Риски международного бизнеса

В 2005 г. компания была переведена на упрощенную систему  налогообложения по ставке 15% (объектом налогообложения являются доходы, уменьшенные  на величину расходов), согласно ст. 346.20 Налогового кодекса РФ [3]. С 2010 г. схема  упрощенного налогообложения  была изменена на 6 % (объектом налогообложения  являются доходы).

Согласно  Федеральному закону от 24 июля 2007 г. № 209–ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» ст. 4 [4], ООО «ОРХИДЕЯ» относится к микропредприятиям, так как количество постоянно работающих сотрудников составляет менее 15 человек.

В штате  компании состоит 7 человек. Генеральный директор, заместитель генерального директора, системный администратор, три офис менеджера со знанием английского языка, переводчик английского и немецкого языка. По мере возникновения необходимости привлекаются временные сотрудники – водители, курьеры, переводчики и программисты. Отношения с ними оформляются договорами подряда.

Бухгалтерский учет осуществляет компания ЗАО «ВДК–АУДИТ», с которой заключен договор на ведение бухгалтерского учета. По договору в их обязанности входит: подготовка платежных документов, работа с банками, начисление заработной платы сотрудникам, подготовка финансовых отчетов, налоговой  декларации и сдача ее по месту  требования.

Компания  ООО «ОРХИДЕЯ» оказывает услуги сегменте «B2C», что является инновационным способом ведения бизнеса для Российской Федерации. В перечень услуг входят – служба поручений, перевод текстов с английского, немецкого, французского на русский и наоборот. Также, в активе компании собственная «Социальная сеть», которая предлагает своим клиентам бесплатные и платные сервисы – возможность общения пользователей, как посредством переписки, так и видео конференций, доставка цветов и подарков, туристические услуги и прочее.

Источником  дохода является прибыль от хозяйственной деятельности компании.

 

 

 

 

 

 

Таблица 3.1 – Экономические показатели ООО «ОРХИДЕЯ»

Показатели	2008 г.	2009 г.	2010 г.	Абсолютное отклонение (+/–)		Темпы прироста, (%)
				2009 г.	2010 г.	2009 г.	2010 г.
Налоговая ставка УСН, %	15	15	15	–	–	–	–
Сумма полученных доходов, тыс. руб.	4574	8838	18437	4264	9599	93	108
Сумма произведенных расходов, тыс. руб.	3789	6555	12402	2766	5847	73	89
Сумма убытка, тыс. руб.	–	–	–	–	–	–	–
Налоговая база для исчисления налога, тыс. руб.	784	2283	6035	1499	3752	191	164
Среднесписочная численность работающих, чел	5	5	6	0	1	–	–

 

Торговыми точками предприятия являются веб–сайты [45], доступные в сети Интернет 24 часа в сутки и 365 дней в году. Все это накладывает некоторые требования к ведению бизнеса и управлению рисками, связанными с этим.

Так как  услуги по большей части являются платными, то все торговые точки  имеют возможность принимать  оплату – банковскими платежными картами [43], электронными деньгами [64] – WebMoney [62], Yandex.Деньги [63], банковским переводом. Для реализации этой возможности, был заключен договор с компанией ООО «АССИСТ» [41], которая является собственником платежной системы ASSIST.RU. Которая, в свою очередь, получает возможность процессинга через компанию ЗАО «Компания Объединенных Кредитных Карточек» (UCS) [48]. UCS – крупнейшая в России процессинговая компания, обслуживающая более 75% оборота, проходящего через предприятия, принимающие к оплате банковские карты. UCS предлагает предприятиям торговли и сервиса организацию обслуживания по банковским картам международных платежных систем: Europay / MasterCard  International [58], Visa International [57], Diners Club International, JCB International, American Express [47].

Цены  в торговых точках указываются в  Долларах США, так как в основном, потребителями услуг и товаров  являются иностранцы. После прохождения платежа, на счет предприятия в ОАО «Росбанк» зачисляются денежные средства в рублях, сконвертированные по курсу Центрального банка РФ [42].

Для обеспечения  круглосуточного доступа в Интернет и размещения серверов компании на площадке Интернет провайдера [49], заключен договор с ОАО «Дальсвязь».

Главными  активами компании являются: интеллектуальная собственность, зарегистрированные торговые знаки, а также интеллектуальный потенциал сотрудников.

