Шпаргалка по дисциплине "Менеджмент"

Вопрос 1. Сущность и содержание понятия «менеджмент».

Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение фирмой, действующей в рыночных условиях хозяйствования, определенных намеченных целей путем  
рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов  
экономического механизма менеджмента.

В приведенном определении можно выделить следующие элементы:

1. Менеджмент – это управление в условиях рынка, рыночной экономики (ориентация на спрос и потребности рынка, постоянное стремление к повышению эффективности производства, хозяйственная самостоятельность, постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка, выявление конечного результата деятельности фирмы,  необходимость использования современной информационной базы для проведения многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений)
2. Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что субъектом является специалист-менеджер, который обладает свободой принятия решения и несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений, объектом – хозяйственная деятельность фирмы в целом или ее конкретная сфера. Хозяйственная деятельность – деятельность фирмы в любой отрасли экономики, направленная на получение прибыли (внедрение результатов НИОКР в производство; разработка и совершенствование технологии производства; обеспечение требуемого уровня качества продукции; осуществление коммерческих операций; проведение операций товародвижения; осуществление всех видов расчетов; обеспечение технического обслуживания продукции; материально-техническое снабжение процесса производства; обеспечение финансовыми ресурсами; обеспечение персоналом).  
3. Определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнейшую перспективу и постоянная их корректировка в зависимости от состояния рынка: максимизация (оптимизация) прибыли; максимизация объема продаж; максимизация темпов роста самой фирмы. Цели бывают финансовыми и стратегическими (стабильность, темпы роста) 
4. Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности  (тенденции: безотходность и бездефектность производства)
5. Экономический механизм менеджмента - основные функции и методы управления хозяйственной деятельностью предприятия, ориентированные на повышение производительности и эффективности производства при постоянной адаптации деятельности предприятия в целом к изменению конъюнктуры рынка и поведения всех его участников.

Предмет менеджмента - совокупность элементов системы управления: экономический механизм, организационные структуры, маркетинг, персонал, информация, корпоративная культура, поведение людей в организациях.

 

Субъект менеджмента - человек или группа людей, осуществляющих управленческие воздействия

 
Объект менеджмента - человеческие ресурсы предприятия, поставщики ресурсов для предприятия, конкуренты предприятия, информационное обеспечение, финансы предприятия и управление ими.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 2. Подходы к определению понятия «менеджмент».

1. Менеджмент как тип управления

Управление – это осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды – общества, живой и неживой природы, техники 
Менеджмент - это наука и искусство управления, т.е. совокупность научных знаний, навыков и умений управления

 

 

Включает 3 аспекта:

      а) институциональный аспект – кто управляет кем

      б) функциональный аспект – как осуществляется управление и как оно влияет на управляемых

      в) инструментальный аспект – чем осуществляется управление

Менеджмент как управление в условиях рыночной экономики означает:

• ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка
• постоянное стремление к повышению эффективности производства
• хозяйственную самостоятельность
• постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка
• выявление конечного результата деятельности фирмы
• необходимость использования современной информационной базы

Технологии и инструменты управления, используемые менеджментом: организация и организационные отношения; организационная культура; власть; мотивирование и стимулирование; социально-экономические методы управления

а) Менеджмент как концепция рыночного управления

• необходимость приспособления фирмы к требованиям рынка по каждому конкретному продукту, выпускаемому фирмой
• источник практических рекомендаций по разработке новых форм и методов организации хозяйственной деятельности фирм
• гибкое приспособление производственно-сбытовой деятельности фирмы к изменяющимся рыночным условиям

б) Менеджмент как наука управления - повышение производительности труда и рентабельности производства исходя из сложившихся условий во внутренней и внешней среде

в) Менеджмент как организация управления фирмой - достижении фирмой определенных результатов в ходе предпринимательской деятельности

г) Менеджмент как различные уровни аппарата управления

• top management
• middle management
• lower management

д) Менеджмент как организация работы людей - работа по управлению персоналом с целью повышения производительности труда

е) Менеджмент как система управления - целенаправленное воздействие субъекта менеджмента на объект

ж) Менеджмент как процесс принятия управленческих решений - любая ситуация, возникающая в процессе управления, требует от менеджера принятия решений

Признаки менеджмента как типа управления:

• способ управления, ориентирующийся на создание организационных, экономических и социально-психологических условий заинтересованности человека в результатах труда
• приоритет экономических средств и методов управления
• менеджменту присущ профессионализм управления
• менеджмент предъявляет комплекс требований не только к знаниям, навыкам и умениям менеджера, но и к его личностным качествам
• в организационном отношении для менеджмента характерна гибкая организация управления

 

 

 

2. Менеджмент как вид деятельности человека - принятие индивидом ответственности за свою деятельность и сознательные усилия, направленные на достижение определенного результата

Черты современного менеджмента: а) целенаправленность управления; б) последовательность стадий управленческого процесса; в) специализация управления; г) единство управленческого процесса; д) организация аппарата управления; е) саморегулирование деятельности фирмы; ж) непрерывность управленческого процесса; з) приспособление к условиям внешней среды

Аспекты менеджмента: экономический (экономическое обоснование – максимальный результат при минимальных затратах); социально-психологический (взаимоотношения с персоналом); правовой (управленческие решения должны приниматься в рамках действующего законодательства); организационно-технический (подбор технологии для получения оптимальных показателей, т.е. инструменты и методы для достижения целей менеджмента)

Стадии менеджмента: 1)стратегическое управление; 2) оперативное управление (реализация конкретной стратегии в краткосрочном периоде); 3) контроль

Цeль – это кoнeчнoe cocтoяниe, жeлaeмый peзyльтaт, кoтopoгo cтpeмитcя дoбитьcя любое предприятие – максимизация прибыли.

