Системный и ситуационный подходы в управлении организацией

 

Ростовский- на- Дону филиал

Негосударственного образовательного учреждения

высшего профессионального  образования

МОСКОВСКОЙ АКАДЕМИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

при Правительстве Москвы

 

 

 

 

 

Кафедра: менеджмента

 

 

 

 

Курсовая работа

 

по дисциплине: Основы менеджмента 2ч.

на тему: «Системный и ситуационный подходы в управлении организацией»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Студент 5 курса

заочного отделения

ЗМ-5

Д.С. Скрипникова

Научный руководитель:

К.э.н. доц. В.Л.Кочетов

 

 

 

 

 

 

 

 

г. Ростов-на-Дону

2012  

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

С 2

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                      3

1Системный подход в управлении организацией                                          6

1.1Общая характеристика системного подхода                                             6

1.2 Принятие управленческих решений                                                         9

1.3Системный анализ                                                                                            12

2 Ситуационный подход в управлении организацией                                       17

2.1 Общая характеристика  ситуационного подхода                                          17

2.2 Практическое применение  ситуационного подхода                                   20

2.3Ситуационный анализ                                                                                    26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                     27

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ                                            29

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Управление существовало всегда там, где люди работали группами и, как правило, в трех сферах человеческого  общества: социальной, экономической,оборонительной. 
 Прежде чем выделиться в самостоятельную область знаний, человечество тысячелетиями по крупицам накапливало опыт управления. В развитии теории и практики управления, выделяют несколько исторических периодов. 
Первые, самые простые, зачаточные формы упорядочения и организации совместного труда существовали на стадии первобытнообщинного строя. Переход к производящей экономике и стал точкой отсчета в зарождении управления, вехой в накоплении людьми определенных знаний в этой области. 
 Вопрос о принципах справедливого и эффективного управления составлял предмет размышлений многих великих мыслителей античности. В частности, Платон рассматривал управление как науку об общем питании людей и доказывал, что деятельность по управлению является важным элементом системы жизнеобеспечения общества. В свою очередь Аристотель указывал на необходимость разработки “господской науки”, обучающей рабовладельцев навыкам обращения с рабами, искусству управления ими. При этом Аристотель замечал, что дело это довольно хлопотное, и поэтому у тех, кто имеет возможность избежать таких хлопот, управляющий берет на себя эту обязанность, сами же они занимаются политикой или философией. 
Первый переворот в теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники. В 1883 г. английский математик Ч. Бэббидж разработал проект “аналитической машины” – прообраз современной цифровой вычислительной техники, с помощью которой уже тогда управленческие решения принимались более оперативно.

 

Менеджмент – это самостоятельный  вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей  путем рационального использования  материальных и трудовых ресурсов с  применением принципов и методов  экономического механизма менеджмента.

Менеджмент - управление в  условиях рынка, рыночной экономики  означает:

- Ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намеченную прибыль;

- Постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами;

- Хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;

- Постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;

- Выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;

- Необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Содержание понятия «менеджмент» можно рассматривать как науку  и практику управления, как организацию  управления фирмой и как процесс  принятия управленческих решений.

В современных условиях существуют такие научные подходы к управлению, как системный и ситуационный.

В своей курсовой работе я более подробно рассмотрю эти  подходы к управлению производством.

Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать  организацию как совокупность взаимозависимых  элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы  на достижение различных целей в  условиях меняющейся внешней среды.

Ситуационный подход концентрируется  на том, что пригодность различных  методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов, как в самой организации, так и в окружающей среде, что  не существует единого «лучшего»  способа управлять организацией. Самым эффективным методом в  конкретной ситуации является метод, который  более всего соответствует данной ситуации.

Целями выполнения курсовой работы являются:

1. углубление, закрепление и расширение знаний по менеджменту;
2. развитие умений и навыков самостоятельной работы с источниками научной информации;
3. формирование и закрепление опыта практического применения теоретических знаний.

Целью исследования курсовой работы является значение системного  и ситуационного подхода к управлению.

 

1. Системный подход в управлении организацией

1. Общая характеристика системного подхода

 

Системный подход – это  методология рассмотрения разного  рода комплексов, позволяющая глубже и лучше осмыслить их сущность (структуру, организацию и другие особенности (и найти оптимальные  пути и методы воздействия на развитие таких комплексов и систему управления ими.

Системный подход является необходимым условием использования  математических методов, однако его  значение выходит за эти рамки. Системный  подход – это всеобъемлющий комплексный  подход. Он предполагает всесторонний учет специфических характеристик  соответствующего объекта, определяющих его структуру, а, следовательно, и  организацию.

Каждая системе имеет  свои, присущие ей, особенности, свою реакцию  на управление, свои формы возможного отклонения от программы, свою способность  реагировать на различного рода воздействия.

Производственные объекты  представляют собой сложные иерархические  системы, состоящие из комплекса  взаимосвязанных и взаимозависимых  подсистем: предприятие, цех производственный участок, участок «человек-машина».

Работы по организации  и управлению производством состоят  в проектировании и обеспечении  функционирования систем. Они включают:

• Установление характера взаимосвязи элементов системы (подсистем) и каналов, по которым осуществляются связи в пределах системы;
• Создание условий согласованного развития элементов системы и достижения тех целей, для реализации которых она предназначена;
• Создание механизма, обеспечивающего это согласование;
• Организационное построение органов управления, разработка методов и приемов управления системой.

