Проектный менеджмент в деятельности туристической фирмы

Министерство  образования и науки Российской Федерации 

Филиал  ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» в г. Чебоксары

Кафедра экономики и менеджмента в  туризме и в социальной сфере 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

по дисциплине «Менеджмент» 

на тему: Проектный менеджмент в деятельности туристической фирмы» 
 
 

Выполнила студентка группы   11-08 Мамаева Марина Владимировна

номер зачетной книжки: 1801119 

Руководитель:

Белов Георгий Леонидович 

к.э.н., доцент 

Допуск  к защите ________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Чебоксары

2011

Министерство  образования и науки Российской Федерации 

ГОУ ВПО  «Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

Филиал  в г. Чебоксары 
 

Кафедра экономики и менеджмента в туризме и в социальной сфере

Дисциплина  менеджмент 

Задание на курсовой проект студенту

 

Мамаевой  Марине Владимировне 

Тема  курсового проекта: Проектный менеджмент в деятельности туристической фирмы на примере ООО «Тур-лайн»

 
 

Основные вопросы, подлежащие разработке (исследованию):

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________ __________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________ 
 
 

Срок сдачи  курсового работы     «31» декабря 2011 г.

Заведующий кафедрой: Гаценбиллер А.П.

Руководитель  курсового проекта: Белов Г.Л.

«01» сентября   20 11 г.

Министерство  образования и науки Российской Федерации 

ГОУ ВПО  «Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический  университет»

Филиал  в г. Чебоксары 
 
 

                                                                                                            Регистрационный №___  

Факультет        Дневного отделения        Курс      4           Шифр            080502 
 

Студентка Мамаева Марина Владимировна 

Курсовой  проект  по дисциплине менеджмент 

Допущен к защите «___» ____________ 20___г.  

Преподаватель Белов Г.Л. _________________ 
 

Курсовой  проект защищен «___»____________20___г.  с оценкой_________ 

Преподаватель Белов Г.Л. _________________

                                                     

РЕЦЕНЗИЯ

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

Содержание 

Введение………………………………………………………………………….

Глава 1. Проектный  менеджмент в деятельности предприятия………………

1.1. Определение  проекта, его признаки и классификация……………………

1.2. Управление  проектами, задача управления  проектом,  жизненный цикл проекта  и фазы проекта; его структура…………………………………………

1.3. Условия применения  и обеспечение эффективности  проектного менеджмента в туризме………………………………………………………….

Глава 2. Использование  проектного менеджмента в деятельности туристической фирмы ООО «Тур-Лайн» ……………………………………...

2.1. Характеристика профессиональной деятельности туристической фирмы ООО «Тур-Лайн» …………………………………………………………………

2.1. Использование проектного менеджмента в ООО «Тур-Лайн» ……………

Глава 3. Мероприятия по усовершенствованию проектного менеджмента в деятельности турфирмы «Тур-Лайн»……………………………………….......

3.1. Рекомендуемый  метод улучшения в области  управления проектми в турфирме…………………………………………………………………….…...

3.2. Разработка  примерного проекта, как мероприятие  по совершенствованию проектного  менеджмента в деятельности турфирмы  «Тур-Лайн»……………

Заключение………………………………………………………………………

Список литературы. …………………………………………………………….

Приложение…………………………………………………………………….. 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     На  протяжении многих веков человечеству приходилось реализовывать множество проектов. Возрастающая сложность проектов, с одной стороны, и накопленный опыт управления, с другой, сделали необходимым и возможным создание идеологии и методологии управления проектами. Бурное развитие кибернетики, теории управления и исследования операций в середине 20 столетия позволило создать ряд формальных моделей и тем самым заложить систематическую научную основу управления проектами.

     Проектный менеджмент (англ. project management) — область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании между объемом работ, ресурсами (такими как деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.), временем, качеством и рисками в рамках некоторых проектов. Ключевым фактором успеха проектного управления является наличие четкого заранее определенного плана, минимизации рисков и отклонений от плана, эффективного управления изменениями.