Расчеты между ООО «ОРХИДЕЯ» и партнерами (агентами) осуществляются путем безналичных переводов через ОАО «Росбанк»  [55] на основании договоров и актов о выполненной работе [17, c. 205].  В связи с тем, что партнеры (агенты) компании «разбросаны» по всему миру, то деятельность компании попадает под Федеральный закон «О валютном регулировании и валютном контроле» №173–ФЗ [6]. Это накладывает некоторые ограничения при расчетах – оформление паспорта сделки, при переводе денежных средств за пределы Российской Федерации, когда сумма перевода превышает 5000 Долларов США.

Таким образом, для того чтобы подробно рассмотреть  план минимизации

рисков в  компании «ОРХИДЕЯ», необходимо оценить  риски международной деятельности предприятия. В процессе анализа не только выявляются отдельные виды рисков, но и определяется вероятность их появления, а также дается количественная и качественная оценка их влияния. В процессе оценки рассчитывается возможный ущерб и формируется набор сценариев развития неблагоприятных ситуаций. Для различных рисков могут быть построены функции распределения вероятности наступления ущерба в зависимости от его размера.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2     Оценка рисков  международной предпринимательской деятельности на примере компании ООО «ОРХИДЕЯ».

Компания  ООО «ОРХИДЕЯ» изначально ориентировалась на электронную коммерцию. Это было обусловлено тем, что Уссурийск – очень «узкий» рынок, а если выйти в сеть Интернет, то рынком станет весь мир. Кроме этого, на момент образования компании, вход на рынок электронной коммерции практически ничего не стоил. Подобный опыт в электронной коммерции был всего у 1-2 компаний в городе Уссурийске. Но тот момент создание компании, которая работает только в секторе «B2C» было очень рискованным мероприятием и инновационным направлением деятельности.

Термин  электронная коммерция (e–commerce) обычно используется для обозначения коммерческой активности в сети Интернет. Обеспечивает возможность осуществления покупок, продаж, сервисного обслуживания, проведения маркетинговых мероприятий путём использования компьютерных сетей. Электронная коммерция (в широком смысле) – предпринимательская деятельность по осуществлению коммерческих операций с использованием электронных средств обмена данными [61].

Компания  ООО «ОРХИДЕЯ» определила свое направление работы –сегмент «B2C» (Buisness–To–Customer, русский перевод – Бизнес для Потребителя). Этот термин означает форму электронной торговли, целью которой являются прямые продажи для потребителя. «B2C» – это концепция построения бизнес–процессов предприятия и комплекс Интернет–технологий и инструментов, обеспечивающих повышение прозрачности предприятия и облегчающих его взаимодействие с клиентами [44]. Один из наиболее популярных инструментов «B2C» – Интернет–магазин [50]. Так как потребитель товаров и услуг находится на достаточно удаленном расстоянии от продавца, то возникают риски связанные с оплатой, доставкой и т.д. В связи с этим особую актуальность приобретает исследование теоретических и прикладных аспектов анализа, оценки и управления предпринимательскими рисками.

Особенности возникновения рисков электронной коммерции связаны  с возможностями использования  информационных технологий различными структурами таким образом, что  непреднамеренно или специально создаются угрозы хозяйствующим  субъектам при проведении ими  операций с помощью технологий электронной  коммерции. Поэтому прежде чем переходить к описанию рисков электронной коммерции  разграничим понятия «риск» и  «угроза». Под угрозой мы будем  понимать намерение нанести ущерб  материальным и иным ценностям с  использованием инструментов и механизмов информационных технологий. А под  риском – состояние условий и  результатов проведения коммерческой операции, при которых с той  или иной степенью вероятности возможны материальные или иные потери.

Также как и риски в целом, угрозы электронной коммерции можно  разделить на внешние и внутренние.

Внешние угрозы: вирусы и вредоносные  программы [53], хакерские атаки [60], мошенничества  с использованием различных средств  передачи данных, мошенничества с  платежными системами [54], угроза завладения интеллектуальной собственностью правообладателя (киберсквотинг [52]).

Внутренние угрозы: саботаж, хищение  данных, неосторожные действия сотрудников. Около 80% потерь, связанных с нарушением информационной безопасности, вызываются утечкой конфиденциальной информации таким способом. В связи с этим остро встает вопрос о защите персональных данных от несанкционированного доступа. Федеральный закон «О персональных данных» [7] регламентирует требования к хранению и доступу к персональным данным клиентов.

В этих условиях под управлениями рисками электронной коммерции  будем понимать целенаправленную деятельность по созданию благоприятных условий  для ведения предпринимательской  деятельности методами электронной  коммерции с целью получения  максимальной прибыли с учетом предотвращения или минимизации материальных и  иных потерь.

Применительно к сегменту «B2C» определение безопасности можно сформулировать так: безопасность – это состояние защищенности интересов субъектов отношений, совершающих коммерческие операции (сделки) с помощью технологий электронной коммерции, от угроз материальных и иных потерь.

Проанализировав деятельность компании ООО «ОРХИДЕЯ» можно выделить основные риски, сопровождающие ее деятельность и охарактеризовать их. Это необходимо для того, чтобы выяснить их воздействие на основные операции предприятия. Поэтому перечислим основные риски:

Первый  риск - риск сбоя оборудования. В связи с тем, что исследуемое предприятие целиком и полностью зависит от работы Интернет серверов, персональных компьютеров, сетевого оборудования, телефонных каналов и других технических средств, то отказ одного из них может привести к значительным потерям из–за его простоя. В связи с этим за оборудованием необходим ежедневный контроль, своевременное обслуживание и обновление.

Следующий риск - риск сбоя программного обеспечения, он связан с проблемами программного обеспечения. Программное обеспечение всегда имеет проблемы, связанные с системными ошибками, при реализации программного кода. Это связано с тем, что не всегда программное обеспечение проходит надлежащие тестирование и обкатку к реальным условиям работы. Поэтому мониторинг работы программных средств является важным делом.

Валютный  риск,  связан с тем, что 95% потребителей товаров и услуг это клиенты из-за рубежа, он оказывает воздействие на поступление выручки, так как все цены указаны в долларах США. При поступлении выручки на счет в банке, она конвертируется по курсу ЦБ [42] на день поступления.

Помимо  вышеперечисленных рисков, в международном  бизнесе определяется ценовой риск он связан с конечной ценой товара. На конечную цену товаров и услуг, предлагаемых на веб-сайтах, влияют цены у партнеров (агентов). В зависимости от сезонности и праздников, цены на товары (к примеру, на цветы) могут в значительной степени меняться. Это необходимо учитывать и во время вносить изменения. Кроме этого, цены могут меняться у поставщиков услуг – Интернет провайдеров, телефонная связь и т.д.

[68, c. 107-114].

Следующий тип риска – организационный риск. Организационные проблемы в любой компании являются важным звеном управления предприятием. Поэтому руководство компании должно четко ставить задачи и требовать их исполнения от персонала. Кроме этого, руководство, должно иметь ясную картину бизнес модели, на основании которой работает предприятие.

Персонал  предприятия должен быть компетентен  и четко понимать, что от него требуется. Кроме этого персонал необходимо обучать, так как инновационный бизнес связан с постоянным прогрессом. Появляются новые технологии, оборудование, программное обеспечение и тд. Так появляется необходимость изучать риск персонала.

Одним из самых сложных рисков международного бизнеса является правовой риск.  Ведение бизнеса в России всегда связано с правовыми рисками, так как законодательная база постоянно совершенствуется. Какие–то законы безнадежно устарели, например, законодательство в сфере валютного регулирования, таможенного законодательства и других. На текущий момент отсутствуют законы регламентирующие электронную коммерцию, а также «Электронные деньги». Поэтому приходится балансировать между «можно» и «нельзя».

Помимо  прочих рисков, существует риск внешних источников. Средой работы в сегменте «B2C» является Интернет, что накладывает соответствующие требования к квалификации сотрудников. Интернет агрессивная среда, которая таит в себе множество опасностей: это атаки хакеров, киберсквотеры, мошенничество с платежными системами и т.д.

[43, c. 237-249].

Все перечисленные  риски, при возникновении приводят к соответствующим потерям, которые  необходимо оценить и разработать  методы управления и минимизации.

Экспертам было предложено оценить воздействие  рисков и убытки, возникающие при  их возникновении, согласно предложенной классификации по вероятности возникновения  рисков и по величине потерь при  возникновении рисков.