Сталкер, 2003. - 448 с.

 

Приложение 1

 

Тест на макиавеллизм

Инструкция. Оцените, насколько  перечисленные ниже признаки отвечают вашим установкам относительно себя и других людей. Оценку каждого приведенного суждения необходимо выразить, используя  пятибалльную шкалу:

1 – совершенно не согласен;

2 – не согласен;

3 – трудно сказать;

4 – согласен;

5 – совершенно согласен.

Утверждения шкалы:

1. Никогда не говори  кому-либо, почему ты делаешь что-то, если тебе это не приносит  выгоды.

2. Большинство людей –  хорошие и добрые.

3. Наилучший способ ладить  с другими людьми – это говорить  им только приятные вещи.

4. Ты должен делать  что-либо лишь в том случае, если совершенно уверен, что это  правильно.

5. Самое лучшее – это  верить, что любой человек будет  жульничать, если только представится  подходящий случай.

6. Нужно всегда быть  честным, несмотря ни на что.

7. Иногда можно и вред  другому причинить, чтобы получить  то, что хочется.

8. Большинство людей не  будут работать прилежно, если  их не заставлять.

9. Лучше быть обыкновенным, рядовым человеком и честным,  чем известным и нечестным.

10. Лучше честно сказать  человеку, почему тебе нужно, чтобы  он помог тебе, чем изобретать какую-нибудь небылицу и обманным путем побудить его помогать тебе.

11. Преуспевающие люди  в основном честные и хорошие.

12. Тот, кто верит всем, подвергает себя большой опасности.

13. Преступник такой же  человек, как и все мы, только  он оказался настолько глуп, что  попался.

14. Большинство людей правдивы.

15. Быть добрым, хорошим  с важными для тебя людьми, даже когда ты не любишь  их, - это умно.

16. Можно быть хорошим  человеком всегда и во всем.

17. Большинство людей не  поддаются обману (их нелегко  обмануть).

18. Иногда надо немножко  жульничать, обманывать, чтобы получить  то, что хочешь.

19. Лгать, обманывать всегда  нехорошо.

20. Потеря денег – это  гораздо большая неприятность, чем  потеря друга.

 

п/п №	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
Балл	2	5	2	4	2	5	1	4	5	4	2	4	2	4	2	4	2	4	2	1

 

Итого: 2+(6-5)+2+(6-4)+2+(6-5)+1+4+(6-5)+(6-4)+(6-2)+4+2+(6-4)+2+(6-4)+(6-2)+4+(6-2)+1= 47

Обработка результатов МАК-ШКАЛЫ.

Обработка заключается в  суммировании написанных обследуемых  баллов во всех пунктах, входящих в  соответствующую шкалу.

ПМ (показатель макиавеллизма): 1, (2), 3, (4), 5, (6), 7, 8, (9), (10), (11), 12, 13, (14), 15, (16), (17), 18, (19), 20.

Номера пунктов, взятые в  скобки, имеют инвертированную пятибалльную шкалу. По этим пунктам в суммарный  балл шкалы идут не те баллы, которые  написаны испытуемым, а разница, которая  получается после вычитания написанного (в бланке ответов) балла из шести.

То есть необходимо использовать формулу: S = 6 – М, где М – балл, написанный испытуемым, S – балл, который  войдет в общую сумму баллов для  данной шкалы.

Интерпретация:

Низкий уровень макиавеллизма (до 50 баллов и ниже) предполагает: застенчивость, вежливость, отсутствие грубых выражений  в речи. Сострадательность, доброту, сердечность. Эмпатию, сочувствие, уступчивость, понимание. Ощущение радости от процесса (творчества). Потребность в помощи, доверии, признании со стороны окружающих, стремление к тесному сотрудничеству, дружелюбное отношение к окружающим. Правдивость, доверчивость, искренность, добросовестность.

Высокий уровень макиавеллизма (от 50 баллов и выше) предполагает: стремление говорить правду, критичность, прямолинейность, настойчивость в достижении цели. Доминантность, качества лидера, агрессивность, напористость, личностная сила, любовь к соревнованию. Пренебрежение социальным одобрением, тенденция иметь особое мнение, отличное от мнения большинства, нацеленность на результат, прагматичность. Уверенность, чувство собственного превосходства, независимость, стремление к соперничеству. Саморефлексия, наличие  внутренних конфликтов, общий негативный эмоциональный фон. Тщеславие, любовь к лести, честолюбие, умение приспосабливаться  в любой ситуации.