     Проект - это деятельность, направленная на получение определенного результата в обозримой перспективе, например постройка нового отеля или смена офиса туристской фирмы.

     Актуальность курсовой работы заключается в том, что в течение последних десятилетий сформировалась новая научная дисциплина – управление проектами – раздел теории управления социально-экономическими системами, изучающий методы, формы, средства наиболее эффективного и рационального управления, и эту тему необходимо развивать, что и предлагается сделать в курсовой работе.

     Цель  данной курсовой работы – подробно изучить влияние проектного менеджмента  на туристское предприятие, его функции, жизненный цикл, фазы и структуру

     Задачи курсовой работы:

а) закрепить, углубить и расширить теоретические  знания;

б) овладеть навыками самостоятельной работы;

в) выработать умения формулировать суждения и  выводы, логически последовательно  и доказательно их излагать;

г) выработать умение публичной защиты;

д) подготовиться к более сложной задаче -выполнению дипломной работы.

     Курсовая  работа содержит введение, три главы, подразделенные на подглавы, заключение, список используемой литературы, а так же приложение. 
 
 
 
 

Глава 1. Проектный менеджмент в деятельности предприятия

1.1. Определение проекта,  его признаки и  классификация 

     Проектный менеджмент (англ. project management) — область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании между объемом работ, ресурсами (такими как деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.), временем, качеством и рисками в рамках некоторых проектов. Ключевым фактором успеха проектного управления является наличие четкого заранее определенного плана, минимизации рисков и отклонений от плана, эффективного управления изменениям.

     Проект - это деятельность, направленная на получение определенного результата в обозримой перспективе, например постройка нового отеля или смена офиса туристской фирмы.

     В основе современных методов управления проектами лежат методики структуризации работ и сетевого планирования, разработанные  в конце 50-х годов XX века в США.

     Тройственная  ограниченность описывает баланс между  содержанием проекта, стоимостью, временем и качеством. Качество было добавлено  позже, поэтому изначально именована  как тройственная ограниченность (см. Приложение 1).

     Как того требует любое начинание  проект должен протекать и достигать  финала с учетом определенных ограничений. Классически эти ограничения  определены как содержание проекта, время и стоимость. Они также  относятся к Треугольнику Управления проектами, где каждая его сторона  представляет ограничение. Изменение  одной стороны треугольника влияет на другие стороны. Дальнейшее уточнение  ограничений выделило из содержания качество и действие, превратив качество в четвертое ограничение.

     Ограниченность  времени определяется количеством  доступного времени для завершения проекта. Ограниченность стоимости  определяется бюджетом, выделенным для  осуществления проекта. Ограниченность содержания определяется набором действий, необходимых для достижения конечного  результата проекта. Эти три ограниченности часто соперничают между собой. Изменение содержания проекта обычно приводит к изменению сроков (времени) и стоимости. Сжатые сроки (время) могут  вызвать увеличение стоимости и  уменьшение содержания. Небольшой бюджет (стоимость) может вызвать увеличение сроков (времени) и уменьшение содержания.

     Иной  подход к управлению проектами рассматривает  следующие три ограниченности: финансы, время и человеческие ресурсы. При  необходимости сократить сроки (время) можно увеличить количество занятых  людей для решения проблемы, что  непременно приведет к увеличению бюджета (стоимость). За счет того, что эта  задача будет решаться быстрее, можно  избежать роста бюджета, уменьшая затраты  на равную величину в любом другом сегменте проекта. [1] 

     Признаки  проекта

     А что же такое проект? Перечислим признаки проекта:

     Во-первых, любой проект всегда направлен на достижение определенной цели.

     Во-вторых, основной частью проекта являются направленные действия, которые обязательно должны выполняться и кем-то координироваться.

     В-третьих, проект всегда имеет заданный интервал времени, то есть у проекта есть начало и конец.

     В-четвертых, нет одинаковых проектов. Каждый проект сам по себе уникален и неповторим. Именно эти четыре характеристики отличают проект от других видов деятельности.