Характеристики целей: кoнкpeтность и измepимость целей; opиeнтaция цeлeй во вpeмeни (четкое определение целей на конкретный период времени); дocтижимость целей (Ex: объем добычи относительно запасов нефти); взaимнo пoддepживaющиe цeли (генеральные цели и подцели в дереве решений).

Главная цель менеджмента - обеспечение прибыльности деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса и эффективного использования кадрового потенциала

Цель менеджмента в кризис - постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций путем быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям (антикризисный менеджмент).

Виды целей в менеджменте: общие и специфические

Зaдaчи в cиcтeмe мeнeджмeнтa – пpeдпиcaнная cepия paбoт, кoтopaя дoлжнa быть выпoлнeнa в oгoвopeнныe cpoки (организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей – производить то, что продается; использование работников, обладающих высокой квалификацией; стимулирование сотрудников организации путем создания для них комфортных условий труда и системы его оплаты – зарплата как прямая мотивация; определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения; разработка стратегии развития организации и реализация; определение целей развития организации; выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей; осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач).

По мере роста масштабов производства задачи усложняются.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 3. Менеджер и его функции.

Понятие менеджер в современном понимании – это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по конкретным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях. Менеджеры занимают различные позиции в организации (директор, руководитель группы, организатор определенного вида работ, начальник, заведующий и т.д.) и выполняют разные функции.

Функции менеджера разнообразны, тем не менее, можно выделить три основные функции:

* первая – менеджер разрабатывает стратегию деятельности организации, определяет основные задачи организации, обеспечивает выполнение организацией ее предназначения, решает вопросы распределения ресурсов, при этом несет ответственность за результаты деятельности организации и последствия принятого решения;

* вторая – менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее и разъясняет цели организации, обеспечивает связи организации с внешней средой

* третья – менеджер руководит формированием отношений внутри и вне организации, мотивирует членов организации, координирует их усилия, выступает в качестве представителя организации на различных мероприятиях.

Менеджеров традиционно подразделяют на три уровня: низший, средний и высший.

- Менеджеры низшего звена (младшие начальники) руководят работниками (не управляющими). Их напряженная работа характеризуется частыми переходами от одной задачи к другой, время на решение задачи небольшое.

- Менеджеры среднего звена координируют и контролируют работу младших начальников. Они обычно возглавляют в организации крупные подразделения и являются своего рода буфером между руководителями высшего и низшего звеньев.

- Менеджеров высшего звена значительно меньше. Они отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом. Их работа не имеет четкого завершения, содержит значительный риск. Их труд высоко ценится и, как правило, хорошо оплачивается.

Рекомендуется следующая структура рабочего времени менеджеров высшего уровня: стратегические задачи – 60% времени, тактические – 25%, оперативные – 15%; менеджеров среднего звена – соответственно 25, 50 и 25%; менеджеров низшего звена – 10, 25 и 65%.

Признание особой роли менеджеров поставило вопрос об их профессиональном обособлении, специальной подготовке. Профессионализм менеджера заключается, прежде всего, в овладении специальными знаниями и навыками в области организации производства (коммерции) и управления, способности работать с людьми в различных сферах. По данным исследований современный руководитель лишь на 15-20% должен быть специалистом в своей отрасли, а прежде всего – организатором, психологом, социологом.

Специфика управленческого труда, сложность и многообразие функций обуславливают особые требования, предъявляемые к современным руководителям:

1. наличие знаний в области управления предприятием;
2. компетентность в вопросах технологии отрасли;
3. владение навыками предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, активно перераспределять ресурсы фирмы;
4. обладание организаторскими способностями (адаптационная мобильность - склонность к творческим формам деятельности, углублению знаний, инициативность, готовность к риску, стремление к нововведениям, предприимчивость; контактность – умение понимать и убеждать людей; стрессоустойчивость; доминантность; лидерские качества)
5. умение принимать нестандартные обоснованные управленческие решения с участием нижестоящих работников, привлекать их к исполнению;
6. наличие опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на рынках или их сегментах, на которых работает;
7. умение анализировать деятельность конкурентов;
8. умение предвидеть развитие конъюнктуры, государственного регулирования экономики.
9. умение планировать и организовывать производство и реализацию продукции, направлять работу подчиненных в соответствии с планами, четко регламентируя права и обязанности
10. умение управлять людьми на уровне современных требований (знание своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнения поручаемой работы; умение эффективно общаться, контактировать с людьми – психологическая компетентность; умение побуждать работников к результативной деятельности, отмечать и оценивать каждое достижение подчиненных; умение быть предельно объективным независимо от своих симпатий; умение подбирать и обучать работников; умение устранять неспособных с целью эффективного функционирования фирмы)
11. умение находить оптимальный выход из конфликтных ситуаций;
12. умение подчиняться и соблюдать субординацию;
13. умение вести деловые переговоры и выступать перед различной аудиторией.