Организационные структуры управления

сделано по конкретной программе. Линейные же руководители решают, кто и как

будет выполнять  ту или иную работу.

Проблемы, возникающие  при установлении приоритетов заданий  и распределении

времени работы специалистов над проектами, могут нарушать стабильность

функционирования  фирмы и затруднять достижение её долгосрочных целей. Для

обеспечения координации  работ в условиях матричной структуры  управления центр

управления программами  призван увязывать выполнение управленческих процедур

отдельными функциональными  и линейными подразделениями.

Матричные структуры  управления, дополнившие линейно-функциональную

организационную структуру управления новыми элементами, открыли качественно

новое направление  в развитии наиболее активных и динамичных проблемно-целевых

организационных форм управления, которые нацелены на подъём творческой

инициативы руководителей и специалистов, и выявление возможностей

значительного повышения  эффективности производства на основе ускорения темпов

его технического развития, обеспечивающего рост производительности труда,

снижение издержек производства и улучшение качества выпускаемой продукции.

Матричная структура, построенная на основе принципа двойного подчинения

исполнителей: с  одной стороны, непосредственному  руководителю функционального

подразделения, которое  предоставляет персонал и другие ресурсы руководителю

проекта (или целевой  программы), с другой, - руководителю временной группы,

который наделен  необходимыми полномочиями и несет  ответственность за сроки,

качество и ресурсы. При такой организации руководитель проекта

взаимодействует с двумя группами подчиненных: с членами проектной группы и с

другими работниками  функциональных подразделений, подчиняющимися ему временно

и по ограниченному  кругу вопросов (причем сохраняется  их подчинение

непосредственным  руководителям подразделений - отделов, служб).

Переход к матричным структурам охватывает не всю организацию, а лишь ее

часть, причем успех  здесь в значительной мере зависит  от того, в какой

степени руководители проектов обладают профессиональными  качествами

менеджеров и  способны выступить в проектной  группе в роли лидеров. Масштабы

применения матричных  структур в организациях довольно значительны, что

говорит об их эффективности, хотя система двойного (а в ряде случаев даже

множественного) подчинения вызывает немало проблем с управлением  персоналом и

его эффективным использованием.

В нашей стране матричные структуры успешно  использовались в тех случаях,

когда наряду с  ними внедрялись новые экономические  взаимоотношения между

подразделениями предприятий и объединений с  целью повышения их

заинтересованности  в реализации проектов и целевых программ. Гибкие

оргструктуры "не срабатывают", если остаются без  изменения действующие

системы планирования, контроля и распределения ресурсов, не вводятся новые

условия материального  стимулирования разработчиков, коль скоро  консервируется

стиль руководства  и не поддерживается естественное стремление работников к

саморазвитию.

При такой структуре  устанавливается разделение прав менеджеров,

осуществляющих  управление подразделениями, и менеджеров, руководящих

выполнением проекта, и важнейшей задачей высшего руководящего состава

компании в этих условиях становится поддержание баланса  между двумя

организационными  альтернативами.

Основополагающим  принципом в матричном подходе  к построению организационных

структур управления является не совершенствование деятельности отдельных

структурных подразделений, а улучшение их взаимодействия в  целях реализации

того или иного  проекта или эффективного решения  определенной проблемы.

Это требование выполняется  здесь за счет того, что в матричной  структуре

параллельно с  функциональными и линейными  подразделениями создаются

специальные органы (проектные группы) для решения  конкретных производственных

задач. Эти проектные  группы формируются за счет специалистов подразделений,

находящихся на различных  уровнях управленческой иерархии. Таким образом,

главным принципом  формирования матричной структуры  является развитая сеть

горизонтальных  связей, многочисленные пересечения  которых с вертикальной

иерархией образуются за счет взаимодействия руководителей  проектов с

руководителями  функциональных и линейных подразделений.

Матричные структуры  управления могут быть двух видов. В  первом случае

руководитель проекта  взаимодействует с двумя группами подчиненных: с

постоянными членами  проектной группы и с другими  работниками функциональных

подразделений, которые  подчиняются ему на временной  основе и по ограниченному

кругу вопросов. При  этом сохраняется подчиненность  этих исполнителей

непосредственным  руководителям подразделений, отделов, служб. Во втором

случае руководителю проекта могут подчиняться временно только исполнители из

соответствующих функциональных подразделений.

    

 

Рис. 5 Матричная  структура управления

    

 

     Продуктовая структура. Один из распространенных способов развития фирм –

это увеличение ассортимента производимой и реализуемой продукции. При успешном

осуществлении управления несколько продуктовых линий  могут достигнуть столь

высокого объема продаж, что сами могут потребовать существенной структуризации.

С этой проблемой  столкнулись пионеры дивизионной  структуры 

Procter&Gamble и General Motors. Они нашли решение путем

создания дивизионально-продуктовой  структуры организации, где отделения

создавались по основному продукту. В настоящее время крупные производители

потребительских товаров используют именно такую  структуру.

При этой структуре  полномочия по руководству производством  и сбытом какого-

либо продукта или услуги передаются одному руководителю. Руководители

вторичных функциональных служб должны отчитываться перед  управляющим по этому

продукту.

Продуктовая структура  позволяет уделять конкретному  продукту столько же

внимания, сколько  ему уделяет небольшая фирма, выпускающая один-два вида

продукции. По результатам исследований, фирмы с продуктовой структурой

достигают больших  успехов в производстве и реализации новой продукции. Это

может происходить  от того, что в продуктовой структуре  очень четко

определено, кто  отвечает за получение прибыли, для  нее характерен контроль

затрат и соблюдение графиков. Эти организации способны на более быстрое

реагирование на изменения условий конкуренции, технологии и покупательского

спроса.

Возможный недостаток структуры – увеличение затрат вследствие дублирования

одних и тех  же видов работ для различных видов продукции. В каждом

продуктовом отделении  есть свои функциональные подразделения, но, возможно,

не такого размера, чтобы максимально эффективно использовать имеющиеся

технические средства и оборудование.

    

Рис. 6 Продуктовая  структура управления

    

 

     Организационная структура, ориентированная на потребителя. Некоторые

организации производят большой ассортимент товаров или услуг, которые отвечают

запросам нескольких крупных групп потребителей (рынков). Каждая группа имеет

четко определенные специфические потребности. Если два  или более таких клиента

становятся особенно важными для фирмы, она может использовать организационную

структуру, ориентированную  на потребителей.

Цель такой структуры  состоит в том, чтобы удовлетворить  этих потребителей так

же хорошо, как  и организация, которая обслуживает  всего одну их группу.

Большие издательства, например, имеют подразделения, занимающиеся литературой

для взрослых (общего чтения), юношеской литературой, учебниками для высшей и

средней школы. Каждое из этих подразделений ориентируется  на своего

покупателя и  действует как практически независимая  компания. Следовательно,

каждое из них  имеет свой редакторский отдел, отделы маркетинга и финансов,

производственный. Другой пример активного использования  организационной

структуры, ориентированной  на потребителя, - это коммерческие банки. Основные

группы пользующихся их услугами – это индивидуальные клиенты (частные лица),