Организация оплаты труда в торговом деле

     Среди основных методов, используемых работниками  кадровых служб при анализе конкретных кандидатов на должность, можно назвать  следующие:

     1) анализ анкетных данных и других  документов, представляемых кандидатом;

     2) наведение справок по прежнему месту работы и из иных источников;

     3) тесты;

     4) профессиональные задания-проверки;

     5) собеседование (интервью).

     При анализе анкетных данных следует  обращать внимание на имеющееся у  претендента образование, стаж работы по специальности, особенности профессионально-должностного продвижения, личные качества, а также физическое состояние, семейное положение. Анализ этих данных позволяет установить, в какой степени кандидат соответствует предлагаемой должности.

     При наведении справок о кандидате  по прежнему месту работы необходимо заранее подготовить перечень основных вопросов, которые необходимо задать. Чем ответственнее предлагаемая кандидату должность, тем шире должен быть круг опрашиваемых лиц, куда могут быть включены прежние руководители, коллеги по работе, подчиненные, друзья и т.д.

     В последние годы при отборе кандидатов на многие должности работодатели используют тестовую систему.

     Тесты помогают получить более объективную  информацию о тех или иных качествах  претендента, установить его психологический  тип, темперамент, ценностные ориентации и т.д.

     Тесты представляют собой совокупность стандартизированных  заданий, отобранных специальными методами для выявления необходимых качеств. Сегодня в крупных организациях, фирмах, где скрупулезно относятся  к подбору кандидатов, все чаще используют многопрофильные, комплексные тесты, которые обычно определят:

     1) профессиональные навыки;

     2) общие способности, психологические  и личностные качества;

     3) психофизиологические характеристики.

     Однако  применение тестов имеет свои недостатки. Так, тесты не могут дать всесторонней характеристики человека. Характеристики, полученные в результате работы с тестами, могут со временем изменяться. Для анализа результатов тестирования нужны хорошо подготовленные специалисты.

     Наниматель может для проверки кандидата на должность использовать также различные профессиональные задания-проверки, возможно, непосредственно на потенциальном рабочем месте. Это могут быть:

     1) письменные задания по выяснению  уровня профессиональных знаний;

     2) экзамены по выяснению знаний в заранее оговоренных профессиональных областях;

     3) определение навыков работы с  компьютером, механизмами, машинами;

     4) деловые игры с кандидатами;

     5) собеседования по определенному  кругу профессиональных проблем  и т.д.

     Однако  наиболее эффективным методом изучения потенциального работника остается собеседование. В ходе беседы работодатель может наиболее полно раскрыть особенности кандидата, спрогнозировать его профессиональное поведение. С другой стороны, кандидату предоставляется возможность полностью раскрыть себя, рассказать о профессиональных возможностях, убедить в своей перспективности и ценности.

     Трудовые  отношения -- едва ли не самый сложный аспект работы предприятия. Гораздо легче справиться с техническими и технологическими неполадками, чем разрешить конфликтные ситуации, возникающие в коллективе, где нужно учитывать индивидуальные склонности, личностные установки, психологические предпочтения.

     Какие бы технические возможности, организационно-управленческие преимущества ни открывались перед предприятием, оно не начнет работать эффективно без соответствующего человеческого ресурса. Ведь все в конечном итоге зависит от людей, от их квалификации, умения и желания работать. Не зря сегодня западные специалисты рассматривают структуру предприятия как составляющую вещественного и человеческого капитала.

     Новые производственные системы состоят  не только из совершенных машин и  механизмов, которые практически  не делают ошибок. Они включают также  людей, которые должны работать в  тесном взаимодействии, быть готовыми к выработке и реализации новых идей. Обеспечить тесное взаимодействие множества людей в ходе решения сложнейших технических и производственных проблем невозможно без глубокой заинтересованности каждого в конечном результате и сознательного отношения к работе. Именно человеческий капитал, а не заводы, оборудование и производственные запасы являются краеугольным камнем конкурентоспособности, экономического роста и эффективности.

     Основными аспектами влияния человеческого  фактора на повышение эффективности работы предприятия являются:

     · отбор и продвижение кадров;

     · подготовка кадров и их непрерывное  обучение;

     · стабильность и гибкость состава  работников;

     · совершенствование материальной и  моральной оценки труда работников.

     Если  оценивать человеческий капитал не как издержки, а как актив предприятия, который надо грамотно использовать, то решение о принятии сотрудника на работу стоит больших денег. Так, если бы дело касалось покупки машин на такую же сумму, то решение принималось бы высшим руководством предприятия и были бы неизбежны вопросы о их полной загрузке и стоимости поддержания в рабочем состоянии, но, к сожалению, задается очень мало подобных вопросов при приеме на работу нового сотрудника. При традиционных принципах отбора слишком много внимания уделяется специализированным знаниям, которые быстро устаревают. Поэтому так мало внимания уделяется тем сотрудникам или кандидатам в сотрудники, кто способен постоянно учиться.

     Существуют  два главных критерия отбора и  продвижения работников: во-первых, высокая профессиональная квалификация и способность к обучению; во-вторых, опыт общения и готовность к сотрудничеству.