Люди с высокими значениями по данной шкале (Высокие Маки –  термин, предложенный Р.Кристи) – первые там, к чему все стремятся, конкурируя, используя других как средство выиграть так, что другие благодарят их за эту  возможность.

Люди с высокими баллами  по данной шкале значительно более  успешны при ведении переговоров, использовании манипулятивных тактик и получении вознаграждения, чем  имеющие средние и тем более  низкие баллы.

 

Приложение 2

 

Тест "И лидеры бывают разные"

Вопрос № 1: Уже в детстве  необходимость подчиняться другим была для меня проблемой.

да;

нет;

не знаю.

Вопрос № 2: Считаю, что  прогресс в науке и культуре немыслим без людей с развитыми потребностями  господствовать над другими.

да;

нет;

не знаю.

Вопрос № 3: Думаю, что  настоящий мужчина умеет подчинять  своей воле женщин.

да;

нет;

не знаю.

Вопрос № 4: Честно говоря, не люблю, когда близкие опекают.

да;

нет;

не знаю.

Вопрос № 5: Согласен с  утверждением, что истинная натура женщины - покорность.

да;

нет;

не знаю.

Вопрос № 6: Не все, возможно, догадываются, что "брать все на себя" мне приходится из-за постоянных опасений за благополучие родных.

да;

нет;

не знаю.

Вопрос № 7: По-моему, большинство  проблем у нас возникает из-за недостатка лидеров с "железной рукой".

да;

нет;

не знаю.

Вопрос № 8: В трудных  ситуациях, требующих быстрого решения, мне обычно не нужно много времени, чтобы поступить правильно.

да;

нет;

не знаю.

Вопрос № 9: Знаю, что могу и люблю руководить другими людьми.

да;

нет;

не знаю.

Вопрос № 10: Не умею и не хочу открываться до конца ни перед  кем.

да;

нет;

не знаю.

Вопрос № 11: Мне не чужды  мечты о "тихой пристани".

да;

нет;

не знаю.

Вопрос № 12: Думаю, что  подчиненному просто необходимо уметь  выполнять любые приказы начальника.

да;

нет;

не знаю.

Вопрос № 13: Возможно, это  странно, но в отношениях с близкими мне людьми испытываю внутреннее сопротивление, когда вынужден просить о чем-то.

да;

нет;

не знаю.

Вопрос № 14: Часто сталкиваюсь  с ситуацией, в которой кто-то ждет от меня объяснений, хотя, на мой  взгляд, все и так ясно.

да;

нет;

не знаю.

Вопрос № 15: Мне кажется, что мой характер похож на отца, который был опорой в семье.

да;

нет;

не знаю.

"Да" - 10 очков, "нет" - 0 очков, "не знаю" - 5 очков.

150-100 очков. Ваши ответы  рисуют образ великого диктатора,  который считает, что знает,  как есть и должно быть. И  такому поведению вы легко  находите оправдание. Вы умеете  убеждать и руководить другими,  заставлять выполнять работу  в срок. Но иногда что-то в  тоне, взгляде, жесте ваших подчиненных  говорит: "Дай передохнуть!

99-50 очков. Гармония и  решительность, мудрость и расчет, умение дать добрый совет - вот ваши главные достоинства.  Если необходимо - руководите, если  нужно - уступите, всегда принимая  во внимание чужое мнение и  желание. Но только вам известно, всегда ли добиваетесь цели  достойными средствами.

49-0 очков. Ваши ответы  характерны для "психологического  ужа". Вы способны проглотить  любой упрек, даже если это  и необязательно; всем пожертвовать, хотя этого никто не требует.  Часто, чувствуя собственное бессилие, вы способны на... решительный  поступок. Испытывая беспомощность - ищите в других недостающие вам черты характера. И в этом находите смысл и надежду на лучшую для вас жизнь.

Размещено на Allbest.ru