Системный подход к управлению производством (организацией) получил  наибольшее распространение в США  и используется практически во всех странах. Он предполагает рассмотрение фирмы как сложной системы, состоящей  из различных подсистем, функции  которых зависят от стоящих перед  каждой из подсистем целей и задач. Этим обусловлена классификация  подсистем, составляющих либо организационную  структуру фирмы, либо производственную структуру.

Понятие «системе» предполагает, что все входящие в нее подсистемы тесно между собой взаимосвязаны  и имеют многообразные связи  с внешней средой. Фирма рассматривается  как организация, представляющая собой  комплекс взаимосвязанных элементов. При этом внутренняя структура организационной  системы допускает относительную  автономность подсистем, которые образуют иерархию подсистем.

Системный подход предполагает наличие особого единства системы  со средой, которая определяется как  совокупность внешних элементов, оказывающих  влияние на взаимодействие элементов  системы.

Для выражения сути системы  используются различные средства: графические, математические, матричные, «дерево  решений» и др. каждое из этих средств  не может полностью отразить суть системы, которая состоит во взаимосвязи  ее элементов.

Всестороннее изучение связей элементов (подсистем) необходимо для  построения модели объекта управления – фирмы или предприятия. Эксперименты с моделью дают возможность совершенствовать управленческие решения, то есть находить наиболее эффективного достижения общих  целей.

Системный подход к управлению производством исходит из того, что  разработка планов диверсифицированного и децентрализованного производства подчиняется интересам взаимодействия производственных подразделений, составляющих производственную (операционную) систему. Такой подход получил развитие благодаря использованию компьютерной техники и созданию централизованных информационных систем.

Использование компьютерной техники на основе системного подхода  позволяет совершенствовать методы и структуру управления производством.

Системный подход к управлению предполагает рассмотрение управления как процедуры или процесса принятия управленческих решений.

 

1.2 Принятие управленческих решений

 

Принятие управленческих решений – это выбор одного курса действия из альтернативных вариантов. Под управленческим решением понимаются действия руководителя с целью выбора оптимального действия при наличии, по крайней мере, двух вариантов. Сложность  выбора решений повышается по мере увеличения количества вариантов. Потребность  в принятии решений определяется наличием проблем в производственной и коммерческой деятельности фирмы.

Процесс принятия управленческих решений включает следующие этапы:

- Анализ вариантов;

- Оценка достижений и потерь по каждому варианту;

- Оценка фактических результатов осуществляемых решений.

Принятию любого управленческого  решения предшествует экономический  анализ, направленный на изучение вариантов. Критерием принятия решения является выбор наиболее экономичного варианта.

Повышение роли экономического анализа в принятии решений привело  к использованию системного анализа, что было обусловлено коренными  изменениями в управлении производством, а именно:

- Переходом от текущего управления процессами к стратегическому, перспективному;

- Переходом от обособленных частных подсистем к комплексной системе;

- Повышением гибкости и оперативности при освоении новых изделий, процессов, рынков;

- Переходом от анализа отдельных случаев к систематическому анализу вариантов решений;

-Переходом от подсчета отдельных элементов эффективности к комплексной оценке всех факторов;

- Применением текущего контроля на основе использования вычислительной техники и экономико-математических методов.

Важнейшим требованием к  управлению стала подготовка и принятие рациональных решений на основе экономического анализа с использованием компьютерной техники.

Рациональное решение  – это выбор, подкрепленный результатами объективного анализа. В отличие  от основанного на суждении рациональное решение не зависит от опыта, накопленного в прошлом.

Экономический анализ –  это многочисленные методы для оценки затрат и выгод, а также относительной  прибыльности деятельности предприятия.

В процессе экономического анализа выявляются цели, устанавливаются  их приоритеты, взаимосвязи и противоречия. На основе целей ведется разработка стратегий развития фирмы, производственного  отделения, предприятия. Структура  фирмы рассматривается как производная  от целей. Главное, что было внесено  системным подходом, - это обоснование  необходимости гибкой организационной  структуры, возможности ее программной  перестройки.

Наиболее важным в этом направлении считается принцип  проектной организации, производства, который используется во многих крупнейших американских компаниях и японских компаниях.

Система производства по типу проектов – это вид производственного  процесса, в котором каждая единица  продукции уникальна по своей  конструкции, выполняемым задачам, месторасположению или по каким-либо другим важным признакам.

Проектная организация вводится на горизонтальном уровне управления фирмой, пересекая традиционные вертикальные линии подчинения. При этом образуется матричная структура, которая предполагает возможность включения одного подразделения (элемента) в сферу двух или нескольких подсистем.

В проектирование производственных систем выделяют три этапа:

- Выявление и определение проблемы;

- Построение модели;

- Сбор и использование данных, которые позволяют совершенствовать проект системы.

Системный подход предполагает тесную увязку целей с программами, планами и их реализацией. При  этом решается главный вопрос о распределении  и использовании ресурсов, что  находит свое выражение в бюджете  и финансовой отчетности и обеспечивает информацию, необходимую для рационального  планирования производства.

Системный подход неразрывно связан с развитием таких дисциплин, как кибернетика, системный анализ, исследование операций, теория решений. Их объединяет единая методология, связанная  с понятием системы и объекта  не как простой суммы составляющих его элементов, а как единого  развивающегося целого.