     Поэтому обучение кадров -- это не издержки, это необходимая предпосылка  для постоянного совершенствования, возможности гибко использовать рабочую силу, снижать непроизводительные затраты.

     Гарантия  занятости и снижение текучести  кадров обеспечивают значительный экономический  эффект и формируют у работников желание повышать эффективность  работы, не опасаясь увольнения.

     Система оплаты труда должна быть гибкой, стимулировать повышение производительности труда, обладать достаточным мотивационным эффектом. Рост оплаты труда не должен опережать темпов роста производительности, эффективности. Гибкость системы оплаты труда в том, что определенная часть заработка ставится в зависимость от общей эффективности работы предприятия, и если рабочий допустил ошибку, он должен расплачиваться за нее.

     В современных условиях для стимулирования повышения эффективности и производительности необходимо менять не только систему оплаты труда, но и сам подход к ее формированию, нужны иные психологические установки, мышление и шкала оценок. Необходимы новые подходы к формированию трудового коллектива предприятия.

     Организация труда и управления коллективом предприятия включает:

     · наем сотрудников в условиях неполной занятости;

     · расстановку работников в соответствии со сложившейся системой производства;

     · распределение среди них обязанностей;

     · подготовку и переподготовку кадров; стимулирование труда;

     · совершенствование организации труда;

     · заботу о работниках, оказавшихся  излишними на данном предприятии  по самым разным причинам.

     Трудовой  коллектив адаптируется к сложившейся  системе производственных процессов.

     Структура производственного процесса должна базироваться на научных принципах организации труда, которые предполагают:

     · углубление разделения труда и улучшение  кооперации труда на основе целесообразного  расчленения производственного  процесса;

     · рациональный подбор профессионально-квалифицированного состава рабочих и их расстановку;

     · совершенствование трудовых процессов  путем разработки и внедрения  наиболее рациональных методов и  приемов труда;

     · улучшение обслуживания рабочих  мест на основе четкого регламентирования  каждой функции обслуживания;

     · внедрение эффективных форм коллективной работы, развития многоагрегатного обслуживания и совмещения профессий;

     · совершенствование нормирования труда  на основе использования резервов, снижения затрат труда и наиболее рациональных режимов работы оборудования;

     · организацию и проведение систематического производственного инструктажа, повышение квалификации рабочих, обмен опытом и распространение передовых методов труда;

     · создание наиболее благоприятных в  санитарно-гигиеническом, психофизиологическом, эстетическом отношении условий труда и безопасности работы, введение рациональных графиков работы, режимов труда и отдыха на производстве.

     Обобщающими показателями реализации этих принципов  служат:

     · рост производительности труда;

     · удовлетворение состоянием санитарно-гигиенических и психофизиологических условий труда;

     · удовлетворение содержательностью  труда и его привлекательностью.

     Наем  сотрудников в условиях рыночной экономики предполагает поддержание  постоянных связей с учебными заведениями, использование при приеме на работу системы заявок и рекомендаций, проведение экзаменов и собеседований, оценку рекомендаций и отзывов и установление испытательного срока. Основные источники пополнения кадров на предприятии -- все виды учебных заведений, предприятия с аналогичными профессиями, биржа труда. Расстановка рабочих и распределение среди них обязанностей основаны на сложившейся системе разделения труда.

     Наибольшее  распространение получили следующие  формы разделения труда:

     · технологическая -- по видам работ, профессиям и специальностям;

     · кооперационная -- по отдельным видам  операций технологического процесса;

     · по функциям выполняемых работ -- основных, вспомогательных, подсобных;

     · по квалификации.

     При подборе кадров важное значение имеет  трудовой договор, или контракт. Это непосредственное соглашение между предпринимателем и человеком, поступающим на работу; конкретная система найма, которая широко распространена за рубежом и находит все большее применение в отечественной практике. В трудовом договоре оговариваются: трудовая функция, место работы, должностные обязанности, квалификация, специальность, название должности, размер заработной платы и время начала работы. По срокам трудовые договоры различаются: не более трех лет, на время выполнения определенной работы или на неопределенный срок.

     В отличие от трудового договора договор  подряда предполагает выполнение работы по заданию предприятия за обусловленную  в договоре цену. Оплата производится по конечному результату независимо от количества и качества затраченного труда. 
 

     3.Производительность  и эффективность труда в торговле 

     При характеристике труда работников отрасли  торговли используются основные показатели - производительность и эффективность.

     Эффективность труда в торговле - это соотношение результатов труда работников отрасли и затрат на него. Поэтому рост эффективности предполагает получение больших результатов труда при неизменных ресурсов или тех же результатов при наименьших затратах.

     Различают экономическую и социальную эффективность.

     Социальная  эффективность - это эффективность затрат на достижение определенного социального эффекта.

     Экономическая эффективность определяется экономией совокупного труда. Показателями экономической эффективности выступают: прибыль, приходящая на одного работника, производительность труда, эффективность и использования рабочего времени.

     Эффективность труда определенного вида деятельности, в том числе торговой, может  быть определена след. показателями: