Профилактические средства воздействия менеджмента на конфликтные ситуации

Целью данной курсовой работы является анализ различных методик по профилактике конфликтов и использование их на конкретной конфликтной ситуации.
Она решается с помощью следующих задач:
определить понятия конфликт и конфликтная ситуация, выявить причины конфликтов;
изучить различные методики по профилактике конфликтов;
проанализировать конкретную конфликтную ситуацию в организации;
на основании методик предложить средства, которые позволят не допустить развитие конфликта.